Опубликовано 30 Август, 2017 - 17:34
Служба поддержки всегда пытается помочь...
lusemenovaрекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Мы понимаем вас и нам также важно, чтобы ни один ваш заказ не остался без кэшбэка.
Судя по вашим словам, вы бережно относитесь к оформлению покупок с кэшбэком и придерживаетесь правил. Но, к сожалению, начислению кэшбэка могут препятствовать настройки устройства или установленные программы. В том числе, антивирус Kaspersky, который блокирует передачу информации о переходе, соответственно магазин не видит, что вы пришли с нашего сервиса, и оформляет заказ как обычный, без вознаграждения.
Чтобы такого не случилось, необходимо изменить в настройках антивируса уровень защиты на средний или минимальный, добавить сайты [ссылка] и [ссылка] в белый список, а также отключать функцию “АнтиБаннер”. Но, если вам будет удобнее, вы можете отключать антивирус на время пользования нашим сайтом.
Так как вы обращались в нашу службу заботы, у вас наверняка есть номер обращения. Сообщите его, пожалуйста, нам в личные сообщения. Сделаем все возможное, чтобы выяснить, по какой причине кэшбэк не был начислен и решить вопрос в положительную для вас сторону.
С уважением,
команда LetyShops.
Мы понимаем вас и нам также важно, чтобы ни один ваш заказ не остался без кэшбэка.
Судя по вашим словам, вы бережно относитесь к оформлению покупок с кэшбэком и придерживаетесь правил. Но, к сожалению, начислению кэшбэка могут препятствовать настройки устройства или установленные программы. В том числе, антивирус Kaspersky, который блокирует передачу информации о переходе, соответственно магазин не видит, что вы пришли с нашего сервиса, и оформляет заказ как обычный, без вознаграждения.
Чтобы такого не случилось, необходимо изменить в настройках антивируса уровень защиты на средний или минимальный, добавить сайты [ссылка] и [ссылка] в белый список, а также отключать функцию “АнтиБаннер”. Но, если вам будет удобнее, вы можете отключать антивирус на время пользования нашим сайтом.
Так как вы обращались в нашу службу заботы, у вас наверняка есть номер обращения. Сообщите его, пожалуйста, нам в личные сообщения. Сделаем все возможное, чтобы выяснить, по какой причине кэшбэк не был начислен и решить вопрос в положительную для вас сторону.
С уважением,
команда LetyShops.
Кэшбэк мне вернули за счет собственных средств, обращение я отметила как исполненное.
Я отключила функцию антибаннер и также, делая заказы на ebay, отключаю антивирус. Срок для появления кэшбэка по последним заказам окончится через 2 дня, затем посмотрим, сработают ли данные действия.
Я отключила функцию антибаннер и также, делая заказы на ebay, отключаю антивирус. Срок для появления кэшбэка по последним заказам окончится через 2 дня, затем посмотрим, сработают ли данные действия.
Напишите, пожалуйста, о результате. Нам важно выяснить, что могло повлиять на начисление кэшбэка и помочь вам.
С уважением,
команда LetyShops.
С уважением,
команда LetyShops.
К сожалению, отключение антибаннера, а также антивируса на время совершения покупки, никак не повлияло на кэшбэк. Он точно также не появляется.
Спасибо, что сообщили. Нам также неприятно, что кэшбэк не появился. Но исходя из того, что антивирус отключен и ранее кэшбэк за заказы в Алиэкспресс успешно фиксировался, возможно, причина кроется в условиях магазина.
eBay, как и ряд других магазинов, предоставляет нам условия для начисления кэшбэка. Чтобы наши пользователи могли их учесть до оформления покупки, мы опубликовали все условия магазина на странице eBay на нашем сайте: [ссылка]
Помогите нам, пожалуйста, детальнее изучить ситуацию и уменьшить вероятность её повторения у вас, а также у других пользователей. Сообщите, пожалуйста, ваш клиентский номер и с вашей помощью мы постараемся решить вопрос.
Мы будем очень благодарны, ведь без вашего содействия нам не обойтись.
С уважением,
команда LetyShops.
eBay, как и ряд других магазинов, предоставляет нам условия для начисления кэшбэка. Чтобы наши пользователи могли их учесть до оформления покупки, мы опубликовали все условия магазина на странице eBay на нашем сайте: [ссылка]
Помогите нам, пожалуйста, детальнее изучить ситуацию и уменьшить вероятность её повторения у вас, а также у других пользователей. Сообщите, пожалуйста, ваш клиентский номер и с вашей помощью мы постараемся решить вопрос.
Мы будем очень благодарны, ведь без вашего содействия нам не обойтись.
С уважением,
команда LetyShops.
Спасибо за клиентский номер и что помогаете нам разобраться, по какой причине кэшбэк не был начислен.
Мы повторно проанализируем предыдущие обращения, а также решением вопроса занимается наш технический отдел.
Надеемся, что нам удастся выяснить, что препятствует начислению кэшбэка и больше такая ситуация не повторится.
С уважением,
команда LetyShops.
Мы повторно проанализируем предыдущие обращения, а также решением вопроса занимается наш технический отдел.
Надеемся, что нам удастся выяснить, что препятствует начислению кэшбэка и больше такая ситуация не повторится.
С уважением,
команда LetyShops.
Другие отзывы
Смотрите также