Сайт отзывов irecommend.ru — отзыв

Конструктивный отзыв с вариантами решения проблемы комментариев, дизайна и функционала сайта, плохого качества фотографий, дублирования веток, отсутствия нормальных тегов, достоинств и недостатков.

Обо всех недостатках сайта, а также об основных недостатках отзывов подробнее ниже. Я стараюсь не только критиковать, но и предлагать решения.

Основные недостатки irecommend

1. Проблема комментариев

Претензия:

На это уже многие жаловались. Но я попробую не столько пожаловаться, сколько рассмотреть альтернативы имеющейся системы, а именно иерархическую и линейную. Примером иерархической может служить livejournal, то есть к комментарию ответ идет ниже и правее. Плюсом является то, что можно продолжить общение с человеком, правда в таком случае нужны страницы отзывов, когда их много и заворачивание дискуссий, когда общение с одним человеком продолжается очень долго.

Или хотя бы возможность ткнуть на ник и чтобы имя пользователя появилось в ответе жирным шрифтом, как это реализовано на diary. Для этого нужно, чтобы окошко ответа было на той же странице, что и комментарии. Ну и профиль комментатора вынести не на клик по нику, а где-то рядом. В таком случае можно будет отвечать нескольким пользователям сразу и различать где ответили именно тебе по нику, выделенному жирным шрифтом.

Я ведь поначалу думала, что есть какой-то способ отвечать на комментарии, а потом оказалось, что принято просто копировать ник и выделять его жирным шрифтом.

Решение:

Не прошло и года! Прошло? Два? Три? Октябрь 2017 и у нас наконец-то есть иерархическая система комментариев! Ура!

2. Дизайн сайта

Я уже сказала выше, как мне кажется сайт устарел, как и его дизайн. Сейчас я говорю именно о дизайне, о функционале чуть позже. Цвета не самые удачные, а от объёма сейчас уходят к плоскому дизайну и удобным профильным настройкам сбоку. Тут же можно сказать о неочевидности расположения некоторых кнопок, где кнопка изменения отзыв - мне пришлось искать в гугле, так на хорошем сайте быть не должно.

Мне понятна реакция большинства - ничего не надо менять, мы привыкли, всё так хорошо и удобно, было ещё хуже. Сайт должен совершенствоваться, иначе он заглохнет. Новое - не значит плохо и неудобно, новое должно быть лучше и интуитивно понятнее. Дизайн нужно продумывать.

Сейчас я вижу некоторую работу над возможностями сайта, но в идеале конечно, нужно писать всё с нуля, весь сайт. С применением современных дизайнерский и функциональных решений.

Решение:

Прошло ЧЕТЫРЕ года, наконец-то мы увидели новый дизайн. Не без претензий, но большой прогресс.

3. Функционал

Окно отзыва, как и окно комментариев должно представлять собой более мощный html-редактор. То, что мы имеем в визуальном редакторе, это лишь урезанный функционал. Странная отдельная загрузка фотографий, которую можно и нужно добавить прямо в окно редактора, как реализовано в большинстве блогов. В принципе, я понимаю, почему не дана полная свобода html оформления, иначе тут бы встречались разноцветные отзывы, мигающие, с бегущими строками, что ужасно.

Претензия:

Стоит добавить в визуальный редактор фото с их предпросмотром и возможность загружать несколько фото одновременно.

Решение:

Сделано. Также увеличены водяные знаки айрека.

Кстати, было бы здорово, если бы при редактировании фотографий, например, можно было бы самому выбрать, где добавить водяной знак, он хоть и стал больше и лучше, но его всё ещё легко обрезать, выравнивание текста по ширине и по центру, возможно размер шрифта (ну хотя бы 2), а может и, например, таблицы (ну а вдруг).

UPDATE

А часть из этого оказывается есть, если переключится на текстовый редактор и при знакомстве с html можно получить результат. Тем не менее три больших НО.

1) Текстовый редактор выводит текст сплошняком, без деления на те же абзацы, а значит редактировать там всё чрезвычайно сложно.

2) При повторным изменении то, что было прописано на html у меня исчезло, в частности - выравнивание по ширине; да даже при простом переключении обратно в визуальный редактор всё теряется 😞 Удивлена, что оно хоть как-то работает.

3) Эксперименты показали, что кроме выравнивания по ширине практически мало что можно сделать, и то весьма извращенно.

Господа, теперь я знаю, что у вас не удаляется стилями :D, например, параметр параграфа <p>, а именно align, дак почему бы не добавить кнопки выравнивания по центру и по ширине на панель визуального редактора?

Из того, что получилось:

1) Выравнивание по ширине.

2) Выравнивание заголовков по центру.

3) При наведении на ссылки, ведущие во вне, вы можете увидеть всплывающую информацию.

4) Можно сделать навигацию по отзыву, но она слетает при редактировании - это очень надоедает.

mini-update

Из текстового редактора убрали абзацы <р>, да, теперь оно лучше выглядит, но это убило всё моё выравнивание по ширине и по центру, очень обидно 😞

А, знаете, я всё равно люблю и буду читать длинные отзывы, выравненные по ширине, потому что это УДОБНО, пусть даже для этого мне придется забраться в глубины html и выравнять это только для себя для данной страницы.

Я понимаю, что небольшие отзывы действительно нормально читаются и с выравниванием по левому краю. Я знаю, что выравнивание по ширине не всегда уместно из-за неравномерности ширины межсловных пробелов (это только для блоков шириной менее 500 пикселей, а мы тут имеем больше), но по-прежнему считаю, что у меня должен быть выбор - каким сделать выравнивание в своём отзыве. Данный отзыв содержит много текста, и его удобнее читать именно с таким выравниванием.

Ок, я понимаю, почему не делают разные цвета и разные шрифты, но можно сделать как в Worde, например, два стиля: один стиль "Заголовок" имеет чуть больший шрифт и выравнивание по центру, второй стиль по умолчанию, как сейчас и есть.

Решение:

Прошло ЧЕТЫРЕ года и что это тут у нас? Выравнивание по ширине в небольшой колонке! Наконец-то! УрааааааА!

4. Фотографии

Претензия:

Как я уже сказала, необходимо сделать удобную вставку с предпросмотром внутри самого окна редактирования, что позволить убедиться в правильности расположения фотографий и того, как они смотрятся. Ещё хотелось бы улучшения качества фото. Фотографии обрезаются, а хотелось бы, чтобы при нажатии открывалась большая версия, чтобы прямо на весь экран, чтобы рассмотреть всё в деталях. Ведь порой встречаются такие хорошие фотографии, а маленького окошечка показа, как мне кажется, недостаточно.

Решение:

Спустя 2 месяца после написания отзыва появились новый загрузчик и редактор фото. Спустя полгода улучшились: качество загружаемых фото и их просмотр.

5. Ирерахия товаров и услуг, дубль-ветки

Те, кто уже давно пользуется данным сайтом наверняка уже сталкивались с дублированием одного и того же продукта. И это возникает не только от того, что кто-то плохо ищет, а ещё и потому, что кто-то плохо называет. Безусловно, при поиске нужно искать название на русском, на английском, с использованием синонимов, но иногда и это не дает нужного результата (лучше сразу использовать гугл). В этом плане хотелось бы улучшенный поиск, своевременное добавление новых категорий и продуктов с правильными названиями. Я понимаю, что модераторам трудно контролировать такой объём информации. И если бы под товаром была кнопка "дублированная ветка" или что-то такое, куда можно отправить, например ссылку, чтобы модератор объединил темы, было бы удобнее (да, сейчас есть обращение к модератором, но оно слишком обобщенное). То же с названиями, предложения по улучшению названия для поиска, тоже были бы полезны модераторам, а пользователям упрощали поиск.

Самое большое количество близких веток - в товарах с Али и прочих китайских сайтов. Нет единых правил, что писать в название, а что лучше отбросить (2015 распродажа осень-зима и т.д.). Ещё и сами продавцы меняют название на один и тот же товар. А ещё товары могут быть похоже внешне, но отличаться качеством, ценой и собственно продавцом, нужны ли в таком случае для них разные ветки. В общем, всё это сложно. Найти в этом ворохе что-то сложно, но что с этим делать - большой вопрос.

6. Начало отзыва как аннотация

Когда я первый раз попала на этот сайт в поисках отзыва к лекарству, мне не понравилось, что на странице товара не весь отзыв целиком, а какой-то обрывок. Чтобы что-то узнать, надо ткнуть на ссылку, которая долго грузится (да, сайт, кстати, неоправданно тяжелый и на моем старом компе очень тормозил), сейчас я понимаю для чего это сделано, за просмотр отзыва начисляются деньги. Тем не менее, по-моему, в такой ситуации лучшим решением является ввод отдельного поля - аннотация, где кратко расписать о чем отзыв, какие качества товара упоминаются, что описано, в общем, что-то, что даст мне смысл тыкать на данный отзыв. Да, аннотацию можно писать и в начале, но по-моему это не самое логичное решение.

7. Стандартизация достоинств и недостатков

Претензия:

Потенциал достоинств и недостатков вообще раскрыт не полностью. Это первое, на что я смотрю в отзыве и первое, что делаю, когда пишу отзыв. Тут-то я и встречаюсь с однотипыми характеристиками "удобно", "удобное", "удобно и красиво" и т.д., с символами + и - , которые бессмысленны, вы же пишите достоинства, не надо ставить плюс, с символами кавычек, скобочек и прочей ерундой.

Поскольку не всем поняла о чёт это я, вот пример скриншота с выпадающим меню, с повторяющимися по смыслу плюсами, с ненужными символами и их сотни-тысячи.

Достоинства и недостатки надо стандартизовать, запретить использование бессмысленных символов, сделать единое написание (только с маленькой или только с большой буквы), определить основные достоинства и недостатки (например, удобно, красиво и т.д.). Ведь при написании есть выпадающее меню и там чего только не насмотришься. Как это можно использовать? Идеально было бы, если можно было зайти в какую-то категорию, и искать товар не по только по отзывам и рейтингу, но и по выбранным достоинствам и без выбранных недостатков. Хотите Вы, например, недорогую матовую пудру, нажимаете "недорогая", "хорошо матирует" и Вам пожалуйста, несколько вариантов. Эх, мечты-мечты.

В комментариях написала в ответе о возможной системе тегов, поскольку такой вариант кажется наиболее реализуемым.

Решение:

Апрель 2020 и у нас появились фильтры, в том числе по достоинствам и недостаткам. Идея интересная, надеюсь доработают.

8. Минусы

Претензия:

Я не понимаю их смысл в принципе. За что может быть минус? За несоответствие теме, бессмысленность, нарушение правил. Но это же всё должно просто не проходить модерацию! Вот и всё, просто не пускаем такие отзывы. В итоге мы имеем минусы за несовпадение мнений, что печально.

Минусы нужно убрать, а добавить кнопку не просто пожаловаться модератору, а некоторые конкретные причины: несоответствие теме, нет конкретики, подозрительный отзыв и т.д. На основе многолетней работы с жалобами, модератор может придумать список основных причин обращения. А минусы не нужны.

Мини-update. Не рассмотрела я ситуацию минусования за так называаемые вредные отзывы. Когда автор умышленно или неумышленно пишет отзыв, который может принести вред. Такой отзыв может пройти модерацию из-за незнания кого-то специфической предметной области, в таком случае логичнее опять же кнопка жалобы с выбором варианта и отправлением модератору. Опять же всё очень спорно, вредна ли диета и прочее, и ещё множество философских вопросов. Всё равно я не думаю, что за это нужен минус, в плохом случае - жалоба.

Если и оставлять минусы, то можно хотя бы знать причину минуса?

Знаю, что помимо минуса нужен комментарий, но люди научились обходить и эту систему.

Решение:

Спустя 3 месяца после написания отзыва, минусы убрали, ура!

9. Сайт варится в собственном соку

Это лишь моё предположение, но, мне кажется, что большинство просмотров сайта создаем мы сами, то есть те, кто уже пишет отзывы. Я так думаю, потому что я сама шарю тут чуть ли не каждый день в поисках новых интересных товаров, просматривая кучу отзывов. Меня подсадили на онлайн-шопинг и я уже получила свои посылки с Aliexpress, Yves Rocher, Apteka.ru. Как я поняла, это одни из самых просматриваемый тем: онлайн-шопинг, одежда, косметика, уход за лицом, волосами, ногтями; различные диеты.

Мне даже интересно, сколько процентов приходит извне. то есть просто, введя товар и слово «отзыв» в поисковике.

Тут приятный контингент и фактически мы друг другу делаем деньги 😂 Кстати, тут будьте внимательнее с AdBlock, если у Вас он установлен.

По этому пункту меня убедили, что я не права. А я расскажу, набравшись чуть больше опыта как так вышло, то есть почему я так подумала. Меня ввело в заблуждение - куча комментариев от людей с сайта к отзывам в топе, но ведь комментарии сторонние люде не могут оставлять (через какие-нибудь подключенные соцсети, например), и это плохо, это бы ещё больше подняло популярность сайта (о, сколько "отзывов" - просто комментарии людей, которые зарегистрировались и не смогли найти куда оставить комментарий; так быть не должно!) Ещё дело в том, что на главной странице в лучших пяти отзывах часто одни и те же лица, которые когда-то набрали свою популярность, читателей и теперь набирают больше всего плюсов за короткое время. И не то чтобы это плохие авторы, нет, наоборот, но вот новичку сложно туда пробиться, особенно без друзей на сайте (update рада, что это изменилось). Но я это сделала с данным отзывом (он провисел на главной первым сутки, спасибо за массу обсуждений и плюсов). Секрет тут в том, что много людей подписано на определенные темы, это отзывы на irec, отзывы по уходу за волосами, кожей, ногтями. Подробный хороший отзыв по данным темам может вызвать небольшой ажиотаж, пополнить ряды читателей, попасть на главную.

Кстати, я очень удивилась, что у сайта нет официальной группы вк (спустя 3 месяца она появилась!). Там можно было бы подружиться с официальными группами интернет-магазинов и репостить туда отзывы, например самые популярные за день. Я видела такую практику с другим сайтом. Это бы увеличило количество просмотров сайта в целом. А то ссылки там, на отзывы здесь, встречаются, но чаще под фотографиями и в комментариях. Думаю, можно было бы сделать лучше.

Подводя итог, могу сказать, что, несмотря на всё вышесказанное, сайт мне нравится (тут можно найти практически всё, так, я нашла хорошее средство для очищения лица и адекватный шампунь для моих непослушных волос, подсела на интернет-шопинг, корейскую косметику, гель-лаки и многое другое :D), но я хотела бы улучшений.

По поводу собственно отзывов. Здесь встречаются абсолютно потрясающие произведения искусства, а встречаются бессмысленные зарисовки. Чаще всего по рейтингу в ветке видно, но далеко не всегда. Я не буду писать, что нужно делать, чтобы отзыв был хорошим, я попробую написать, что делать не нужно. А именно, что больше всего МНЕ не нравится в отзывах.

Недостатки отзывов

1) Фото не в тексте

У меня отпадает желание смотреть такие отзывы, особенно если фото много, они все сбоку, а текста мало. И ищи по контексту соответствие. Даже подпись фото иногда не спасает. Я прощаю такие старые отзывы, но новые - нет.

Лучше всего смотрятся отзывы, в которых есть некоторой описание к фотографии, а затем она сама. Если это товар из множества покупок, то ссылка на него, цена, какое-то описание и/или ссылка на подробный отзыв улучшают впечатления.

2) Инструкции регистрации на сайтах

Я считаю, что они нужны только в случае, если это регистрация особо сложная или на другом языке. Большинство сайтов сейчас имеют интуитивно понятную регистрацию. И долго листать отзыв со всеми скринами регистрации, ради того, чтобы добраться до рассмотрения достоинств, методов оплаты, доставки, недостатков и собственно покупок, меня утомляет.

Возможно, я погорячилась и сужу здесь по себе, но я по-прежнему считаю, что больше 2-3 скринов регистрации быть не должно.

Некоторые инструкции полезны в спорных случаях, при возвращении покупки/денег и т.д. То есть в редкий ситуациях, а тривиальные инструкции давно уже написаны, не вижу смысла, зачем они повторены здесь множество раз.

3) Отзывы к фильмам

Тут у меня некий диссонанс с правилами. Можно выкладывать только свои фотографии. Выкладывание своих скриншотов фильма - это что, своя фотография? Смешно, это нарушение авторских прав, особенно, если я спрошу, а вы собственно, заплатили за фильм или бесплатно скачали? 😂 Я считаю, что в разделе фильмом нужно либо запретить фото совсем, либо разрешить выкладывание официальных распространяемых постеров.

Как оказалось больная тема, часто встречала подобный вопрос в группе вк «Подслушано на irecommend» (да, такая есть). Вроде бы и без скринов отзыв не так красиво смотрится, а вроде бы и авторское право.

4) Отсутствие смысла отзыва, вода, ошибки

Тут и писать не о чем, многие сталкивались. Бороться с этим можно, например, как я предложила в разделе про минусы.

Очень рада, что появилась общественная модерация, она решает часть проблем мной описанных про отзывы, но иногда порождает другие проблемы. Тем не менее, в целом, это шаг к лучшему.

Я осознаю, что я пришла на этот сайт возможно слишком поздно, много отзывов уже написано, уже есть прославленные авторы и некое своё сообщество, которые не так активно жалует новичков. Но я всё же надеюсь на объективность, хотя и не думаю, что смогу здесь заработать много. Теперь мне даже интереснее искать полезные товары для себя и делиться своими находками с другими.

Я видела отрицательный отзыв об этом сайте здесь же, и часть недостатков сайта была исправлена! Может быть и с моим произойдет также.

UPDATE 2020

Спасибо, что дочитали до конца! Когда я это писала у меня было много эмоций и идей, и я рада, что большинство из них нашли воплощение. Теперь это скорее отзыв-история о том, каким был irec, и как развивался.