Сайт www.pet-online.ru интернет-магазин товаров для животных - отзыв

Всё началось с того, что я перевела кошку с сухого корма на консервы. Купив с своем городе пару банок на пробу, озадачилась поисками где бы взять банки побольше и подешевле. Я ж опытный пользователь интернет-магазинов, гугль и яндекс в помощь и вот он победитель:

Интернет-магазин товаров для животных [ссылка]

мой заказ

Что понравилось:

• Сайт имеет удобный интерфейс, возможность выставить фильтр в категориях, детальное описание товаров.
• Хорошие цены и большой выбор.
• Много способов онлайн оплаты.
• Доставка по России через транспортные компании. При сумме заказа от 1499 рублей доставка до ТК бесплатная.

В течение получаса после оформления заказа, со мной связался менеджер, уточнил детали. Договорились, что паспортные данные для отправки транспортной компанией отправлю на электронную почту магазину. Однако, через два часа менеджер перезвонил с вопросом отправила ли я письмо и попросил продублировать на другую почту.

Оплата от меня прошла, заказ отправлен. Правда, не выслали номер транспортной накладной, который необходим для отслеживания груза, ну да ладно.

Дошел груз в положенные сроки, менеджер транспортной по телефону сообщил о прибытии. Названная стоимость доставки в 1135 рублей смутила. Приехав за посылкой, попросила менеджер накладную и поняла причину высокой цены: ЖЕСТКАЯ ОБРЕШЕТКА коробки!

транспортная накладная

нежные и хрукие жестяные баночки

Кто не сталкивался, расскажу: это сколоченные по периметру груза деревянные доски. Мы с своё время заказывали обрешетку у другой ТК при перевозке фары и крышки багажника на авто. Не особо эта хлипкая конструкция защитила груз, но в тот раз это было хоть как-то оправдано, стеклянная фара, тонкий металл нестандартной формы без упаковки… Но зачем делать обрешетку на коробку с консервными банками, жестяными, Карл?! Я получала стеклянные баночки с кремом из Таиланда, лосьоны из Кореи, лак для ногтей из Америки, но вот именно на кошачьих консервах я, наконец, поняла, что тщательнее всего нужно упаковывать...

Что делать, пришлось оплачивать. Уже тогда я начала в уме формулировать вопрошающее письмо в интернет-магазин. Вечером того же дня письмо было написано и отправлено. А в ответ…тишина. Честно, даже папку СПАМ проверила, неа, молчат.

На следующий день отправила письма с этим же текстом на все известные мне почтовые ящики магазина. И снова молчание. А ведь так хорошо всё начиналось.

повторы

Возникает вопрос: если в следующей посылке мне забудут положить пару банок или придет просроченный заказ, магазин также интеллигентно промолчит на мои вопрошания? И так как рисковать у меня нет желания, то и делать новый заказ в этом магазине я не буду, не смотря на заманчивые цены.

Кстати да, товар пришел в полнейшей сохранности, еще бы, 500 рублей на это потрачено. Приведу мои расчеты, которые являлись стимулом к заказу:

Производитель выпускает консервы в банках 200 и 400 гр.

В моем городе банка 200 гр = 120 рублей. 400-граммовые не возят.

В интернет-магазине банка 400 гр = 135 рублей при заказе упаковки из шести штук. Мне этот вариант подходил более чем.

Доставка через ТК = 630 рублей.

Итого при моем заказе в 24 банки по 400 гр получается 80 рублей за банку 200 гр, то есть 40 рублей экономии с каждой банки, выгода ощутима. Заказав 24 банки, я сэкономила бы 1900 рублей, и при таком раскладе отдать 500 рублей за эту чёртову жесткую доупаковку было обидно. Я бы, чесслово, нашла куда их потратить, я могу, я умею

Итог: заказ пришел вовремя в полном объеме, сроки годности в норме, но больше заказывать товар в этом магазине точно не буду, ибо молчание менеджеров для меня высший знак недоверия к магазину.