ESK аватар
Опубликовано 20 Декабрь, 2014 - 21:03

Добрый день!

 

Я, Каримов Евгений Сергеевич, 06.12.2014 сделал заказ №18920 на сайте [ссылка]. Оплата производилась банковской картой. Сумма оплаты 5499 руб. Спустя несколько часов получил письмо с просьбой уточнить номер телефона, т.к. оно перешло в папку "спам" я обнаружил его 10.12.2014. Уточнил номер телефона, позвонив в call-центр. Привожу скриншот письма во вложении. Существуют определенные правила этикета написания электронного письма, их следуют все же придерживаться.

09.12.2014 я получил письмо, в котором мне сообщили о том, что мой заказ удален, т.к. товара нет в наличии. Тут же я зашел на сайт [ссылка], куртка была в наличии, но уже за 7999. В call-центре меня убедили в том, что заказ не удален и отправлен. Доставка была назначена на 10.12.2014 с 10:00 до 15:00. Примерно в 16:00 я снова позвонил в call-центре, т.к. курьер даже не позвонил, для уточнения сроков доставки. Девушка-оператор связалась с курьером, потребовала от него доставки товара. Из разговора оператора и курьера я понял, что он не был уверен в том, что доставит мне товар в назначенный день. Курьер пришел примерно в 17:20 с требования от меня оплаты товара, которой уже был оплачен. Показал мне чек на сумму 5499 руб. Дозвонится по номерам +7 (495) 780-03-19 и +7 (800) 250-88-99 с 17:20 до 20:00 мне не удалось. Курьер выхватил у меня из рук пакет с курткой и ушел, не сообщив мне как и когда я могу получить товар или возврат денег. В 20:33 я написал письмо на [ссылка], с просьбой перезвонить мне для решения данного инцидента. Мне никто не перезвонил.

Дело в том, что мне пришлось накануне отработать рабочий день с 10 до 18 и работать ночью до 3 утра. На следующий день (10 декабря) у меня должен был быть выходной, но я вынужден был прийти на работу ждать курьера, которой не только опоздал на 2 часа, но и не вручил мне оплаченную покупку.

11.12.2014 пришлось снова звонить в call-центр. Оператор мне сообщила, что курьер не дозвонился до меня. Я ей объяснил, что я не только встретился с курьером, но еще и держал пакет с курткой. Мне пообещали ответить на письмо в течении 5 дней и доставить куртку с 10 до 15. Далее менее перезвонила Ольга, скорее всего менеджер, оставила контакт для решения данной ситуации, если вдруг снова появится проблемы с курьером.

Это не первый инцидент с интернет магазином Savage. Моя девушка решила сделать мне подарок – плащ Savage. Сделала заказ (№14595) в интернет-магазине Savage. Получив товар от курьера, она не стала его распечатывать. т.к. подарок, ну и мерить его нет необходимости. Придя домой и распечатав покупку, мы обнаружили «аларм» на поясе. Спустя несколько дней плащ поменяли. Впечатление от покупки было испорчено.

 

Итог: Я огорчен и разочарован. Я очень хотел эту куртку, но желание ее носить у меня уже нет. Я потратил свой выходной день, 2 дня пришлось изрядно понервничать и сделать порядка 50 звонков. В общем, заказ на сайте [ссылка] доставил много негативных впечатлений, затрат, нервов. 2 заказа = 2 инцидента!

Прошу, руководство данного магазина обратить внимание на работу сотрудников и принять надлежащие меры и все ж ответить на мои письма, отосланные более 7 дней назад.

С уважением,

Каримов Евгений

Недостатки
  • Очень плохое обслуживание
ESKне рекомендует
Читать все отзывы 42
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Другие отзывы
  • Одежду Саваж знаю очень давно. Покупала у них пару кофточек. Часто заходила в магазины. Шьется все маломерками, и на очень маленькие размеры. Будучи тогда размером 44 , я еле влезла в размер 46.
  • 30.03.2013
    2
    Неделю назад поехали с дочкой в ТЦ РИО купить ей сапоги и попутно заглянули в Savage .Раньше мы как-то в него не заходили,проходили мимо,а тут зашли и открыли для себя очень много хороших и не дорогих вещей.Самое главное,что всё понравилось и сидело по фигуре отлично.В основном купили мне,т.к.
  • 18.02.2015
    Приветствую всех модниц! Хочу рассказать о сети магазинов Savage в Санкт-Петербурге. Пару лет назад столкнулась с такой проблемой,что мне понадобился тёплый пуховик,но куда бы я не пришла нигде не было хорошего красивого пуховика на мой 52-й размер,поэтому я была вынуждена искать в иностранных…
  • Купила платье. Дома как следует померила и пришла к выводу, что великовато, надо на размер меньше. Позвонила в магазин (где и покупала платье), что в Галерее на Лиговском проспекте в Санкт-Петербурге, нужный размер ЕСТЬ В НАЛИЧИИ.
Читать все отзывы 42
Смотрите также
  • 31.01.2017 - 16:30
    122
    ВНИМАНИЕ! Любительницам "Бесплатного сыра" посвящается! Хитрый и щедрый "Магнит Косметик" - будьте бдительны!!!
    Приветствую всех! Вряд ли я когда-нибудь решила бы писать отзыв о своем ЛЮБИМОМ магазине косметики, если бы не очередное разочарование, случившееся на днях, но о нем чуть позже. "Магнит Косметик" - это самый настоящий МАГНИТ для женщин, девушек и девочек!!!
  • 24.06.2012 - 18:27
    4
    Ура! Наконец то я нашла тот магазин , в котором могу подобрать для себя обувь! Добавила фото мокасин и сабо.
    Как только возникает необходимость приобретения новой обуви, мне становится не по себе, а необходимость эта возникает достаточно часто. Дело в том, что размер ноги моей 40-41, так уж вышло, не повезло...Так вот, обычно поход в магазин заканчивался для меня тем, что я приходила домой ни с чем,…
  • 26.02.2020 - 20:17
    9
    Докажу Вам, что в Белвест бывает не только "бабская" обувь! Много фото
    Доброго времени суток! У многих, кто имеет какое-то представление о данном бренде обуви, складывается впечатление о том, что Белвест - производитель обуви для бабушек. Удобно, неубиваемо, качественно (и вряд ли со мной кто-то поспорит). Зато некрасиво и не стильно.
  • 08.01.2013 - 17:33
    Это просто ужас! И врагу не посоветую! (Отзыв обновлен)
    В общем, мои перепетии с этим магазином начались, когда после ремонта мы с мужем решили обновить на кухне мебель. Так как денег после ремонта осталось немного, мебель решили покупать постепенно. И начали с тумбочки под мойку. Казалось бы, что может быть проще.
  • 03.04.2016 - 21:57
    3
    Отличный магазин с прекрасным ассортиментом!Расскажу про "кольцо счастья", которое принесло мне удачу!!!
    Мур-мур,красавицы! А вы любите украшения из серебра? А хотите купить красивые украшения и не разорить свой кошелек? Тогда этот магазин для вас. Я о нем узнала благодаря рекламе в метро. Запомнила название,но ближайший магазин был далеко и я ленивая попа туда не поехала.
  • 22.03.2018 - 01:11
    4
    Tally Weijl - одежда для девушек, готовыx бросить вызов всему миру!
    С брендом Tally Weijl я познакомилась относительно недавно, но могу сказать, что мне очень близка концепция бренда. А еще иx размерная сетка очень мне подxодит: обычно мне бывает трудно найти свой размер (ношу XS), потому что вещи некоторыx брендов висят на мне как мешки, не смотря на то, что они…
  • 15.08.2013 - 14:22
    2
    Сама, конечно, виновата, но все же "Поляна" меня надула (+фото покупок, дисконтной карты)
    В моем городе сети магазинов "Поляна" нет, но я часто бываю в поездках, и недавно впервые его посетила. Итак, понравился мне ассортимент: продукты, канцтовары, бытовая химия, посуда, текстиль, техника - в общем все и даже больше (садовые качели, всякие раскладные стулья и т.п), настоящий…
  • 05.03.2015 - 12:22
    37
    дешево - не значит плохо! зачем я хожу в этот магазин? + фото моих покупок, которые будут ОБНОВЛЯТЬСЯ ;)
    Привет-привет всем, кто заглянул! Хочу сегодня поделиться своими впечатлениями о магазине "Смешные цены". Слышали о таком ? Я вот собираюсь наведаться туда в ближайшие выходные в очередной раз...И сейчас объясню почему и зачем   Выбора товаров там ооочень много!
  • "Новая заря" - магазин в котором продается не только продукция бренда. Хороший магазин с приветливыми продавцами, но цены... Хотя...если парфюм действительно нужен, то почему бы и нет.
    Добрый день, дорогой читатель. Фирменный магазин бренда "Новая заря" открывался у нас где-то год. Потом открылся, наконец, парочку раз переехал, и наконец-то "телепортнулся" в центре города, окончательно обосновавшись на улице Дзержинского около года назад.
Популярные отзывы
  • 24.01.2021 - 06:46
    25
    Всё еще существует! Мои немногочисленные покупки, мнение о качестве. Одно из любимых платьев купила у Киры.
    Здравствуйте!   Я помню в далекие 00 нулевые магазин Киры Пластининой помпезно открылся в нашем городе. Это были те времена, когда провинция одевалась в палатках на рынке стоя на картонке. Одежла Кира Пластинина была чем то недостижимым для нас, юных девчонок.
  • 08.12.2020 - 22:41
    7
    Никаких историй про консультантов. Наборы, которые стоят дороже продуктов по-отдельности, непередаваемые ароматы,"голые продукты", атмосфера и перерабатываемые баночки - да,это всё LUSH.Что СТОИТ купить,а что - НЕТ? Не-лашеман, 6 лет покупавший lush.
    Всем привет Заголовок не вмещает всех нужных мыслей, поэтому сделаю краткое превью.В данном отзыве не будет: историй про навязчивых консультантов фото магазинов и описания конкретного филиала магазина ликбезов на тему что по вегану, а что нет историй про аромат лаш, который заполняет собой всё и…
  • Ведро кофе за 200+, тесто с плесенью, шампанское с одеколоном и другие мои выгодные и не очень покупки из Светофора.Экскурсия. Купила на 300 и сэкономила 750)
    Желаю добрейшего денёчка всем заглянувшим в мой новый отзыв! Первый магазин сети "Светофор" открылся в моем городе в 2014 году на территории разоряющегося продуктового рынка. Место было нахоженное, ведь за территорией продуктового рынка находился наш знаменитый когда-то городской вещевой рынок.
  • 🎄 Идея оригинального подарка к Новому году для ребёнка ! А также расскажу о нововведении, которое меня удивило.... 😱
    Приветики !   Наверное на свете нет ни одного человека, который бы не любил Fix Price. Магазин радует своей универсальностью и разнообразием товаров, здесь можно найти абсолютно всё: товары для дома, сада, кухни, продукты питания, бытовую химию, зоотовары, средства личной гигиены, канцтовары,…
  • 11.11.2020 - 23:41
    16
    Можно ли найти что-то действительно стоящее в магазине Familia? Приглашаю пройтись со мной по магазинам! Покажу свои покупки (много фото).
    Фамилия это, в первую очередь, не секонд-хэнд, а мультибрендовый магазин, в котором продают вещи прошлых коллекций, но брак и ширпотреб может попасться (да собственно эта черта присуща многим магазинам, не претендующим на звание "дисконт").
  • 05.12.2020 - 23:18
    17
    Многие его терпеть не могут, а я - ОБОЖАЮ! Как выглядит Новогодний АШАН? Расскажу о плюсах и минусах, а так же покажу свои любимые товары, которые я покупаю вновь и вновь.
    Всем доброго времени суток! ღ Давненько я не писала о гипермаркетах и магазинах (мой довольно скандальный отзыв был о магазине ОКей , в котором со мной случился просто ужасный и отвратительный момент, который я до сих порт помню и уж вряд ли когда-нибудь смогу забыть!).
  • 29.11.2020 - 03:32
    52
    Новогодний магазин Рошен! Моя шоколадная прогулка по фирменному магазину бывшего президента Украины. Какие цены, ассортимент и обслуживание в Roshen?
    Моя прогулка по фирменному магазину Рошен было не запланированной и спонтанной. Приехала я совсем по другим вопросам и даже не знала, что рядом открылся магазин сладостей. В канун Нового года я побывала в магазине Roshen и теперь могу поделиться всем интересным, что я там увидела в этом отзыве.
  • «На вкус и на цвет товарищей нет». Извини, "ZARA"! Мы с тобой - не пара!
    Привет всем! Я не очень люблю, когда мне дарят одежду. В моем понимании мне навязывают чужой вкус, иное представление о том, как я должна выглядеть. Такие «приношения» как бы обязывают нравится не себе, в первую очередь, а дарителю.
  • 31.10.2020 - 15:21
    10
    Уютная одежда, которую носишь бесконечно! 🙌🏻 Мои фавориты этого года
    Всем привет! Неделю назад я вернулась из Кемера и пока писала отзыв на шикарный отель в центре города на самой живописной набережной FAME RESIDENCE Поняла, что приезжая каждый год в Турцию , я ни разу не оставляла отзыв на противоречивый, на первый, взгляд, магазин LC Waikiki   Исправляюсь и желаю…
  • 24.11.2020 - 18:43
    14
    Zolla - магазин, который выручил меня на собственной свадьбе. Фото моих покупок на мне: офисная, повседневная, пляжная, верхняя, вечерняя мода
    Здравствуйте, мои дорогие! В августе прошлого года у меня была свадьба. Я очень долго искала бюджетное платье на этот торжественный день. Мы не планировали шикарного застолья в кафе, а просто фотосессия и ужин дома с самыми близкими родственниками. Свое идеальное платье я нашла в свадебном салоне.