Яндекс.Маркет — отзыв

Просто отвратительный маркетплейс! Заказала пылесос Jimmy H9 pro за 20169руб. Получила заказ 23 февраля 2023, радостная побежала домой. Достала его, во первых детали были испачканы мазутом (ну это ладно, вытерла) собрала ручку пылесоса а она гуляет (на месте соединения штанги и самого пылесоса люфт в 0.5 см) естественно меня это не устраивает. Так как это ужасно доставляет дискомфорт при использовании пылесоса. Кажется вот вот она вообще переломается.

24 февраля я оформила возврат, и причину указали *имеются недостатки*. Сотрудник пункта выдачи мило улыбнулся и сказал возврат в течении 10 дней произойдет.

После этого я долго переписывалась со службой поддержки, но мне отвечали шаблонными фразами через 3-4 дня, что товар еще не доехал до продавца.

До меня товар ехал 2 дня!!! А обратно почти 3 недели!!! Ну хорошо, дождалась товар они проверяли еще неделю. И опять тишина. Пока я не написала им вновь где мои деньги? Они опять через несколько дней мне ответили, что они якобы мне писали в какихто других чатах (эмммм каких чатах ребят? Мы в одном чате с вами общаемся!!!) , что продавец брака не выявил и отправит мне этот пылесос обратно! Мол пришлите адрес куда отправить?. Представляете через месяц они мне пишут что ждите пылесос обратно! На мой ответ о том что по закону о защите прав потребителейя имею право на замену этого товара, вне зависимости есть у него дефекты или нет. Они опять взяли паузу и ушли в тишину. Мол узнают у продавца использовался ли пылесос.

В общем яндекс маркет это настоящие МОШЕННИКИ! Не связывайтесь с ними! Ни денег ни товара не увидите. Сегодня 26 марта и я никакого возврата не получила!!!! Они даже не вникают в ситуацию, куда вам отправить ваш товар обратно? Мне не нужен уже ваш товар!!!!!!! Верните деньги!!!