Добрый день, сегодня мой отзыв посвящен отелю Кристалл Аура Бич Резорт Спа 5*.
Предисловие
Честно говоря в Турцию ехать не планировала. С дочкой собирались лететь в Сочи в сентябре. Живем далеко в Сибири, перелеты дорогие и только на авиабилеты на троих до Сочи и обратно цена около 90 000-100 000 р......а плюс хороший отель, комфортный для отдыха с ребенком и питанием на первой линии стоят баснословных денег.
И тут наши друзья предложили нам сьездить в Турцию, именно там достаточно комфортный отдых с детьми, анимация, бассейны, олл-инклюзив и т.п.
В субботу поехали в турагенство, а во вторник уже вылетели.
Турагенство по нашему бюджету предложило несколько вариантов.
От Анталии мы сразу отказались, там слишком жарко в эти дни. Белек дороговато. В итоге остановились на Кемере. Там не так жарко, плюс красивые горы.
При выборе отеля для меня было важно развлечения для детей, бассейны и первая линия моря, а также наличие зелени и не слишком огромный отель. Те отели которые мы успели посмотреть заранее, уже были на стопе, либо ценник зашкаливал. В итоге остановились на этом варианте. Единственное что меня смущало это галька, пусть не крупная, но в идеале для меня песочный пологий берег. Но все остальные параметры меня устроили.
Цена путевки из Москвы 238 000 р. на 9 ночей (2 взрослых + 1 ребенок).
Отдыхали мы с 07 июня 2022 по 17 июня 2022.
ТУРЦИЯ ПРАВИЛА ВЪЕЗДА И ВЫЕЗДА
С 01 июня 2022 Турция отменила ограничения связанных с Ковид-19, никаких прививок и сертификатов сдавать было не нужно.
ТУРЦИЯ ПЕРЕЛЁТ / ТРАНСФЕР
Перелет
Своим ходом мы долетели до Москвы, по рекомендации турагенства до вылета в Турцию лучше быть в Москве за сутки, так как чартер могут в любое время перенести.
6,5 часов до Москвы, сутки там, рейс остался без изменений. Мы прекрасно погуляли, сходили в Зоопарк, на Красную площадь и т.п.
До Турции летели на огромном самолете Пегас Флай, ранее я не летала на самолете с тремя рядами сидений.
Ура! Мы на месте!
Духота! Тепло! Немного омрачило первое впечатление поиск коляски. Мы разыскивали ее по всему аэропорту это заняло больше часа и дорога до отеля примерно составило 1ч.15 мин. По местному времени было 22 часа, а по нашему региону 3 часа ночи, жутко хотелось спать.
Главный корпус и ресепшен меня немного смутили, потолки небольшие, все такое компактное. Нас достаточно быстро заселили, мы просили дать нам номер рядом с нашими друзьями, но на ресепшене сказали что не получится.
И вот, нас провели в соседний корпус, мы прошли мимо лобби, поднялись на лифте на 2 этаж, вид коридора меня уже расстроил, стариный ковролин, невысокий потолок,
стены местами пошарпанные
и вот зашли в номер.
Первое впечатление.
Первое впечатление было не самое приятное. Мебель не новая, номер небольшой, телевизор маленький
Есть балкон, выходил на тихую улочку, ничего интересного не было. Тихо, спокойно.
На балконе два стула, столик с пепельницей, на стене прикреплена сушилка.
Но когда я зашла в душ, я была неприятно удивлена душем. Я давно такого не видела, наверное разве что в больнице. Там не душевая кабина, а просто дырка в полу и ужасная советская плитка.
Честно я расстроилась, фото в интернете были совсем другие.
Из гигиенических принадлежностей там были такие:
Лосьон для тела (2 шт.) и кондиционер для волос (2шт.), ватные круги, палочки. Мыло находится во встроенном диспенсере, так же как и шампунь (только возле душа)
Также в номере были тапочки, ложка для обуви, набор для шитья.
Мы переоделись и пошли ужинать. Персонал нас "футболил" то идите сюда, то идите туда. В конце концов привели нас в кафе. Кроме нас было занят был только один стол.
Я заказала цезарь, пасту и апельсиновый сок. Сначала принесли пасту,
минут через 15 после заказа, потом еще через 10 цезарь с горелыми гренками
и в самом конце сок в пластиковом стаканчике...
Сил ругаться и выяснять что-либо не было. Быстро поели и ушли спать.
Утром проснулись очень рано. По местному времени было 5 утра. Я сразу пошла в душ, и тут опять сюрприз! Не было горячей воды!!! Это уже было слишком.
У МЕНЯ БЫЛО ЖЕЛАНИЕ НА БЛИЖАЙШЕМ САМОЛЕТЕ ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО!!!
Сообщила мужу, обсудили с ним это, но он человек лояльный. Я все-же позвонила в турагенство, подняла трубку другая девушка, не та которая оформляла. Она, конечно, владеет психологией общения и порекомендовала нам на встрече с туроператором обсудить вопрос переселения.
Я немного успокоилась, и мы решили пройтись по отелю, пока так тихо и прохладно.
Территория достаточно ухоженная, чистая, достаточно зелени, пальмы, магнолия, хвойные растения
Продолжение истории. Встреча с туроператором.Летали мы через туоператора Пегас, вот и настало время долгожданной встречи.
Представителя звали Станислав, молодой и не самый приятный мужчина. Мы стали ему рассказывать о своих проблемах, а он нам про экскурсии....
Агрессивный маркетинг мне не по нраву. Он предлагал ехать нам в парк развлечений в Белеке, я ему объясняю что мы недавно были в Острове мечты, накатались на всем что только там было. А с двухлетним ребенком там делать нечего, тем более ехать туда около часа...а потом еще и обратно. Предлагал покататься на яхте за 50 000 р. "Будете в платьях и с шампанским фотографироваться".
В итоге мы настояли на своем, поднялись на ресепшен, попросил нам поменять номера.
О, чудо, нам дали два номера на первом этаже, за ресепшеном. Наш номер 1111,
друзьям дали номер напротив 1106.
Этот номер был еще меньше по размеру, но мебель была новая,
санузел совместный, но нам понравилось здесь гораздо больше чем в предыдущем.
есть фен, телефон (зачем?)
балкон правда с выходом на парковку и без сушилки.
Во время отдыха мы не раз видели как приезжающие были недовольны своими номерами и их водили по разным и показывали, а потом переселяли.
Ключ от номера - электронная карточка, она же активирует электричество в номере. Если карточку вынуть из картоприемника, через 30 секунд все выключается.
Карточка была одна, это неудобно. Постоянно приходилось созваниваться с вопросом "ты где, мне в номер надо".
Кондиционер хороший, работал исправно.
Кровать у ребенка была с каким-то странным матрасом. Мне было некомфортно на нем лежать.
Освещение приглушённое. На потолке при входе лампа, а над кроватью в нише включается синяя подсветка, возле кроватей стандартные светильники.
Вай-фай работал без нареканий.
Розетки в номере возле тумбочки и в ванной комнате.
Нет утюга, чайника, но об этом я знала заранее.
В холодильнике холодные напитки, кола, пепси, спрайт, вода, все бесплатно.
В шкафу сейф для ценных вещей (бесплатно), вешалок достаточно, нам хватало.
Бассейны.
В отеле три отрытых бассейна и один в самом отеле.
Один бассейн совсем для малышей, с аквагорками.
Рядом с ним бассейн побольше, со взрослыми горками.
Третий бассейн находится между морем и основым рестораном, там также есть аквагорки детский для детей постарше. Там же проходила аквааэробика.
Аквагорки работают не постоянно, а два раза по два часа в день. Нам было достаточно, катались периодически, но иногда на часы не смотришь, а уже все, горки закрылись.
Все бассейны чистые и вообще все везде постоянно убирают, вытирают, чисто везде и всегда. С 19.00 до 07.00 в бассейнах плавать нельзя.
Море, пляж.
Море чистое, прозрачное, теплое и очень соленое. Заход пологий и там камней практически нет, детям нравилось. Пляж мелкогалечный, ближе к лежакам галька покрупнее.
Лежаков было достаточно, но ближе к 17 июня заполняемость отеля увеличилась, но лежаков все равно хватало.
Полотенца дают без проблем на входе на пляж.
Есть небольшой пирс, там тоже лежаки.
За отдельную плату можно арендовать такие пляжные домики.
Водные развлечения.
Нам предлагали разные варианты, в итоге мы катались на гидроцикле, наши мужья полетали на парашюте который прикреплен к катеру,
а также покатали на надутом диванчике. Каждое развлечение стоило 50 долларов.
Питание.
Питание по системе Шведский стол проходило в ресторане Каретта
У нас были красные браслеты. Но наполняемость отеля была умеренная, поэтому нам сказали не обязательно соблюдать временной диапазон.
Еды много разной. Понравилось что была стойка с диетическими блюдами, отварная курица, брокколи, гречка и т.п.
Много разных сыров, овощей, зелени. Каждый день по 3 вида супа.
Различные булки и мучные изделия. Мясо разное, индейка, курица, говядина. Рыбы и морепродуктов было не так много, но разнообразие имелось. Много разных салатов, закусочных рулетовОчень много было пирожных и различных сладостей. Йогурты.
Стойка с турецкими блюдами.
Фрукты (арбузы, дыни, яблоки, груши, апельсины).
Кофе, чай, молоко, вино и другие алкогольные напитки.
Было немного детского питания (пюре) и молоко в коробочках с трубочками. Лично мне не хватило только орехов и творога, ну и морепродуктов хотелось бы побольше.
Один раз был тематический турецкий ужин. На входе играли музыканты. Много различных национальных блюд.
Блюда периодически меняются. Нет такого что постоянно одно и то же.
Персонал в ресторане вышколенный, работают быстро, аккуратно. Помогают, например увидев что я одна с ребенком, официант спросил что мы будем пить и сам нам принес
В конце поездки мы решили посетить также ресторан, бесплатно можно посетить один раз. Либо Итальянский ресторан, либо Октобус (турецкая кухня). Предваритильно нужно забронировать. Мы выбрали Октобус потому что он с видом на море))) Еда достаточно своеобразная, что-то было почти безвкусное, а что-то очень острое.
Больше всего понравилось вино.
Сам ресторан тоже отличался от тех что на фото в интернете. Не было красивых скатертей.
Пребывание в ресторане ограничено по времени, полтора часа. Ну такое)))
Голодным там точно не останешься, помимо основного ресторана, можно перекусить в снэк-барах, павильонах, в кондитерской на первом этаже или в лобби, напитки разные, коктейли, мороженое.
Разве что мохито давали в определенные часы. Мне больше всего понравился апероль.
Все 24 часа можно найти что поесть и попить, но это в описании. А по факту, когда я рано просыпалась в первые дни, из-за разницы во времени, я обошла все бары, персонала нигде не было. А так хотелось в тишине и прохладе попить кофе.
Развлечения
Для взрослых постояннно проводились разные развлечения, зумба, аквааэробика, школа-суши, степ-аэробика и т.п.
Я ни в чем не учавствовала, потому что постоянно с ребенком. Моя подруга сходила на аквааэробику один раз, все это больше для развлечения чем для спорта
Каждый вечер разные развлекательные программы, сначала детская дискотека вечеринка на протяжении часа,
а потом шоу программы, например вход на вечеринку в стиле Лас-Вегас,
караоке, различные танцы, вокал и т.п. К сожалению удавалось посмотреть не часто, ребенок просился спать. Кстати, наш номер на достаточном расстоянии находился. Никаких звуков не доносилось.
ДЕТСКИЙ КЛУБ.
На территории отеля для детей есть детский клуб, он представляет собой детскую комнату, зону для еды, а также здесь выход на детские аквагорки и небольшую детскую площадку.
Игрушек немного, дочку хватило первый раз часа на два, аниматоров несколько, некоторые откровенно ленились и даже не пытались заинтересовать ребенка, но были и хорошие девочки.
У клуба есть расписание, можно найти по душе занятия для разных детских возрастных категорий
Но, честно говоря, для ребенка 2,5 лет развлечений маловато. Не хватало хорошей большой детской площадки, нет ни одной качели, каруселей, песочниц, нет батутов или надувных развлечений. Было бы очень хорошо на пляже организовать детскую зону или хотя бы положить какие-то ведерки, лопатки. Если первые дни дочка с удовольствием плескалась в море и бассейнах, то потом ей уже это поднадоело, и она забиралась на опоры навесов.
Один раз мы воспользовались услугой персональной няни.
Когда пошли в турецкий ресторан, моя несносная дочка двух лет, начала все хватать, тарелки, бокалы, вилки и т.п.... ужин был под угрозой срыва))))
Я пошла в детскую комнату и спросила у девушки-аниматора (кстати, русская, возможно ли присмотреть за ребенком персонально (в детской комнате без родителей можно оставлять детей с 4-х лет).
Она сказала что это доп.услуга стоит 15 долларов за час. Сначала мне показалось что это слишком дорого за час, но доллар упал и на момент отдыха (июнь 2022) 15 долларов в рублях получилось чуть больше 800, посовещавшись с мужем решили воспользоваться услугой и хоть один раз за весь отдых спокойно поужинать и попить вина.
Ребенок был доволен, когда мы ее забирали, не хотела уходить. Мы были довольны тоже)
На территории отеля есть магазин, там мы купили надувной круг за 600 руб. Так же там продаются разные мелочи, сувениры, одежда и т.п.
Спа-зона
Когда спускаешься из номера вниз, чтобы пойти на море, там есть вход в спа-зону.
Беслатно можно посетить сауну и хамам, а также бассейн. Однажды, когда был дождь,мы сходили в сауну, вполне хорошая, но бассейн оказался ледяной. Для детей неподходит точно. Я тоже рисковать не стала. Там же рядом есть небольшой тренажерный зал со стеклянными стенами. Там постоянно кто-то занимался, но мы не посещали ни разу.
Каждый из нас сходил на спа-программу. Что интересно, там можно торговаться, несмотря на то что везде пропечатаны цены. Мне предложили две программы, я взяла вторую, так как там массаж дольше. Ценник озвучили 75 евро, но в итоге сторговалась до 65 долларов.
Спа-программа на 2 часа.
Сначала меня отвели в сауну на 15 минут, затем за мной пришла тайка, провела меня в хамам, помыла меня пеной и рукавичкой (кессе? кажется так называется), затем провела меня в комнату где мне сделали массаж. Достаточно сильные руки у этих маленьких таечек, промяла хорошо и нашла определенные проблемы в теле, рекомнедовала приходить еще и проработать места где было больно (неожиданно больно). После массажа стало легче, даже дочку мне стало проще носить на руках, я стала меньше уставать. Затем в комнате отдыха лежала минут 15, принесли чай. Там были огромные аквариумы, но там не было ни одной рыбки, не очень радостная картина.
Еще из развлечений был кинотеатр, но мы не посещали его. Есть теннисный корт, которому тоже давно требуется замена покрытия.
Играли в бильярд, за отдельную плату. Столы, кии все изрядно уставшее.
Рядом с бильярдом есть платные детские игровые автоматы, аэрохоккей и т.п.
КОНТИНГЕНТ ОТДЫХАЮЩИХ
Когда мы заселились (июнь 2022) заполняемость отеля была небольшая, может быть 50 процентов, было комфортно, и даже немного пустовато, но через неделю, когда открылись чартерные рейсы из разных городов, людей стало гораздо больше. Русских достаточно много, но были и немцы, испанцы, эстонцы, видела украинку.
Никаких конфликтов я ни разу не видела, слишком пьяных тоже. Контингент в основном 25-40 лет, семейные. Молоденьких и слишком пожилых мало. Детей умеренно, не напрягало абсолютно.
Что посмотреть в Кемере.
Недалеко от отеля центр Кемера,
вечером мы прогуливались несколько раз, там главная площадь, большая мечеть,
разные магазины. Качественный турецкий хлопок в магазине Waikiki за очень недорогую цену.
Например, я приобрела эту куртку, в перерасчете на рубли 1700 р.
Как расплачиваться в магазинах.
В центре Кемера есть небольшой супермаркет Мигрос. В нем мы расплачивались долларами или картой Тинькофф МИР, а вот Сбербанк МИР принимают не везде (в Вайкики принимали). Снимали деньги мы в банкомате Deniz bank.
С подругой ездили в Анталию в большой Мигрос, там представлены разные бренды, Адидас, Зара и т.п. за проезд на автобусе (08 маршрут Кемер-Анталия) можно заплатить либо 32 лиры или 1 доллар или 1 евро.
Хамство.
Когда пошли вдвоем с подругой до Мигроса в центр Кемера, чтобы купить продуктов в дорогу, местные продавцы разных сувениров, увидев у нас пакеты Мигрос. Сказали нам "в Мигросе дороже в четыре раза, лохушки!" Я даже опешила от такой бестактности. И пока шли, мы еще несколько раз услышали всякие возгласы "Дай Бог чтобы Мигрос обанкротился и т.п."
Выводы.
Постаралась полноценно рассказать про отель, если не считать первых суток пребывания, отдых понравился и оставил хорошее впечатление.
Территория, персонал, качество услуг в целом, устроило. Но до 5* объективно не дотягивает, все же пора сделать реновацию.
