Beauty Discount Center - beautydiscount.ru - отзыв

Здравствуйте! Несмотря на то, что магазин Beauty Discount Center относится к "Миру лечебной косметики", куда входят проверенные и любимые мною магазины Pharmacosmetica и Socolor, я буду очень его ругать! Из-за кривого приложения и некомпетентных сотрудников мне изрядно там потрепали нервы. Расскажу по порядку.

По началу не понравился только тормозной движок сайта, особенно это ощущается с телефона. Заказать сложно, всё висит и тупит. Лучший выход - скачать приложение, как я тогда подумала. Приложение оказалось быстрым, весь ассортимент в нём тот же, промокод применился - сказка же! Ага, как же

Кто они?

На сайте очень хороший ассортимент косметики как для волос, так и для кожи. В общем, во многом ассортимент тот же, что и на Фарме или Соколоре. Цены те же, но скидки иногда отличаются, поэтому надо смотреть, где выгоднее. Мне как раз хотелось купить свой любимый гель для умывания Биодерма, а тут он был по распродаже 30%, да и масочку для волос захотелось попробовать.

В общем, я "успешно" оформила заказ, у меня применилась скидка и бесплатная доставка. Оплатила сразу по карте. Через 10 минут мне позвонила оператор. Она назвала мой адрес (улицу, дом и квартиру) и сказала, что привезут мне заказ завтра! Вау, подумала я, как быстро. В общем, довольная стала ждать завтрашнего дня.

Наступило утро и мне звонит курьер, по голосу явно пожилая дама. Говорит, вот у меня заказ ваш, я на на вашей улице уже, но дом я найти не могу. Я ей объясняю как пройти, называю какие-то ориентиры. А она мне описывает то, что видит. И тут до меня доходит...

- В каком вы городе? - спрашиваю я

- Хороший вопрос. В Москве! А вы?

- А я в Санкт-Петербурге.

Занавес!

Круто оператор уточнил вчера адрес по телефону, да? Город-то она не назвала! Самое смешное, что я помимо города в адрес вводила даже индекс.

Не напоминает фильм "Ирония судьбы", где у улиц одинаковые названия?

Я тут же пишу в приложении в поддержку - тишина.

Через час мне звонит та же оператор. И буквально начинает на меня наезжать, что я указала неправильный город и мой заказ будет возвращен обратно в магазин, с меня спишут деньги за неправильную доставку, а сумму за товары вернут, потому что на другой адрес повторно они не отправляют. И тут у меня просто потемнело в глазах буквально.

Я не дура, чтобы указывать другой город, тем более в приложении я указывала верно абсолютно все данные. У меня был промокод на бесплатную доставку, но теперь с меня хотят ещё и деньги списать!

Я ей пытаюсь всё объяснить, она с меня требует скрины заказа, где виден адрес. Я тут же отправляю в чат через приложение. Проходит часа два, опять она звонит и спрашивает, где скрины. Я говорю, что всё отправила. Но прикол в том, что через приложение до операторов не доходят сообщения!

Я дублирую всё на почту. Снова созвоны, объяснения. Но меня буквально добило, что эта оператор вела себя грубо, обвиняла и перебивала меня. Один раз я прервала меня на полуслове вскриком "дайте сказать!" и начала говорить, что в следующий раз я должна заказывать через сайт, а не через приложение! Естественно, в ответ я сообщила, что больше в их магазине никогда ничего заказывать не буду. Вывели на эмоции меня конкретно и я даже пообещала им отзыве везде, где только можно. Такое поведение мне вообще не свойственно и я всегда за вежливое общение, но такое обращение с клиентами меня убило! Хорошо, что ещё сумма не такая большая, но всё же.

Вечером того же дня мне перезвонили и сказали, что вернут все деньги. Про сроки конкретно не говорили, но на мой вопрос сказали, чтобы я ждала 10 рабочих дней. Немного отлегло хотя бы.

Дело было перед майскими праздниками, поэтому ждала я долго. Ничего не было и я стала снова им писать только уже через сайт.

Beauty Discount Center переписка с оператором

Прошло уже дофига дней, я получаю снова что-то про 10 рабочих. На следующий день пишу повторно.

Beauty Discount Center переписка с оператором

Beauty Discount Center переписка с оператором

Как вам такое? Я считаю, это просто беспредел. Но, видимо, оператор нажала какую-то нужную кнопку, потому что сразу после этого мне поступил чек.

чек

А ещё через какое-то время деньги вернулись. Я так понимаю, если бы я им не писала, ничего бы они мне и не вернули.

Beauty Discount Center

Резюме. Просто мрак. Ужасный тормозной сайт, ужасное приложение, которые неправильно обрабатывает адреса, не связывает с операторами, но заказ оформляет. Ужасные хамоватые операторы, деньги возвращают только после 10-го вопроса. Никому не рекомендую. Лучше буду и дальше покупать на проверенных сайтах Мира лечебной косметики, но только не у Beauty Discount Center.

Спасибо за внимание!

Читайте также о других "потрясающих" компаниях:

Как чужие люди нашли мою посылку на дороге

Как я ждала курьера, но никто и не думал приезжать