Опубликовано 25 Июль, 2018 - 12:01
Получила уже шесть заказов, хотя одна неприятная история не обошла меня стороной. Она может коснуться каждого, будьте готовы!
- Опыт использования:несколько раз
Достоинства
- Недорого
- Скорость доставки
Недостатки
- Сервис
Татьяна-Terraрекомендует
Comments.
Все комментарии
мне тоже недавно посылочка от них пришла.. очень удобно
Три раза пользовалась их услугами, всё было нормально.
С доставочными фирмами всегда не так всё гладко, но в вашей ситуации вроде даже всё хорошо.
Они неплохо работают. Я через них возврат делал в АSOS.
Добрый день, Татьяна.
Благодарим вас за развернутый и интересный отзыв и за то, что вы поделились своим опытом, нашли время и детально описали свои впечатления о сотрудничестве с нашей компанией.
Хотим принести извинения за длительное ожидание ответа на линии. В связи с увеличившимся потоком обращений, время ответа оператора, к сожалению, было увеличено. Мы работаем над данным вопросом.
Рассмотрим алгоритм передачи заказа в нашу компанию из интернет-магазина IHerb.
Как правило, заказы iHerb начинают отслеживаться на нашем сайте только через 5-6 дней, после получения уведомления вам на почту. Иногда бывают задержки. Это связано с особенностями информационного обмена и комплектации заказа со склада iHerb.
Интернет-магазин самостоятельно подключает услуги оповещения о передвижении и поступлении заказа.
Компания Boxberry не регулирует стоимость услуг доставки заказов из интернет-магазинов для физических лиц. Отправитель самостоятельно устанавливает ценовую категорию согласно договору публичной оферты, в рамках стоимости товара и действующих акциях.
Выдача предоплаченного зарубежного заказа может быть произведена как клиенту, оформившему заказ по предъявлению паспорта, так и любому третьему лицу, с согласия клиента.
Для получения посылки другим человеком, необходимо составить рукописную доверенность "от руки", в которой следует указать Ф.И.О истинного получателя, № заказа, паспортные данные, Ф.И.О доверенного лица и его паспортные данные, подпись и дата. Другой человек сможет получить заказ предъявив свой паспорт и данную доверенность.
Касаемо вопроса о сроках доставки, то они исчисляются с момента поступления груза на наш центральный склад г. Москва, после процедуры таможенного оформления.
По регламенту работы компании Boxberry, расчет сроков доставки осуществляется по рабочим дням, что обусловлено спецификой графиков работ региональных складов и пунктов выдачи.
С актуальными сроками доставки Boxberry Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке [ссылка].
Необходимо в выпадающем списке выбрать город-отправитель и скачать документ: «Тарифы и сроки доставки до пунктов выдачи и курьером ... c 01.12.2015».
Нам очень жаль, что вам пришлось длительное время ожидать доставку посылки. В связи с погодными условиями в указанном вами регионе, действительно наблюдались задержки транспортировки.
В подобном случае, оператор контактного центра создает заявку в соответствующий отдел для уточнения информации. К сожалению, до получения ответа по запросу, оператор не может проконсультировать клиента. Стандартный срок рассмотрения заявки составляет 2-3 рабочих дня. В случае, если по возникшей ситуации производится расследование Отделом претензий, срок проведения разбирательств увеличивается до 21 календарного дня.
Мы всегда готовы нести ответственность за случаи задержки доставки, все ситуации прорабатываются индивидуально. Обращаем ваше внимание, что согласно договору публичной оферты Boxberry оказывает услугу по доставке и выдаче отправлений соответствующему продавцу товаров дистанционной торговли.
В случае нарушения Boxberry своих обязательств, мы несем ответственность перед продавцом, а продавец уже несет ответственность перед покупателем.
Также хотим сообщить, что при транспортировке груза не соблюдаются температурный режим, эта информация всегда открыта нашим клиентам. Сведения о способе, виде транспортировки, месте нахождения транспорта, являются конфиденциальными, в целях обеспечения сохранности груза и не предоставляются как сотрудникам нашей компании, так и клиентам.
Большое спасибо, что вы выбрали компанию Boxberry и являетесь нашим постоянным клиентом.
Мы постоянно проводим работу в отношении сокращения сроков доставки, увеличению количества пунктов выдачи и их географического удобства, приемлемости стоимости услуг и соблюдению стандартов качества обслуживания.
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами и желаем приятных интернет-покупок!
Благодарим вас за развернутый и интересный отзыв и за то, что вы поделились своим опытом, нашли время и детально описали свои впечатления о сотрудничестве с нашей компанией.
Хотим принести извинения за длительное ожидание ответа на линии. В связи с увеличившимся потоком обращений, время ответа оператора, к сожалению, было увеличено. Мы работаем над данным вопросом.
Рассмотрим алгоритм передачи заказа в нашу компанию из интернет-магазина IHerb.
Как правило, заказы iHerb начинают отслеживаться на нашем сайте только через 5-6 дней, после получения уведомления вам на почту. Иногда бывают задержки. Это связано с особенностями информационного обмена и комплектации заказа со склада iHerb.
Интернет-магазин самостоятельно подключает услуги оповещения о передвижении и поступлении заказа.
Компания Boxberry не регулирует стоимость услуг доставки заказов из интернет-магазинов для физических лиц. Отправитель самостоятельно устанавливает ценовую категорию согласно договору публичной оферты, в рамках стоимости товара и действующих акциях.
Выдача предоплаченного зарубежного заказа может быть произведена как клиенту, оформившему заказ по предъявлению паспорта, так и любому третьему лицу, с согласия клиента.
Для получения посылки другим человеком, необходимо составить рукописную доверенность "от руки", в которой следует указать Ф.И.О истинного получателя, № заказа, паспортные данные, Ф.И.О доверенного лица и его паспортные данные, подпись и дата. Другой человек сможет получить заказ предъявив свой паспорт и данную доверенность.
Касаемо вопроса о сроках доставки, то они исчисляются с момента поступления груза на наш центральный склад г. Москва, после процедуры таможенного оформления.
По регламенту работы компании Boxberry, расчет сроков доставки осуществляется по рабочим дням, что обусловлено спецификой графиков работ региональных складов и пунктов выдачи.
С актуальными сроками доставки Boxberry Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке [ссылка].
Необходимо в выпадающем списке выбрать город-отправитель и скачать документ: «Тарифы и сроки доставки до пунктов выдачи и курьером ... c 01.12.2015».
Нам очень жаль, что вам пришлось длительное время ожидать доставку посылки. В связи с погодными условиями в указанном вами регионе, действительно наблюдались задержки транспортировки.
В подобном случае, оператор контактного центра создает заявку в соответствующий отдел для уточнения информации. К сожалению, до получения ответа по запросу, оператор не может проконсультировать клиента. Стандартный срок рассмотрения заявки составляет 2-3 рабочих дня. В случае, если по возникшей ситуации производится расследование Отделом претензий, срок проведения разбирательств увеличивается до 21 календарного дня.
Мы всегда готовы нести ответственность за случаи задержки доставки, все ситуации прорабатываются индивидуально. Обращаем ваше внимание, что согласно договору публичной оферты Boxberry оказывает услугу по доставке и выдаче отправлений соответствующему продавцу товаров дистанционной торговли.
В случае нарушения Boxberry своих обязательств, мы несем ответственность перед продавцом, а продавец уже несет ответственность перед покупателем.
Также хотим сообщить, что при транспортировке груза не соблюдаются температурный режим, эта информация всегда открыта нашим клиентам. Сведения о способе, виде транспортировки, месте нахождения транспорта, являются конфиденциальными, в целях обеспечения сохранности груза и не предоставляются как сотрудникам нашей компании, так и клиентам.
Большое спасибо, что вы выбрали компанию Boxberry и являетесь нашим постоянным клиентом.
Мы постоянно проводим работу в отношении сокращения сроков доставки, увеличению количества пунктов выдачи и их географического удобства, приемлемости стоимости услуг и соблюдению стандартов качества обслуживания.
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами и желаем приятных интернет-покупок!
Другие отзывы
Смотрите также