Интернет-магазин Ив Роше yves-rocher.ru - отзыв

❤ Приветствую всех любителей ухода за собой и поклонников марки Ив Роше! ❤

Я трижды оформляла заказ в интернет-магазине Ив Роше и из трех своих заказов получила два. Опыт оформления заказов в данном интернет-магазине у меня есть как положительный так и негативный и так как отрицательные отзывы бывают очень полезны, я хочу поделиться с вами своим опытом покупок в этом в интернет-магазине, а Вы уже решите для себя сами - стоит ли оформлять там заказ.

Сейчас я покажу свой последний заказ и поделюсь своей историей заказов, а ниже расскажу о навигации по сайту, способах доставки и оплаты и т.д.

Итак,

Свой первый заказ я оформила более года назад - в январе 2016 года, и заказ был чуть больше 1500 тысяч рублей, т.е. с бесплатной доставкой. Заказ мой пришел не очень быстро и вообще формировался заказ дня четыре до отправки - не знаю почему так долго.

Я выбрала оплату при получении наличными и расплачивалась при получении посылки на Почте России и естественно мне пришлось еще переплатить с учетом комиссии, что не выгодно.

Тогда все доехало нормально, ничего не пролилось и не разбилось, но в стеклянной таре я ничего не заказывала.

Флакончики не были как-то дополнительно чем-то обернуты и просто лежали в коробке.

Тогда я своим заказом полностью осталась довольна. Конечно же, если покупать не один флакончик , а несколько средств, то делать покупки именно в интернет-магазине Ив Роше выгоднее -там постоянно акции и скидки,всегда подарочки к каждому заказу. К первому заказу я выбрала подарок - бальзам после бритья мужской - он классный и мужу понравился. Т.е. подарочки дают на выбор и попадаются хорошие средства, а вот всякие там пледики лучше не брать - читала о них, что по качеству не айс.

А теперь самое интересное -мой негативный опыт заказа:

Так как я дама запасливая и вообще косметический маньяк - то всякой косметики у меня много и часто заказы именно в Ив Роше я не делала. Но вот где-то в январе этого года пришла очередная рассылка от Ив Роше с заманчивым предложением, которым многие воспользовались - по переходу по ссылке из письма давалась скидка 500 руб. на всю корзину + другие скидки и акции и я не устояла

И вот я провела несколько часов у монитора, выбираю те средства, которые мне больше всего хотелось попробовать, подбирала по отзывам в Айреке оттенки помады ? и в общем потом корзину пришлось изрядно подчистить, так как я планировала сделать заказ на маленькую сумму не более 1500 руб.

И вот я выбрала 2 помады, 4 кофейных геля для душа , в подарок выбрала масло для волос, которое все хвалят и мне хотелось его попробовать.

Сразу же после оформления заказа я оплатила его банковской картой. Заказ был на 1553 руб. из которых я оплатила 1052 с учетом скидки по промокоду . Доставку выбрала курьером и мне полагалась бесплатная доставка, т.к. заказ на сумму от 1500 руб.

После оплаты заказа мне пришло подтверждение оформления заказа по электронной почте и так же пришло письмо с подтверждением успешной оплаты заказа.

Т.е. мой заказ существовал и за него деньги приняли. Мой заказ был подтвержден. Я хотела получить свой заказ и свой подарок к заказу .Выгода очевидна - заказ с учетом подарка на 2 тысячи, из которых я оплатила только одну.

Конечно же я была довольна, что воспользовалась таким выгодным предложением и тем более это масло мне давно хотелось, а тут я его получаю в подарок - красота! Но вот в день доставки заказа курьер не звонил и смс не было.

К вечеру я начала волноваться и решила отследить свой заказ на сайте Ив Роше и тут у меня был шок - заказ мой не отслеживался. Я пошла в личный кабинет и попробовала через него выйти посмотреть все свои заказы и там высвечивался только мой первый заказ, который я делала год назад. ?

Я написала в службу поддержки и вот какой ответ я получила

Какие данные не верно были указаны по доставке? В подтверждающем письме все правильно было, и адрес и номер телефона. Как им заказ не поступил в систему, если они заказ подтвердили и приняли по нему оплату - для меня это было удивительным явлением.

Кстати говоря, на следующий день после оформления мною заказа сайт Ив Роше не работал по техническим причинам - видимо был большой наплыв покупателей по выгодной акции и сайт не потянул такой нагрузки , только страдаем от этого мы - покупатели! Мне это очень неприятно -я хотела получить свой заказ - мне же без альтернативы предложили вернуть деньги. Видимо, Ив Роше не выгодно отправлять товар по своим выгодным акциям. Я осталась без приятного подарка с обидой на такое обслуживание клиентов.

И главное что - деньги за заказ у меня приняли и молчок - т.е. если Вы сами не начнете поднимать панику -где Ваш заказ,то будете его ждать до посинения и никто Вам ничего не объяснит и не извинится.

Мне предложили возврат в течении двух недель - я стала настаивать на том, чтобы мне отправили мой заказ и писать и писать в службу поддержки. И только, чтобы я от них поскорее отстала - на следующий день мне вернули деньги.

Вывод: оформили заказ - сделайте снимок экрана, что Ваш заказ был оформлен в системе и не удаляйте из почты подтверждение заказа. Проверяйте в системе Ив Роше отсеживается ли Ваш заказ - если нет, то обратитесь в тех. поддержку и уточните судьбу Вашего заказа. Если Вы сами не побеспокоитесь - так и будете ждать с моря...ну вы сами знаете.☺

И так как у меня уже загорелось все-таки получить свой заказ и я такой неугомонный человек - я снова оформила заказ когда опять была акция со скидкой 500 руб. по промокоду.

В этот раз заказ получился на сумму более 2 тысяч. За заказ больше 1900 руб. полагался второй подарок - тональный флюид и я опять по отзывам долго выбирала оттенок флюида и вот снова я оформляю заказ и применяю промокод на скидку 500 руб. , и что - опять ОПА - второй подарочек не за заказ на сумму 1900 руб., а если Вы оплатите от 1900 руб. Очень интересно получилось - тоже минус.Очередное расстройство.

Доставку я выбрала в PickPoint. И что вы думаете? Снова на следующий день у интернет-магазина Ив Роше технические неполадки - я заволновалась снова. По-моему им пора уже поработать над нагрузкой сайта.

Какие-то бесконечные сбои и технические неполадки начинают утомлять.

Через день, когда сайт заработал я попробовала отследить свой заказ , но вот сайт работает, а по техническим причинам отслеживание заказов не работает - ну что это, блин, такое!

Я уже подумала, что история повторяется и снова написала в службу поддержки. В этот раз

мой заказ был доставлен и при чем довольно быстро - дня за три. Снова в коробке косметика просто лежала и не была ничем обмотана и не было никаких оберточных упаковок или пенопласта. Хорошо, что ничего не разбилось и не пролилось, но надеюсь, что стеклянную тару они все-таки как-то обматывают дополнительно.

В коробку просто как-будто были накиданы флакончики и коробочки

Снять нормально фото заказа никак не получалось ?- все время утаскивался какой-нибудь флакон

Ну вот, такова моя история заказов . Буду ли я делать заказы там снова? - думаю что это возможно, особенно по очень выгодным предложениям. Однако каждый заказ теперь будет заставлять понервничать и нет гарантий, что я его получу в итоге. Ну хотя бы можно быть спокойной за возврат денежных средств!

Ну а теперь немного о навигации и как там оформить заказ.

Интернет-магазин детских товаров Ив Роше [ссылка] .

♡ Оформление сайта в приятных глазу зеленых тонах. Вообще оформление красочное и приятное.

♡ Навигация по сайту и поиск товара:

Корзина покупок находится в верхнем правом углу. Также в шапке сайта есть поисковая строка. Весь товар поделен удобно на категории . В каждой категории можно отфильтровать товар по типу кожи, волос, новинкам и лидерам продаж и т.д.

Пользуясь фильтрами и группировки товаров найти товар очень легко.

♡ Продукция, представленная в интернет-магазине.

Это конечно же косметика для всех, на любой вкус практически и для волос, для лица, декоративная косметика, для мужчин и т.д.

Очень многие любят лимитированные коллекции Ив Роше - это то, что не производится на постоянной основе и в общем надо ловить момент

♡ Оформление заказа:

Все стандартно - набросали в корзину покупок заинтересовавший Вас товар, проверили все позиции - лишнее удалили

Кстати , раньше подарок был к любому заказу -сейчас я вижу только подарки за заказ от 1900 руб. Возможно теперь только за такой заказ можно получить подарок - еще один минус.

Нужно выбрать подарок, выбрать пробники - если нужны , ввести в специальное поле код бонуса (если есть) , выбрать способ доставки и оплаты и нажать кнопку оформления заказа.

Бесплатная доставка от 1500 рублей. Выбрать можно доставку курьером, почтой России или в пункты выдачи Pickpoint.

Способы оплаты подробнее здесь.

В общем, я вам все рассказала - выводы делайте сами и решайте - стоит ли там заказывать.

Я рекомендую заказывать там только когда действуют приятные скидки и акции - за полную стоимость не советую покупать, т.к. можно дождаться акций и купить тоже самое по привлекательной цене. Я вот палетку теней купила за 600 руб., в то время как ее обычная стоимость 1200. Многие считают, что цены там завышены и я тоже - поэтому беру товары только со скидкой.

Так же будьте на чеку и отслеживайте свой заказ - в общем контролируйте ситуацию. Если что не так - пишите в тех. поддержку и выносите им мозг ?

Всем спасибо за внимание! Удачных и приятных Вам покупок! ???

>>С вами была Елена.Заходите еще и читайте мои отзывы ✌ Буду рада всем подписчикам.

>> .....ooooO..............

>> .....(....)...Ooooo...

>> ......\..(.....(....)....

>> .......\_)......)../.....

>> ................(_/......

ღ♥ஐ๑♥●•· До новых встреч! ●♥•°•ღ ღ•°•♥●๑

Мои отзывы на другие интернет-магазины:

Отзывы на интернет-магазины с подробным описанием навигации, способами доставки и оплаты и фото моих заказов.