Опубликовано 5 Май, 2021 - 13:16

  • Стоимость:
    3500 рублей

Начну с того, что на момент написания отзыва моя посылка до сих пор не пришла, а согласовывали доставку с курьером 3 РАЗА!

Мне отправили посылку из Оренбурга в Смоленск, оплатив при этом доставку ОТ ДВЕРИ ДО ДВЕРИ. Стоимость посылки (около 10 кг) обошлась отправителю в 3500 р.

Как только моя посылка прибыла в Смоленск, информация об отслеживании гласила: "не удалось доставить посылку", что-то вроде этого.

Затем компания самолично изменила адрес доставки на пункт выдачи и заявила, что вышла форсмажорная ситуация. Ок, мы что, не люди, со всеми бывает. Сижу жду, но время идет, а мне даже не перезванивают. Звоню сама 3 раза я слушала робота на горячей линии, договорились с ним (роботом) о доставке на завтра с 9 до 14.

"Завтра" никто не приехал и не перезвонил. Звоню сама, опять сложная ситуация и доставить груз могут только завтра. ОК, ЖДУ, "ЗАВТРА" мне сообщают, что не могут доставить по адресу, поскольку нужно ДОПЛАТИТЬ, простите что? В Оренбурге говорят, ничего не доплачивать у вас оплата ОТ ДВЕРИ ДО ДВЕРИ, в Смоленске говорят, если не доплатите - не привезем.

Хуже компании я еще не встречала.

Ситуация до сих пор не разрешена.

Как итог: Куча потраченных нервов и денег.

 

🔴 Изменение от 06.05.21 10:00

Доставку назначили на завтра!

🔴 Изменение от 06.05.21 11:30

Отказались доставлять по причине отказа (с моей стороны) дополнительной оплаты,поеду самостоятельно в Пункт Выдачи.

🔴 Изменение

Позвонила девушка из головного офиса и предложила 2 варианта: либо получатель забирает посылку из ПВЗ и отправителю в Оренбурге возвращают разницу стоимости «до двери», либо за доплату компания все же привезёт заказ по указанному адресу.
Мы выбрали ПЕРВЫЙ, но Сдэк в Оренбурге заявил, что возвращать разницу не будет. Вот так, друзья.

❗️❗️КОМПАНИЯ НЕ ВЫПОЛНИЛА СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА перед клиентом❗️❗️

Я буду, рада, если мой отзыв убережет Вас от этой компании!

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Абсолютно нет обратной связи!
  • Безответственные
  • Большие цены за доставку
  • Дозвониться им нереально
  • Долго доставляют
  • Не выполняют обещания
  • Не доставляют заказы
  • Операторы как роботы, не могут внятно ответить
Alina Kiselevaне рекомендует
Читать все отзывы 4287
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
05.05.2021
Имела опыт сотрудничества со СДЭК только один раз (правда, самовывоз, все обошлось благополучно), но точно скажу, что с Почтой России посылка такого веса обошлась бы в 4 раза дешевле (сама отправляла) и надежнее, даже EMS и то дешевле в 2 раза. Что-то совсем СДЭК свою репутацию потерял. Сочувствую!
06.05.2021
Спасибо!
Надеюсь, скоро это кончится. 🙏🏻
Хуже компании я ещё не встречала.
05.05.2021
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Проверю почему произошла задержка в доставке и проконтролируем доставку посылки.
06.05.2021
Добрый день,
20372304
06.05.2021
Алина, адрес доставки находится в Гнездово, поэтому требовалась доплата. Отправителем был указан г. Смоленск, в этом случае доставка может производится только в черте города, Ваш адрес находится в 14 км. Вижу, что посылка получена Вами в пункте выдачи. Сумма заказа сейчас скорректирована с учетом доставки по пункта. Излишне оплаченную сумму отправитель может забрать в офисе своего города по адресу ЗАГОРОДНОЕ ШОССЕ, д.1 по заявлению на возврат.
06.05.2021
Только вот я живу в черте города с четко отмеченными АДМИНИСТРАТИВНЫМИ границами - это раз.
Мне четыре раза назначали доставку курьером. Вопрос. За четыре дня вы не видели, где находится мой адрес?
-это два.
Расчёт стоимости доставки ИЗНАЧАЛЬНО производил сдек, значит расчёт был некорректен и узнали вы об этом в Смоленске, когда отправитель не имел возможности доплаты.
Повторюсь, адрес был указан по ПАСПОРТУ, а именно корректно.
Обслуживание - дно.
Кстати сюда же дополню, что у вас нет грузчика на пункте, и я должна была посылку 15 кг примерно нести сама в машину. На спине? Как это должно было выглядеть, если бы мне не помогли?
06.05.2021
P.s. Я живу не в Гнездово, а в г.Смоленске.
ПО ПАСПОРТУ и фактически, а вот чем вы руководствуетесь, когда не выполняете условия изначального договора - это вопрос.
Если бы я подала в суд - это дело было бы выиграно, 100%
Но у меня нет на это времени и желания. Всего доброго!
Другие отзывы
Читать все отзывы 4287
Смотрите также