О существовании интернет-магазина Юг-маркет мне известно давно, но раньше ничего в нем не заказывала — отдавала предпочтение другим. Так было вплоть до прошлой недели..
Мы собирались ехать в отпуск и хотели взять с собой девятилетнюю племянницу, понадобился адаптер на ремень безопасности ФЭСТ. Во всех привычных мне магазинах не оказалось в наличии сего чуда, а бегать по городу не было времени. В общем зашла на юг-маркет и, о чудо, он там был. Цена смешная — 380 руб. Все сертификаты о подлинности и гарантии типа прилагаются. Есть загвоздка — в Геленджик доставляют заказы только на сумму от 1490 руб. Ну это не такая проблема, добрала я из средств личной гигиены и косметики кое-что, тем более, что цены в магазине очень приятные. Доставка при этом бесплатно!
Оформила заказ на сайте, буквально в «два клика», пришло подтверждение на почту, а потом.. посыпался СПАМ самой разной направленности (вплоть до ПОРНО), пришлось ужесточать фильтрацию почты. Неприятно..
Доставка в Геленджик происходит по четвергам и пятницам (в соответствии с их графиком). Ниже приписка: мол если хотите получить заказ в определенный день, то нужно оформиться до 15.30 за сутки до доставки. Я заказала в среду, т. е. в пятницу по моим расчетам должны были уже привезти — здорово же, согласитесь.
Но не тут то было, в четверг позвонила девушка, и наглым надменным голосом заявила, что мой заказ доставят в четверг или пятницу следующей недели, оплата курьеру наличными и под расчет, потому что курьер сдачу мне давать не будет!!! (хотя на сайте указано, что можно и картой расплатиться). Кстати, поздороваться и представиться она даже не соизволила. Догадалась исключительно по ходу ее монолога, кто есть кто.
Мы собирались ехать как раз в пятницу следующей недели, в ночь. Так что я решила не отменять заказ и подождать. Потом правда, выяснилось, что племянница поехать не сможет, хотела отменить заказ, но решила все же купить намеченное — пригодится в будущем.
… Пришел четверг.. прошел четверг — курьера нет! Наступила пятница. Я, как … таскаю весь день за собой телефон (даже не дала дочке в игры поиграть) и.. тишина. Ближе к шести вечера у меня закончилось терпение. Нашла телефончик на сайте — звоню, трубку никто не берет, хотя рабочий день пишут до шести. Ладно, залезла в журнал звонков, так как припомнила, что мне с подтверждением заказа звонили с другого номера.. и обнаруживаю, что мне сегодня в 10.07 звонил неизвестный номер (вызов пропущен!)
Тут нужно пояснить, что когда есть пропущенный вызов, то на экране моего телефона появляется соответствующее сообщение, а если я была недоступна, то приходит смс. А вот если позвонить и сбросить в нетарифицируемый период (3 секунды), то вызов сам по себе уходит в журнал, без каких-либо оповещений графических или звуковых.
Звоню я по номеру, здороваюсь и интересуюсь, не курьер ли это? - и, о чудо! - курьер. Вот только он мне заявил, что Геленджик уже покинул и мне, чтобы получить товар, нужно заново заказать и ждать еще неделю!
На мой вполне справедливый вопрос: «А как же так?», он сказал, что я была НЕДОСТУПНА!!! И он не обязан мне названивать, мол, значит, так хотела получить заказ.. Я, конечно, возмутилась, что жду со вчерашнего дня в обнимку с телефоном и, что раз вызов сразу ушел в журнал, то он просто сбросил.. Ну это нормально???
Как результат — он заявил, что из 50-ти клиентов, я одна такая нерадивая, что у него все строго по графику, который я же и нарушила.. Интересно ,а если бы сумма покупки была тыщ так 20 или около того, отношение было бы такое же?
Я успела воспользоваться услугами стольких интернет-магазинов и транспортных компаний, что все и не упомню, но такое — просто.. я в шоке!
P.S.: так как покупку совершить мне так и не удалось, то о достоинствах и недостатках сайта говорить смысла не вижу. Сервис гнилой — НЕ рекомендую даже пытаться что-то там покупать!
P.P.S.: а адаптер ФЭСТ для детей на днях видела в Гипермаркете Магнит и всего на сто рублей дороже (и расцветки на любой вкус, а не только синие), так что далеко ходить не надо. Знала бы, что так обернется — уже купила бы.
