Air-Arabia - отзыв

Авиакомпания Air Arabia досталась нам в рамках пакетного тура в Эмиратах. Я знала что это лоукостер и что многого ждать от неё не стоит, но все же надеялась что уровень будет лучше чем у Победы. И, в целом, я сначала была довольна уровнем цена-качество, но некоторые моменты испортили впечатление.

 

Но обо всем по порядку.

• Регистрация Air Arabia

В Москве мы заранее приехали в аэропорт, чуть больше чем за 3 часа, людей было мало, мы подошли к стойке, получили билеты и пошли дальше так же быстро. Вылет был из Домодедово в Москве.

Обратно, вылетая их Эмиратов постояли в очереди, но это уже специфика местного аэропорта.

Онлайн мы не регистрировались, багаж входил в оплаченную стоимость, места решили не выбирать, но это нам аукнулось в обратном полете. Об этом напишу в конце отзыва.

Вылеты все были вовремя, согласно расписанию, без задержек и отмен.

 

• Нормы провоза багажа в Эир Арабиа

Багаж у нас был включен в стоимость билета, а именно 20 кг багажа и 10 кг ручной клади.

Здесь есть 2 плюса:

• Ручную кладь не взвешивали и не проверяли габариты, как это делает Победа. Там все жестко, лишний сантиметр может дорого обойтись.
• Если один чемодан превышает норму веса, а у другого пассажира который летит с вами недобор до нормы, то вес считается в целом.

Для примера, был случай когда в другую страну летели с двумя чемоданами, но они были вложены один в другой. Так как один был пустой и нужен был для обратного полета. А вес одного превышал положенную норму. И в аэропорту попросили разложить багаж по 2м чемоданам чтобы не превышать норму веса. НО оплачено при этом было 2 багажа, поэтому всем было бы удобнее чтобы был один большой чемодан и занимал меньше места. А зачем попросили разбивать на 2 непонятно.

Если у вас вес больше, то у Air arabia есть официальный сайт airarabia на русском и можно посмотреть тарифы.

 

• Какие самолеты у Эир Арабиа

Мы летали зимой. Это не пик сезона, но купать вполне можно. Поэтому людей было не очень много.

Оба раза в самолет мы попадали через рукав.

Зимой это удобно тем что верхнюю одежду можно спокойно сдать в багаж и не мерзнуть в автобусе.

Не интересовалась точно какой самолет был туда, а какой обратно. Но в обоих были вкладыши с Airobus 320. Хотя самолеты при этом различались.

Оба самолета были в 2 ряда по 3 места.Между ними настолько узкий проход, что если вы пойдете в туалет в момент развоза еды, то на свое место вы сможете попасть только тогда когда тележка дойдет до конца, потому что обойти её нереально, только если сесть к какому-нибудь пассажиру на колени чтобы пропустить бортпроводников с обедом.

Самолет из Москвы в Эмираты был меньше. Расстояние между сиденьями очень маленькое. Мне с моим ростом 170 было ноги были в упор переднему сиденью.

Для сравнения рейс обратно. Здесь места чуть больше.А вот мужу с ростом 190 было тяжко. Ему приходилось сидеть криво чтобы уместиться.И тут был еще один момент - если кто-то упирался ногами в ваше сиденье, то вы спиной ощущаете эту ногу. Мужчина сидевший перед мужем был крупный, мало того что сам еле умещался, так еще и пока муж усаживался он ощущал его ноги. Но скандалов не было, им обоим было некомфортно и они понимали что с этим ничего не поделать.

 

Впереди сверху есть жесткий кармашек где лежал каталог и памятка как действовать в экстренных ситуациях. В некоторых местах был еще пакетик если вас тошнит. Откидной столик.

Все в очень хорошем состоянии. Все работает, ничего не заедает, сломанных деталей нет.

Сверху есть лампочка со светом над каждым пассажиром и обдув.

Температура в салоне комфортная, ближе к теплому. Правда в самом конце самолете, обратила внимание, что холоднее.

В туалетах чисто. Вода, мыло помыть руки.

Салфеток полная стопка.

Над некоторыми местами висели дисплеи, где показывалось где летим, сколько до посадки, температура за бортом, высота и т.д.

Я сидела около крыла и не было неприятных звуков самолета.

При обратном вылете тоже без шумов.

У бортпроводников в самолете совсем мало места, небольшой закуток с откидными стульчиками.

Бизнес-класс в самолете "шикарен".

Это те же самые сиденья что и в салоне, только расстояние между рядами чуть больше чем в экономе.

От эконома разделяет только шторка. Но здесь располагается туалет в который всех ходят, так что спокойно в уединении посидеть не удасться.

 

Понравилось что на борту есть Wi-fi. Только с доступом в местную сесть. Для этого надо отсканировать QRи войти в меню.

Меню русифицировано. Выбор что посмотреть хороший: кино, передачи, мульткии, музыка.

• Чем кормят в Эир Арабиа

Нам лететь было по времени было около 6 часов. Я надеялась что нас хорошо покормят и предложат напитки. Но так как авиакомпания бюджетная, то и питание оказалось скудным.

Подавалось в таком виде. Бортпроводники раздавали по спискам. Видимо, у нас еда была оплачена, а у некоторых нет.

Но было вкусно, хоть и мало.На обратном пути были другие бутерброды.Хорошо что перед вылетом в обоих случаях мы до вылета хорошо поели. Обратно правда все были все равно голодные. Видимо, привыкли к питанию "Все включено" и к другим объемам.

Уточню, что чай, кофе и т.д. за отдельную плату.

 

• Теперь о том что НЕ понравилось

Мы летели отдыхать составом: я, муж и 2 ребенка. Помня что в позапрошлый раз полета в Эмираты нас рассадили я была готова что на посадят родитель+ребенок. А вместе ли все мы будем это под вопросом.

Но в Москве нам выдали билеты 3 места рядом и 1 на соседнем ряду тоже рядом.

Это было удобно. И дети рядом и мы с мужем можем местами меняться, да и вещи все рядом, а там перекусы, игрушки, одежда и т.д.

Но когда мы летели обратно я была в шоке: места дали 2 рядом: я и младший ребенок, 6 летний ребенок сидит один на предыдущем ряду, но через проход от нас по центру и муж в конце салона.

Мало того что неудобно тем что общие вещи по разным конца салона разбросаны, но в бюджетной авиакомпании это не сюрприз, там практикуют рассаживание. Даже несмотря на то что мест пустых полно.

У нас получалось что там где мы с младшим ребенком больше никого нет. Там где старший ребенок сидит 1 мужчина. Т.е. места были, но умышленно рассадили. И ладно бы дети были взрослые, но здесь посадить 6летнюю девушку со взрослым незнакомым мужиком... Да причем еще в центре чтобы добраться было сложно.

В Победе, например, с 12 лет могут отдельно посадить, у них в правилась и прописано что доплатить надо чтобы вместе сидеть. Но тут всего 6 лет и лететь 6 часов. Да ребенок самостоятельный, но все вещи у меня и мужа по рюкзакам распиханы.

Пока мы сели и я сокрушалась как так, то рядом стоящая бортпроводница оказалась русскоговорящая и сказала сесть пока на места, она пересадит. В итоге она посадила нас втроем, а я испытала удачу и попросила разрешения сесть с нами мужу, чтоб каждому по ребенку, так полегче. Она это тоже разрешила.

В этом плане сервису можно отдать должное, пошли на уступки. НО факт того что маленького ребенка посадили отдельно и не совсем рядом - возмущает.

Я читала отзывы о Air Arabia пассажиров на другом ресурсе и там тоже был 6летний ребенок отсажен от родителей, но в их случае они поругались за возможность сидеть рядом.

Факт того что в нашем случае нам пошли на встречу - это, конечно же, плюс. Ведь можно ездить без приключений и думать что авиакомпания отличная, но случись форс мажор и вы узнаете все "прелести" клиентоориентированности или её отсутствия.

 

Еще один случай был когда мы только летели на отдых. Незадолго до прилета 3-летний ребенок захотел в туалет. А так как в момент снижения и когда самолет катается по аэропорту туалет закрыт, а это примерно полчаса. А потом пока пройдем контроль и еще время, туалет будет не скоро.

Соответственно ребенок захотел в туалет и мы пошли. Одна кабинка была закрыта, но я не поняла был ли в ней кто или просто закрыта, а в другой туалет в очереди была женщина в возрасте, мы и за нами еще подошли люди. Эта женщина посюсюкалась с ребенком и зашла в кабинку. Ждали мы её ОЧЕНЬ долго, мне даже показалось что ей стало плохо, но оттуда доносились шумы. Когда ситуация стала критическая, то я уже стала стучать в двери намекая что тут ждут люди. Женщина что-то буркнула внутри, но я не расслышала.

Если бы я сама хотела в туалет, я бы забила и ушла. Но тут маленький ребенок который может не вытерпеть. Можно было бы уйти в другой конец самолета в туалет, но напомню что проходы здесь очень узкие и в это время там медленно ехала тележка собирая мусор и мы остались запертые тут.

Это все к вопросу минусов маленьких бюджетных самолетов. 👆

И чтобы закончить эту историю расскажу продолжение.

Вышла из туалета эта женщина с наездом на меня мол чего я к ней ломлюсь, она ж переодевается. Я говорю что вы слишком долго занимаете туалет, ребенок терпит из последних сил (можете отнести меня тут к яжмамке, я не расстроюсь), а соседняя кабинка закрыта. И пока она орала и возмущалась, мы зашли с ребенком в туалет, сделали все свои дела и вышли. Это заняло меньше минуты, в то время как она там была минут 15+. Мы вышли она все еще орала недовольно что её посмели потревожить. Я уже сама на взводе, что её никто не трогает она продолжает орать. Сказала лишь ей что если вы знали что там надолго могли бы пропустить или переодеться в аэропорту.

Женщина по размерам крупная, а туалет ну очень маленький, я сама бы там не смога нормально переодеться. Да и я не понимаю в чем срочность переодеться, время уже было 12 ночи, в Абу-Даби температура в это время была градусов 23. И если одеть одеть спортивные штаны и футболку, сняв кофту, то вот вы уже и готовы к новому климату.

Но эта женщина была настроена поругаться, её уж слишком задело моё предложение переодеться в более комфортных условиях и она продолжила орать еще громче что будет делать что захочет. Я бы была рада уйти, но эта тележка все еще ехала по проходу + люди вставали суетились перед посадкой собирались, да еще и народ в туалет шел.

Забавно было что бортпроводники не понимали о чем спор, русский они не понимали и пытались её угомонить, а она все никак не успокаивалась. Тогда они её аккуратно отбуксировали к себе в закуток и закрыли шторкой. Но это не остановило скандалистку и она продолжала крики оттуда)).

К счастью, наши пути на этом разошлись и больше я её не видела.

 

Подводя итоги отзыва о авиакомпании Air Arabia хочу отметить что несмотря на этот неприятный инцидент со странной рассадкой детей от родителей, бортпроводники пошли на встречу и посадили нас вместе и разрешили даже мужу сесть рядом. В Авиакомпании Победа такого бы точно не сделали, но там, возможно, и маленьких детей не садили бы отдельно.

Но я была свидетельницей как ребенка старше 12 лет посадили отдельно от мамы и она устроила там скандал. Правда это все прописано в правилах Победы с припиской что за места рядом надо доплатить. Просто с этим нужно было с этим сразу ознакомиться чтобы потом не возмущаться.

В правилах же Эир Арабиа я не видела нигде упоминания что 6летние дети могут быть отсажены отдельно и это при большом количестве пустых мест. Поэтому, тут или сделано специально или же просто сотрудники когда выдают билеты не особо заморачиваются и дают что им нравится, а может система у них такая странная... Тут остается только догадываться и радоваться что несмотря на это клиентоориентированность здесь оказалась хорошая. Кроме того и самолеты не старые, в хорошем состоянии, еда хоть совсем простая, но вкусная и в целом для лоукостера на слабую 4ку.

✈️ Другие отзывы о путешествиях

• Аэропорт Абу-Даби. По меркам Эмиратов не такой пышный, но один из самых удобных.
• Авиакомпания Победа. Если летите этой авиакомпанией, то вы должны знать это, чтобы не было сюрпизов.
• Левел Тревел. Вы можете лишиться денег если купите тур через этих бессмысленных посредников.
• Отели, которые мне понравились.
• Метро Дубая, как пользоваться.
• Ферарри парк в Абу-Даби. Мы остались в восторге + некоторые бесплатно прокатились на настоящей ферарри по городу.