Опубликовано 27 Декабрь, 2022 - 16:35

  • Опыт использования:
    год или более

Всем привет!

Тоже решила высказаться о маркетплейсе Wildberries. Хочется все плохое оставить в старом году)

Я пользуюсь этим приложением уже около пяти лет. Раньше в нашем городе не было ПВЗ, а сейчас целых 5 на 20000 населения.

Приложение Wildberries

Сначала я заказывала там одежду и обувь, а потом началась пандемия, декрет, и почти все мои покупки, кроме продуктовых, перешли в онлайн.

Не хочу писать общеизвестную информацию, поэтому расскажу, какие плюсы и минусы ВБ я для себя заметила.

Приложение Wildberries

Начнем с плюсов:

  • На ВБ очень, нет ОЧЕНЬ МНОГО товаров. От батона до презерватива, как говорится) Я покупаю там то, чего в маленьком городе не найти: косметику, одежду для себя и дочки, средства гигиены, бытовую химию и прочее.
  • Доставка обычно быстрая, 3-7 дней. Я предпочитаю забирать товары из ПВЗ, потому что никогда точно не знаю, что буду делать, и удобно ли мне будет встречать курьера.

Приложение Wildberries
Приложение Wildberries

Минусы:

  • Платный возврат. Я все понимаю про дорогую логистику, но купить ту же одежду без примерки невозможно. Например, у меня нестандартная фигура: широкие бёдра и узкая талия, джинсы и брюки всегда проблемно купить, и платить на каждую примерку я точно не стану. Сделали бы плату за весь заказ, а не за каждый товар, я бы заказывала дальше, а так нет, слишком дорого выходит.

Приложение Wildberries

  • Подделки на корейскую косметику и дорогие бренды. Один раз пришла ну совсем кривая-косая кофта Лакост.
  • Внешний вид товаров оставляет желать лучшего. Ношеное нижнее белье, недокомплект, отлитые шампуни, рваные коробки с лекарствами – встречала все. Никто не следит за качеством товара, сотрудники склада и нечестные покупатели портят вещи, а их потом все равно присылают под видом новых другим покупателям. Часто по отзывам можно заметить, как одна бракованная вещь ездит от покупателя к покупателю, и всем наплевать. Это ужас, на Озон и ЯМ такое встречается в разы реже.
  • Еще я не понимаю, почему продавцы так просят не оценивать доставку. Это было их решение разместить товар на ВБ, зная все, что там происходит. И я буду писать про вскрытые упаковки, грязные вещи, сломанные дозаторы и тд, потому что другие покупатели хотят знать, чего им ждать. Мы покупаем товар+доставку, и имеем право знать, в каком виде получим заказ.

Приложение Wildberries

  • Высокие цены на мелкие товары. Например, канцелярия, удобрения и заколки для волос в офлайн-магазинах продаются намного дешевле. Я как-то хотела купить на ВБ семена мимозы стыдливой, 3 упаковки за 250₽. В садовом магазине у дома цена за такую же упаковку – 30₽. В общем, нужно всегда сравнивать, а то есть риск неслабо переплатить.
  • Служба поддержки – это отдельная история. Отвечают либо бесконечно долго, либо совсем молчат. В марте, когда приложение легло на неделю, им нельзя было ни написать, ни позвонить. У меня в заказе были подгузники, которые срочно нужны, слава богу, что они все-таки пришли в ПВЗ.
  • Обнаглевшие продавцы. Иногда заглядываешь в отзывы перед покупкой, а там ответы представителя бренда отбивают любое желание купить товар. Хамство, «да сама дура, пользоваться не умеешь», и все в таком духе. Мне непонятно такое отношение к людям, приносящим деньги бренду и продавцу.

 

  • Вот ответ продавца вот этого шампуня. Я больше этот шампунь не куплю, хоть он и неплохой. Есть куча более дружелюбных и приятных брендов.

 

  • Уведомления. Очень надоедливые, часто всплывающие пуш-сигналы о скидках, но если вовсе отключить уведомления, то пропустишь приход заказа на ПВЗ. Приходится терпеть бесящую рекламу.
  • Заказные отзывы. Многие считают, что на маркетплейсах все честно, и рейтингу товара и продавца можно доверять. Но нет, я видела много групп, где за 100-200₽ покупают отзывы. Поэтому больше смотрю в отзывах не на качество самого товара, а на качество доставки.

Приложение Wildberries

  • И самое важное: ВБ плевать на своих покупателей. Все это нежелание общаться в службе поддержки, никаких объяснений по спорным заказам, допуск к реализации товаров с поддельными сертификатами соответствия и тд. Да даже не одного промокода на скидку или доставку никогда не видела. Скидка клиента у меня с большим выкупом и у мужа с почти нулевым – одинаковая, цены на товары тоже. Все это создает впечатление, что владельцы компании «доят» покупателей и продавцов на своей площадке, пользуясь тем, что она самая крупная среди подобных.

Приложение Wildberries

Увы, минусов гораздо больше, чем плюсов, и на мой взгляд, они достаточно серьезные, чтобы задуматься о покупках на ВБ.

Я уже давно не заказывала на ВБ что-то существенное, теперь делаю выбор в пользу Озон и ЯМ, где есть и скидки, и повышенный кешбек при оплате этой картой. Выгоднее по цене, проблем с возвратами нет, да еще и не надо примерку оплачивать.

Приложение Wildberries

Жаль, что такая классная площадка, которую я очень любила, превратилась в черт знает что. Для меня это разочарование века, ведь раньше я там проводила почти все свободное время (как и другие шопоголики😄), а сейчас даже заходить не хочется. Остается надеяться, что руководство все же прислушается к покупателям и положительные изменения все же произойдут в новом году.


Желаю всем выгодных и приятных покупок к Новом году 💋

 

Покупки на ВБ:

Идеальный педикюр как в салоне за копейки

Странная сыворотка от Натура Сиберика

Красим брови дома вместе с Бронсан

Лучшая зубная щетка с мягкой щетиной

Термозащита с потрясающим ароматом манго

Достоинства
  • Бесплатная доставка
  • Быстро загружает нужную информацию
  • Красивый и удобный интерфейс
  • Понятное меню
  • Широкий ассортимент
Недостатки
  • Бывает завышенная цена
  • Доставка не всегда бесплатная
  • Доставучие уведомления
  • Материал не всегда отвечает заявленным требованиям
  • Не возвращают деньги
  • Неправильное вложение или брак
  • Нет чата с обратной связью
  • Платный возврат
  • Процент выкупа
  • Способствует шопоголизму
ksgrishinaне рекомендует
Читать все отзывы 351
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Еще я не понимаю, почему продавцы так просят не оценивать доставку. Это было их решение разместить товар на ВБ, зная все, что там происходит. И я буду писать про вскрытые упаковки, грязные вещи, сломанные дозаторы и тд, потому что другие покупатели хотят знать, чего им ждать
нуууу..а я понимаю. Мне, например, неинформативно, когда смотришь отзывы на продукт, чтобы понять, чем так плохо это средство (именно средство или вещь), а там просто несколько человек из фиг знает откуда жалуются, что к ним фиг знает сколько времени ехало и коробочка помялась, а сам продукт они еще не пользовали и сказать им нечего. Информативно, слов нет! Оценку как раз ставить надо именно продукту, а он там потом на словах допишите, что в село Кукушкино ехало 2 недели. А не как некоторые кол влепят за помятую коробочку.

Но в целом я с вашими выводами согласна, да и все, я думаю, тоже. У меня возврат бесплатный, но все равно это не отменяет того. что самому ВБ на**ть на клиентов, это да
27.12.2022
Про оценку согласна, она ставится товару, я так и оцениваю, и уже словами пишу, если что-то не так. На просто мятые коробки давно внимания не обращаю, а вот если по куче людей до меня проехались вскрытые и ношеные колготки, а потом и мне они достались, то почему бы не написать. Я всегда читаю, в каком виде приходит товар, мне это важно.
Не, ну если вам приехали вскрытые ношеные это еще куда ни шли (мне не приходило и оценивать не приходилось), а некоторые снимают звезды просто за то, что долго шел товар. Как по мне, это мешает объективному понимаю рейтинга товара, ты думаешь, там качество плохое, а там просто к некоторым на Камчатку ехало дольше обычного))
Я мало смотрю на то, в каком виде приходит. Ну то есть, если не битое и не рваное, а так, пакетик стремный или коробка мятая, то мне по барабану.
А если там шампунь пролился, то где гарантия, что его не помоют и не привезут обратно? между тем, у вскрытого продукта срок годности сокращается примерно в три раза
Так что такие отзывы вполне информативны)
27.12.2022
Согласна. Иногда в отзывы заходишь про качество посмотреть и совпадение размера с заявленным, а там про пакетики и время доставки.
Хотя это тоже может быть важной информацией. Было бы идеально, если бы они были разделены. Оценка доставки-упаковки отдельно от оценки товара
Больше всего на одежду меня убивают отзывы из серии "фу, синтетика, 2 звезды", хотя в описании русскими буквами сказано, что это синтетика, это я и без вас уже вижу, я-то думала двойка за что-то более существенное, чем....так и хочется сказать, а ты куда смотрела перед заказом))
Но это хотя бы к товару относится, а многие реально снижают оценку товару за долгую доставку или "пакетик помялся". Или "в ПВЗ не нашли мой заказ". А продавцы потом страдают от падения рейтинга и продаж.
С другой стороны есть отзывы из рубрики "пришло быстро, товар не пробовала, пять". Эмм...
Согласна, в идеале было бы хорошо, чтоб оценка формировалась из всего.
28.12.2022
А я поддерживаю автора. Какой смысл в прекрасном шампуне, если его не упаковывают и 6 из 10 покупателей получают коробку с заказами, залитыми этим шампунем и пустой бутылкой от этого шампуня?) И за это ещё заплатишь суммарно рублей 300-400 за отказ. Долгая доставка или "пакетик не положили" - пофиг, а серьёзные косяки с доставкой и итоговый вид товара точно должны влиять на оценку в карточке продавца. Отзыв о кремике или шампуне на айреке можно почитать)
С Вайлдберис вообще беда теперь: дело даже не в ценах, а в том, что среди того ширпотреба, который наводнил площадку, найти что-то подходящее практически невозможно. А еще косячный поиск (хотя так продавцы специально ключевые слова настраивают) - ищешь одно, поиск выдает совершенно другое
27.12.2022
Насчет ширпотреба тоже согласна, некоторые продавцы даже фото с алиэкспресс берут) поиск косячный, да, но у озон, например, мне еще меньше нравится, неудобный) чаще всего ищу конкретный товар, поэтому проблем у меня с поиском особо нет)
27.12.2022
мне так часто брак приходил! Очень обижена!
Особенно, когда возврат за мои деньги, хотя объективно вещь испорчена!
Возмущена, только толку 0!
27.12.2022
Я вообще эту систему не поняла: когда-то возвращают деньги за брак, когда-то нет. От чего зависит – загадка)
Я перестала уже на Wildberries делать покупки. Спасибо, они всю охоту "отбили"
27.12.2022
Вы такая не одна, но к сожалению, ВБ ничего с этим не делает
😔😔
27.12.2022
Тут только проверенным брендам стоит доверять. Очень много хлама(((
27.12.2022
И на проверенные бренды есть подделки
27.12.2022
Имела ввиду надежность, а не просто известный бренд.
скорее, проверенным продавцам))
одно дело, когда продает тот же РИВ ГОШ, но совсем другое - когда какой-нибудь ИП Пупкин В. и прочие Рога и копыта ))
Согласна по всем пунктам. У меня еще однажды исключили отзыв на обычные пляжные тапки, которые я забрала, тут же надела и пошла на пляж, где они благополучно и разорвались. Написала отзыв - исключили по причине "недостаточно времени для эксплуатации товара". То ли надо было неделю в рваных тапках проходить, чтобы понять, что они всё-таки рваные Big smile :bigsmile:
Страшно)
27.12.2022
Тут нужна экспертиза, без нее не разобраться 😂
А в мой регион еще и за доставку придется 200 рублей приплатить (не за каждый товар, конечно, за заказ) )) а потолка для платной доставки, конечно же, нет)))
27.12.2022
Меня бесит, что они списывают деньги безо всякого смс подтверждения. Из-за этого отвязала карту. Когда хотела оплатить в следующий раз - пришлось её снова привязывать и платить 11 руб. за это. Такая мелочность такой крупной площадки, фууу.
Стараюсь заказывать на Озоне или Казань Экспресс, но не на ВБ.
27.12.2022
Даже за привязку карты деньги берут? Не знала этого. Да уж, как-то несолидно что ли с их стороны.
27.12.2022
Я балдею с комментариев некоторых продавцов. Удивлена, что они висят постоянно. Неужели их не сносят?
27.12.2022
Нет, у меня впечатление, что ВБ их никак не проверяет. Бренд, который я в отзыве указала, так общается уже многие месяцы.
27.12.2022
Ужас. Хотя, с другой стороны, людям видно, с каким продавцом дело имеют. Но все равно как-то неприятно
28.12.2022
Ответ про шамп - мегатреш Evil знания и навыки Quest шоп башку намылить... ужас
14.01.2023
А мне до жути любопытно: мадам Бакальчук ни разу не снизошла до чтения наших отзывов о ее супер-сервисе?
Судя по интервью, миллионерша в облаках витает или упорно делает вид, что не в курсе реального положения дел.
14.01.2023
Я за последнее время ни одного хорошего отзывы не видела. Бакальчук плевать на всех, лишь бы денежки капали)
Другие отзывы
Читать все отзывы 351
Смотрите также
  • 09.03.2019 - 16:06
    Отличный сайт для начала наблюдений за ночным небом + мобильное приложение
    Познакомилась я с сайтом Heavens Above, когда случайно узнала, что в нужное время в небе можно наблюдать пролетающую Международную Космическую Станцию (МКС). Оказалось, что в тот же день, когда я впервые зашла на сайт, она должна была пролетать над нами в вечернем небе.
  • 07.07.2021 - 01:30
    Шикарная вещь...была.
    По работе много перемещаюсь по городу, авто нет, соответственно постоянно приходится гуглить, как добраться от и до, и носиться между остановками, чтобы успеть туда, куда нужно успеть. Приложение moovit стало мне идеальным помощником на некоторое время.
  • 01.12.2020 - 00:16
    Шикарнейшая программа! Идеально подойдет тем кто не разбирается в Photoshop, но хочет с кем-то себя сколлажировать))) Можно даже благодаря ей заняться визуализацией желаемого)))
    Всем привет!Сегодня хочу поделиться с вами опытом использования данного приложения, которое есть в свободном доступе в инете, правда в несколько ограниченном варианте, но все же выбор велик))Данное приложение представляет из себя набор карикатур и эмотиконов с подставными лицами.
  • 15.03.2021 - 07:52
    2
    Все, что вы хотели знать об инвестициях собрано здесь. Учебник, который поможет сделать первые шаги
    Всех приветствую. Сейчас тема инвестиций на пике популярности, из каждого утюга предлагают стать инвестором и в потоке информационного шума тяжело разобраться новичкам, которые, действительно, хотят начать инвестировать.
  • 20.10.2012 - 10:20
    13
    как хорошо, что такая программа есть!
    После того, как я почувствовала непередаваемые радость и счастье увидев положительный результат теста на беременность... у меня появился миллион вопросов и волнений (беременность первая) и я начала блуждать по всяческим сайтам для беременных, где и узнала о программе "Я беременна" для телефона на…
  • Любовь это, когда уверена, в том, что он то, что нужно (фото)
    Я недавно обнаружила в App Store очень интересное для себя приложение, к тому же, милое и трогательное, которое сразу окунуло меня в ту пору, когда я так любила эти жвачки:)В приложении есть три графы: Комиксы Всеми любимые вкладыши, рассказывающие нам о мальчике и пузатенькой девочке, любящих друг …
  • Она зевнула и... он потерял к ней интерес (фото)
    Сегодня хочу рассказать о довольно занимательной игре-головоломке для двоих. Правила игры таковы :Ведущий зачитывает часть истории, а второй игрок должен угадать её продолжение, задавая ведущему вопросы, на которые можно ответить: "да", "нет", "не имеет значения".В случае, если все данетки…
  • А на какую ногу в первую очередь вы надеваете носок? (Фото)
    Сколько на земле насекомых? Сколько Гитлеров было на самом деле? Какое млекопитающее не умеет зевать?Сколько видов разных звуков могут издавать кошки и собаки?В какой стране запрещено спасать тонущего человека?На все эти вопросы можно найти ответ в приложении, о котором я хочу сегодня вам…
  • 15.05.2013 - 17:13
    2
    А вы знаете, что такое борщ? (Фото)
    Пишу о второй программе из серии 365. С приложением, которое содержит интересные факты, можно ознакомиться здесь:) Это приложение очень похоже на предыдущее, но суть его в следующем: каждый день вам открываются новые факты и советы, связанные с едой.
Популярные отзывы
  • 26.01.2023 - 07:38
    55
    Вы не любите тиндер? Вы просто не умеете его готовить. Рассмешу Вас Фотками….ps. Познакомилась с мужем на тиндере.
    Здравствуйте дорогие читатели   Сегодня будет очень интересный отзыв на приложение Тиндер. В 2016 году после сложного расставания, какое-то время я была одна. Это даже к лучшему, надо было прожить этот негативный опыт и прийти в себя.Потом я оправилась, восстановилась, набралась мудрости.
  • 19.01.2023 - 16:02
    41
    Где бы я еще продала обычное фото с телефона за 50$? Классный сток для любительских фото
    FOAP - это что-то вроде фотостока, здесь можно продать свои фото. Но концепт несколько отличается от классических стоков. Загружать фото можно только через мобильное приложение. Оно доступно для iOS и Android.
  • 12.01.2023 - 18:30
    25
    Хочу стать миллионеЯрусом). Покажу сколько заработала на ЯRUS за 9 месяцев. Как быстрее набрать заветную минималку к выводу и раскрутить свою страничку бесплатно. О контингенте платформы, о хейте , спаме и пожеланиях.
    12 марта 2022 года я решила зарегистрироваться в новой социальной сети ЯRUS. До этого у меня была страничка на другой платформе. Страницу с запрещенной платформы принципиально удалила и решила начать все заново, но только на ЯRUS, на нашей российской социальной сети. Терять мне было нечего, т.к.
  • 29.01.2023 - 21:43
    3
    🤮- Полный кринж, рай для педофилов, и деградирующий контент. Опасное приложение для детей
    Приветствую всех, спасибо что заглянули, сегодня я бы хотела поговорить о мобильном приложении likee. В далёком 2018 - это приложение считали новым конкурентом tiktoka, но, не тут-то было...
  • 06.12.2022 - 08:52
    18
    Как нейросеть Lensa делает модные аватарки? Я быстро раскрыла «секрет» работы искусственного интеллекта и … разочаровалась. Покажу на своём примере покупки 200 аватарок за 749 рублей.
    Спасибо отзывам благодаря которым стало ясно, что выгоднее всего купить в модной программе Lensa максимальный пакет — 200 аватарок за 759 рублей. Почему? Потому что будет много бракованных аватарок и много однотипных. И так, начать с ней работать довольно просто.
  • 14.09.2022 - 17:46
    32
    ЗАРАБОТОК вк 💸Как стать ПОПУЛЯРНОЙ❤️Каждый день в друзья добавляются 99+ человек, мои фотки смотрят по 10 тысяч человек✨Лайки, репосты и советы, как это получить!
    Всем доброго времени суток Приложение ВКонтакте у меня очень очень много лет! На этой площадке я зарегистрировалась примерно 13 лет назад, можно посмотреть через приложение какой точный срок. Как только появился первый смартфон, так сразу скачала и пользовалась.
  • 13.09.2022 - 16:23
    15
    🚫Госуслуги поставили меня на счётчик, пока не оплачу 1995 рублей, записи не будет😓Я, как старая бабка, пытаюсь понять хоть что-то и сделать свои дела в приложении 😅
    Всем доброго времени суток Возможно кто-то, как и я озаботился бумажной волокитой и решил попробовать госуслуги. Когда-то давным-давно, много лет назад мне что-то нужно было в интернете, либо просто появился личный кабинет на госуслугах, я решила подтвердить свою учетную запись.
  • 30.08.2022 - 15:02
    Расскажу про бесплатные и платные функции FaceApp. Фотоэксперименты над Эмбер Херд.
    Признайтесь, вы хотя бы раз в жизни нет нет да и пробовали пользоваться фотошопом? Разгладить морщинки на фото, придать объём ресницам или губам с помощью специального эффекта, поменять фон снимка… Все мы девушки любим немного приукрасить своё фото, перед публикацией его в ту или иную социальную…
  • 30.01.2023 - 04:24
    16
    Мобильное приложение Ozon помогло мне заработать больше 20 тысяч рублей не утруждаясь. Что случилось с Моментами и почему закрываются. На Озоне подделка или оригинал? Реферальная программа
    Ozon-ом я пользуюсь давно, но раньше я тратила там деньги, а с ноября 2022 года стала зарабатывать.   Мне всегда было удобнее совершать покупки через приложение и у Озон оно удалось.   Главная страница В верхней части красуется реклама, под ней распродажи, далее различные товары со скидками и т.д.
  • 15.08.2022 - 10:34
    2
    Оформила заказ с 3 попытки! Парфюмерная вода за 1900 руб. вместо 5800 руб. Промокоды и экспресс-доставка. Бонусная карта со скидкой 25% всем! 🎉 Скидка именинникам в Л'Этуаль 2022! Мои заказы ↓
    Здравствуйте!   Мобильное приложение Л'Этуаль у меня было скачано ещё в марте 2020 года. За это время именно через приложение я оформила и получила всего лишь 4 заказа. Остальная бОльшая часть покупок совершена в оффлайн магазине Л'Этуаль.