Lamoda.ru - Интернет магазин одежды и обуви - отзыв

Добрый день всем!

В интернет-магазине Lamoda я делала много заказов, конечно не все они обходились без "косяков". То привезли не тот размер обуви, то не те джинсы, было не приятно, но это всё мелочи по сравнению с тем, что мне привезли на этот раз.

Я сделала заказ в котором помимо других товаров были 2 кожаные сумки фирмы Afina.

Сумки без скидок стоили около 5300 руб. каждая, я считаю что это не самая маленькая цена за сумку. Со скидкой по промокоду, подаренному магазином мне на день рождения сумки стоили дешевле.

Сумки из моего заказа

Я хотела выбрать из 2-х этих сумок одну. Когда я открыла первую сумку (на фото её цена 3861 руб.), то поняла, что сумка сильно помялась т.к. она из жесткой кожи,а её не набили достаточно плотно. Но это мелочи по сравнению с тем, что я увидела открыв пакет со второй сумкой...

Я обалдела не то слово.

Во-первых это была не та сумка, заказанная мной сумка баклажанового цвета

Какая мне должна была приехать сумка за 4746 руб.

Треснувшая кожа в кармане сумки

На лицевой стороне потертости

На лицевой стороне потертости

Треснувшая кожа в кармане сумки

Ржавчина на ремне!

Треснувшая кожа в кармане сумки и разошедшийся шов

Ржавчина на ремне!

Как видите сумка приехала совсем другая.

Ржавчина на ремне!

Смотрите сами: на лицевой стороне сумки потертости, на фото плохо видно, но логотип бренда того и гляди оторвется. Треснувшая кожа в кармане сумки! Над карманом видимо был шов и он разошелся. умные сотрудники данного магазина просто вытащили нитки и оставили дырки от шва! Но это еще ничего. Когда я увидела ремень... РЖАВЧИНА НА ЗАСТЕЖКЕ РЕМНЯ!!!

Такое ощущение что кто-то положил вместо той сумки, которую заказала я, свою поношенную сумку!

Ведь на пакете в котором была эта сумка, на наклейке было написано "Сумка ФИОЛЕТОВАЯ!. Я не дальтоник, сумка другого цвета и вообще другая. И ладно бы не косячная. Девочки в пункте выдачи говорят, что скорее всего поменяли сумку на складе и что у же такое бывало с другим товаром. Но такого ужаса как я поняла, они никогда не видели. Да и я тоже.

Не много отступлю от темы. У меня есть сумка бренда Afina, это бренд из города Санкт-Петербург. У них хорошее качество. Моей сумке уже не один год и она в нормальном состоянии (ее только нужно почистить, т.к. она бордового цвета и уже грязная) с учетом того, что сумку эту я не жалела. Она любимая и где только не побывала со мной.

Поэтому конечно возникает вопрос: что же нужно было делать с той сумкой, чтобы превратить ее в такой ужас.

Конечно в пункте выдачи мы составили акт о бракованном товаре. Я позже позвонила в контакт центр Lamoda и высказала все что думаю о сотрудниках их склада.

Через несколько дней мне прислали это

Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Мы стараемся создать максимально комфортные условия покупок для наших клиентов и ежедневно работаем над устранением данных несоответствий. Спасибо, что проинформировали нас, мы учтем это и приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации не повторялись.

 

C уважением,
Ваша Lamoda

Уже не уважаемая мной Lamoda, Вы считаете,что этого достаточно? Я думала, Вы хотя бы позвоните и объясните почему мне пришел такой ужасный товар.

Магазин не уважает своих клиентов.

Желания что-либо покупать в этом магазине больше нет. Может позже я поменяю своё мнение, но сейчас я не хочу больше покупать в данном магазине. Спасибо Lamoda за испорченное настроение.