Опубликовано 6 Январь, 2018 - 00:17

  • Стоимость:
    307 рублей

Сделала заказ в интернет-магазине, срок доставки был через 1-2 дня, чему очень радовалась и возлагала надежды. Через 1 дня пришло сообщение, что заказ поступил в город, Санкт-Петербург, и я уже ждала получения заказа, но ожидания не оправдались. Не оправдались по вине транспортной компании (сначала возлагала вину на магазин, но после переговоров оказалось, что дело именно в ней) - hermes. Если подробнее, заказала 27 декабря, 28 декабря магазин передал заказ hermes (раша) и он застопорился. После запроса магазина, эта ТК прислала ответ, что они, конечно, делают доставку в течение 1-2 дней, но не в день поступления к ним заказа, не в праздники и не в выходные. А праздники и выходные у них длительные - до самого 8 января (хотя большинство заинтересованных в клиентах организаций и компаний работают, даже почта России, о доставке которой ходят мемы, не работает только 1, 2 и 7!!). Вместо 29 декабря, заказ соизволят доставить не раньше 9 января по собственному же признанию hermes. Такое отношение вызвало у меня только негодование! То есть вести переписку в "праздничные" дни они могут, у них сотрудники работают, как сделать доставку - нет. Начать доставлять отправление в день поступления к ним - нет, не могут, обязательно нужно выждать день, чтобы сорвать все сроки заказчику (если бы они начали доставлять ещё 28, то к 29 смогли бы его поставить в пункт выдачи). Даже свои псевдоизвинения они принесли так, что дали понять - им безразличны клиентские пожелания, немудрено - они же отдыхают. Совершенно безалаберная, безответственная, некомпетентная и неэффективная компания.

Самое неприятное, что магазин осуществляет доставку разными ТК, можно было выбрать другую, которая работает и доставила бы в срок, но я не обратила внимание на осуществляющую доставку ТК, но теперь буду обращать внимание на это и точно не стану повторно выбирать их: низкий уровень сервиса и наплевательское отношение к клиентам.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Безответность компании
  • Некомпетентность компании
  • Ни одного внятного ответа
  • Плохая обратная связь
  • Срывают сроки доставки
  • Ужасный уровень сервиса
ponyyyyне рекомендует
Читать все отзывы 21
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Другие отзывы
  • 28.03.2019
    1
    Всем доброго дня! Сегодня хочу рассказать вам про транспортную компанию с которой я точно больше иметь дел не хочу. Небольшая предыстория. Моя мама загорелась идеей приобретения мультипекаря. Вспомнились "орешки", которые она пекла лет 15 назад.
  • 26.11.2019
    Люди,читайте отзывы! Я этого не сделал, подумал, что может случиться, всего небольшая посылка...как же я жесткого ошибался..Такие компании, как Hermes, вообще не должны работать на рынке. Довелось мне сделать заказ на иностранном сайте, доставку осуществляла Пони.
  • 15.01.2019
    Добрый день! Совершила покупку в интернет-магазине, в качестве транспортной компании выбрала компанию Hermes (критерии оптимальный срок доставки и удобное расположение ПВЗ).
  • 12.12.2017
    Ужасная компания, не выполняющая своих обязательств. Обещали доставить заказ в течении 3 дней, ждали 3 недели. Кроме того, заказ пришел не в тот пункт назначения, куда мы заказывали, а на другой конец города. Переместить товар в заказанный ранее пункт отказались.
Читать все отзывы 21
Смотрите также
  • 04.11.2015 - 00:29
    41
    Учитесь на моих ошибках. Моя грустная история.
    Всем привет! Эта история случилась со мной почти 2 года назад, а осадок остался до сих пор.   Свела меня нелёгкая с компанией ПЭК. Мне нужно было доставить шкаф из Москвы в Питер. В моем инфраструктурно-развитом, культурном городе полно шкафов, но мне нужен был только тот, из Москвы).
  • 03.02.2015 - 15:44
    Лучшие уже три года! Рекомендуем от души!
    Будучи логистом компьютерной компании, часто вынуждена искать грузоперевозчиков для доставки оборудования нашим клиентам. Однако, компания "А.М.Е" - уже три года работает на славу и отвечает всем нашим требованиям. О компании:   [ссылка] - это их сайт.
  • 09.10.2017 - 11:47
    Недоорганизация
    Пишу о ВТК Восточная Транспортная Компания так как терпение уже лопнуло!!! Такой ужасной организации работы и отношения к клиентам я еще не встречала.. На все вопросы по грузу отвечают туманно, постоянного передвигают сроки доставки, всё у них "будет через неделю, ждем..".
  • 10.04.2017 - 14:33
    Автобус Таллинн - Нарва - Санкт-Петербург: услугами этой транспортной компании воспользуюсь лишь в том случае, когда не останется других вариантов
    Как то раз я решила решила сэкономить и изменила своей любимой Lux Expess, купив билет из Нарвы в Санкт-Петербург на автобус ПТК, о чем потом пожалела. Понятно, что когда ты платишь за билет почти в два раза меньше чем обычно, глупо рассчитывать на поездку в столь же комфортных условиях, но я не…
  • 02.06.2017 - 09:22
    80
    Транспортная компания "Деловые линии" оказалась "Бездельными линиями". Груз хоть и доставили, но нервы помотали изрядно. Подводные камни хранения груза на терминале, подсчета стоимости отправки груза и каков результат жалобы на работу компании.
    Доверяя транспортным компаниям свои вещи, хочется надеяться, что люди будут относиться к ним также бережно, как и хозяева. Хочется верить, что сотрудники транспортной компании отнесутся к клиентам со всей доброжелательностью и внимательностью, помогут разобраться во всех нюансах и избежать…
  • 03.03.2012 - 18:14
    1
    Переезд был очень нервным
    Перед новым годом мне предстоял переезд. Вещей было не так уж много (тряпки,мелкая техника,холодильник и диван). Обзвонила много фирм, цены на сайтах обычно оказывались очень заниженными и при разговоре переезд выходил в 8000-9000 руб (1 Газель).
  • 02.09.2013 - 14:36
    1
    Обман клиентов, задержки и бесконечные обещания
    Транспортная компания аттента занимается грузоперевозками по всей России. Есть филиалы почти в каждом городе, но это не сказывается на качестве в лучшую сторону) Этой компании можно поставить только по факту того, что меньше поставить нельзя.
  • 05.03.2015 - 07:23
    Обманули с ценой
    Заказала отправку из Новосибирска в Нефтеюганск. Компания, услугами которой я обычно пользуюсь, к сожалению не доставляет в этот город, пришлось рискнуть и поставить на эту темную лошадку. Оказалось, зря.
  • 21.10.2015 - 12:23
    Отличная компания
    Всем привет! Появилась у меня потребность в обращение в транспортную компанию, т.к. решил прикупить холодильник через интернет магазин. Магазин находится в Москве, а я в Хабаровске и тут встал вопрос, как его сюда доставить, да побыстрее и не дорого, ну и, конечно же, целым!
Популярные отзывы
  • Воровство в поезде, шумные попутчики, страшная духота в вагоне. И это не все "сюрпризы", которые могут поджидать в поезде. Билет в купе по смешной цене.
    Всем доброго времени суток!! РЖД... У меня с этим словом ассоциируется поездка на поезде к морскому побережью. Вот так смотришь из окна поезда на бескрайнюю гладь Чёрного моря и в душе от увиденного рождается светлое доброе чувство. Этакая ностальгия по невозвратно ушедшим годам.
  • 24.05.2022 - 11:19
    32
    Почти 6 дней в поезде! Плацкарт, платное питание, вопросы гигиены, как это было и что я могу посоветовать.
    Всем хорошего дня! Отзыв у меня будет, наверное, масштабный, поэтому я его разделю на подглавы, чтобы те кто ищет конкретную информацию могли пропустить то, что им неинтересно. Ну, а если хотите пройти со мной весь путь, то поехали! ОГЛАВЛЕНИЕ: 1. Покупка билета; 2. Выбор питания в поезде; 3.
  • 29 вагон - филиал АДА на железных дорогах нашей страны. А также, чем кормят в вагоне-ресторане.
    Как всегда, моя поездка случилась совершенно неожиданно. Просто подружка позвала меня с детьми составить ей компанию и вместе погостить у ее мамы на море. Сначала я отказалась, так как не было толком билетов. А наша компания насчитывала 6 человек, 4 из которых дети.
  • 30.04.2022 - 23:43
    4
    Стали не клиентоориентированным и слишком деловыми до денег!
    Услугами Деловых линий пользовались дважды. Первый раз заказывала в 2020 году на мебельной фабрике, когда еще эпидемия только начиналась, комплект мебели в спальню туалетный столик и банкетка. Перевозка осуществлялась транспортом именно этой компании.
  • 03.05.2022 - 09:28
    52
    Поезд в Хогвартс из Екатеринбурга, какой он? И всё же, зло неискоренимо
    О существовании бутафории, мчащей в Хогвартс из Екатеринбурга, я узнала из социальных сетей.     Приобрести билет на Хогвартс-Экспресс можно на сайте Поезд-Фан .     Стоимость билета для каждого пассажира - 2500 без скидок и мы приобретали билеты по полной цене.
  • 05.06.2022 - 13:03
    8
    Какой он, сидячий вагон в двухэтажном фирменном поезде? Стоит ли экономить, если вам предстоит ехать всю ночь? Моя поездка в отдельном купе сидячего вагона.🚉
    Привет всем. Мне, при моей работе, приходится часто ездить поездом. Чаще всего это поездки в Москву и обратно. Если раньше это были командировки на месяц и более, то теперь чаще езжу на пару дней, но чаще).
  • 20.06.2022 - 15:19
    21
    Северная Пальмира 2022: путешествие в купе эконом-класса на верхней полке
    В июне 2022 я отправилась в Санкт-Петербург на поезде Северная Пальмира. Изначально это путешествие задумывалось ещё в январе и даже были приобретены авиабилеты. Но, т.к. аэропорт Краснодара уже почти пол года как закрыт, полет наш тоже отменили.
  • 19.06.2022 - 15:34
    13
    За регистрацию заплати, грязные столики протри — ну и сервис ✈️ Спасибо, Уральские Авиалинии, что мы долетели невредимыми
    Возможность каждого дня смешивать краски. В продолжении отпуска. СПб Москва Калининград Йошкар-Ола Нью-Йорк …Но и эту чашу испить до дна и до стертых подошв от прогулок нам не удалось. Вылеты в Калининград отменили.
  • 11.06.2022 - 01:18
    2
    Добро пожаловать в двухэтажный поезд Grand Train Симферополь-Москва!)
    Всем привет!)   В связи с тем, что самолеты временно не летают из Крыма, добираться до Москвы становится намного дольше.. В поезде есть свой шарм и романтика, но только тогда, когда вы находитесь в комфорте и вам ничего не мешает наслаждаться дорогой.
  • 15.06.2022 - 16:56
    24
    Лучшие места за меньшие деньги, тайные "плюшки" и то, что сохранит вам нервы и финансы
    В отзыве собрана вся актуальная информация о том, где и как лучше выбрать билет на сапсан, чтобы ехать в максимальном комфорте за минимальные деньги, а также о скрытых "плюшках", воспользоваться которыми может каждый (но не каждый о них знает).