Сайт Авито, пожалуй, самый известный такого рода для продажи-покупки б/у вещей. И наша семья тоже пользовалась им неоднократно.
Покупки проходили без эксцессов, вещи мы умеем выбирать с умом.Так мы купили множество вещей для ребенка: коляску, игровой коврик и много чего еще.
А вот при продаже своих вещей я несколько раз столкнулся с мошенниками.
Первый раз продавал довольно специфичную вещь, не буду озвучивать, но покупателей на нее в принципе немного. Кроме того, вещь дорогая и тяжелая, под тонну.
В первый же день подачи объявления мне пришло сообщение на Авито с предложением перейти для дальнейшей переписки в Whatsup. Не заподозрив ничего неладного, я так и сделал, ведь в Whatsup общаться удобнее. Покупатель практически сразу выказал свою заинтересованность в товаре и попросил выслать товар авито-доставкой. Я с такой функцией никогда не работал и потому посмотрел, что это такое.
Авито-доставка работает так:
Выберите пункт выдачи или курьерскую службу, укажите адрес, имя, почту, а также телефон — он нужен для связи и чтобы получить товар.
Оплатите посылку. Введите данные карты в форму, которая откроется после того, как вы нажмёте «Оплатить». Затем перейдите в раздел «Заказы» и убедитесь, что товар появился во вкладке «Покупаю».
Дождитесь подтверждения. Продавец выберет время, в которое он передаст товар курьеру, или укажет, что готов отнести заказ в пункт приёма. Когда он это сделает, мы рассчитаем примерный срок доставки.
Получите товар. Примите его у курьера или в пункте выдачи. У вас будет 10–15 минут, чтобы убедиться, что с покупкой всё хорошо. Если она не подойдёт, просто откажетесь — это бесплатно.
Схема выглядит удобной как для продавца, так и для покупателя. Но в ней есть множество подводных камней, позволяющих плодиться мошенникам. Некоторые схемы описаны на самом Авито:
Чтобы украсть деньги, злоумышленники прикрываются Авито Доставкой: присылают поддельные страницы оплаты, выманивают коды из смс и пользуются другими уловками.
Поскольку услуга Авито-доставки недешевая, я решил подробнее узнать о всех нюансах в сети, какие еще есть способы мошенничества. И таковых оказалось предостаточно даже если сама доставка осуществляется действительно через посредников Авито: например, мошенник-покупатель может при получении и осмотре товара подменить его на другой, похожий, но обладающий худшими качествами (к примеру, неработающий), мошенник-продавец может выслать бракованный товар, при этом брак выявится не сразу.
Но это лишь вершина айсберга мошеннических схем.
В моем случае меня смутило в покупателе то, что регион доставки находился в 2000 км от моего. При этом покупатель назвал один регион места нахождения, а его телефон значился как зарегистрированный в другом регионе. Кроме того, меня удивила быстрота, с которой он отозвался на мое объявление: повторюсь, товар очень специфичный и в таком объеме, какой продавал я, требуется лишь в некоторых сферах деятельности, которые в регионе якобы проживания покупателя не распространены. Еще было странно, что покупатель хочет купить товар именно с доставкой: по моим расчетам, этот товар в его регионе стоил дешевле, чем у меня с доставкой.
В общем, когда я предложил ему оформить официальный договор, с указанием персональных данных продавца и покупателя, он вежливо и быстро слился, отказавшись от покупки.
Второй случай произошел при продаже авто близких родственников: они попросили меня выставить на продажу свой автомобиль, так как сами плохо владеют интернетом.
Размещая объявление о продаже автомобиля, Авито требует указать VIN-номер, что я и сделал. Но при публикации объявления что-то пошло не так, и меня вышибло из системы. Когда я снова вошел в личный кабинет Авито и попробовал разместить объявление снова, то где-то система мне предложила подтвердить свой электронный адрес, который почти совпадал с моим: только расширение было не [ссылка], а gmail.comcom. Я на автомате подтвердил адрес, и обнаружил, что мое объявление пропало.
Когда я снова попытался его разместить, Авито ответил мне, что публикация объявления о продаже одного и того же товара невозможна, ибо засоряет пространство Авито. Понятно, что замаскировать объявление под другой товар я не смог, потому что в нем указывается номер VIN, который является уникальным для каждого автомобиля, и система отслеживает подобность таких объявлений именно по VIN.
Посмотрел в поиске автомобилей такой марки в моем регионе и увидел свое объявление! Только имя автора было другим и телефон мне неизвестен.
Я написал в тех.поддержку о случившемся с просьбой разобраться и заблокировать это объявление, однако Авито мне ответил, что я разместил свое объявление в другом профиле, а повторные объявления публиковать нельзя, поэтому все ок с их точки зрения.
Несколько я раз я пытался им донести, что объявление не мое, что у меня его украли и что это не мой профиль, не мой адрес электронной почты и вообще это не я его размещал. Однако тех. поддержка упорно игнорировала мои сообщения раза 3, отвечая одно и то же: это ваш профиль, просто другой.
Учитывая, что отвечала поддержка раз в сутки, я потерял 3 дня на эти ответы.
При этом на мой телефон каким-то образом дозванивались люди, выясняя детали продажи: просили выслать фото салона, уточняли разное про ДТП и т.д. Как они дозванивались до меня, осталось до сих пор загадкой.
Должен пояснить, что на Авито при продаже автомобилей с некоторых пор автоматически указывается другой номер телефона, который Авито присваивает конкретному объявлению. При дозвоне потенциального покупателя продавцу идет переадресация на номер продавца. Это сделано с той целью, чтобы реальный номер продавца не был виден никому и им не могли воспользоваться в мошеннических целях.
Так вот, в моем случае я вижу несколько вариантов объяснения, почему люди все же дозванивались до меня: либо мошенник. укравший мое объявление, указал все-таки мой номер, либо звонившие мне люди тоже из одной шайки-лейки с этим мошенником.
На второй вариант меня наводит тот факт, что, когда я сам пытался дозвониться по номеру, указанному в мошенническом объявлении (причем не со своего номер телефона), то номер всегда был занят.
Какую схему хотели использовать мошенники, украв мое объявление, я так и не понял, потому что Авито-таки вняли моим доводам (попросив сфотографировать свидетельство на авто с номером моего профиля) и заблокировали мошенническое объявление. Но факт остается фактом: какая-то схема действительно была - это раз, и техподдержка слабая - это два.
Кроме всего прочего, такие мошеннические объявления дискредитируют объявления реальные. То есть, подозреваю, что за эти несколько дней, что я разбирался с ситуацией, какие-то люди могли пострадать от мошенников, в ом числе и финансово. А также люди, потенциально заинтересованные в покупке моего автомобиля, столкнувшись в мошенническом объявлении даже просто с тем, что номер не отвечает, могут вычеркнуть мое авто из числа избранных.
Конечно, я сам виноват в сложившейся ситуации, раз допустил кражу моего объявления, но такое может случиться со многими людьми, особенно с пожилыми, а потому реакция техподдержки на подобные вопросы должна быть более оперативной и внимательной.
Поэтому Авито я рекомендую, на нем действительно можно купить много стоящих и качественных вещей. Однако из-за популярности сайта стоит быть предельно внимательным как к покупкам, так и к продажам, особенно дорогостоящих товаров.
