Опубликовано 10 Сентябрь, 2015 - 11:30

Ни за что и никогда не назвала бы эту сеть профессионалами! Неоднократно читала отзывы, что они недобросовестно работают с подарочными сертификатами, и у меня та же история. Сестра на день рождения подарила сертификат на приличную сумму. Я обрадовалась, конечно, и через несколько дней позвонила, чтобы записаться. Выбрала салон на Полянке. В начале разговора я по своей глупости озвучила, что у меня подарочный сертификат... Спрашиваю про вечер пятницы, администратор отвечает, что мест нет, на субботу на целый день тоже все занято, воскресенье - аналогично. Ну, думаю, молодцы, клиентов много, значит, салон хороший, и прошу посмотреть следующих выходные через неделю... И вот тут самое интересное - свободных мест нет!!! Естественно, тут у меня уже закрались сомнения.... Прошу администратора предложить мне свободное время: понедельник 10.00, среда вторник с 11.00 и т.д.. Записываться не стала, а решила проверить ситуацию. Через полчаса перезваниваю в салон, спрашиваю, когда есть свободное время. Администратор задает мне вопрос о форме оплаты.... Наличные. И как я предполагала, места есть, и в пятницу вечером, и в субботу, и в воскресенье!!! Еще "любезный" администратор предложила мне выбрать удобное время!!!

Обращалась в службу качества, но там мое письмо проигнорировали. Такое поведение очень некорректно по отношению к клиентам. За сертификаты деньги они уже получили, а оказывать услугу не торопятся!!!

Недостатки
  • не уважают интересы клиентов
  • халтурят
Katia.Amandaне рекомендует
Читать все отзывы 14
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Другие отзывы
  • 19.12.2017
    1
    Несколько лет назад мне подарили подарочный сертификат на массаж и я ходила по нему в салон "7 красок" на Арбате. Это было незабываемо, очень приятное место, все настолько предупредительны и приветливы были со мной, что я до сих пор вспоминаю этот поход в спа с радостью.
  • 18.04.2017
    Хочу поделиться свежим отзывом сегодняшнего маникюра. На маникюр в салон "7 красок" на Проспекте мира я попала, потому что подарили сертификат на массаж. К нему приложили сертификат на 1000 руб на маникюр. Услуга действует от 2000 руб.
  • 11.03.2015
    7 красок!! не пропустили мой критический отзыв! меня до сих пор впечатление надувательства не отпускает.. я получала в подарок сертификат - премиум на процедуру "энерг.коктейль", а отработали по "стандарту". салон в г. Королев на пр-те Королева.
Читать все отзывы 14
Смотрите также