Знакомство с интернетом от Ростелеком (ранее – Волгателеком) состоялось в далеком 2008 году. Наконец-то я созрела и готова поделиться своей долгой историей сотрудничества с этим интернет-провайдером.
Тогда технология ADSL была для многих в новинку. Решила и я подключить себе такой интернет. Продавался он под маркой J-Dsl. Принцип работы таков, что интернет так же связан с телефонной линией как и dial-up, только телефон при этом свободен и скорость выше. В подробности глубоко вдаваться не будем, ибо сейчас эта технология устарела и я не отключалась от нее лишь по техническим причинам.
Стоимость интернета с тех пор и до лета 2014 года была 450 р. Поначалу интернет всем устраивал: в сравнении с dial-up всё просто летало! (Это при скорости в среднем 3 Мбит/сек) Изредка омрачали удовольствие лишь глюки в плохую погоду (особенно когда шел дождь или ветер).
Время шло, я неоднократно меняла тариф на более выгодный. Все бы ничего, пока в один прекрасный день не ввели обязательный аванс. Причем без предупреждения. Заплатила я за месяц, как обычно, а меня взяли и отключили. Выяснила вопрос при разговоре с оператором. Ничего не поделаешь, платить пришлось. Потом, правда, его упразднили.
Но чем дальше в лес, тем толще партизаны Глюки интернета стали перманентными. Где-то 2 или даже 3 дня в месяц связь стабильно разрывалась да так, что сидеть в интернете было невозможно. Разбирательства с техподдержкой не давали видимых результатов - мол, это у вас с оборудованием проблемы, а у нас исправно всё.
Еще один существенный косяк интернета, которыйнельзя не заметить: при разрыве связи можно подключиться не раньше, чем через 10 минут. И не важно по какой причине связь оборвалась. Нет, вы конечно можете попробовать подключиться, да у вас не выйдет ничего. Выдаются различного рода ошибки: "телефонная линия занята", "удаленный компьютер не отвечает", "имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене". А связь время от времени разрывалась. Так и пользовалась я ростелекомовским инетом, периодически ругаясь нецензурно
С наступлением кризиса в конце 2014 года стоимость неожиданно подскочила до 530 рублей. Конечно же никого не предупредили, а просто поставили перед фактом в квитанции. Честно говоря, слишком дорого для такого качества связи. Ничего не поделаешь, молчим и терпим, не забывая при этом платить. Комп-то у меня старый, и нормальный интернет к нему не подключишь. А в январе 2015 года провайдер обнаглел в край. Принесли совсем непонятные квитанции.
Квитанция
С суммой обязательного платежа 725 рублей. «Нифига себе!» - думаю, - «Вот это повысили они цены.» Разобравшись увидела мелким текстом сумму оплаты в 254 р. Обрадовалась и пошла платить. Да не тут-то было. 21 января включаю комп, а интернет отключен за неуплату. В личном кабинете висит баланс -621 рубль! И чтобы погасить задолженность нужно внести сумму в 1300 р. – недостающая оплата за декабрь, январь и февраль!
Судя по всему, Ростелеком решил монополизировать рынок интернет-услуг, жестко прессуя своих абонентов. Не дай бог не заплатишь вовремя - придется разориться и платить за 3 месяца сразу. К тому же в квитанции указано, что оплатить нужно до 25 числа, а связь вырубили уже 21! (см. фото выше) Звонить в техподдержку не стала – ругаться с ними дохлый номер, ведь всегда виноват абонент. Хочешь-не хочешь, а заплатить пришлось. К счастью, в феврале принесли квитанцию с оплатой в 0 рублей.
И еще один квиток
Тем не менее, в конце февраля я твердо решила расторгнуть договор с этой компанией на веки вечные, благо появилась возможность сменить компьютер на новый.
Для того, чтобы расторгнуть договор вам придется посетить офис Ростелекома. Для визита подойдет любой ближайший к дому. При себе необходимо иметь паспорт и знать номер договора. Лучше всего принести договор с собой. И самое главное, ни в коем случае не заходить в клиентский отдел!
Такое светлое помещение, где в ряд сидят операторы. Я по незнанию зашла туда и подсела к сотруднице. Женщина в очках начала старательно компостировать мне мозг, уговаривая не прекращать договор. В ход шли такие аргументы как: более дешевые тарифы (о которых на сайте ни слова), бонусы и даже желание повторно подключиться после расторжения договора
Но волю мою было не сломить. Поняв, что со мной каши не сваришь, сотрудница направила меня в абонентский отдел, вход в который располагается с другой стороны здания. Там меня принял немногословный молодой человек и дал заполнить заявку на расторжение договора. В конце концов мне была выдана расписка, что в указанную мной дату интернет будет отключен.
Расписка - свидетельство свободы)))
Чао, Ростелеком! Надеюсь, мы никогда больше не встретимся!
P.S.Хочется немного добавить про "Личный кабинет" который якобы дает удобство в управлении услугами. Посудите сами.
Личный кабинет
Собственно это все, что мы там можем увидеть. И что за наглая ложь, что меня якобы отключили за неуплату, когда я лично расторгла договор!! Буду надеяться, что никаких квитанций больше не пришлют иначе придется долго ругаться Если нажать на ссылку "Изменить тарифный план", можно найти информацию о тарифах. Мне было предложено только 2 варианта. Собственно, информацией это назвать трудно.
Тарифы
Никаких тебе подробностей. На сайте тоже нет внятных сведений по тарифам. Получается у нас кот в мешке. Но меня это не должно волновать, теперь подключен нормальный интернет.
Конечно, интернетом от "Ростелеком" пользоваться можно, но не советую. Так вы сбережете себе нервы и деньги
Я такой вид интернета вспоминаю как страшный сон... У меня сейчас вообще есть обещанный платеж ) то есть, если не заплатил, можешь нажать на эту кнопку и тебе продлят инет на 10 дней просто так ) а заплатишь, когда будет время )
Да уроды они, ещё и цены повышают постоянно, даже не предупредив. Приходишь платить и оказывается, что за прошлый месяц ты должен в 2 раза больше, чем обычно. А чего не в 22 раза? Не понятно.
В частности сегодня у меня два раза разрывалось соединение (спасибо соседям за то, что их вай-фай без пароля и я могу подключаться к ним в таких ситуациях). И если за 200 рублей в месяц я бы ещё терпела это, то после того как они подняли оплату до 350 рублей буду уходить к другому провайдеру. Разница в цене не существенная, качество лучше и об изменениях цен предупреждают заранее.
Глюки интернета стали перманентными. Где-то 2 или даже 3 дня в месяц связь стабильно разрывалась да так, что сидеть в интернете было невозможно. Разбирательства с техподдержкой не давали видимых результатов - мол, это у вас с оборудованием проблемы, а у нас исправно всё.
и пришлось заплатить вам? 
