Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
Мы стремимся к тому, чтобы отзывы, которые отображаются в карточке товара были по возможности объективными, потому что другие покупатели ориентируются на них, при выборе товаров. К сожалению, некоторые продавцы, изредка используют некорректные способы увеличения количества положительных отзывов о товаре, обещая за них те или иные формы вознаграждения. Для выявления таких отзывов, нами была разработана система, которая позволяет отслеживать отзывы, которые вызывают подозрение и не отображать их в карточке товара. Если вы столкнулись с недобросовестным продавцом, то можете сообщить об этом в службу поддержки, через раздел Обращения, личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
Мы стремимся к тому, чтобы отзывы, которые отображаются в карточке товара были по возможности объективными, потому что другие покупатели ориентируются на них, при выборе товаров. К сожалению, некоторые продавцы, изредка используют некорректные способы увеличения количества положительных отзывов о товаре, обещая за них те или иные формы вознаграждения. Для выявления таких отзывов, нами была разработана система, которая позволяет отслеживать отзывы, которые вызывают подозрение и не отображать их в карточке товара. Если вы столкнулись с недобросовестным продавцом, то можете сообщить об этом в службу поддержки, через раздел Обращения, личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Другие отзывы
Смотрите также
