Опубликовано 11 Январь, 2016 - 12:11

Наверное, как и многие, захотела в праздники побаловать себя всякими полезными и приятными штучками. И как раз попалась рассылка, что в интернет-магазине The Body Shop скидки 25%. А поскольку цены там немаленькие, то скидки - как раз шанс купить и попробовать то, что давно хотела.

Вообще магазин Боди Шоп у нас в Самаре есть, но во-первых, кусачие цены, а во-вторых, скидки в интернет-магазине и просто магазине у них не совпадают, так что решила сделать заказ с сайта.

Так 3-го января залезла на сайт The Body Shop, навыбирала всего аж на три с лишним тысячи, своё любимое масло и всякие другие продукты. Стала оформлять заказ, и тут меня сразу смутило, что хотя от двух, кажется, тысяч у них есть бесплатная курьерская доставка (!!!), но вообще вариантов доставки в регионы только два – либо вот курьером, либо Почтой России. Я, честно говоря, курьерскую доставку не люблю – надо ждать ко времени и т.д. Потому расстроилась, что нет моего любимого варианта – доставки в постамат Пик Пойнт. Ну или уж самовывоз из непосредственно магазина.

Ну да ладно, курьер, так курьер. Оформила заказ, оплата, ура-ура, при получении. Кстати, сроки доставки указаны 2-4 дня. Я понимаю, праздники. Но только через 7 дней мне позвонили уточнить адрес доставки (это была суббота). Уточнили адрес, снова спросили телефон, вроде всё нормально, пообещали, что курьер приедет на следующий день (то есть в воскресенье), с 9.00 до 18.00.

Хорошо, всё воскресенье жду. Время 18.00, 20.00… Так никто и не позвонил. Попыталась позвонить в службу доставки, там автоответчик. Сегодня с утра написала в поддержку самого интернет-магазина The Body Shop. Мол, ну где заказ-то? Жду, жду, никто не приехал, не позвонил.

Ответ, который я получила, просто прекрасен:

Мы приносим Вам свои извинения за задержку доставки Вашего заказа и доставленные Вам неудобства.

Согласно информации, указанной на сайте курьерской службы СПСР Экспресс, заказ не могли доставить, так как курьер не нашел необходимый адрес.

Будем признательны, если Вы уточните адрес для доставки Вашего заказа.

 

Курьер не нашёл адрес! Ну вот что за дичь-то?! Как можно не найти адрес, ну как? У меня не какая-то отдалённая улица дикого заброшенного посёлка! В адресе всё указано правильно. Ну и даже если курьер не смог найти адрес, есть ведь телефон, можно позвонить и уточнить, куда ехать!

В общем, от интернет-магазина Боди Шоп остались неприятные впечатления. Небрежная какая-то работа, неудобные условия доставки – при таких-то ценах на продукцию! Ещё сто раз подумаю, заказывать ли там что-то.

ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ

Всё-таки рискнула заказать ещё раз. На этот раз - на почту. Не понравилось то, что в акции была указана бесплатная доставка, но они забыли упомянуть, что почта ещё сбор берёт - в районе 300 или более рублей. Ну это как по мне уже совсем не бесплатно выходит. В общем, это был мой последний заказ в Боди шоп, отписалась от рассылки, чтобы больше не вестись на ссылки и акции - ну их!

Накладная

Вот фото посылки и содержимого.

Посылка

Как всё упаковано

Упаковано всё было добротно.

Пупырки!

Хотя вот так всё равно вышло:

Боди батер чуть растёкся

Заказывала собственно из-за аромата для дома:

Ароматизатор цел!

Достоинства
  • Скидки
Недостатки
  • Неудобная доставка
  • Так и не привезли заказ!
oveczkaне рекомендует
Читать все отзывы 19
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
11.01.2016
Для кого-то Ваш опыт будет полезным. Хорошо, что обошлись без предоплаты.
11.01.2016
Ну да... Может это конечно именно компании доставщика косяки, но осадочек-то остался именно по поводу Боди Шопа...
11.01.2016
Неприятна ситуация, отбивающая все желание заказывать. Shock
12.01.2016
Grunez, ну да, по идее, такой интернет-магазин должен как-то тщательнее выбирать, с кем работать ((((
12.01.2016
У меня была такая же ситуация, когда курьер не нашел мой адрес, будучи в 10 минутах езды на машине от моего дома, и тоже даже не позвонил. Но это был другой ИМ.
А вообще, не переживайте, что доставка не состоялась. Я один раз делала заказ в этом ИМ. Ничего особенного по сомнительно высоким ценам. Только потом узнала, что Боди Шоп и Ив Роше - это одно и то же. А в продукции Ив Роше я давно разочаровалась, особенно в средствах для ухода за лицом.
13.01.2016
rekona да я уж тоже так расценила - это была нога судьбы и таблетка от шопоголизма! )))
Люблю такие отзывы.. Нечего всех хвалить! Пусть и за косяки получают Laughing out loud
Мелкие компании работают с транспортными компаниями.. Но когда этим грешат такие, как ив роше?! Я не понимаю! У них заказов морееее... Я от них получала заказ доставкой( с сайта рикауд доктор или как-то так). Там ваще было написано- с вами свяжется транспортная компания в течение 10 дней(!!!!). Ну тут без претензий, доставили через дней 5. Однако по примеру магазина hihair или savonry, -и позвонили, и сообщили сроки доставки( в течение 1-2дней). Поэтому ну на фиг этот ив раше. Зажрались!
18.02.2016
А чем все в итоге закончилось? вы отказались от заказа?
19.02.2016
Missis JSi, да, просто отказалась и всё. Они особо больше не пытались доставить))) БодиШоп извинились, что так вышло. Заказ оплачен заранее не был, и это многое облегчило.
26.06.2017
Решила я заказать шампунь, кондиционер и бальзам для тела The body shop с доставкой на дом. Тем более на сайте магазина проходила очередная акция: при заказе на сумму от 1500 рублей, доставка по Москве и Московской области бесплатно. Мой адрес назначения: г. Химки. Итак, после учета всех скидок у меня получилась сумма в 1558 рублей. Радостно я начала оформлять доставку. Однако об акции техническая поддержка сайта видимо была не в курсе, потому что мне упорно предлагалось выбрать вариант платной доставки. Дождавшись утра, я позвонила в колл-центр интернет-магазина The body shop. Выслушав мою проблему, менеджер заявила, что я не правильно поняла условия акции. И никакой бесплатной доставки от 1500 рублей у них нет. В общем, сама дура. Ок. Я не успокаивалась. Начала писать письма в службу поддержки: либо измените содержание текста акции, либо не вводите в заблуждение покупателей. Мне, естественно, не ответили. Снова позвонила через несколько часов. На этот раз другой менеджер, наконец-то пообещала разобраться в ситуации. Проблема разрешилась спустя сутки. Мне перезвонили и сообщили, что это была техническая ошибка. Она устранена, и я могу продолжать оформлять заказ. Ок! Радостно оформила заказ. Через два дня мне перезвонили из магазина, чтобы уточнить время и дату доставки. Я попросила оформить доставку на период от 18.00 до 21.00. И убедительно попросила менеджера написать комментарии для курьера: «чем позднее, тем лучше».Ок? Ок! Отгадайте во сколько позвонила курьер? Утром! Он сообщил мне о том, что привезет заказ через час. А мне нужно срочно ехать по делам. А как же доставка на вечер? Нее, не слышал. Пришлось задержаться и дождаться курьера. Он оказался парнем почти пунктуальным. Приехал через 1ч. 10 мин. Оплатить заказ картой оказалось целой проблемой (несмотря на то, что это оговаривалось заранее при оформлении доставки). Курьеру нужно было проконсультироваться по телефону по поводу неработающего терминала. Это заняло еще примерно минут 15-20. Так вот о чем я? О разочаровании! Мне казалось, что такие компании с мировым брендом уж точно должны наладить четкую работу. Но нет! Видимо российская атмосфера как-то не очень хорошо сказывается на трудовой дисциплине даже иностранных компании, даже с мировым именем. Буду ли я еще раз заказывать товары в интернет-магазине The body shop? Я еще очень хорошо подумаю, прежде чем сделаю это еще раз. P.S. И да, из службы поддержки, куда я обращалась со своей проблемой, перезвонили сообщить, что ошибка устранена. Правда через два дня после обращения, когда заказ уже был давно оформлен.
18.10.2019
Как вижу по отзывам-время идёт, ситуация не меняется.Служба доставки магазина Body shop продолжает работать отвратительно.Сделала заказ 16.10 с доставкой на 18.10. (Москва)18 октября прождала весь день,вечером позвонила в службу поддержки.Оказалось заказа в работе нет,т.к не подтянулась одна цифра номера телефона.При этом по email (на который пришла отбивка с подтверждением заказа)со мной никто связаться за два дня не удосужился,чтобы прояснить этот вопрос.Если бы сама не позвонила,так бы и продолжала сидеть дома в ожидании.Пришлось отменить заказ,тк на следующий день уже были планы.На мой взгляд это полное неуважение времени клиента.Пропало желание покупать их продукты(кстати весьма не дешёвые).Но судя по отношению к клиентам, деньги компании Body shop не нужны.Пожелаем им удачи в дальнейшем развитии!
Другие отзывы
Читать все отзывы 19
Смотрите также
  • 30.08.2017 - 09:50
    Цены ниже чем у производителя??? да)))
    Не знаю почему я до сих пор не написала отзыв о своем любимом магазинчике EVA ? Сегодня исправляюсь! Самое главное преимущество - этот магазин из моего города (Волгоград)))) поэтому я получаю свои заказы практически мгновенно!!! но обо всем по порядку. EVA - магазин уже не молодой.
  • 28.02.2019 - 16:59
    Интернет магазин сантехники ROCA
    Присматривался к брэнду Roca уже давно. Смотрел, как сантехника и мебель для ванной в живую смотрится. Вроде бы и дизайн сильно не отличается, но как-то иначе выглядит, чем наша мебель или какого-нибудь неизвестного производителя. На сайте shop-roca купил из-за цены.
  • 19.09.2017 - 06:55
    72
    ✔ Восемь средств по цене двух??? ДААА ➠ в Beautyshop.fr! БОНУСОМ расскажу, ГДЕ можно достать СКИДОЧНЫЕ КУПОНЫ практически ВСЕХ импортных ИМ аптечной косметики!!! И поделюсь своим - на 5 € ✔ОТЗЫВ ОБНОВЛЕН 20.02.18: это ЗОЛОТАЯ ЖИЛА!!! Купон еще действует!!
    Загорееелось мне, загорееелось мне, загорееелось мне стать счастливой обладательницей Embryolisse - крема, растиражированного российскими бьюти-блогерами настолько, что стоимость 75 мл тюбика подкатилась к отметке в 3 000 целковых.
  • 12.11.2015 - 16:13
    6
    Обыкновенно-хороший интернет-магазин с одним очень важнейшим достоинством
      Сразу скажу, что не являюсь поклонницей и любителем органической косметики, и уж тем более совсем не вегетерианка. Я всеядна во всех смыслах. Но киевский магазин "Эколюб" мне понравился сразу и безоговорочно. И я очень-очень рекомендую его.
  • 22.02.2016 - 19:14
    6
    Почему ювелиры перешли на серебро и где его купить недорого, если вы не житель ювелирной столицы.
    Есть в Костромской области такое местечко, как поселок Красное-на-Волге. Именно там производят половину всех ювелирных изделий России. "Кострома-ювелирная столица России" - пожалуй, самый главный бренд Костромской области.
  • 13.01.2016 - 12:05
    4
    Сэконом.Замечательный магазн. +фото вещей и пара советов.
    На отзыв об этом магазине я наткнулась тут же,на айреке- irecommend.rucontentmozhno-kupit-otlichny... Магазин этот:[ссылка] Как раз тогда я в отчаянии искала по магазинам и рынкам нормальные джинсы с НЕзаниженной талией.Где только не искала-на базарах,рынках,в онлайн-маркетах и каталогах,но…
  • Впервые сталкиваюсь с таким казусом!! "Лавочка", а не магазин
    Доброго времени суток всем! Несколько дней назад сделали заказ в этом интернет-магазине! Заказали две пары роликовых коньков детских, товар одинаковый и по размеру, и по внешнему виду. На сайте [ссылка] , перед заказом, товары были в наличии на складе. Сделали заказ без проблем.
  • 01.07.2019 - 07:13
    25
    The Cave - это значит комфорт и удобство При этом одежда очень стильная и красивая, идеально подходит для поездок, прогулок и для дома Очень большой выбор, как для взрослых, так и для детей Мой звездный комбинезон, который я готова носить везде...
    Наверное для многих из нас, комфорт в одежде очень важен, особенно если это касается прогулок с детьми, отдыха на природе, в парке или тем более поездке, да и дома всегда важен именно комфорт и удобство.
  • 28.11.2020 - 16:14
    6
    Шикарные аксессуары из натуральной кожи ORLOV, прекрасный магазин кошельков, чехлов и многого другого
    Всем привет!   Как и многие, я часто люблю делать покупки в интернет-магазинах. Давно освоены сервисы, где продаются биологически активные добавки и лекарства, немало приобретаю через ИМ косметики. Пробовала покупать одежду, технику, сувениры, но почему-то не доходило дело до аксессуаров.
Популярные отзывы
  • 03.09.2021 - 22:54
    11
    Как я подсела на Shein)) Ожидание/реальность, удачные покупки, приятные плюшки и многое другое))
    Мой путь к Shein Год назад я только мельком видела рекламу ИМ Shein. Не знаю почему, но сразу было какое-то предвзятое отношение к этому сервису и дальше просмотра картинок дело не шло.
  • 10.11.2021 - 08:23
    191
    Мой 800-й отзыв посвящаю СГО 🔥 Муж сказал: «Будешь получать 500 рублей в день - можешь увольняться». Уволилась ли? Новичкам от старичка: обзорка > 100.000 рублей, начисления денег, ТОПы, Гугл лента, модерация, вертолётчики, группы ВКонтакте
    ЗДРАВСТВУЙТЕ!   А девочка созрела)). До СГО. Не понимаю тех, кто пишет данный отзыв через месяц... до него следует дойти, чтобы было уж точно что сказать и о чем рассказать.   КАК Я ПРИШЛА НА САЙТ   Мне 31 год.
  • Как за пару лет из восторженного клиента я стала хейтером. А WB из любимой ягодки превратился в ПАЛЬберрис. О хамстве продавцов. Мои покупки и образы.
    Здравствуйте! Я начала писать этот отзыв 3 года назад, но все как-то откладывала. Тогда мое мнение о магазине было совсем другое. Жизнь вносит свои коррективы. Честно признаюсь, я всегда была шопоголиком. Новые вещи - моя страсть. Я давний клиент Wildberries.
  • Озон - новые, еще более хреновые, нововведения, о которых вы не знали. Мошенничество процветает, заказывать тут теперь просто опасно. Бракованный заказ за 12 тысяч, который остался со мной.
    На Озоне я заказываю уже очень давно и, как это бывает, с попеременным успехом. Иногда - огромная переплата, когда ты заказал товар, а на следующий день на него скидка 40. Иногда удается найти что-то выгодное, но чаще все же первый случай. Конечно, и без косяков тоже не обходится.
  • 31.08.2021 - 16:35
    6
    Получила первый заказ и осталась недовольна! Как решали вопрос с претензией и б/у комплиментом
    Я совершила заказ 18 августа, заказав три палетки Dior backstage в магазине Рив Гош. Заказ доставлен за 8 дней в постамат PickPoint, помимо самих палеток мне было вложено сэмплы комплименты.
  • 18.10.2021 - 17:54
    27
    Какой крутой магазин, жаль я не знала о нём раньше! Огромный выбор косметики и потрясающий Trend Box! Покажу его и посчитаем выгоду
    Здравствуйте! Хочу рассказать про одну из лучших спонтанных покупок этой осени и поделиться своими впечатлениями о магазине Visagehall. [ссылка] visagehall - это сеть косметических магазинов, которые расположены в республике Дагестан, но сделать покупку на сайте можно из любого города России.
  • Захотелось обрести большую и светлую любовь? Все женатые мужчины будут у Ваших ног!
    Здравствуйте, мои самые красивые девочки   Ваша Зинаида снова вышла на тропу поиска своего суженого-ряженого, но где-то затерявшегося далеко в дебрях интернета   Сегодняшний мой отзыв будет посвящён сайту знакомств с неоднозначным названием Mamba .
  • 12.09.2021 - 13:40
    Не долго музыка играла 🎶обновление отзыва
    Я написала этот восторженный отзыв в сентябре, а уже с 01.10.2021 на сайте перестали продавать тестеры и отливанты в связи с изменением законодательства. Так жаль. Это были самые любимые мои разделы на сайте. ---------- Всем привет!
  • 30.08.2021 - 23:00
    27
    Как найти мужа за первые пять минут пребывания на сайте знакомств. Моя шпаргалка, как я вышла замуж...
    Доброго времени суток всем заглянувшим в мой отзыв!   Пожалуй начну свой отзыв со строчки из одной известной песни - "Женское счастье, был бы милый рядом"...   Но вот что делать если за мучало одиночество, да еще и замуж давно пора, а этого самого милого даже на горизонте не видать?
  • 31.10.2021 - 15:43
    62
    Интернет-магазин натуральной косметики Levrana. Скидки, доставка, качество. С заботой о природе! Мой заказ.
    Здравствуйте, дорогие читатели! О магазине натуральной косметики Levrana я узнала здесь, на сайте IR. Даже сотрудничала с брендом пару раз. И у меня уже появились любимчики.