Альфа-банк - отзыв

Почему-то так повелось - чем крупнее и сильнее банк, тем хуже он относится к своим клиентам. Альфа тут - не исключение.

Тесные для такого огромного количества посетителей помещения, сесть негде, очереди огромные. Девушка на ресепшене одна, а их с десяток надо бы. Все операции происходят практически в одном зале. Суета, сутолока, неразбериха. Забегавшиеся операционистки. Даже в часы "рабочего дня".

Очень мало банкоматов для такого количества клиентов. Банкоматы есть, конечно, но большинство из них работает только на выдачу денег, а пользуются или чаще для того, чтобы деньги внести на счёт. Приходится ездить фиг знает куда, да ещё и в очередях стоять.

Я открывала в Альфе два счёта. Открывала я их часа три - рекорд по моим меркам. Но даже этого оказалось недостаточно. Произошел сбой в программе, отправили к заместителю начальства. Покопались, позвонили в "центр", попросили подождать около часа. Жила я не так чтобы очень уж далеко, но мне на работу в ночную смену, договорились, что я поеду домой, а когда документы будут готовы - мне позвонят и я подъеду.
Приехала домой. Жду час, другой, третий. Часа в 4 дня не выдержала и решила позвонить сама. Выяснилось, что документы уже готовы, но я, наверное, не успею подъехать, и лучше будет, если я приеду завтра. Я заверила, что успею сегодня, поскольку завтра мне будет совсем не до их банка и мотаться в ту степь между двумя ночными сменами мне не интересно. Поэтому я приеду сегодня через полчаса. Обязательно приеду.

Приехала в половине пятого. На ресепшене услышала, что "она, кажется, уже ушла". Вообще-то она до пяти работать должна, о чём я и заявила. Пошли искать. Отвели в кабинет. В кабинете услышала: "Я думала, Вы сегодня не придёте!" Спасибо не сказала "надеялась". Документы, правда, выдали.

После этого у меня с Альфой происходила ещё пара забавных ситуаций. Но выбора у меня пока нет - с ними мне работать удобнее всего.

Из хорошего могу отметить удобный интернет-банкинг, сравнительно надёжный, что важно. Служба поддержки тоже работает хорошо и оперативно.

А больше хорошего сказать, вроде бы, и нечего. Проценты по вкладам мизерные, по кредитам - большие. Огромные очереди и тягомотина с оформлением документов. Даже в Сбере такого я давно уже не видела.

Про Альфа-директ мне тоже есть, что сказать, однако предполагается, что это две разные компании, так что к этому отзыву приплетать не будем.

Так что, если у Вас есть выбор - воспользуйтесь услугами другого банка (про хорошие банки я много писала).