Почта России - отзыв

Всем читающим мой отзыв доброго времени суток и хорошего настроения! Меня зовут Светлана, я проживаю в г. Ивантеевка, и услугами почты я особо не пользуюсь, в основном хожу просто забираю посылки с алика по трэк номеру. Но это бывает не часто...

И вот в один прекрасный день, 6 июня 2020 года я пришла на почту, что бы отправить посылку в Крым для своей подруги. Я тысячу тысяч раз пожалела о том, что не воспользовалась услугами доставки СДЭК, как делала несколько раз раньше. Почему в это раз выбрала почту не знаю, и безумно об этом жалею, т.к. проблем огребла на свою голову очень много!

6.07.2020 я отправила посылку в Крым, отправление было первым классом, т.к. в посылке помимо игрушки и прочих предметов были ещё и фрукты, мне было важно, чтобы она пришла максимально быстро. Я заплатила 450 рублей за пересылку плюс упаковочный пакет 90 рублей, все данные кроме фамилии я указала верно, оператор на моей почте в г. Ивантеевка сказала, что фамилию указывать не обязательно (т.е. с правилами приёма посылок данный "специалист " не знаком). Когда посылку пришла на место её отказались отдавать т.к. нет фамилии. Я пришла в своё отделение почты и мне сказали написать заявление в котором нужно указать фамилию получателя, и ещё раз все данные. Заведующая моего отделения сказала, что заявление будет отправлено, однако прошло три месяца в течении которых я периодически заходила в свой пункт узнать, по какой причине заявление так долго идёт, и меня постоянно сливали, сотрудники почты постоянно брали мой номер телефона и говорили, мы узнаем информацию и вам перезвонили, и никто не звонил! Я обращалась на горячую линию и там тоже мне предлагали оставить претензию, коих я оставила три штуки, и реакции абсолютно никакой ни от кого не последовало! Для меня до сих пор остаётся загадкой как можно отправить заявление из московской области в Крым так, что оно не дошло за три месяца?! Я звонила в Крым каждую неделю, и мне операторы отвечали, что заявление с фамилией мы не видим, а отдавать без фамилии (несмотря на то, что точный адрес, имя и трэк номер указан) мы не имеем права.

И вот вчера, 24 сентября 2020 года я получила обратно свою посылку, при этом мне пришлось снова заплатить 400 рублей за получение, потому что из Крыма она приехала в Ивантеевку, и я должнаэто оплатить, если хочу её забрать! Я позвала заведующую, спросила у неё как вы считаете, это нормально, что я заплатила 450 рублей за отправку первым классом, через три месяца получила гнилую посылку обратно и снова должна за неё заплатить??!! На что она ответила: Я вам ничем не могу помочь, можете не забирать её просто, у меня инкассация, до свидания, и свалила в свою конуру!

О том, что вернувшуюся посылку надо было вскрыть при них, я честно даже и не подумала. Я вообще с этим безобразием сталкиваюсь впервые, и мне очень всё это не приятно! Я ожидала, что фрукты в ней все сгнили, но, что всё остальное там будет разбито, помято и разорвано, мне и в голову не могло прийти! Когда я пришла домой и открыла посылку я увидела там вот это!

Всё гнилое

С плесенью

Всё мятое

Равное, помятое и раздавленное

Все продукты там сгнили, а вещи все были разбиты и разорваны! Я заплатила 800 рублей и потратила почти четыре месяца, чтобы на выходе получить гнилое вонючее мусорное ведро. Впринцепи конечно можно было ничего не забирать, но там внутри этой детской игрушки была ювелирная брошь, которую я точно нигде уже не смогла бы купить и мне пришлось это всё безобразие тащить домой.

Почта это очень отвратительное место, сотрудники работают не квалифицированные, хамовато-быдловатые и самое страшное это то, что им совершенно на всё наплевать, т.к. они знают что им ничего не будет за их скоткое отношение к работе и к клиентам, которые по своей случайной глупости к ним забрели! Ни один канал связи, будь то обращение на сайте, или же звонок на горячую линию у них не работает! Все претензии и жалобы растворяются как сахар в чае, их никто не рассматривает. Тот оператор, что приняла у меня посылку уже не работает, ни дать не взять, заведующая моего пункта очень мерзкая женщина, которая вообще не считает нужным разговаривать и решать конфликтные ситуации, она просто уходит и закрывает за собой дверь. Если у вас есть возможность не обращаться в это убогое заведение, то не обращайтесь! А если обратились то фотографируйте посылку до отправки, взвешивайте её и наберитесь терпения, потому что если что-то пойдёт не так, в любом случае с почты России всё как с гуся вода сойдёт, а вы будете решать эти проблемы самостоятельно. Я считаю, что такая организация как почта России должна быть утилизирована, это самое поганое место на земле, которое мне удалось посетить за последнее время, и люди там работают точно такие же.