Сервис доставки СберЛогистика — СберБанк - отзыв

Здравствуйте, уважаемые читатели,

в силу своей деятельности я много сталкиваюсь с работой курьерских и почтовых служб, но о Сберлогистике узнала впервые. Это сервис доставки СберБанка. Они совсем недавно начали и уже показали качество своего сервиса с не лучшей стороны. Расскажу на своем примере.

Мне отправили посылку 15 января и уже 16 января ее доставили в пастомат в Санкт-Петербурге. Круто, что быстро (но так не всегда).

Об этом пришло сообщение, но увы я его не заметила (очень много приходит сообщений и поэтому упустила).

Когда я уже сама зашла на сайт, чтобы отследить сообщение, увидела, что посылка в пункте выдачи.

Пришла 21 января получать и не смогла. Посылка Была отправлена обратно.

Как вы видите из сообщения, информации о сроке хранения посылки нет в сообщении, об этом Сбербанк не уведомляет клиентов.

В итоге - 21 января уже была у отправителя.

22 января эту же посылку мне отправили обратно. И с тех пор она шла 7 дней!

К слову точных установленных сроков доставки у СберЛогистики нет, видимо потому, что и лицензии на оказание почтовых услуг у СберЛогистики нет, поэтому все сроки прописаны лишь в договорах с каждым клиентом.

Итак, я практически каждый день звонила в службу поддержки СберЛостики, спрашивая о судьбе посылки, но кормили завтраками, обещали неоднократно перезванивать и сообщать информацию (чтобы как минимум я не тратила свое время на розыск отправления), но никто не перезванивал. Отвратительный сервис. Информация на сайте по сути отображалась одна, а по телефону - говорили другое, что посылка на складе Санкт-Петербурга, а почему она не на доставке - неизвестно.

Словом от сервиса СберЛогистика остались неприятные впечатления. Могу выделить лишь единственный плюс - довольно быстро (в течение 5-10 секунд) можно дозвониться до службы поддержки, дают достоверную информацию, но на этом их помощь заканчивается.

ИТОГ: рекомендовать не могу и не буду! Сбербанк и тут умудрился создать отвратительный сервис.

Спасибо за внимание.