Опубликовано 26 Август, 2016 - 13:08

Порекомендовали интернет-магазин французской сети одежды Kiabi, одежда недорогая и довольно качественная. Послушала и заказала за неделю до школы фактически, - прямо полгардероба, т.к. ребенок вырос за лето, носить буквально нечего. Была уверена, что успею - комплектация до 4-х раб.дней, доставка по Москве курьерской службой DPD 1-2 дня. Оплатила картой на сайте сразу всю покупку, размеры согласно информации на сайте были в наличии.

Спустя несколько дней никто со мной не связался вообще по поводу заказа и его статуса, позвонила сама, сказали, что какие-то проблемы, но какие-они не знают, как только заказ удастся собрать-со мной свяжутся. Успокоилась, хотя всегда сообщают, чего конкретно нет в наличии и узнают дальнейшие действия. Через 5 суток после заказа пришло письмо на e-mail с новостью, что заказ отправлен в курьерскую службу. Т.к. спустя полтора суток после получения этого письма никакой курьер со мной не связался, позвонила сама вновь, тратя в общем-то свое рабочее время как минимум, нервы ладно.

Оператор Kiabi не нашла мой заказ в базе вообще, ни по номеру заказа, ни по ФИО, ни по номеру телефона. Как это-не знаю совершенно, но по телефону утверждают, что все разговоры записываются, так что в теории поднять все эти записи можно. Все, что смогла сделать оператор - дать телефон курьерской службы. Я позвонила туда сама, уже не в очень хорошем настроении, т.к. деньги заплатила последние, более 5 тыс., для меня сумма ощутимая, одежды нет, а она нужна очень. В курьерской службе нашли мой заказ, но сообщили, что курьер пытался забрать его, однако в г.Подольск, где находится склад Kiabi, ему заказ не отдали, т.к. "груза нет на месте". Он уехал, курьерская служба сделала пометку "заказ не выполнен", т.к. они не обязаны разбираться, это дело магазина все отслеживать и формировать новый заказ заново, например.

И все. О заказе, вещах и уплаченных деньгам магазин Kiabi забыл. НИКТО не связался со мной ни по телефону, ни в письме, не сказал, в чем дело, не предупредил ни о чем. Спустя еще сутки позвонила сама и поведала всю эту историю очередному оператору. Оператор, все же найдя заказ по номеру, сообщила, что он в курьерской службе, т.е. ими как бы выполнен, передан. Я сказала, что это не так, заказ кто-то не отдал курьеру. Оператор сказала, что отправила запрос менеджеру, никаких номеров и пр.они не дают, пожаловаться напрямую некуда. Прошли еще сутки. Я уже в панике, осталась без большой суммы денег и без детской одежды вообще. Позвонила заново в магазин, очередной оператор выслушал мою историю, предварительно также сообщив, что заказ якобы должен быть у курьера. После чего также отправила запрос, ничего более.

Итог: я не знаю, как вырвать у магазина свои деньги или оплаченный товар. Доставку оформила на работу, а буду в отпуске, еще придется приезжать, если что, тратя время, таща ребенка в центр, платя деньги за проезд. Если в течение 3-4-х суток он не будет доставлен, буду обращаться, согласно Закону о защите прав потребителей, в различные инстанции, включая суд. Буду требовать компенсации за моральный ущерб и продолжу писать везде отзывы, хотя обычно даже при удовлетворительном сервисе или качестве не трачу свое время, но такое со мной впервые. Состояние ужасное. До этого несколько раз заказывала и в Next, и в др.магазинах, нигде, будь то книги,одежда, лекарства или косметика, не бросают заказ. Его всегда можно отследить синхронно с отслеживанием в курьерской службе, у Kiabi не работает даже ссылка отслеживания, выдает ошибку. Когда товара (-ов) нет в наличии, менеджеры звонят и уточняют, что делать в этом случае и курируют доставку. Тут просто похоже на кражу. Ни денег, ни товара до сих пор нет. Качество одежды проверить и оценить не могу. Но этот интернет-магазин КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Конечно, раз на раз не приходится, но рисковать деньгами, временем, удобством и нервами не буду больше никогда. Только Next, Waikiki, GAP kids, что угодно, кроме Kiabi.

Достоинства
  • Доступная цена
  • Есть система бонусного накопления
Недостатки
  • Обман
  • Плохой сервис интернет-магазина, нарушения прав потребителей
arsnikaне рекомендует
Читать все отзывы 66
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Другие отзывы
Читать все отзывы 66
Смотрите также
  • 31.01.2017 - 16:30
    121
    ВНИМАНИЕ! Любительницам "Бесплатного сыра" посвящается! Хитрый и щедрый "Магнит Косметик" - будьте бдительны!!!
    Приветствую всех! Вряд ли я когда-нибудь решила бы писать отзыв о своем ЛЮБИМОМ магазине косметики, если бы не очередное разочарование, случившееся на днях, но о нем чуть позже. "Магнит Косметик" - это самый настоящий МАГНИТ для женщин, девушек и девочек!!!
  • 24.06.2012 - 18:27
    4
    Ура! Наконец то я нашла тот магазин , в котором могу подобрать для себя обувь! Добавила фото мокасин и сабо.
    Как только возникает необходимость приобретения новой обуви, мне становится не по себе, а необходимость эта возникает достаточно часто. Дело в том, что размер ноги моей 40-41, так уж вышло, не повезло...Так вот, обычно поход в магазин заканчивался для меня тем, что я приходила домой ни с чем,…
  • 26.02.2020 - 20:17
    9
    Докажу Вам, что в Белвест бывает не только "бабская" обувь! Много фото
    Доброго времени суток! У многих, кто имеет какое-то представление о данном бренде обуви, складывается впечатление о том, что Белвест - производитель обуви для бабушек. Удобно, неубиваемо, качественно (и вряд ли со мной кто-то поспорит). Зато некрасиво и не стильно.
  • 08.01.2013 - 17:33
    Это просто ужас! И врагу не посоветую! (Отзыв обновлен)
    В общем, мои перепетии с этим магазином начались, когда после ремонта мы с мужем решили обновить на кухне мебель. Так как денег после ремонта осталось немного, мебель решили покупать постепенно. И начали с тумбочки под мойку. Казалось бы, что может быть проще.
  • 03.04.2016 - 21:57
    3
    Отличный магазин с прекрасным ассортиментом!Расскажу про "кольцо счастья", которое принесло мне удачу!!!
    Мур-мур,красавицы! А вы любите украшения из серебра? А хотите купить красивые украшения и не разорить свой кошелек? Тогда этот магазин для вас. Я о нем узнала благодаря рекламе в метро. Запомнила название,но ближайший магазин был далеко и я ленивая попа туда не поехала.
  • 20.03.2015 - 23:34
    7
    Популярный молодежный бренд. Расскажу о всех странностях, качестве и своих покупках. МНОГО ФОТО
    Приветствую всех! Сегодня особенный день - день весеннего равноденствия, а еще важнее сегодня можно было наблюдать уникальное явление - Солнечное затмение. Вдохновленная удивительным зрелищем, я решила написать новый отзыв, хотя пообещала себе больше не писать на тему одежды.
  • 15.08.2013 - 14:22
    2
    Сама, конечно, виновата, но все же "Поляна" меня надула (+фото покупок, дисконтной карты)
    В моем городе сети магазинов "Поляна" нет, но я часто бываю в поездках, и недавно впервые его посетила. Итак, понравился мне ассортимент: продукты, канцтовары, бытовая химия, посуда, текстиль, техника - в общем все и даже больше (садовые качели, всякие раскладные стулья и т.п), настоящий…
  • 05.03.2015 - 12:22
    37
    дешево - не значит плохо! зачем я хожу в этот магазин? + фото моих покупок, которые будут ОБНОВЛЯТЬСЯ ;)
    Привет-привет всем, кто заглянул! Хочу сегодня поделиться своими впечатлениями о магазине "Смешные цены". Слышали о таком ? Я вот собираюсь наведаться туда в ближайшие выходные в очередной раз...И сейчас объясню почему и зачем   Выбора товаров там ооочень много!
  • 13.12.2019 - 20:13
    25
    Новая Заря: сеть-парадокс. Живое и доступное ретро в арт-пространстве - рядом. Кто ты сегодня, русская наследница французской парфюмерной династии?
    ... Взойдешь ли ты когда-нибудь снова на небосклоне мировой парфюмерии?...   У Вас бывают беспричинно-тоскливые дни?Дни, когда депрессивно вокруг сразу всё: и погода, и люди, и мысли?   А может быть, вы в поисках подарков? Таких, чтобы - милых и бюджетных. Тех самых, что на все случаи жизни.
Популярные отзывы
  • 21.07.2020 - 15:29
    20
    4 пары обуви за 904 рубля. Могу, умею, практикую. Рассказываю, как покупать дешевле в Кари, и какие у магазина есть недостатки. А также, через сколько, на самом деле, можно вернуть товар.
    Здравствуйте! Магазин "Кари" ассоциируется у меня с закрытием другого магазина. Если кто помнит, то был еще другой подобный, назывался "ЦентрОбувь". Так вот, когда ему пришла хана, то на его место в моем городе заехал этот. И больше не уезжал. Периодически я туда наведываюсь.
  • 24.09.2020 - 13:24
    50
    Как я нашла там идеальное платье на годовщину свадьбы, и как потом мне испортили там настроение, не продав сорочку... | Incity, Сеть магазинов
    Всем привет! Я живу в маленьком городке, и с магазинами у нас откровенно беда. Поэтому все вещи я в основном или заказываю (Wildberries, и др. ИМ), или же за шоппингом мы едем в соседний город - Владимир.
  • 03.09.2020 - 03:54
    12
    Обожала Fix Price, но недавно перестала туда заходить из-за одной необдуманной покупки.
    Всем доброго времени суток! Вот почти все мое богатство из этого магазина:Вид сверху) Начну с канцелярии, этим фикс прайс богат и цены адекватные, в отличие от комуса или любого другого канцелярского магазина. Блокноты очень хорошего качества, с радостью ими пользуюсь.
  • 31.08.2020 - 14:18
    12
    ❤ Леди-бомж или стильная штучка? O'STIN - мои модные удачи и модные провалы🐒 Почему я туда всё-таки захожу? ❤
    В сеть Остин меня когда-то привели финансовые проблемы. В секонд-хенды я не хожу, а в дорогих магазинах в то время ничего купить себе не могла. Но однажды зашла в O'stin-дисконт в своём районе, живу в Киеве.
  • 11.09.2020 - 08:44
    47
    “Оптовый Фикс Прайс” 😁Мои удачные покупки в Светофор г. Дзержинский МО_Фото внутри магазина - товары, цены, что я не ожидала там увидеть
    Огромная коробка орешков со сгущенкой за 93 рубля , верхняя одежда ребёнку за 300 рублей! Эти и другие покупки, а также за какими товарами планирую вернуться в Светофор - в отзыве. Магазин торговой сети Светофор Московская обл. г.
  • 🔶🔶Что я нашла в магазине Familia? Что меня возмутило? + Мои покупки 2020
    Добрый день! Я давно уже наслышана о сети магазинов Familia, но только вчера посетила один из них. Некоторое время я обходила стороной всякие дисконты и прочие магазины «низких цен», думая, что ничего приличного там купить нельзя.
  • 24.07.2020 - 19:20
    56
    JYSK - «датский аналог» IKEA пришёл в Россию! Посещение магазина в Москве_Мебель, декор, текстиль цены, фото_Наши покупки в Юск
    Привет! О существовании датского Jysk я узнала на этом сайте. В России его не было, только в некоторых городах Украины и РБ.Как истинный поклонник скандинавских товаров, начала искать о нем больше информации, читать отзывы, пытаться найти интернет-магазин с доставкой в РФ.
  • 28.07.2020 - 10:36
    4
    Не самый любимый, но вполне достойный внимания магазин. Покажу свою одежду из Zolla
    Хорошо помню день и обстоятельства, при которых я впервые попала в магазин Zolla. 7 лет назад мы ехали в Абхазию с пересадкой в Москве, зашли в универмаг "Московский" возле трёх вокзалов отобедать на фуд-корте и купить продуктов в дорогу, и взгляд мой зацепился за манекен, наряженный за стеклянной…
  • 03.08.2020 - 08:44
    14
    Один из любимых магазинов❤️Сколько служат вещи из H&M? Что советую покупать?! Хочется обновку из новой коллекции, а до скидок ещё далеко!? расскажу как получить 15% скидку
    Всем доброго времени суток! Знакома я с магазином уже много лет и считаю его одним из достойных внимания на модном рынке. Захотелось оставить свой отзыв о данной сети, показать свои приобретения одежды и немного рассказать о каждой вещи.
  • 26.08.2020 - 12:38
    25
    Mango со мной уже около 5 лет, или я с Mango. 😀 Действительно качественные вещи по приемлемым ценам. Фото моих покупок.
    Всем привет. Я очень люблю радовать себя новыми вещами. И, конечно, у меня есть несколько любимых магазинов, где я всегда могу что-то присмотреть для себя. Mango я не могу назвать своим любимым магазином, но вещей у меня оттуда уже предостаточно.