Начну с того, что на момент написания отзыва моя посылка до сих пор не пришла, а согласовывали доставку с курьером 3 РАЗА!
Мне отправили посылку из Оренбурга в Смоленск, оплатив при этом доставку ОТ ДВЕРИ ДО ДВЕРИ. Стоимость посылки (около 10 кг) обошлась отправителю в 3500 р.
Как только моя посылка прибыла в Смоленск, информация об отслеживании гласила: "не удалось доставить посылку", что-то вроде этого.
Затем компания самолично изменила адрес доставки на пункт выдачи и заявила, что вышла форсмажорная ситуация. Ок, мы что, не люди, со всеми бывает. Сижу жду, но время идет, а мне даже не перезванивают. Звоню сама 3 раза я слушала робота на горячей линии, договорились с ним (роботом) о доставке на завтра с 9 до 14.
"Завтра" никто не приехал и не перезвонил. Звоню сама, опять сложная ситуация и доставить груз могут только завтра. ОК, ЖДУ, "ЗАВТРА" мне сообщают, что не могут доставить по адресу, поскольку нужно ДОПЛАТИТЬ, простите что? В Оренбурге говорят, ничего не доплачивать у вас оплата ОТ ДВЕРИ ДО ДВЕРИ, в Смоленске говорят, если не доплатите - не привезем.
Хуже компании я еще не встречала.
Ситуация до сих пор не разрешена.
Как итог: Куча потраченных нервов и денег.
🔴 Изменение от 06.05.21 10:00
Доставку назначили на завтра!
🔴 Изменение от 06.05.21 11:30
Отказались доставлять по причине отказа (с моей стороны) дополнительной оплаты,поеду самостоятельно в Пункт Выдачи.
🔴 Изменение
Позвонила девушка из головного офиса и предложила 2 варианта: либо получатель забирает посылку из ПВЗ и отправителю в Оренбурге возвращают разницу стоимости «до двери», либо за доплату компания все же привезёт заказ по указанному адресу.
Мы выбрали ПЕРВЫЙ, но Сдэк в Оренбурге заявил, что возвращать разницу не будет. Вот так, друзья.
❗️❗️КОМПАНИЯ НЕ ВЫПОЛНИЛА СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА перед клиентом❗️❗️
Я буду, рада, если мой отзыв убережет Вас от этой компании!