Интернет-магазин Клуб красоты - klubkrasoti.ru - отзыв

Прежде чем заказывать товар в магазине Клуб Красоты я ознакомилась с отзывами на этот магазин в ветке Реккоменда. Отзывы, конечно, не особо радовали, но нужный мне товар был в в полном наличии именно в этом интернет-магазине, т.ч. деваться было некуда - пришлось заказывать.

Готовилась я к чему угодно: и к хамству сотрудников магазина, и к очень длинным срокам обработки заказа, и еще ко всему разному, о чем писали в отзывах. И так получилось, что того, чего боялась, с тем не столкнулась, а случилась со мной совершенно иная история.

Вкратце: сайт магазина удобный и понятный, навигация простая. Есть даже отзывы клиентов на какие-то товары, немногочисленные, но тем не менее есть.

Все также, как и в других и-нет-магазинах: создаете личный кабинет, кидаете товар в корзину, формируете заказ. На сайте вроде как наличие на складе товара отражается, но, как оказалось, не всегда информация корректна.

Есть какие-то бьюти-бонусы, акции. Но я пока так и не разобралась, что за бьюти-бонусы и "с чем их едят". И, если честно, до сих пор и не знаю, сколько бонусов я уже заработала и заработала ли их вообще. Четкой информации об этом в своем личном кабинете я не нашла.

Доставка - курьерскими компаниями. Привычной доставки Почтой России нет. Стоимость заказа - 450 рублей при заказе до 5 тыс. руб., и бесплатно при заказе от 5 тыс.руб. Кстати, есть наложенный платеж, что очень приятно.

Теперь подробнее о моем опыте: накидала товар в корзину (все было в наличии), оформила заказ. На адрес эл.почты пришло письмо с подтверждением заказа. Заказ вышел свыше 5 тыс. руб, поэтому доставка вышла бесплатной.

На следующий рабочий день прозвонила девушка-оператор, подтвердила заказ, но огорчила - одна позиция из заказа "под заказ", поэтому нужно либо подождать около 2-х недель, когда ее привезут на склад, либо отменить эту позицию и забрать заказ без нее. Поскольку все позиции заказа мне были нужны, я сказала, что буду ждать.

На том и сошлись.

Кстати, девушка-оператор довольно вежливо и приветливо общалась, т.ч. пожаловаться на обслуживание я не могу.

Через неделю мне прозвонили вновь и сказали, что нужная мне позиция заказа прибыла, заказ укомплектован полностью и мне его будут высылать на следующий день. Ок, отлично, я рада, жду!

Но не тут-то было: на этот самый следующий день (когда, по идее, заказ уже должен был быть в пути), мне вновь звонят и вновь одной позиции из заказа (только уже другой) в наличии нет, ее нужно вновь ждать (и вновь около 2-х недель) либо отменять. Повторюсь: мне нужны были все позиции и я вновь согласилась ждать. Хотя возможно, если бы я заказывала более распространенный в интернет-магазинах товар, то на этой бы стадии вообще отказалась бы от заказа в этом магазине. Но, к сожалению, это было невозможно.

К счастью, ждать пришлось недолго: буквально через неделю позвонили вновь и вновь сказали, что все есть и заказ готов к отправлению. Я ушам своим не поверила и уже на следующий день вновь ждала звонок из магазина с уже знакомой мне историей, что чего-то нет.

Но я ошиблась. На следующий день пришло письмо с номером отправления заказа. Ура!

Заказ пришел через неделю. Транспортная компания перед доставкой мне прозвонила, уточнила место доставки, сумму оплаты (за заказ). Курьер привез хорошо упакованный товар, в фирменном пакете Клуба красоты, взял оплату заказа, выдал чек. Товар был упакован на 5 с плюсом: в фирменном пакете - коробка,в коробке - товар в пупурчатой пленке,все добротно.

В общем, стадия получения доставки и получения заказа прошла без сучка и задоринки.

В общем, все вроде бы неплохо, и я даже готова закрыть глаза на некоторую заминку с наличием/отсутствием товара, но все же кое что оставило неприятный осадок: по акции, которая была в момент моего заказа, при заказе на 1 тыс. рублей продукции Era Minerals - блеск для губ в подарок. Это даже отразилось в письме-подтверждении заказа, которое мне пришло на почту (скришот). И мне даже должно было прийти их целых 4, т.к этой продукции я заказала на 4 тыс.руб.

А что в итоге? А в итоге вместо 4-х блесков пришел полиэтиленовый пакет с девушкой,и всего-то 1 штука (фото накладной). Пакет, конечно, "в хозяйстве пригодиться", но блески-то где?

Конечно, эти блески были мне не принципиальны. Я бы в любом случае сделала бы заказ на эту сумму и этого производителя, но как-то странно, что ни разу девушка-оператор не указала на этот момент, хотя звонила мне ни один раз. А если бы мне эти блески были бы принципиальны нужны?

В общем, магазину ставлю четыре звезды. Считаю, что как-то уж несерьезно со стороны магазина объявлять какие-либо акции, и не соблюдать ее условия.

Спасибо всем, кто заглянул.

П.С. последнее фото - тот самый бонусный пакет с девушкой ))).