Опубликовано 15 Март, 2017 - 14:10

Здравствуйте. Тот кто совершает интернет покупки знает, что всегда есть риск, что ваша посылка не будет вам доставлена. Когда не пришла моя посылка, от казалось бы проверенного продавца, и он отказался возмещать стоимость покупки, мне помог PayPal.

Когда вы заказываете товары на Aliexpress или ebey, то они гарантируют помощь в спорных ситуациях с продавцом, можно открыть спор, а торговые площадки выступят арбитрами, и такие споры разрешаются в пользу покупателя.

Но когда это интернет магазин, где ты один на один с продавцом, если оплату покупки ты произвел через PayPal, то остается надежда только на PayPal.

Я очень люблю корейскую косметику и не первый год заказываю ее в корейском интернет магазине RoseRoseShop. Продавец дает трек номер для отслеживания (доставка платная и дорогая), посылки всегда приходили быстро и отслеживались Почтой России.

Трек номер этой злополучной посылки сразу не отслеживался Почтой России, на Трек 24 - посылка отслеживалась до "Ожидает отправки из Кореи", и пропала.

Когда через месяц (обычно эти посылки приходят за 15-20 дней) на почте ничего не нашли, я обратилась к продавцу, он предложил подождать еще месяц. После ожидания и отсутствия посылки RoseRoseShop предложил мне возместить стоимость товара, без учета стоимости доставки, после возврата им посылки.

Я была разочарована в своем любимом интернет магазине. После недолгих препирательств продавец предложил возместить мне половину стоимости доставки. Я написала в нашу всеми обожаемую Почту России заявление о розыске посылки, два месяца они ее искали, и конечно, ничего не нашли. А мы с RoseRoseShop вернулись к первоначальному предложению: они возместят только стоимость товара.

И тут на помощь пришел PayPal.

Заходите в свой кабинет на PayPal. В разделе "История" находите оплату спорной покупки.

Нажимаете на нее и после сведений о платеже, есть строка "Сообщить о проблеме".

В новой вкладке вам предлагают выбрать с какой проблемой вы столкнулись

И через PayPal вы можете обратиться к продавцу. PayPal отсылает вашу претензию продавцу, если продавец отвечает, то его ответ публикуется под вашей претензией. Если переписка с продавцом ни к чему не привела, то до истечения 10 дней вы можете передать спор на рассмотрение PayPal.

В моем случае, не дождавшись от продавца разумного ответа, мы передали спор на рассмотрение PayPal.

PayPal рассматривает дело, запрашивает дополнительную информацию у продавца, предупреждает, что может запросить дополнительную информацию у вас, и если не получит ответ, то может решить спор не в вашу пользу (у меня дополнительно ничего не запрашивали, но почту я проверяла регулярно Smile ).

И через 7 дней пришло письмо, что PayPal закончил рассмотрение дела и вынес решение в нашу пользу. На счет зачислили всю сумму Smile.

Помните, что если вы перевели претензию к продавцу в спор, который рассматривает PayPal, то решение PayPal окончательное, и хорошо когда оно в вашу пользу.

Достоинства
  • Безопасная оплата покупок в Интернете
  • Возмещение денег в случае не получания товара
  • Высокая надежность
  • Гарантия безопасности денежных средств
  • Есть служба помощи
  • Простота и удобство
tanya_mgsyрекомендует
Читать все отзывы 140
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
15.03.2017
Пользуюсь PayPal. Спасибо за полезный отзыв! Smile В закладки.
15.03.2017
Спасибо Smile
16.04.2017
Ахаха. Есть такое понятие ещё как апелляция. Вы с этим ещё не сталкивались, и хорошо, что вам помогли в этой ситуации. А могло быть и наоборот.
16.01.2018
Здравствуйте. Я к вам за советом) моя посылка дошла до моего города 3 января, но по ошибке попала не в то отделение. По треку стоит досылка-засылка от 3 числа в моё отделение. На этом её путешествие окончилось. На почтах её нет. Восьмого числа я звонила им и ходила. "Ничего нет. Мы не виноваты". Написала заявление на розыск, но знающие люди сказали, что это нерегистрируемое отправление и его никто искать не будет, хотя трек есть. Все для людей короче )) понятия не имею, что делать, ...писать продавцу или сразу в пейпал... Думаю, что посылку просто стырили на моей почте, положили вместо полки себе в карман. Просто и про пейпал читала негатив, что блокируют да и всё...И продавец не виноват, трек был, до города дошло...даже не знаю с чего начать Sad
17.01.2018
Наша почта это , конечно, черная дыра, но если посылка отслеживалась, то надо искать здесь, может в связи с праздниками восьмого она ещё не дошла в отделение и надо спросить на вашем отделение, пусть ищут по треку.
17.01.2018
Трек был - значит регистрируемое отправление. В Палку писать повремени, не делай продавцу херни, он не виноват. Напиши лучше вначале продавцу, он со своей стороны может инициировать поиск посылки.
18.01.2018
Им плевать на трек. Первая буква l, значит простое нерегистрируемое. Розыску не подлежит. Так мне на сайте представитель почты выложил.Если потерялась, они искать не обязаны. (Хорошо устроились ребята) Я понимаю,что продавец не виноват, но по закону, пока посылка не вручена адресату, она принадлежит отправителю. Они их хоть как-то страхуют, я надеюсь. Квитанцию, я для почты у него уже попросила для розыска, месяц подожду, если получится "а мы и не искали", напишу продавцу, чтобы открыл спор с почтой (так вроде можно) И напишу в Роскомнадзор. Почта это, Ох как не любит)) Уже мысленно смирилась с возможной потерей денег, но гадить в отместку - буду по полной))
14.04.2018
Пользоваться не приходилось, но почитать интересно))
16.07.2020
Не пользуюсь этой платежной системой, но отзыв полезный. Хорошо, что деньги можно вернуть Smile
Другие отзывы
  • 06.05.2019
    С PayPal меня связывает уже 10 лет. Когда то очень часто заказывали в иностранных интернет-магазинах, и было время что чтобы заказать на некоторых сайтах приходилось пользоваться анонимайзерами, не все сайты принимали наши карты. Тогда-то я и зарегистрировалась на PayPal.
  • 08.01.2012
    12
    Раньше я думала что предел идиотизма достигнут платежами webmoney (была история, если не поленюсь - расскажу как-нибудь))   В общем история и итог:   Решила заказать себе кисточки с тенями на buyincoins. Сумма выходила в рублях 890.
  • 02.04.2017
    6
    Пользовалась этой системой оплаты 5 лет и тут вдруг приходит письмо, что мой аккаунт заблокирован навсегда. Деньги смогу вывести только через 180 дней.
  • 01.03.2017
    1
    Как платежная система PayPal крадет деньги своих клиентов Как платежная система PayPal крадет деньги своих бизнес клиентов   Принято считать, что PayPal надежная компания, которая защищает своих клиентов и является эталоном безопасности.
Читать все отзывы 140
Смотрите также
  • 03.04.2015 - 22:10
    Просто об этом должен знать каждый!
    Попала по своему незнанию,наверное свойственно многим девушкам и блондинкам и брюнеткам делать дела не всегда подумав основательно, особенно когда лимит на время...Вот и у меня случилось в одном из видео контентов посоветовали " добрые люди " воспользоваться этим "чудо" кошельком, мол без проблем…
  • 16.03.2018 - 17:32
    1
    Золотая Корона- НИКОГДА не пожелаю не друзьям не врагам!!!
    Мое знакомство с данной платежной системой началось в январе 2018 года. Я проживаю в Швейцарии, и помогаю выкупать девушкам из стран СНГ вещи в Италии (одним словом я -байер).
  • 11.04.2017 - 01:00
    Не могу больше доверять этой системе
    Кошельком Элекснет пользуюсь уже довольно давно, лет пять. До этого впечатления были исключительно положительные: лёгкая удобная оплата как через АТМ, так и онлайн, быстро проходящие платежи, долго хранящийся аккаунт, легко найти АТМ - мне не так уж часто надо что-то оплачивать через электронный…
  • 17.09.2018 - 13:21
    1
    Невыгодно для фрилансера. Скажу почему...
    Данный сервис я начала использовать в 2015 году, чтобы вывести деньги с этого сайта. Он представляет собой онлайн платежную систему, позволяющую делать расчеты и получать платежи с онлайн маркетов, сайтов онлайн заработка, а также платежи от иностранных клиентов по всему миру.
  • 18.02.2016 - 01:32
    2
    Отличный вариант вывести свои деньги на банковский счет с платежей практически без комиссии! Причем в любой валюте!
    Доброго времени суток, уважаемые читатели «Irecomended». Хочу поделиться с Вами своим мнением о новой платежной системе международных электронных платежей. Это Британская платежная система TransferWise. У меня есть основная работа, за которую я получаю деньги.
  • 05.08.2016 - 15:30
    1
    Удобная и безопасная платежная система
    Почему я решила написать отзыв?! Обычно я этого не делаю, да и не собиралась. Чаще всего только читаю их тут. Но не нашла никакой информации о платежной системе OKPAY[ссылка] .
  • 02.04.2018 - 14:55
    11
    Магия современности или платежная система Apple Pay. Как подключить, насколько безопасна, как работает. Мои впечатления и много болтовни.
    Приветствую Всех заглянувших! Технический прогресс не стоит на месте, и совершать покупки в современном мире становится все проще лишь бы были деньги . Осенью 2016 года в России наконец запустили Apple Pay . Почему наконец? В Америке Apple Pay доступен еще с октября 2014 года.
  • 15.07.2017 - 15:50
    Позволит ли платежная система e-pay сэкономить Ваше время и нЕрвы? Пример оплаты за газ по счетчику. Как оплатить коммуналку и воду через ЕРСЦ? Пример оплаты.
    Приветствую! Сегодня мне хочется поделиться с Вами опытом оплаты услуг через платежную систему e-pay. Платежная система e-pay появилась в Беларуси несколько лет тому назад. Я оплачиваю услуги с помощью платежной системы e-pay около 3 лет.   Почему я выбираю платежную систему e-pay?
  • 26.11.2018 - 21:34
    Платежная система WebMoney Transfer - Полное разочаровае Вебмани Keeper Standart
    Пол года назад, я как любящая бабушка двух внучек, решила подработать в интернете на буксах и накопить на новогодние подарки. Открыла кошелек в вебмани Keeper Standart, проще кошелек с аттестатом псевдонима. Больших денег у меня нет, а на 6 или 7 т.
Популярные отзывы
  • 03.08.2020 - 17:18
    24
    Несколько ситуаций, которые заставили меня задуматься о порядочности не совсем российского Сбербанка. После последних нововведений я не храню деньги на карте Сбербанка
    Думаю не будет преувеличением, если я назову "Сбербанк" самым известным и крупнейшим банком. Долгое время я думала, что Сбербанк - банк государственный, а оказывается его даже с трудом российским можно назвать, так как практически половиной акцией этого банка владеют иностранные бизнесмены.
  • 22.10.2020 - 05:51
    49
    «со мной такого не случится» - думаешь ты, а потом обнаруживаешь у себя открытый микрозайм, который не брала.новый уровень мошенников. чем все закончилось?
    Доброго времени суток, дорогой читатель Сколько существует «разводов» людей: мошенники представляются службой безопасности Сбербанка, звонят по обьявлениям через Авито и хитрыми путями пытаются выманить данные карты.
  • 21.09.2020 - 15:53
    16
    Покупки без Кешбека. Реальный случай ОБМАНА. Карту Сбербанка буду использовать только при необходимости! Полное разочарование программой "Спасибо от Сбербанка". Лимит начисления бонусов и НЕДОСТАТКИ, о которых лучше знать заранее (мой негативный опыт)!
    Здравствуйте !   У меня самая простая социальная карта от Сбербанка, которой пользуюсь уже много лет и все меня вроде бы устраивало. И вообще, среди банков, к именно к Сберу у меня было полное доверие и карту другого банка я даже не рассматривала до недавнего времени.
  • 25.09.2020 - 17:38
    13
    Как Сбер зарабатывает на обещаниях президента после пандемии. Выброшенные деньги. Вытрепанные нервы. Потерянное время. Как происходит одобрение кредита на жилье, какие подводные камни ждут граждан. Почему теперь я не хочу быть клиентом Сбера.
    История моя банальна и проста.Мы - совершенно обычная семья. Не депутаты, не начальники, не бизнесмены.Такая же обычная, как большинство тех, кто сейчас читает.С самыми заурядными доходами.Потрепанными коронавирусом.
  • Покойся с миром карта Почта Банка. История про исчезновение денег, долгие перезвоны и межбанковские переводы.
    Добрый день, дорогой читатель. Если открыть мой кошелек, то можно увидеть там довольно объемное (я бы даже сказала, распухшее) отделение для банковских карт. На данный момент, у меня есть карты следующих банков: Сбербанк, Киви, Тинькоff, Яндекс. Деньги. Рафайзен.
  • 20.08.2020 - 14:37
    16
    История о том, как правильно взять ипотеку и выплатить ее за 3 года. На что обратить внимание и как сэкономить на платежах.
    Вчера в моей жизни произошло знаменательное событие, я внесла последний платеж по своему ипотечному кредиту. Для многих ипотека - это ярмо на шею и кабала на всю жизнь. Для меня ипотека стала отличной возможностью приобрести свое первое собственное жилье.
  • 21.08.2020 - 14:10
    4
    Пришлось побегать, зато сэкономили 700 тысяч рублей
    Добрый день! Посчастливилось нам с мужем ввязаться в ипотеку... да какую, от Сбербанка под 10,9. Взяли мы ипотеку 14 мая 2019 года. Срок 15 лет Сумма 1 520 000 руб. Ежемесячный платеж 17 200 руб. Переплата 1 516 866,74 руб. Можно еще одну квартиру купить.
  • Momentum more - моментально, в море. (с) У Сбербанка это переводится по-другому. Впрочем карта и правда моментальная и без особых нареканий.
    Привет всем заглянувшим! Я - клиент Сбербанка, и муж тоже, и большая половина (да почти что все) родственников и друзей. Если не Сбербанк, то кто? Рекламу создавать не буду, ровным счётом как и нахваливать тоже. Для меня годы имеют огромное значение.
  • 01.10.2020 - 19:11
    20
    Мой первый вывод денег с IRecommend. Как создала кошелёк и сколько денег получила в итоге на карточку.
    Qiwi кошелёк.   Начнём с самого начала. На Айреке у меня уже 33 отзыва и так, по-тихоньку, я подкралась к тому, что передо мной встал вопрос о том, как же вывести деньги на банковскую карточку. Вариантов по факту всего 2. Либо воспользоваться электронным кошельком Киви, либо WebMoney.
  • Подорожник или всё же единая карта петербуржца? 36 рублей явно меньше 38, и гораздо меньше 55 рублей за проезд в метро по жетону. Полис, СНИЛС и банковская карта в одном варианте, но не без недостатков.
    Привет всем заглянувшим! Я уже 9 лет живу в Санкт-Петербурге и с уверенностью говорю, что это теперь мой город. Город, который нравится всем, город, который влюбляет в себя сразу же. Однако, город непростой, город шумный, многомиллионый и... дорогой.