Опубликовано 5 Февраль, 2014 - 09:24

Клиника "Алтея", в которой я наблюдаюсь у гинеколога около года, меня практически во всём устраивала, но из-за удаленного местонахождения, мне приходилось периодически отпрашиваться с работы или затрачивать не мало времени на проезд.

Поэтому, мне захотелось найти что-то поближе. Буквально через дорогу от работы я заметила "Глобал Клиник". Казалось бы, вариант просто идеальный, т.к. в случае необходимости, дойти можно даже в обеденный перерыв.

Идентификация

Медицинский центр "Глобал клиник" ("Global Clinic") удобно расположен в центре города Н.Новгорода, по адресу ул.Полтавская, д.39 (ближайшие ост. - Республиканская и Полтавская), напротив ТДЦ "Куб".

Специализируется по 3м направлениям:

  • проктология
  • урология
  • гинекология

Попадая на официальный сайт клиники, первым делом, в глаза бросается акция месяца - 20% скидка на комплексное обследование по любому направлению. Так было в январе месяце, такая же акция действует и сейчас в феврале. Далее, информация в рекламном виджете меняется на признание этой организации лауреатом Национального конкурса "Лучшие частные клиники РФ - 2013".

Согласитесь, достаточно заманчиво? Smile

Кроме этого, в разделе "О центре" сайт рассказывает о том, что эта клиника мирового уровня с ведущими специалистами и профессионалами в своей деятельности.

Моя история

Заполнив простую форму, я оставила заявку на обследование по гинекологии, которое по акции включало:

  • ультразвуковое исследование органов малого таза (1)

  • общий осмотр на кресле (2)

  • обследование в зеркалах (3)

  • забор мазка на микрофлору (4)

  • консультация врача с постановкой диагноза (5)

Итого: 1000 рублей.

Администратор перезвонила в удобное мне время, любезно записав на ближайший свободный день.

День 1ый

1) Сразу на ресепшене, где суетятся девочки-администраторы, заводя карты пациентам и заполняя различные бумаги, выдаются бахилы. За стеной от них находится гардероб: отдельная комната со шкафом, где полагается оставить верхнюю одежду. Комната не запирается и ваши походы туда никем не контролируются. Поэтому, все ценные вещи берём с собой!

Клиника оформлена в голубых тонах, на двух стенах красуется название. Такой интерьер погружает в больничную обстановку и на психологическом уровне расслаблению в ожидании своей очереди не способствует.

Я не думаю, что для кого-то (если только вы не беременны) посещение гинеколога большой праздник и вы идёте туда в приподнятом настроении)))

Но есть несколько кожаных диванов и ТВ. В помещении, при уличной температуре -15, не жарко, а скорее немного прохладно.

2) На приёме у гинеколога со мной проделали все манипуляции, соответствующие пунктам (2), (3), (4) акции (см.выше): т.е. осмотрели, взяли анализы. Перед этим заполнили стандартную информацию о продолжительности цикла, перенесенных детских заболеваниях, аллергии на какие-либо препараты и т.д.

Вопрос о количестве половых партнеров меня, мягко говоря, удивил. С таким я столкнулась впервые: ни в платных, ни в бесплатных клиниках до этого никого сей момент не интересовал.

Когда я рассказывала врачу о проблеме с которой пришла (побочные эффекты от принятия ОК), мне показалось, что меня не очень внимательно слушают. Мне приходилось не раз повторять изложенную мною информацию ранее и заново отвечать на вопросы. Сложилось впечатление, что врач куда-то спешила и побыстрее старалась завершить приём. Приём длился не более 5-7 минут, по завершению которого, мне был выдан лишь маленький листочек для заметок с названием рекомендованного лекарства, пока не будут готовы результаты анализа.

Я нисколько не умоляю профессионализма или опыта врача. Она компетентна в своей деятельности. Если бы это был мой первый визит в платную клинику, то, возможно, я бы подумала, что так и должно быть.

Но...мне есть с чем сравнить. В "Алтее" мне выдавался напечатанный лист А4 с датой приёма, ФИО врача, рекомендациями, названиями лекарств, описанием проблемы, с которой я обратилась, и если у врача не было полной уверенности в диагнозе, ставился предварительный, который уточнялся в ходе дальнейших обследований. Ну и печать, подпись, как положено. Т.е. на руках была полная картина и вся важная информация. И она же сохранялась в электронном виде в клинике.

3) После гинеколога меня отправили на ресепшн, где запросили 600 руб. На мой вопрос,"а УЗИ не будет?" (1) администратор ответила, что УЗИст уже ушёл. Как мило ^___^ А я ведь записывалась Smile Меня перезаписали на другой день, в который я должна была попасть и на повторный приём к гинекологу за результатами анализов и назначением лечения (5).

Администратор уговаривала меня отдать сначала 600 р, а потом доплатить за УЗИ по факту. Но УЗИ отдельно по прайсу стоило 500 р. Умеете считать? Я тоже)) Я ведь по акции комплексного обследования пришла, 1000 р. никак не выходит. Кругом обман!

В итоге было решено отдать сразу полную сумму (1000 р.), и пометили, что за УЗИ уже оплачено. Я на всякий случай поинтересовалась, повторный приём гинеколога с постановкой диагноза будет уже входить в эту сумму? Администратор ответила: "да, он бесплатный".

День 2й

1) УЗИст - мужчина (об этом меня предупреждали), возраст за 50. Процедура не из приятных, плюс пол врача - дополнительный стресс. Приём велся сдержано, без улыбок (читаем кредо врача на сайте "Выздоровление больного начинается с улыбки лечащего врача!"). Обстановка напряженная. Лежишь на кушетке и молча смотришь в стену. Следовательно, о какой-то оснащенности оборудованием последнего поколения здесь речи нет. На время проведения процедуры дверь не запиралась. Стоит лишь ширмочка огораживающая вас в процессе переодевания, но не самого УЗИ.

Опять же сравниваю с клиникой "Алтея". Женщина-УЗИст, очень деликатная, добрая, аккуратная, подробно рассказывала мне обо всём и показывала на большом экране в процессе обследования. В ходе такой спокойной беседы страхи все уходят Smile

2) В этот день к гинекологу мне попасть не удалось, оказалось, что врач работала только в первой половине дня, а УЗИ было в обед. Меня снова перезаписали.

В итоге моё обследование растянулось почти на 2 недели.

День 3й (завершающий)

1) После повторного приёма гинеколога, мне выдали бумажку аналогичного размера, что и в первый день с названием лекарств и краткой пометкой сколько раз в день принимать и как долго. Приём шёл не более 5ти минут.

2) После приёма администратор с меня взяла ещё 400 руб. о_О и на вопрос "а разве он не входил в 1000 руб?", ответила, что повторный приём платный.

Поскольку у меня было ограниченное время и я торопилась, к тому же я подумала, что возможно я невнимательно прочитала условия акции, качать права не стала. Отдала деньги и с подпорченным настроением вернулась на работу.

3) Спустя пару часов, я зашла повторно на сайт клиники, чтобы уточнить информацию. Там совершенно чётко значился (5) пункт акции: консультация врача с постановкой диагноза. Совершенно ясно, что это и есть повторный приём врача, т.к. до результатов УЗИ и анализов поставить его невозможно.

4) Я решила позвонить в клинику и прояснить всю ситуацию. За что же с меня взяли 400 р. сверху? Девушка взяла трубку. Далее наш диалог:

Я: "Добрый день! Я сегодня была в вашей клинике на повторном приёме у гинеколога с постановкой диагноза по акции комплексного обследования. Но с меня сверху 1000 р. взяли ещё дополнительно 400 р. Разъясните, пожалуйста, почему?"

Она: "Вам наверное взяли мазок на онкоцитологию, во за неё 400 р"

Я: "Мне не брали мазок на онкоцитологию, а брали в прошлый раз исключительно на микрофлору. У меня на руках есть результаты анализов"

Она (повышая тон голоса): "Да что вы в этом вообще понимаете?! У вас не может быть результатов анализов. Вы сдавали его только сегодня!!!"

Я (спокойно): "Вы, наверное, меня не правильно понимаете. Я сдавала анализы больше недели назад и результаты давно у меня. И сегодня я приходила за диагнозом на основании этих данных"

Она (практически кричит): "Вот идите и ищите бесплатную клинику, где вам будут бесплатно всё делать!!! У нас повторный приём платный!"

Далее она продолжала истерить в том же духе (по-другому я назвать это не могу). Я сказала, что она хамка и неуважительно со мной общается, и что в их клинику я больше ни ногой. До свидания!

•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•°•

Как итог, после такого общения по телефону у меня подскочило давление и голова болела часа 1,5. Стресс, нервы и полное непонимание такого отношения ко мне в платной клинике! Это ведь не обычная поликлиника, где такие случаи не редки. А я заплатила деньги за услуги, выбрала из множества клиник именно эту. Просто нет слов Sad

НЕ рекомендую, НЕ советую!

Желаю ВСЕМ крепкого здоровья, не болейте! Smile И спасибо за внимание к моему отзыву! Надеюсь, информация для кого-то окажется полезной!

GataNegraне рекомендует
Читать все отзывы 5
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
05.02.2014
Мдааа... Я, честно говоря, просто в шоке. Puzzled В платной клинике такое хамское отношение - просто нонсенс! А ,если бы, к примеру, у тебя не было с собой денег (Тебе же сказали, что повторный прием бесплатный, да и на сайте клиники об этом говорится ясно), то они бы что делали, интересно знать?
05.02.2014
Что за ужасные люди там работают Tired Непросто не врачи, а не люди! Я смотрю чем громче название клиники, тем мельче суть - эдакий комплекс Наполеона Big smile Crazy А по сайту видно что не особо стараются для людей...
05.02.2014
Кошмар! Пусть это будет худшим, что было. И теперь пусть только хорошие клиники, и хорошие специалисты тебе попадаются. Sexy
05.02.2014
Кошмар какой, я тебе очень сочувствую Sad :( Sad Глобал клиник - так презентабельно звучит, а на деле лажа полная получилась. Спасибо за отзыв
05.02.2014
Алёнчик, я, действительно, с таким отношением в платной клинике сталкиваюсь впервые! Видимо, они совершенно не дорожат своей репутацией!
По поводу денег, я всегда перестраховываюсь на всякий случай, если есть возможность. До этого я ходила в клиники разные даже по купонам со сторонних сайтов, но никогда с меня не брали ни копейкой больше, чем заявлено.
Анюта, это суровая реальность. Сайт, кстати, сырой какой-то или дизайн не продуман. Холодный что ли, как сама клиника и люди, работающие в ней.
Наташ, спасибо за поддержку Smile Big smile
Алёна(MissBlack), благодарю за сочувствие. Ты правильно выразилась - полная лажа Sad
05.02.2014
Лера, привет)))
Мне твой поход очень напоминает мой. Я тоже ходила в частную клинику, и сейчас думаю что зря. Обчистили меня как лоха за кучу ненужных анализов и к тому же назначили неверное лечение.
Сейчас лечусь в бесплатной и довольна. Но плохо, что фиг запишешся.

Желаю тебе найти "своего" врача, который будет лечить грамотно.

Я сейчас учусь на врача, и нам на акушерстве рассказывали, что кол-во половых партнеров знать надо. Просто многие врачи не придают этому значение.
Есть даже такой пункт, если за год было больше 5 половых партнеров - это называется беспорядочная половая жизнь)))))))
05.02.2014
вначале отзыва мне захотелось пойти в эту клинику, а в конце желание пропало )
неужели руководство не видит кого принимает на работу, слов нет от такого поведения и отношения.
Только акциями и заманивают туда всех)

взяла на заметку, что туда навряд ли обращусь )
06.02.2014
Приветик, Настя! Smile
О том, что в платных клиниках часто разводят на деньги я наслышана. И даже могут лечить от несуществующих болячек. Это факт, но не везде. Здесь мне вроде бы ничего не навязали, но посчитали за дурочку, которая не знает сколько анализов у неё взяли и читать информацию на сайте не умеет Laughing out loud
В бесплатной женской консультации я была пару лет назад, и даже принеся своё лекарство, мучаясь от боли, ждала укола не меньше часа Sad Тоже не сложилось!
Про кол-во партнеров: для многих это очень личный вопрос. Хотя я и не веду беспорядочную половую жизнь Laughing out loud Всё крайне прилично и скромно Smile Мне кажется, что важнее качество (предохранение). Я знаю девушку, у которой количество зашкаливает за 50, но назвать её каким-то плохим словом я не могу. В жизни разные ситуации случаются. И если бы она отвечала на аналогичный вопрос, неловко почувствовали бы себя и она, и врач.
Но, пообщавшись со знакомыми, я поняла, что об этом бывает спрашивают и в других клиниках. Просто я столкнулась с этим впервые)
Спасибо за пожелания Sexy
06.02.2014
Pryan_nn, очень жаль, что модераторы запретили употреблять в отзыве имена администраторов, с которыми я общалась. Думаю, руководству было бы полезно узнать, кто так себя безобразно ведёт! Если, конечно, их заботит репутация клиники.
В нашем городе много частных клиник, уж лучше попытать счастье в другой,а эту обходить стороной Smile

БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО за понимание и внимание к моему отзыву!
Smile
06.02.2014
Какой ужас! Хамство и попытки развода на деньги в любой сфере неприятны, но в медицине это запредел и совершенно недопустимо. Angry Хуже всего, что именно от врачей и медперсонала наши люди готовы это терпеть, лишь бы кое-как лечили. Puzzled Лера, ты молодец, что пишешь об этом! Надеюсь, что такие отзывы когда-нибудь помогут изменить общую ситуацию.
07.02.2014
Хамство повсюду... Беспредел какой-то. Я как будто с вами всё это пережила, пока читала. У нас редко можно найти приличную больницу, парикмахерскую, да даже ресторан, где тебе точно не нагрубят. Печально это.
08.02.2014
А я с подобным в платной стоматологической клинике столкнулась, ощущение было после этого БРРРРР!!! Представляю какого Вам((( Для меня вообще поход к гинекологу сам по себе стресс, а когда еще и хамство((( Мы ведь поэтому и ходим платно, чтобы получить какой то уровень комфорта. Да уж...
11.02.2014
Яночка, не знаю, помогут ли отзывы подобного плана изменить такую ситуацию, но оградить людей от мест, где их здоровье могут подорвать, а не поправить, вполне способны) Спасибо за сочувствие Sexy
Сеющая, да, согласна с вами, что хамят везде и всюду Sad Но чаще с таким я сталкивалась в государственных организациях. Наверное, таких людей стоит пожалеть: счастливый человек вряд ли будет срываться на кого-то Smile
Elka2013, вы меня очень хорошо понимаете, спасибо большое))
11.02.2014
Ну и "подход" к клиентам там... Представляю, как неприятно, когда и обманывают, да ещё и хамят Stare
11.02.2014
Мне это напомнило наш первый и последний раз платного обследования ребенка. Наивные мы, думали там будет хорошо и без очередей. Причем ходили в НИИ Педиатрии, то есть там в принципе предполагается бережное отношение к маленьким и не очень пациентам... Но на приеме творилось нечто...
Мне врач не дала задать ни одного вопроса, на все робкие попытки отвечала "дорогая мамочка, здесь врач-я, и все что вам НЕОБХОДИМО знать, я сейчас расскажу, а на ваши глупости у меня времени нет. Так что молчите и слушайте, а то что-нибудь упустите, повторять не буду". У меня случился шок. Если б была без мужа, наверное бы от такого ответа неделю ревела и отходила.
В итоге муж из уголка оживился и высказался. Врач с ревом выскочила из кабинета и сказала начальству, что отказывается нас обслуживать. После краткого пересказа ситуации начальству (мы и туда не поленились зайти), это самое начальство обязало врача повторно провести осмотр, ответить на все вопросы и улыбаться, а не рычать.

Врач была унижена и раздавлена, конечно, справедливость восторжествовала, но это гадкое чувство все равно никогда не забуду. За твои же деньги тебе и нахамили и глупой обозвали:)))
12.02.2014
Катер, благодарю за прочтение моей истории посещения этого места Smile
La_Sirene, многим досталось от платной медицины(((
Я не первый раз в жизни сталкиваюсь с грубостью и хамством: раньше ревела, но жизнь закаляет и я нахожу в себе силы, чтобы этого не делать. Поддержка близких в таких ситуациях играет не малую роль, я вас понимаю.
Радует в вашей ситуации, что начальству оказалось не наплевать и они поставили на место врача)

Я сначала тоже хотела позвонить руководству клиники для разъяснения, но почему-то решила пожалеть свои нервы и плюнула на них.. В итоге - вышел мой отзыв Smile

Спасибо за вашу отзывчивость и внимание Smile
24.02.2014
GataNegra, а Вы не в курсе как в этой клинике дела с проктологией, ничего не слышно? Перерыв весь инет,не могу найти отзывов (на оф.сайте не в счёт-ложь)Ответьте пжл
24.02.2014
Женя П., ответила в личные сообщения.
04.04.2014
да, у Вас с этим обследованием получилась целая эпопея...
я почему-то и не удивилась, начав читать
28.11.2014
Под всем вышесказанным подписываюсь. Только вчера была в этой клинике. Не удержалась и тоже написала комментарий. Развод на деньги и наплевательское отношения врача к вам.
26.09.2015
Также разочарована данной клиникой. Назначали анализы, результаты которых уже были известны ранее и значит снова развод на деньги.
Делать деньги на здоровье - это просто возмутительно и недопустимо!
Другие отзывы
Читать все отзывы 5
Смотрите также