Опубликовано 11 Январь, 2016 - 12:11

Наверное, как и многие, захотела в праздники побаловать себя всякими полезными и приятными штучками. И как раз попалась рассылка, что в интернет-магазине The Body Shop скидки 25%. А поскольку цены там немаленькие, то скидки - как раз шанс купить и попробовать то, что давно хотела.

Вообще магазин Боди Шоп у нас в Самаре есть, но во-первых, кусачие цены, а во-вторых, скидки в интернет-магазине и просто магазине у них не совпадают, так что решила сделать заказ с сайта.

Так 3-го января залезла на сайт The Body Shop, навыбирала всего аж на три с лишним тысячи, своё любимое масло и всякие другие продукты. Стала оформлять заказ, и тут меня сразу смутило, что хотя от двух, кажется, тысяч у них есть бесплатная курьерская доставка (!!!), но вообще вариантов доставки в регионы только два – либо вот курьером, либо Почтой России. Я, честно говоря, курьерскую доставку не люблю – надо ждать ко времени и т.д. Потому расстроилась, что нет моего любимого варианта – доставки в постамат Пик Пойнт. Ну или уж самовывоз из непосредственно магазина.

Ну да ладно, курьер, так курьер. Оформила заказ, оплата, ура-ура, при получении. Кстати, сроки доставки указаны 2-4 дня. Я понимаю, праздники. Но только через 7 дней мне позвонили уточнить адрес доставки (это была суббота). Уточнили адрес, снова спросили телефон, вроде всё нормально, пообещали, что курьер приедет на следующий день (то есть в воскресенье), с 9.00 до 18.00.

Хорошо, всё воскресенье жду. Время 18.00, 20.00… Так никто и не позвонил. Попыталась позвонить в службу доставки, там автоответчик. Сегодня с утра написала в поддержку самого интернет-магазина The Body Shop. Мол, ну где заказ-то? Жду, жду, никто не приехал, не позвонил.

Ответ, который я получила, просто прекрасен:

Мы приносим Вам свои извинения за задержку доставки Вашего заказа и доставленные Вам неудобства.

Согласно информации, указанной на сайте курьерской службы СПСР Экспресс, заказ не могли доставить, так как курьер не нашел необходимый адрес.

Будем признательны, если Вы уточните адрес для доставки Вашего заказа.

 

Курьер не нашёл адрес! Ну вот что за дичь-то?! Как можно не найти адрес, ну как? У меня не какая-то отдалённая улица дикого заброшенного посёлка! В адресе всё указано правильно. Ну и даже если курьер не смог найти адрес, есть ведь телефон, можно позвонить и уточнить, куда ехать!

В общем, от интернет-магазина Боди Шоп остались неприятные впечатления. Небрежная какая-то работа, неудобные условия доставки – при таких-то ценах на продукцию! Ещё сто раз подумаю, заказывать ли там что-то.

ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ

Всё-таки рискнула заказать ещё раз. На этот раз - на почту. Не понравилось то, что в акции была указана бесплатная доставка, но они забыли упомянуть, что почта ещё сбор берёт - в районе 300 или более рублей. Ну это как по мне уже совсем не бесплатно выходит. В общем, это был мой последний заказ в Боди шоп, отписалась от рассылки, чтобы больше не вестись на ссылки и акции - ну их!

Накладная
Накладная

Вот фото посылки и содержимого.

Посылка
Посылка

Как всё упаковано
Как всё упаковано

Упаковано всё было добротно.

Пупырки!
Пупырки!

Хотя вот так всё равно вышло:

Боди батер чуть растёкся
Боди батер чуть растёкся

Заказывала собственно из-за аромата для дома:

Ароматизатор цел!
Ароматизатор цел!

Достоинства
  • Скидки
Недостатки
  • Неудобная доставка
  • Так и не привезли заказ!
oveczkaне рекомендует
Читать все отзывы 19
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
11.01.2016
Для кого-то Ваш опыт будет полезным. Хорошо, что обошлись без предоплаты.
11.01.2016
Ну да... Может это конечно именно компании доставщика косяки, но осадочек-то остался именно по поводу Боди Шопа...
11.01.2016
Неприятна ситуация, отбивающая все желание заказывать. Shock
12.01.2016
Grunez, ну да, по идее, такой интернет-магазин должен как-то тщательнее выбирать, с кем работать ((((
12.01.2016
У меня была такая же ситуация, когда курьер не нашел мой адрес, будучи в 10 минутах езды на машине от моего дома, и тоже даже не позвонил. Но это был другой ИМ.
А вообще, не переживайте, что доставка не состоялась. Я один раз делала заказ в этом ИМ. Ничего особенного по сомнительно высоким ценам. Только потом узнала, что Боди Шоп и Ив Роше - это одно и то же. А в продукции Ив Роше я давно разочаровалась, особенно в средствах для ухода за лицом.
13.01.2016
rekona да я уж тоже так расценила - это была нога судьбы и таблетка от шопоголизма! )))
Люблю такие отзывы.. Нечего всех хвалить! Пусть и за косяки получают Laughing out loud
Мелкие компании работают с транспортными компаниями.. Но когда этим грешат такие, как ив роше?! Я не понимаю! У них заказов морееее... Я от них получала заказ доставкой( с сайта рикауд доктор или как-то так). Там ваще было написано- с вами свяжется транспортная компания в течение 10 дней(!!!!). Ну тут без претензий, доставили через дней 5. Однако по примеру магазина hihair или savonry, -и позвонили, и сообщили сроки доставки( в течение 1-2дней). Поэтому ну на фиг этот ив раше. Зажрались!
18.02.2016
А чем все в итоге закончилось? вы отказались от заказа?
19.02.2016
Missis JSi, да, просто отказалась и всё. Они особо больше не пытались доставить))) БодиШоп извинились, что так вышло. Заказ оплачен заранее не был, и это многое облегчило.
26.06.2017
Решила я заказать шампунь, кондиционер и бальзам для тела The body shop с доставкой на дом. Тем более на сайте магазина проходила очередная акция: при заказе на сумму от 1500 рублей, доставка по Москве и Московской области бесплатно. Мой адрес назначения: г. Химки. Итак, после учета всех скидок у меня получилась сумма в 1558 рублей. Радостно я начала оформлять доставку. Однако об акции техническая поддержка сайта видимо была не в курсе, потому что мне упорно предлагалось выбрать вариант платной доставки. Дождавшись утра, я позвонила в колл-центр интернет-магазина The body shop. Выслушав мою проблему, менеджер заявила, что я не правильно поняла условия акции. И никакой бесплатной доставки от 1500 рублей у них нет. В общем, сама дура. Ок. Я не успокаивалась. Начала писать письма в службу поддержки: либо измените содержание текста акции, либо не вводите в заблуждение покупателей. Мне, естественно, не ответили. Снова позвонила через несколько часов. На этот раз другой менеджер, наконец-то пообещала разобраться в ситуации. Проблема разрешилась спустя сутки. Мне перезвонили и сообщили, что это была техническая ошибка. Она устранена, и я могу продолжать оформлять заказ. Ок! Радостно оформила заказ. Через два дня мне перезвонили из магазина, чтобы уточнить время и дату доставки. Я попросила оформить доставку на период от 18.00 до 21.00. И убедительно попросила менеджера написать комментарии для курьера: «чем позднее, тем лучше».Ок? Ок! Отгадайте во сколько позвонила курьер? Утром! Он сообщил мне о том, что привезет заказ через час. А мне нужно срочно ехать по делам. А как же доставка на вечер? Нее, не слышал. Пришлось задержаться и дождаться курьера. Он оказался парнем почти пунктуальным. Приехал через 1ч. 10 мин. Оплатить заказ картой оказалось целой проблемой (несмотря на то, что это оговаривалось заранее при оформлении доставки). Курьеру нужно было проконсультироваться по телефону по поводу неработающего терминала. Это заняло еще примерно минут 15-20. Так вот о чем я? О разочаровании! Мне казалось, что такие компании с мировым брендом уж точно должны наладить четкую работу. Но нет! Видимо российская атмосфера как-то не очень хорошо сказывается на трудовой дисциплине даже иностранных компании, даже с мировым именем. Буду ли я еще раз заказывать товары в интернет-магазине The body shop? Я еще очень хорошо подумаю, прежде чем сделаю это еще раз. P.S. И да, из службы поддержки, куда я обращалась со своей проблемой, перезвонили сообщить, что ошибка устранена. Правда через два дня после обращения, когда заказ уже был давно оформлен.
18.10.2019
Как вижу по отзывам-время идёт, ситуация не меняется.Служба доставки магазина Body shop продолжает работать отвратительно.Сделала заказ 16.10 с доставкой на 18.10. (Москва)18 октября прождала весь день,вечером позвонила в службу поддержки.Оказалось заказа в работе нет,т.к не подтянулась одна цифра номера телефона.При этом по email (на который пришла отбивка с подтверждением заказа)со мной никто связаться за два дня не удосужился,чтобы прояснить этот вопрос.Если бы сама не позвонила,так бы и продолжала сидеть дома в ожидании.Пришлось отменить заказ,тк на следующий день уже были планы.На мой взгляд это полное неуважение времени клиента.Пропало желание покупать их продукты(кстати весьма не дешёвые).Но судя по отношению к клиентам, деньги компании Body shop не нужны.Пожелаем им удачи в дальнейшем развитии!
Другие отзывы
Читать все отзывы 19
Смотрите также
  • 30.08.2017 - 09:50
    Цены ниже чем у производителя??? да)))
    Не знаю почему я до сих пор не написала отзыв о своем любимом магазинчике EVA ? Сегодня исправляюсь! Самое главное преимущество - этот магазин из моего города (Волгоград)))) поэтому я получаю свои заказы практически мгновенно!!! но обо всем по порядку. EVA - магазин уже не молодой.
  • 23.03.2019 - 22:27
    Отличный магазин и хорошее качество товара
    Всем доброго времени суток! Тема ремонта меня не отпускает, по этому решила написать отзыв о магазине сантехники. Несколько месяцев назад мы сделали ремонт в ванной в съемной квартире. Я выбирала не стандартную ванну небольшую, так как сама ванная комната совсем не большая.
  • 19.09.2017 - 06:55
    72
    ✔ Восемь средств по цене двух??? ДААА ➠ в Beautyshop.fr! БОНУСОМ расскажу, ГДЕ можно достать СКИДОЧНЫЕ КУПОНЫ практически ВСЕХ импортных ИМ аптечной косметики!!! И поделюсь своим - на 5 € ✔ОТЗЫВ ОБНОВЛЕН 20.02.18: это ЗОЛОТАЯ ЖИЛА!!! Купон еще действует!!
    Загорееелось мне, загорееелось мне, загорееелось мне стать счастливой обладательницей Embryolisse - крема, растиражированного российскими бьюти-блогерами настолько, что стоимость 75 мл тюбика подкатилась к отметке в 3 000 целковых.
  • 12.11.2015 - 16:13
    6
    Обыкновенно-хороший интернет-магазин с одним очень важнейшим достоинством
      Сразу скажу, что не являюсь поклонницей и любителем органической косметики, и уж тем более совсем не вегетерианка. Я всеядна во всех смыслах. Но киевский магазин "Эколюб" мне понравился сразу и безоговорочно. И я очень-очень рекомендую его.
  • 22.02.2016 - 19:14
    6
    Почему ювелиры перешли на серебро и где его купить недорого, если вы не житель ювелирной столицы.
    Есть в Костромской области такое местечко, как поселок Красное-на-Волге. Именно там производят половину всех ювелирных изделий России. "Кострома-ювелирная столица России" - пожалуй, самый главный бренд Костромской области.
  • 13.01.2016 - 12:05
    4
    Сэконом.Замечательный магазн. +фото вещей и пара советов.
    На отзыв об этом магазине я наткнулась тут же,на айреке- irecommend.rucontentmozhno-kupit-otlichny... Магазин этот:[ссылка] Как раз тогда я в отчаянии искала по магазинам и рынкам нормальные джинсы с НЕзаниженной талией.Где только не искала-на базарах,рынках,в онлайн-маркетах и каталогах,но…
  • Впервые сталкиваюсь с таким казусом!! "Лавочка", а не магазин
    Доброго времени суток всем! Несколько дней назад сделали заказ в этом интернет-магазине! Заказали две пары роликовых коньков детских, товар одинаковый и по размеру, и по внешнему виду. На сайте [ссылка] , перед заказом, товары были в наличии на складе. Сделали заказ без проблем.
  • Магазин уютных вещей с прекрасным обслуживанием и скоростной доставкой (+фото приобретений)
    Заказала свою первую посылку из магазина одежды [ссылка] (одежда бренда The Cave) и была потрясена обслуживанием и молниеносной доставкой... Кстати, одежда этого бренда продается также и на всем известном ОЗОН, который отличился в последнее время не только живодерскими условиями доставки, но и…
  • 26.12.2018 - 09:45
    29
    Я... больше никогда... не свяжусь с интернет-магазином Рив гош! Сделала, называется, подарок любимому мужу в виде просроченной туалетной воды! А еще и создала себе проблем в подарок, как бонус. О возврате товара, денежных средств и потрепанных нервах.
    Привет!   Скоро Новый год и я решила позаботиться о подарках заранее. Я уже знала, что хочу подарить мужу, у него заканчивается его любимая туалетная вода и когда была Черная пятница я хотела заранее купить эту воду.
Популярные отзывы
  • 30.06.2020 - 16:10
    74
    Что, что вы говорите? Теперь будет платная примерка? Мой опыт до был удачным. Делюсь своими находками на Wildberries. Но если примерка и возврат станет платным я откажусь от сервиса.
    Приветствую !   С Wildberries я начала активно знакомится во время пандемии. А что делать? Все магазины закрыты. А Wildberries занимается реализацией одежды и обуви, косметики, а также аксессуаров - все то, что вдруг резко понадобилось.
  • 02.08.2020 - 19:36
    4
    Необзорный отзыв на инновационное белье Daitres. Покупка анатомических боксеров и футболки с широким вырезом - от первого лица
    Немного странно, что в этой ветке на магазин мужских трусов пишут отзывы девушки. Поэтому решил восполнить этот пробел. Сайт daitres я открыл для себя еще год назад - его реклама настигла меня в инстаграме.
  • 19.08.2020 - 02:47
    110
    Букварь для начинающих писать на этом сайте. Можно ли заработать 5000 рублей в месяц?
    Всего два месяца отделяют меня от того времени, когда я как слепой котёнок читала чужие отзывы о сайте Recommend (ласково-Айрек). Начав писать, знакомилась с опытом других - смотрела графики, скрины выплат и просмотров, бонусов и ничего не понимала.
  • 11.07.2020 - 19:09
    4
    В интернет-магазине РИВ ГОШ делать покупки намного выгоднее! Мои заказы на 15556 рублей и все нюансы поиска выгодных предложений.
    Доброго времени суток, дорогие! Чаще всего косметику я покупаю именно в РИВ ГОШ, причем раньше долгое время копила "хотелки", а потом шла в магазин. Как-то атмосфера там не располагает к покупкам - консультанты не хотят работать, всегда реагируют на просьбы с неприкрытым презрением (исключение…
  • 11.08.2020 - 09:37
    27
    Мой опыт заказа в этой богадельне не пожелаешь и врагу. Прислали черт те что, буду идти в полицию
    У моего сына день рождения в сентябре. И решила, значит, наша бабушка заказать любимому внуку подарок заранее, чтобы потом в последний момент не бегать. Моя мама и сын выбрали в интернете конструктор лего, который он давно хотел - танк, чтобы много деталей и т.д.
  • 12.08.2020 - 19:18
    10
    👙4 модных купальника за 1000 рублей, по 250 за штуку! Не очень доверяла этому магазину, но оказалось, что он очень даже ничего - огромный ассортимент, скидка на 1-й заказ, быстрая бесплатная доставка и качественные вещи👙
    Всем здравствуйте!   Сегодня я хочу Вам рассказать об интернет-магазине SheIn.   Про этот магазин я знаю давно и постоянно слышу от блогеров про то, что ту или иную вещь они приобрели именно там. Я несколько раз заходила на сайт, присматривала себе пару вещей, но на заказ все-таки не решалась.
  • 26.08.2020 - 09:25
    33
    ❤️🎂10 ЛЕТ с Ив Роше! Самые щедрые подарки. Заказала на 2 тысячи, а получила целую коробку средств. Почему я протестовала и не покупала продукцию 2 года? Показываю очередной заказ.🎁
    Hi. Всем огромный привет! Я являюсь поклонницей Ив Роше уже лет 10 точно. И сегодня мне хочется поделиться о работе сайта, рассказать о продукции и о том, что мне нравится. А также покажу вам свой заказ и шикарные подарки, которые мне положили. Такой щедрости давно не встречала.
  • 03.08.2020 - 09:03
    5
    Я полтора года искала один парфюм, а нашла только в Бьютидепо! | Распаковка моего второго заказа
    Всем привет! Об ИМ "Бьютидепо" я узнала благодаря этому сайту. Я как-то всегда специфически относилась к покупке парфюма через интернет. Но прочитав много отзывов, и убедившись, что в "Бьютидепо" продают оригиналы, да еще и заметно дешевле, я решила изучить его.
  • 29.08.2020 - 12:20
    15
    Делюсь своими покупками в ZARA и пою оды восхищения шикарным ногам моделей! Покажу свои варианты сочетания вещей.
    Всем здравствуйте! Сегодня мои руки наконец-то дошли до написания отзыва об интернет-магазине ZARA .   ПРОЛОГ Наверно те, кто ждёт и читает мои отзывы на одежду знают, что я избегаю шоппинг в классическом понимании этого слова и ни за что не променяю онлайн-покупки на походы в торговые центры.
  • 02.07.2020 - 12:38
    25
    50 заказов за 4 года. Сумма выкупа 120 000 руб. Самые любимые покупки и покупки-провалы. "Оденься к свадьбе" и в отпуск на Lamoda. Качество вещей / доставка / оргинальность / советы / фишки / как получить максимальную скидку
    Привет, я Натали , и я шопоголик . Так я могла бы начать свой отзыв. Но это не так. К покупкам я стараюсь подходить здраво, покупать только то, что реально нужно, не совершать спонтанных покупок и сравнивать цены перед заказами в интернет-магазинах, чтобы найти наименьшую. И вообще люблю экономить.