Опубликовано 9 Апрель, 2021 - 11:18

  • Опыт использования:
    один раз

Посылка RP18801635

1. Сроки доставки на сайте указаны некорректно. На сайте написано, что средний срок доставки по России 1-3 дня. В моем случае с момента отправки до дня доставки в постамат заказа прошло 13 дней. То есть срок доставки моей посылки превышает в 4.3-13 раз средний срок достаки по России. Это как? Посылку же не из Владивостока отправляли в Калининград?

 

2. Операторы службы поддержки обманывают.

Хронология событий:

11.03 Я увидела, что поступила посылка в пункт выдачи и позвонила в службу поддержки в 15:54, чтобы уточнить до какого посылка в постамате. Сотрудница (имени не запомнила, не знала, что будут такие проблемы) мне ответила, что там она будет находится до 16.03

 

15.03 в 10 утра я пришла забрать посылку. Посылки в постамате не оказалось

15.03 в 11.15 Я написала с уточнением в чем проблема и почему посылка была увезена раньше, чем мне сказали в службе поддержки. Ответа я до сих пор не получила на этот вопрос

15.03 в 12.24 мне пришла смс о том, что посылку забрали из пункта выдачи. Смс пришла на 2 часа позже, чем я была в постамате.

 

26.03 Мне наконец ответила по заявке сотрудница Дарья и предложила выбрать пункт, где забрать посылку.

26.03 Ура! Через 20 минут после получения сообщения я написала адрес постамата.

 

30.03 Вижу, что посылка отправлена на возврат. Спросила поддержку в чем проблема, так как я 3 дня назад назвала адрес постамата

8.04 Сотрудник возвращается с ответом, что посылка отправлена на возврат и не объясняет никаких причин возврата

Недостатки
  • В службе поддержки не стараются помочь
  • В чате службы поддержки отвечают через много часов
  • Возможны задержки доставки
  • Ложь по срокам доставки
  • Наплевательское отношение к клиентам
  • Не всегда достоверная информация в службе поддержк
  • Отвратительная служба поддержки
  • Срывают все сроки
idenaliне рекомендует
Читать все отзывы 714
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Другие отзывы
Читать все отзывы 714
Смотрите также