Гемотест, Сеть лабораторий - отзыв

Вернувшись домой из-за границы спустя много месяцев, было решено пройти небольшой чек-ап организма, в том числе сдать кровь.

Ранее я сдавала анализы в Инвитро и была мягко говоря не в восторге, зареклась больше не посещать данную лабораторию.

В этот раз выбор пал на Гемотест, однако дойти непосредственно до самой сдачи анализов мне так и не удалось, всё застопорилось на моменте регистрации на сайте и очень неприятной коммуникации с техподдержкой.

Вчера на протяжении всего дня я пыталась зарегистрироваться на официальном сайте Гемотест.

Оператор постоянно отвечал скриптами и абсолютно не торопился помочь или хотя бы принести извинения за доставленные неудобства.

В 20:02 я обратилась к ним, а в 21:02 решения было ещё даже не близко, мне написали о большом количестве обращений и увеличение сроков ожидания...

Уже после этого в 22:01 приходит сообщение о том, что поддержка не работает с 22:00 до 01:00 по Москве, а мою проблему просто сняли и сообщили о том, что в случае её актуальности надо обратится к ним снова.

Написали чёрт-те что, переписку ранее даже не читали, ведь там чётко было написано о том, что я не могу именно зарегистрироваться на сайте!

Сегодня я аналогично не могу пройти регистрацию, так как ошибка повторяется.

Для меня по многим причинам принципиально оформление заказа на сайте лаборатории и даже с тем же Инвитро вообще никаких проблем не возникало на этапе оформления заказа.

Несмотря на то, что данная ситуация изрядно потрепала мне нервы, я даже рада. Подобная коммуникация поддержки с клиентами чётко показала наплевательское отношение Гемостеста к своим клиентам.