Авиакомпания "Azur Air" (КАТЭКАВИА) - отзыв

Здравствуйте!

В ноябре - декабре летали семьей (2 взрослых и 1 ребенок) на Пхукет через авиакомпанию Azur Air.

Несмотря на имеющийся опыт перелётов, с этой компанией перемещались впервые.

Я долго думала, какую же оценку поставить перевозчику, взвешивая все факторы.... и решила, что даже при наличии задержки рейса, ставлю 4*.

Сейчас объясню.

Разделю плюсы и минусы на две части - перелёт туда и обратно.

Перелёт Челябинск-Пхукет.

Минусы:

• Чего мы никак не ждали - это задержку рейса ... Прибыли в аэропорт за 2 часа до вылета, прошли регистрацию и прошли в зал ожидания, представляя уже тот самый прекрасный остров. Вылет был запланирован на 18-40 ч. На часах прибил час Х и тут нам объявляют о том, что самолет подали, но есть неисправность.

Необходимо время, чтобы инженер провёл осмотр воздушного судна. И весь затык был в том, что этого инженера должны были привезти из другого города, подозреваю, что из Екатеринбурга....

В связи с этим, отложили вылет на 4 часа, назначили новое время - 23-00 ч.

Диспетчер по громкоговорителю дал разрешение всем желающим уехать домой, а тем, кто остаётся, якобы, вызовут трансфер и переместят в гостиницу "Малахит", где покормят и дадут возможность отдохнуть.

Я сначала разгневалась, потому что было очень обидно отдавать 4 часа солнечного отдыха взамен на просто ожидание.

Потом успокоилась, подумала, слава Богу, что вовремя заметили неисправность.

А также тешила себя мыслью о том, что побываю в одной из известных гостиниц нашего города.

Так прикинула, пока туда-сюда, время должно пролететь, нежели просто сидеть в зале ожидания.

Но пока искала плюсы в этой ситуации, поступила новая информация, что никого никуда не повезут, потому как задержка рейса составляет до 4 часов, а по регламенту при такой задержке положен только обед.

Свыше 4 часов - уже размещение и обед.

И снова расстройство....

Думаю, не нужно рассказывать, что народ массово отправился в дюти фри, мы не исключение...

Нужно было коротать время и поднимать настроение.

Примерно через час привезли ужин, который выдавали всем, кто подходил за едой.

Там был полноценный набор, как дают на борту самолёта - горячая пища и вода.

Народ выстроился в очередь, получая еду. Хватило всем, даже предлагали добавку.

Поели, попили, подобрели, достали колонку и включили музыку! Ух было веселье, дети танцевали, взрослые кучковались по интересам, общались.

Забегая вперёд, скажу, что в самолет посадили всех.

Самолет осмотрели раньше, чем истекли 4 часа, но из-за того, что часть людей уехали по домам, ждали до 23-00 ч.

Нам сообщили, что все в порядке, вылет будет по плану.

Итак, задержку записываю в минус, но в целом не ставлю низкую оценку.

Безопасность - это важно!

Надеюсь, что нам сказали реальную причину, а не "прикрыли" обычную задержку.

Потому как гид от оператора сказал нам по прилёту, что Азур самый грешник в этом вопросе.

• При посадке в самолет снова возникла проблема, чуть ли не весь экипаж собрался, чтобы закрыть входную дверь, минут 10 это у них не получалось. Честно, стало страшновато. Но в итоге закрыли и мы полетели.

Пожалуй, это все явные минусы в этом полёте.

Плюсы:

• Вежливый и внимательный персонал - отвечали на все вопросы, спокойно помогали с запросами, помним, что в самолет все сели после дюти фри.

• За время полёта (9 часов) два раза подавали прохладительные напитки, чай/кофе и 1 раз полноценно кормили. На выбор предлагали два блюда, честно, плохо помню, что именно было. Но мы поели, накормили ребёнка и наелись. Еда вкусная.

• Выдали пледы - они были в индивидуальных пакетах, чистые.

• Сам самолет нам понравился, пожалуй, самый удобный из всех, на каких мы летали. Сидения удобные, в салоне чистенько. Столы работали исправно.

Правда, не было карманов впереди на сиденьях, я привыкла туда складировать вещи.

• В туалетах, хоть и был характерный запах, но было чисто, делаю вывод, что уборку в них проводили часто. Был освежитель.

• Сам полет был спокойный - отлично взлетели, хорошо приземлились. Без казусов.

Перелёт Пхукет-Челябинск.

Честно, после первого опыта и слов гида, я готовилась уже ко всему.

Азур - чартерный перевозчик, который вправе регулировать время перелёта (±) 12 часов...

AZUR air – динамично развивающаяся российская авиакомпания, является одним из крупнейших чартерных перевозчиков в стране. Первый полет под этим брендом состоялся в декабре 2014 года. AZUR air выполняет перевозки по международным направлениям, обеспечивая потребности крупнейших российских туроператоров. Является авиакомпанией года в номинации «Чартерные перевозки» и дипломантом в номинации «Международные перевозки» Национальной отраслевой премии «Крылья России». Входит в 500 крупнейших компаний России по версии рейтинга РБК.

Генеральный директор – Стогний Юрий Фёдорович

И так случилось, что под конец отпуска сын заболел (высокая температура и живот).

Можете себе представить мое состояние, когда нужно выезжать из отеля в 5-40 утра из отеля, ехать час до аэропорта и лететь 9 часов. Ах да, еще ждать вылет энное количество время в зале ожидания...

Мои страхи, по поводу переноса вылета, стали потихоньку рассеиваться, нас вовремя забрали из отеля, и информация по времени вылета не менялась.

Когда ты собрался уже домой, преследует одно желание - скорее переместиться, оказаться в родном месте.

Минусы:

• В обратный путь нам достался более старый самолет - кресла были ушатанные, говорю сейчас только о тех, что достались нам.

• С момента взлёта на людей начал капать конденсат сверху, в этой ситуации оказался мой муж.

Но про этот момент проговорил пилот, заявив, что, мол, не пугайтесь - это конденсат, образовавшийся от работы кондиционеров. Это пройдет. И это прошло в тот момент, когда набрали высоту.

• Кондиционирование в самолёте не индивидуальное, а общее. Работал кондиционер очень интенсивно, было холодно, а точнее, ощущалось точечный обдув, нам с ребенком пришлось одеться, я даже кепку нацепила.

• Не разрешают в салон проносить в ручной клади корзины с фруктами. Наша летела в багаже, манго подмерзли....меня это сильно расстроило.

Плюсы:

• Вылет был организован в назначенное время

• В момент рассадки в салоне, я подошла к стюардессе, попросила плед, объяснив, что у ребенка температура 38 и ему холодно.

После чего, ко мне подошёл другой стюард и начал расспрашивать, что с ребенком, есть ли лекарства, принесли градусник, проверили температуру.

Убедились, что я дала жаропонижающее.

Выдали плед.

В конце перелёта, также, уточнили, как ребенок и все ли хорошо.

• Вкусно кормили - два раза подача напитков/кофе и чай, один раз полноценный обед (на выбор рис с рыбой или спагетти с курицей).

• В туалетах было чисто

• Вежливый персонал, приходят по первому вызову, дополнительно можно просить воды или газированные напитки (чай/кофе только на раздаче)

• Мягкая посадка и хороший перелёт

Ознакомиться с авиаперевозчиком можно на официальном сайте, оставляю ссылку - тут.

Перейдя на сайт, выскочит окно с новыми правилами по обеспечению во время перелёта.

Также можно найти все условия по предоставляемым услугам.

Кстати, в обратную дорогу помимо журналов в кармане была карта-меню, где предложены за бешеные деньги некоторые ништяки.

Покажу на фото, что можно купить на борту.

Но! Есть момент - этой услугой можно пользоваться только про перелётах Москва и Питер.

В наш рейс не загружали эти продукты, просто забыли убрать листовки.

Что взять с собой в полет:

• медикаменты по потребности, на ребенка я всегда беру в ручную кладь самое необходимое

• фильмы/книги/музыку, кстати, в этом самолёте было удобно размещать телефоны для просмотра кино

• если любите часто или много кушать, берите перекус, кормить будут часа через два после взлёта

• тёплые вещи хотя бы ребенку и сменные вещи, на случай, если обольется (и такое бывало)

• Хорошее настроение, терпение и надежду, что не будет задержек!

Приятного путешествия!

Еще мои отзывы на Авиакомпании:

1. Северные ветры Nordwind
2. Абакан-Авиа

Еще мои отзывы из этого отпуска:

1. Пляж Фридом о.Пхукет
2. Отель Outdoor Inn & Restaurant
3. Энергетический напиток Red bull

4. Аквариум Aquaria Phuket Thailand

5. Пляж Ката

Спасибо за внимание!