Опубликовано 12 Апрель, 2016 - 18:48

Сегодня хочу рассказать вам о моем опыте общения с данным магазином...

Продукцию очень люблю, а вот сервис - полный провал.... из 3 заказов два оказались неудачные....

И хочу рассказать именно про СЕРВИС. т.к. продукция, цены и ассортимент меня полностью устраивают. Есть конечно некоторые минусы - но о них позже.

Итак по порядку:

с данным магазином я познакомилась чуть больше полугода назад. Получив купончик на скидку 25% я решилась сделать заказ.

Первый заказ:

Т.к. я достаточно часто делаю он-лайн покупки, то спокойно отношусь к предоплате. Я свой первый заказ набрала тысячи на 3 с копейками, спокойно оплатила, получила на e-mail и смс подтверждение и спокойно стала ждать. Причем в смс говорилось, что как только заказ отправят - мне придет еще одно смс. Доставка у меня была курьером, поэтому я решила, что доставят быстро....

но жду я неделю...ничего не присылают и смс нет.....жду вторую...я конечно начала переживать. все-таки заказ уже оплачен и не 5 копеек стоил. начала им писать. ответ пришел не быстро и очень меня удивил. Мне написали, что мой заказ просто не обработали - потерялся он у них!!!! ладно...думаю бывает у всех....еще дня через 4 мне его отправили и через дней 6 я его все таки получила. вот такая вот курьерская доставка получилась - на месяц почти затянулась.

 

Второй заказ:

Т.к. продукция мне понравилась, то я решила попытать счастье уже во второй раз , списав неудачную доставку на случайность )))) опять оформила заказ примерно на такую же сумму, все оплатила. доставка прошла гладко и я успокоилась.

 

Третий заказ:

Вот в начале апреля решила расширить свои познания в ассортименте Бодишопа и попробовать еще что-то кроме того, что уже люблю.

Дождалась акции -25% на все! набрала полную корзину и оформила опять доставку курьером.... Но оплачивать заранее ничего не стало - интуиция подсказала, что не стоит этого делать. Как всегда пришло подтверждение и смс оповещение, что типа все путем....

Через дня 3-4 мне позвонили из курьерской службы, сказали для меня есть заказ и они просто уточняют данные. Все уточнили. я жду...

Еще через пару дней мне уже звонят из самого Бодишопа и сообщают, что не могут они отправить заказ по моему адресу!!! я мягко говоря в шоке. Живу я в Волгограде и курьерская служба, которой будет доставка находиться в одном районе , где я живу - минут 10 езды.

Я конечно расстроилась, но была бы не против все-таки получить заказ и попросила переслать мне его почтой России. На что девушка из службы поддержки сообщила, что ЭТОТ заказ она не может переоформить.

Она предложила мне отменить заказ и переоформить его самой уже с доставкой почтой. Когда я уточнила на счет сохранятся ли для меня скидки (я оформляла заказ во время акции -25%), мне ответили что НЕТ.

Тогда я уже заволновалась и попросила все-таки уточнить на счет доставки моего заказа курьером в Волгоград, т.к. я точно знаю, что эта служба прекрасно у нас работает и я постоянно ей пользуюсь при заказах из других магазинов. Девушка пообещала уточнить.

На следующий день мне вновь позвонили и сказали, что не доставляют на мой адрес Sad(( причину мне так и не удалось выяснить, т.к. девушка была не в курсе почему. Что именно тогда она уточняла мне непонятно.

В результате мой заказ аннулировали.

Осадочек конечно очень неприятный. и выхода нет ( физического магазина Бодишоп в нашем городе нет. а получить все таки эту косметику хочется((((( но это уже больше на лотерею смахивает.

поэтому я дождалась очередной акции и опять оформила свой уже

четвертый заказ

вот жду что из этого выйдет

 

Плюсы магазина:

- хорошая качественная косметика

-приемлемые цены

-часто есть акции со скидками и бесплатной доставкой

 

Минусы:

-очень часто многих позиций нет в наличии. приходиться долго ждать и постоянно штудировать наличие, т.к. нет никакой кнопочки "уведомить о появлении в наличии", как это делается в нормальных магазинах.

- Если заказ уже оформлен, то вам не смогут уже поменять ни способ доставки (если вдруг что не так пойдет как у меня), ни адрес получателя они не меняют, если например вы опечатку сделали. Выход один -аннулируют и вы переоформляете сами уже, без сохранения скидок.

- очень маленький выбор способов доставки

- к заказам нет никаких подарочков, пробничков и т.п., а это же так приятно!!!

- ну и сервис конечно страдает как оказалось ((((

 

P.S. я потом уже сама связалась с курьерской службой и попросила разъяснить данную ситуацию. Они сообщили, что без проблем доставляют заказы в Волгоград и пообещали разобраться по какой причине это все произошло. Так что к СПСР у меня претензий нет. А вот разобраться что произошло все-таки должен был Бодишоп

 

Читайте и другие мои отзывы об этой марке:

Сайт Интернет-магазин The Body Shop

Серия Чайное Дерево

Ночной крем-гель для лица The body shop Чайное Дерево

Молочко для кожи лица The body shop Чайное дерево увлажняющее

Тоник The body shop Чайное дерево

Средство для умывания The body shop Чайное дерево (Tea Tree Cool & Creamy Wash)

Крем для проблемной кожи The body shop Tea Tree Pore Minimiser

Гель для умывания The body shop Масло чайного дерева

Сыворотка для лица The body shop "Чайное дерево"

Маска для лица The body shop для жирной и проблемной кожи Масло чайного дерева

3-в-1 The body shop маска для лица Чайное дерево

 

Серия "Морские водоросли"

УВЛАЖНЯЮЩЕЕ И МАТИРУЮЩЕЕ МОЛОЧКО МОРСКИЕ ВОДОРОСЛИ SPF15

Крем для лица The body shop Дневной Морские водоросли

Тоник The body shop "Морские Водоросли"

Маска для лица The body shop Морские водоросли Seaweed Ionic Clay Mask

 

Уход за лицом

Маска для лица The body shop Детокс-маска "Гималайский уголь"

Достоинства
  • Скидки
Недостатки
  • Неудобная доставка
  • Так и не привезли заказ!
Super_mamaрекомендует
Читать все отзывы 19
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Другие отзывы
Читать все отзывы 19
Смотрите также
  • 30.08.2017 - 09:50
    Цены ниже чем у производителя??? да)))
    Не знаю почему я до сих пор не написала отзыв о своем любимом магазинчике EVA ? Сегодня исправляюсь! Самое главное преимущество - этот магазин из моего города (Волгоград)))) поэтому я получаю свои заказы практически мгновенно!!! но обо всем по порядку. EVA - магазин уже не молодой.
  • 28.02.2019 - 16:59
    Интернет магазин сантехники ROCA
    Присматривался к брэнду Roca уже давно. Смотрел, как сантехника и мебель для ванной в живую смотрится. Вроде бы и дизайн сильно не отличается, но как-то иначе выглядит, чем наша мебель или какого-нибудь неизвестного производителя. На сайте shop-roca купил из-за цены.
  • 19.09.2017 - 06:55
    72
    ✔ Восемь средств по цене двух??? ДААА ➠ в Beautyshop.fr! БОНУСОМ расскажу, ГДЕ можно достать СКИДОЧНЫЕ КУПОНЫ практически ВСЕХ импортных ИМ аптечной косметики!!! И поделюсь своим - на 5 € ✔ОТЗЫВ ОБНОВЛЕН 20.02.18: это ЗОЛОТАЯ ЖИЛА!!! Купон еще действует!!
    Загорееелось мне, загорееелось мне, загорееелось мне стать счастливой обладательницей Embryolisse - крема, растиражированного российскими бьюти-блогерами настолько, что стоимость 75 мл тюбика подкатилась к отметке в 3 000 целковых.
  • 12.11.2015 - 16:13
    6
    Обыкновенно-хороший интернет-магазин с одним очень важнейшим достоинством
      Сразу скажу, что не являюсь поклонницей и любителем органической косметики, и уж тем более совсем не вегетерианка. Я всеядна во всех смыслах. Но киевский магазин "Эколюб" мне понравился сразу и безоговорочно. И я очень-очень рекомендую его.
  • 22.02.2016 - 19:14
    6
    Почему ювелиры перешли на серебро и где его купить недорого, если вы не житель ювелирной столицы.
    Есть в Костромской области такое местечко, как поселок Красное-на-Волге. Именно там производят половину всех ювелирных изделий России. "Кострома-ювелирная столица России" - пожалуй, самый главный бренд Костромской области.
  • 13.01.2016 - 12:05
    4
    Сэконом.Замечательный магазн. +фото вещей и пара советов.
    На отзыв об этом магазине я наткнулась тут же,на айреке- irecommend.rucontentmozhno-kupit-otlichny... Магазин этот:[ссылка] Как раз тогда я в отчаянии искала по магазинам и рынкам нормальные джинсы с НЕзаниженной талией.Где только не искала-на базарах,рынках,в онлайн-маркетах и каталогах,но…
  • Впервые сталкиваюсь с таким казусом!! "Лавочка", а не магазин
    Доброго времени суток всем! Несколько дней назад сделали заказ в этом интернет-магазине! Заказали две пары роликовых коньков детских, товар одинаковый и по размеру, и по внешнему виду. На сайте [ссылка] , перед заказом, товары были в наличии на складе. Сделали заказ без проблем.
  • 01.07.2019 - 07:13
    25
    The Cave - это значит комфорт и удобство При этом одежда очень стильная и красивая, идеально подходит для поездок, прогулок и для дома Очень большой выбор, как для взрослых, так и для детей Мой звездный комбинезон, который я готова носить везде...
    Наверное для многих из нас, комфорт в одежде очень важен, особенно если это касается прогулок с детьми, отдыха на природе, в парке или тем более поездке, да и дома всегда важен именно комфорт и удобство.
  • 28.11.2020 - 16:14
    6
    Шикарные аксессуары из натуральной кожи ORLOV, прекрасный магазин кошельков, чехлов и многого другого
    Всем привет!   Как и многие, я часто люблю делать покупки в интернет-магазинах. Давно освоены сервисы, где продаются биологически активные добавки и лекарства, немало приобретаю через ИМ косметики. Пробовала покупать одежду, технику, сувениры, но почему-то не доходило дело до аксессуаров.
Популярные отзывы
  • 03.09.2021 - 22:54
    11
    Как я подсела на Shein)) Ожидание/реальность, удачные покупки, приятные плюшки и многое другое))
    Мой путь к Shein Год назад я только мельком видела рекламу ИМ Shein. Не знаю почему, но сразу было какое-то предвзятое отношение к этому сервису и дальше просмотра картинок дело не шло.
  • 10.11.2021 - 08:23
    191
    Мой 800-й отзыв посвящаю СГО 🔥 Муж сказал: «Будешь получать 500 рублей в день - можешь увольняться». Уволилась ли? Новичкам от старичка: обзорка > 100.000 рублей, начисления денег, ТОПы, Гугл лента, модерация, вертолётчики, группы ВКонтакте
    ЗДРАВСТВУЙТЕ!   А девочка созрела)). До СГО. Не понимаю тех, кто пишет данный отзыв через месяц... до него следует дойти, чтобы было уж точно что сказать и о чем рассказать.   КАК Я ПРИШЛА НА САЙТ   Мне 31 год.
  • Как за пару лет из восторженного клиента я стала хейтером. А WB из любимой ягодки превратился в ПАЛЬберрис. О хамстве продавцов. Мои покупки и образы.
    Здравствуйте! Я начала писать этот отзыв 3 года назад, но все как-то откладывала. Тогда мое мнение о магазине было совсем другое. Жизнь вносит свои коррективы. Честно признаюсь, я всегда была шопоголиком. Новые вещи - моя страсть. Я давний клиент Wildberries.
  • Озон - новые, еще более хреновые, нововведения, о которых вы не знали. Мошенничество процветает, заказывать тут теперь просто опасно. Бракованный заказ за 12 тысяч, который остался со мной.
    На Озоне я заказываю уже очень давно и, как это бывает, с попеременным успехом. Иногда - огромная переплата, когда ты заказал товар, а на следующий день на него скидка 40. Иногда удается найти что-то выгодное, но чаще все же первый случай. Конечно, и без косяков тоже не обходится.
  • 31.08.2021 - 16:35
    6
    Получила первый заказ и осталась недовольна! Как решали вопрос с претензией и б/у комплиментом
    Я совершила заказ 18 августа, заказав три палетки Dior backstage в магазине Рив Гош. Заказ доставлен за 8 дней в постамат PickPoint, помимо самих палеток мне было вложено сэмплы комплименты.
  • 18.10.2021 - 17:54
    27
    Какой крутой магазин, жаль я не знала о нём раньше! Огромный выбор косметики и потрясающий Trend Box! Покажу его и посчитаем выгоду
    Здравствуйте! Хочу рассказать про одну из лучших спонтанных покупок этой осени и поделиться своими впечатлениями о магазине Visagehall. [ссылка] visagehall - это сеть косметических магазинов, которые расположены в республике Дагестан, но сделать покупку на сайте можно из любого города России.
  • Захотелось обрести большую и светлую любовь? Все женатые мужчины будут у Ваших ног!
    Здравствуйте, мои самые красивые девочки   Ваша Зинаида снова вышла на тропу поиска своего суженого-ряженого, но где-то затерявшегося далеко в дебрях интернета   Сегодняшний мой отзыв будет посвящён сайту знакомств с неоднозначным названием Mamba .
  • 12.09.2021 - 13:40
    Не долго музыка играла 🎶обновление отзыва
    Я написала этот восторженный отзыв в сентябре, а уже с 01.10.2021 на сайте перестали продавать тестеры и отливанты в связи с изменением законодательства. Так жаль. Это были самые любимые мои разделы на сайте. ---------- Всем привет!
  • 30.08.2021 - 23:00
    27
    Как найти мужа за первые пять минут пребывания на сайте знакомств. Моя шпаргалка, как я вышла замуж...
    Доброго времени суток всем заглянувшим в мой отзыв!   Пожалуй начну свой отзыв со строчки из одной известной песни - "Женское счастье, был бы милый рядом"...   Но вот что делать если за мучало одиночество, да еще и замуж давно пора, а этого самого милого даже на горизонте не видать?
  • 31.10.2021 - 15:43
    62
    Интернет-магазин натуральной косметики Levrana. Скидки, доставка, качество. С заботой о природе! Мой заказ.
    Здравствуйте, дорогие читатели! О магазине натуральной косметики Levrana я узнала здесь, на сайте IR. Даже сотрудничала с брендом пару раз. И у меня уже появились любимчики.