Boxberry - служба доставки товаров дистанционной торговли - boxberry.ru - отзыв

Мне очень нравится площадка irecommend. Благодаря ей я познакомилась с потрясающими людьми, узнала истинные предназначения желатина и молочной кислоты, открыла целый ряд выгодных Интернет-магазинов (Aliexpress не считается), ну и, само собой, вывезла небольшую тележку с косметическими, да пищевыми продуктами, предоставленными на бесплатное тестирование.

Естественно, ни одна служба доставки в настоящее время не сможет переплюнуть Почту России, так как именно ей удаётся принимать грузовики, доверху набитыми пакетами из далеких китайских и иже с ними провинций; а вот ежели рассматривать заказы с отечественных on-line магазинов, то, конечно, стоит обратить своё внимание на вечно конкурирующие пункты выдачи.

▶ Полное наименование: служба доставки Boxberry.

▶ Время систематического сотрудничества: 2,5 года.

▶ Географическое месторасположение: город Ульяновск.

▶ График:

▷ Кол-во пунктов, расположение.

Судя по карте, опубликованной на официальном сайте, отделения Boxberry рассредоточили только по городским районам, минуя областные муниципальные образования. В связи с этим, жители сельских поселений не имеют возможности воспользоваться нынешней услугой и вынуждены сотрудничать с ранее упомянутой государственной компанией.

Так, на территории Ульяновска (она насчитывает 4 городских района), работают 10 пунктов выдачи. Каждый из них занимает более или менее проходимые места и находится близ остановок общественного транспорта. Я, например, систематически хожу на Бебеля, 4 (Ленинский р-н). Этот офис находится в шаговой доступности от моего непосредственного места работы, и то - удобно.

▷ Доставка.

Я стараюсь ничего не заказывать за неделю перед праздниками и всегда отсчитываю еще несколько дней после их завершения, так как в этих случаях посылка может где-нибудь застопориться (привет, человеческий фактор) и хорошенько припоздниться.

Помнится, максимальное ожидание товара из Москвы равнялось девяти трудовым будням; а минимальное - трём суткам. Ежели говорить за оплату, то здесь всё рассчитывается исходя из индивидуального веса посылки и бонусов от отправителя. Были времена, когда моя сумма заказа превышала более пяти тысяч рублей и доставка обходилась в 00 руб. и 00 копеек.

▷ Отслеживание посылки.

На официальном сайте Boxberry бесперебойно функционирует виртуальное окно. Для запуска системы нужно заполнить строчку номером, который присвоен вашему отправлению. Зачастую один и тот же трек раздается чуть ли не пяти пользователям, находящимся в разных точках страны. Благо, программа не высвечивает персональные данные.

Также стоит упомянуть про оповещения, кои срабатывают в трех случаях:

• посылка передана отправителем в отделение Boxberry;
• посылка прибыла в отделение Boxberry и ждёт своего получателя;
• завершение операции.

Помимо всего прочего, практически всегда последний пункт дополняется обратной связью, коя представляет собой простенькую анкету из разряда "Оцените нашу работу".

▷ Калькулятор.

На протяжении двух лет я несколько раз самостоятельно отправляла посылки в другие города и каждый раз выбирала Почту России, ибо она выигрывает разницу в 150-200 рублей. В принципе, сотрудничество с Boxberry тоже не влетит в копеечку (см.авторские наброски)...

▷ Условия труда и сотрудники.

Да, я понимаю, что захожу в пункт выдачи буквально на 3-4 минуты, но таки все равно не могу обделить своим вниманием помещение. Его ведь не только ежедневно посещают клиенты (б-г с нами), в нем (на минуточку), постоянно находятся сотрудники. Понять не имею, какая религия мешает правящему руководству арендовать комнату пошире, да посветлее, но в настоящий момент Boxberry находится в подвальном помещении, что больше походит на какую-то клетку для животных, нежели офис. Заранее извиняюсь за качество фотографии, что сделана из-под полЫ, но, ребят... ну это ненормально. Там ведь по ходу даже форточка не открывается.

Тем не менее, сложившиеся патовые условия никак не отражаются на доброжелательности работников (понять не имею, как у них получается сохранять позитивный настрой и не срываться на получателях). Я до сих пор не знаю сколько сотрудников приходится на один офис, ибо видела в нем от 1-3 человек. Подозреваю, что среди них мне попадался курьер.

Благодаря отлаженной схеме, мне ни разу не доводилось простаивать в очередях, так как клиенты сменяются максимально быстро. Ты просто подходишь к оператору, называешь свой номер, моментально получаешь посылку, расписываешься за нее и передаешь эстафету своему соседу.

▷ Набор ситуаций.

К сожалению, как и любая организация, Boxberry иногда допускает промахи. На моей памяти их случилось не так уж и много, но таки они имеют место быть. Первый случай произошел в прошлом году. Я тогда заказала набор летнего парфюма, выбрала курьерскую доставку и стала играть в Ждуна.

Через 6 дней со мной связалась оператор и попросила меня самостоятельно забрать посылку, аргументируя мизерным расстоянием, что нас разделяет. Ко всему прочему, она не хотела принимать в расчет мою сумму, которая уже была отдана за "доставку до двери" и советовала обратиться в Интернет-магазин, дабы тот сделал перерасчет и вернул мне "курьерские выплаты". Естественно, я ушла в отказ и получила за это короткие гудки. Слава Вселенной, что на следующий день со мной таки связался курьер, согласовал время и привёз авторскую стеклотару.

Второй случай пришелся на апрель нынешнего года и был напрямую связан с обзорным товаром. Один из собственников ИМ согласился на сотрудничество и выслал мне косметический набор, воспользовавшись услугами Boxberry. Номер отправления я не стала спрашивать у отправителя, так как была уверена, что где-где, а эта служба доставки оповестит меня и через Viber, и через e-mail, и еще sms вдобавок пришлет.

Спустя 1,5 недели я получила на почту негативное сообщение от отправителя, который крайне резко осведомился о моей нерасторопности. Оказывается, посылка пришла в отделение вот уже 6 дней назад, а я, понимаешь ли, ни сном, ни духом и вообще без совести. В итоге, разобравшись в ситуации и заполучив на руки трек-код, пришлось скакать в пункт выдачи и спрашивать у оператора про отсутствие хотя бы каких-нибудь намеков. Адекватного ответа я так и не дождалась. Женщина то и дело пожимала плечами.

▷ Субъективные выводы.

Несмотря на крайние абзацы, я все-таки буду рекомендовать эту службу доставки, ибо никто из нас не застрахован от человеческого фактора и иже с ним. В настоящее время именно Boxberry практически полностью отвечает моим потребительским запросам и доставляет посылки в целости и сохранности. За сим всё. Спасибо.