Сайт podrygka.ru интернет - магазин косметики - отзыв

Привет всем заглянувшим!

Начну, пожалуй, с того, что я довольно спокойный и терпеливый человек, но если у меня накипело, то это всерьёз и надолго. ИМ «Подружка» последние три месяца испытывал мое терпение, и, наконец, испытал! Больше я заказывать что-либо а этой конторе не имею никакого желания! Но давайте обо всем по порядку. Отзывы я как обычно поделила на разделы.

 

Предыстория

Я очень любила сеть магазинов «Подружка». Мне нравилось обилие корейской косметики по приемлимым ценам и практически постоянные акции. Познакомилась я с ней в далёком 2017 году во время поездки в Москву. Потом появилась доставка заказов в регионы, и я начала активно делать заказы. Тогда у Подружки были яркие коробки из картона и уйма пенопластогового наполнителя. Ну а в 2019 открылся первый магазин в моем городе, и понеслось! Я стала больше покупать оффлайн, но с декретом вернулась к он-лайн заказам.

 

Ситуация 1

В ИМ часто бывают вкусные акции с ограниченным сроком действия, и особенно выгодно, если они суммируются ещё и с утренней скидкой. Например, на момент написания отзыва как раз действует подобная акция.

И 28.11 я как раз повелась на такое предложение. Оформила заказ через приложение до 12 и получила максимальную скидку. Была доступна курьерская доставка, и я совершенно спокойно ввела свой адрес.

30.11, то есть через два дня раздаётся звонок от представителя магазина. Оказывается, служба доставки, с которой он сотрудничает, не в состоянии доставить мне мой заказ. На мой вопрос, а куда они могут доставить ближайшее (была мысль прогуляться в соседний ЖК или же договориться о смене адреса на работу мужа) мне оператор назвала улицу, до которой надо 30 минут ехать на машине. Для тех, кто в курсе географии Ростова-на-Дону, уточню - при первоначальном адресе в районе Ростовского, моря ближайшая улица доставки оказалась на Сельмаше. Я не стала разбираться с оператор о тонкостях географии, и решила, что стоит поменять способ доставки на самовывоз из пункта. А так нельзя! Надо отменять заказ! А дальше интересно - товар по тем же ценам они предоставить мне не могут, но могут предложить промокод. И с этим промкодом получается все равно на так выгодно. Разница в цене была небольшая и товары мне очень сильно были нужны, так что я согласилась на оформление. В телефонном режиме мне девушка оформила, и я благополучно получила его в пункте, находящемся через несколько домов от первоначального адреса.

Вопросы

1. Почему такая медленная обратная связь? Два дня - это много, человек мог рассчитывать получить свой заказ к определённой дате.

2. Что за это служба доставки такая странная? Да, я живу на окраине города. Но доя Золотого яблока и Pharmacosmetica это вообще не является проблемой. Я уж молчу про OZON и Яндекс.Маркет.
3. Почему я должна страдать из-за несостоятельности службы доставки?Почему мне мне смогли продать товар по той же цене?

 

Ситуация 2

11.12 я оформила следующий заказ, где одной из позиций была сыворотка для глаз с роликом от бренда «Чёрный Жемчуг». Заказ был собран в конкретном магазине и вечером, мельком проверив наличие всех позиций, я его забрала. Сюрприз ждал меня уже дома. Я совершенно спокойно вскрыла упаковку и начала пользоваться средством. А через несколько дней я просто мазнула глазами по ролику, и увидела дату.
То есть магазин положил мне средство со сроком годности, истекающим меньше, чем через 2 месяца. Да, мне стоило проверить срок годности сразу в магазине. Но, если честно, из всех ИМ, где я заказывала, я так делаю только в Wildberries, так как площадка может подсунуть все, что угодно, в том числе и просрочку. Не смертельно, но неприятно.

 

Ситуация 3

Ну и гвоздь программы - заказ, после которого я поняла, что больше ничего заказывать там не буду.

12.01 я оформила заказ, который должен был идти с Московского склада. В заказе были два бальзама для губ, скатка и средство для удаления кутикулы.

19.01 я забрала свой заказ из пункта выдачи. При любом движении коробках очень сильно гремела.
Давайте для начала рассмотрим, как выглядят сейчас коробочки с заказами, поступающими со склада.

Картонная коробочка из серого картона, брендированная и с защитой от первого вскрытия в виде клейкого кругляшка.

К слову, ее можно спокойно отклеить и прилепить обратно, визуально ничего не изменится.

А внутри меня ждало вот это. Никого наполнителя, никакой защиты средств. Вот поэтому коробка так громко громыхала.

Оба бальзама открыты. Средства и коробочка внутри перемазана.

Стики бальзамов повреждены. Красный остался практически в первозданном виде, видимо, сдался под самый конец, а вот розовый пострадал существенно.

Вопросы

1. Ну ладно, не положили наполнитель. Но как в коробке оказался товар без какой-либо защиты?

2. Почему защитой от вскрытия служит только клейкий кругляшок, который можно легко отлепить?

Резюме

Я больше ничего не буду заказывать в Подружке и вам не советую. Во-первых, меня напрягла ситуация со средством с подходящим сроком годности. Во-вторых, странности с коробочками. Я не хочу заказывать товар и переживать, в каком состоянии он мне придёт. Для сравнения вот так приходят заказы с Золотого Яблока.

И привозят мне их без проблем курьером. Сказать, что в Подружке цены сильно ниже? Ну нет. Бывают вкусные предложения, но эта разница в цене точно не стоит того, чтобы играть в такую русскую рулетку. Так что 2 и не рекомендую.