Посмотрела общий рейтинг этой страховой компании на ай реке, а он очень низкий... Поэтому сразу хочу сказать: если у читающего возникнут подозрения, что я имею какое-либо отношение к Росгосстраху, то это не так. Я обычный застрахованный.
Выбирала страховую компанию очень примитивным способом (только не смейтесь) - у кого дешевле страховые взносы. В Росгосстрахе страховые взносы небольшие. Страховка ОСАГО обходится заметно дешевле, чем например в Ингосстрахе. В дтп раньше не была, но наслышена от знакомых, что страховые часто ведут себя недобросовестно, когда дело касается страховых выплат. Тянут время, оценивают ущерб слишком низко, а то и вообще посылают далеко в область, якобы там у них находится отдел по выплатам в страховом случае. Таким образом, порой, застрахованный просто уже плюёт на все и не получает ничего, лишь бы не ездить по областям, не тратить свое время и нервы.
Итак, теперь собственно о Росгосстрахе. Повторюсь, что выбрала я его случайно, просто страховые взносы по осаго у них невысокие, да и офис находится рядом с домом. А в дтп надеялась не попадать, так как езжу очень аккуратно, соблюдаю правила, пропускаю тех, кто "особо спешит", ни с кем не соревнуюсь на дороге. Но этого всего оказалось недостаточно! 
:-)
Оказывается, в тебя могут просто въехать....
Вот видео нашего ДТП:
Сразу после дтп был вызван сотрудник дпс, который быстро сфотографировал место, заполнил бумаги и отпустил нас с места происшествия (спасибо ему большое ) Кстати, за рулем автомобиля, въехавшего в нас сидела девушка, она просто не вписалась в поворот и вообще не поняла что случилось, боялась выходить из машины и даже на призывы инспектора дпс выйти долго не реагировала.
На следующее утро в ГАИ было заполнено заявление (или объяснение, не помню, точно как называется) и нам выдали "справку о дтп". В этот день наша "обидчица" уже пришла в себя, была весела и вину свою признала полностью. Теперь у нас на руках были все документы для обращения в страховую компанию.
Мы знаем, что в случает дтп за страховой выплатой мы могли обратиться по своему усмотрению в компанию виновника дтп, либо в свою страховую компанию. Я первым делом позвонила в компанию виновника дтп (не Росгосстрах). Звонила и в офис и на горячую линию и в отдел выплат. И они мне такого наговорили по телефонам.... Во-первых запись к оценщику идет на 2,5 месяца вперед. Т.е, если наше дтп произошло в марте, то оценить ущерб они смогут только в июне. Во-вторых отдел по выплатам страховок находится у них далеко в области, нужно ехать около 100 км в тьму-таракань и еще не факт, что понадобится одна поездка. В-третьих, по телефону раговаривали так, что явно слышалось: отстаньте от нас уже, нам все очень надоели...
Я начала сомневаться, что мы получим что-то в ближайшие пол года... да и вообще!
Позвонила в РОСГОССТРАХ, на горячую линию. Там девушка выслушала меня и объяснила, что Росгосстрах позаботился о своих клиентах и вся процедура от заполнения заявления, оценки и принятия ими решения о выплате проходит за 1 день. У них есть специальное отделение, которое занимается только приемом граждан при наступлении страхового случая. Мне дали адрес и все что нам нужно было сделать это поехать туда со всеми документами. Офис, кстати, находится в черте города, в довольно нормальном месте, с большой парковкой (чтобы на всех хватило).
Приняли нас сразу же.
Вот перечень необходимых документов, которые нужно было предоставить:
- извещение о дтп (заполнила сама от руки)
- справка о дтп из гаи
- постановление из гаи (справка и постановление из гаи были на двух сторонах одного листа)
- паспорт
- птс автомобиля
- полис ОСАГО
После того, как мы сдали все документы, нас поставили в очередь ожидать оценщика. Вся очередь состояла из таких же пострадавших, как и мы. Оценщик - молодой парень, работал очень быстро, бегал с фотоаппаратом и анкетой туда сюда, от машины к машине. Поэтому очередь до нас дошла довольно быстро, примерно через 30 минут. Оценщик очень внимательно отнесся ко всем мельчайшим повреждениям и царапинам, ни сколько не пытаясь приуменьшить сумму ущерба. После оценки, он передал наши данные в другой отдел и еще минут через 10-15 нас вызвала девушка, которая составила какое-то соглашение (не помню точно название документа), о том что мы согласны с суммой назначенной ими страховой выплаты. Мы согласились, т.к. сумма была вполне адекватная.
Тут же нам выдали карточку. Объяснили, что при поступлении денег на неё мне придет смс сообщение и я смогу снять деньги в любом терминале. Все так и получилось. Кстати, за обналичивание, терминал даже не взял проценты.
В итоге получилось, что мы потратили на все оценки-оформления всего один день, а вернее даже час (в самом офисе Росгосстраха мы провели немного больше часа).
ВЫВОД: Мы остались полностью довольны обслуживанием, ценами и отношением к клиентам в Росгосстрахе. Естесственно, будем продолжать оформлять страховку именно там.
( .