Опубликовано 3 Март, 2017 - 07:43
✖✖✖ Зачем работать, если можно остаться дома? - Подумала сотрудница СДЕКа... ● Зачем нормально доставлять коробки, если ими можно играть в футбол? - Подумал курьер..● УЖАСНЕЙШАЯ служба доставки!!! Косяк на косяке. Отвратительная горячая линия✖✖✖
Достоинства
- У них крепкие яйца, им плевать на клиентов
Недостатки
- Абсолютно нет обратной связи!
- Безответственные
- Дозвониться им нереально
- Обманывают по телефону
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
- Хамы
❤Daisy_m❤не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Сочувствую... У меня с этой компанией не было проблем, хотя часто через них приходили посылки
Я несколько посылок у них получала, накладка вышла только однажды с курьером, который вез до меня заказ трое суток.
Прочитала на одном дыхании!
Я бы еще после первого случая не выдержала
Работнички, блин 
Здесь минус пять звезд надо ставить
Я бы еще после первого случая не выдержала
Работнички, блин Здесь минус пять звезд надо ставить
Как же мне повезло, что в моём городе СДЭК работает совсем не так. У нас всё чётко.
У нас тоже, читаю, и недоумеваю, точно ли о сдэке идёт речь?
точно точно, из Шереметьево в Красногорск а это 25 км посылка идет 4-ый день.
не доводилось еще пользоваться услугами этой компании, но рейтинг у них просто отвратный... люблю почту России 
У меня с этой компанией пока не возникало проблем. Была и адресная доставка, и ПВЗ. Все быстро, расторопно.
Правда, на горячую линию не пыталась дозвониться, нужды не было...
Правда, на горячую линию не пыталась дозвониться, нужды не было...
Дети каждые 5 минут спрашивали: "Мам, а чего мы ждем?"..Когда тети за стойкой надоест самоутверждаться за ваш счет, когда тетя наиграется в мегаважную персону ну или в ПК
У меня в городе только один пункт выдачи, но там не чисто СДЕК, много и других служб, вроде оперативно работают на выдаче, да и вообще пока со СДЕКом проблем не было, но это, вероятно, только потому что не приходилось звонить в горячую линию и т.д. и т.п.
Тебя прекрасно понимаю, очень неприятные ситуации, особенно, когда всем
Мне очень повезло - в моем городе они работают пока отлично, а вот Почта России это просто ужасный ужас - как в Вашем отзыве про СДЭК, только у нас так работает Почта. Приходят на полчаса позже, хамят, роняют хрупкие посылки прямо при получателе, закрывают отделение раньше на час, чем по расписанию положено, теряют посылки... Хожу туда стабильно два раза в неделю много лет, потому знаю, о чем пишу - наше местное отделение уже звезда Ютюба, недовольные клиенты все засняли и выложили
Так что Почту России я не только не люблю, а просто ненавижу! Хотела получить посылку на имя мужа с оформленной у них же доверенностью, а мне говорят - у нас не действует доверенность. По всей России действует, а в нашем отделении - нет! И пусть получатель или придет сам (даже если он с переломанными ногами лежит в больнице), или же мы посылку отправим обратно! На просьбу позвать заведующую - стандартный ответ, что ее нет и не будет
И это самые мягкие косяки нашей Почты.
Так что я пока люблю СДЭК. Но охотно верю, что в каждом городе они работают по-разному, и не везде так хорошо, как у нас
Так что Почту России я не только не люблю, а просто ненавижу! Хотела получить посылку на имя мужа с оформленной у них же доверенностью, а мне говорят - у нас не действует доверенность. По всей России действует, а в нашем отделении - нет! И пусть получатель или придет сам (даже если он с переломанными ногами лежит в больнице), или же мы посылку отправим обратно! На просьбу позвать заведующую - стандартный ответ, что ее нет и не будет
И это самые мягкие косяки нашей Почты.Так что я пока люблю СДЭК. Но охотно верю, что в каждом городе они работают по-разному, и не везде так хорошо, как у нас
из Шереметьево в Красногорск а это 25 км посылка идет 4-ый день. Из Усинска в Москву шла 30 дней. Так что до поры.
Вот пока на данный момент все еще довольна СДЭК (прошло более 3-х лет с момента моего комментария к отзыву, но пока СДЭК не подводил
Спорная служба доставки, сама с ними сталкивалась, иногда вроде и быстро доставляют посылки, прямо махом. А иногда по 5 дней ждем посылку с Москвы, когда сроки обозначены у них на сайте -1-2 дня... Работники службы у Вас в городе... мягко говоря... нехорошие особы, вот так брать и покидать свое рабочее место и заставлять ждать людей... 
У нас в городе с такого нету - все доброжелательные, обслуживают быстро. Хоть с этим повезло
У нас в городе с такого нету - все доброжелательные, обслуживают быстро. Хоть с этим повезло
Тоже был неприятный случай с этой компанией. Звонили 5 раз что привезут посылку, в итоге поехали за ней сами, а если бы у нас не было возможности поехать? Операторы бестолковые роботы, как можно 20 раз исковеркать назваие довольно известного города? Не дай бог что нибудь с Али опять придет Сдэком - нервотрепка обеспечена
Мне их курьер несколько раз пытался довести посылку)
Я специально выделяла день, и тупо их ждала с 9-до 18.
А в 17:55 он мне звонил и просил сорвать, что меня не было дома.
Больше никогда к ним...
Вот здесь был отзыв
Я специально выделяла день, и тупо их ждала с 9-до 18.
А в 17:55 он мне звонил и просил сорвать, что меня не было дома.
Больше никогда к ним...
Вот здесь был отзыв
Добрый день! Я удивлена подобной ситуацией. Мы обязательно разберемся по каждому случаю. Сообщите, пожалуйста, номер любой накладной, чтобы мы могли найти офис и сотрудников, которые причастны к некачественному обслуживанию. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)
У нас офис СДЭК так же выглядит Но работают он лучше и почти не косячат с посылками, за что им огромное спасибо.
Но работают он лучше и почти не косячат с посылками, за что им огромное спасибо.
Если бы можно было ставить 0 звёзд, средняя оценка компании не изменилась))) это как в школе оценки ? У меня та же история с этой компанией! Отвратительно работают. Моя посылка торчала у них больше месяца, ни смс ни звонка не приходило!! Когда я связалась с ними (а горячая линия СДЕК это что то!) они сказали что мне звонили, но я не брала трубку. В итоге заказала доставку, сказали завтра приедет курьер. Я весь день дома, жду. Ни ответа, ни привета. Звоню в компанию - ответ, курьер приезжал никого не было дома!!!! ?? я живу в частном доме!!!! В тот день дома было 3 взрослых и 2 детей!!!! Ни в дверь, ни на телефон звонков не было!!!! Более того, мы постоянно видим кто ходит возле наших ворот, никаких незнакомых людей скорее всего, курьер даже не доехал до нас, ему стало лень стоять на переезде (там у нас веяная пробка и калапс)...
Отвратительно ?А я думала почта России это дикий ужас,а они все там хороши
Мне они мою посылку доставляли 2 недели в течение каждого дня. У меня было одно пожелание, написанное в комментариях: до 17-00, так как потом я не дома. Так курьер всегда звонил в 18-00 и говорил, что через час подъедет.
Несколько раз доводилось иметь с ними дело - создалось впечатление, что там полный хаос. Курьер не понимает, куда ехать, не может назвать точное время своего приезда; в пункте выдачи практически школьники сидели, отвечать на приветствие не могли или не хотели; оператор не могла правильно записать адрес В общем, полностью согласна с отзывом.
В общем, полностью согласна с отзывом.
Крайне неприятно такое отношение к клиентам. 
Обычно такое бывает, когда нет надлежащего контроля за персоналом.
Обычно такое бывает, когда нет надлежащего контроля за персоналом.
То, что Вы описываете - это просто свинство. Я у них частенько получаю посылки. Нашла полупустое отделение на котором даже нет таблички. Наверное другие люди просто не могут их найти. Пока всё хорошо, но очень медленно, особенно учитывая, что я почти единственный клиент.
Но всё это касается, только получения в офисе. Курьеры у них странные, мягко говоря. Никогда не звонят когда приезжают.
Но всё это касается, только получения в офисе. Курьеры у них странные, мягко говоря. Никогда не звонят когда приезжают.
Читаю и радуюсь, как же мне повезло! В моём городе СДЭК - просто золото. Я туда гарантировано езжу раз в 1-2 недели, либо курьера принимаю, и работают они, как говорится, "как часы". Девушки в отделение клёвые, разрешают моему малышу везде у них по офису полазить посмотреть, а курьер меня помнит и звонит со словами "Марина, да это опять Алексей...")) Единственное, если сразу не забрать посылку, то задолбает служба поддержки своими звонками и смс В общем, видать всё зависит от конкретных людей в конкретных городах.
В общем, видать всё зависит от конкретных людей в конкретных городах.
Ух, как ты их под орех!))
С СМС, конечно, очень обидно. А еще меня раздражают такие работники, которые будто бы делают тебе одолжение. Ну нудная у тебя работа, скучная и противная, так найди ту, где не скучно. Или выполняй нормально свои обязанности. Какой-то неискоренимый "совок"((
С СМС, конечно, очень обидно. А еще меня раздражают такие работники, которые будто бы делают тебе одолжение. Ну нудная у тебя работа, скучная и противная, так найди ту, где не скучно. Или выполняй нормально свои обязанности. Какой-то неискоренимый "совок"((
Мда, вот у вас творят что хотят) много раз пользовалась их услугами, но обходилось без косяков пока что
Какой адище 
Я всего пару раз забирала из СДЭКа но все было нормально...У вас просто отвратительный пункт выдачи, жалко, что таких работников не увольняют нафиг.
Я всего пару раз забирала из СДЭКа но все было нормально...У вас просто отвратительный пункт выдачи, жалко, что таких работников не увольняют нафиг.
Такие отзывы еще нужней, чем положительные, ведь компания (хотя бы так)
должна наводить порядок в своих рядах!
должна наводить порядок в своих рядах!
Ну и отделение у вас... В отделении нашего города (Барнаул, офис на Ленина) девушки работают очень оперативно, и коробки всегда целые были...
В отделении нашего города (Барнаул, офис на Ленина) девушки работают очень оперативно, и коробки всегда целые были...
Какой кошмар. Здесь видимо человеческий фактор, такая сотрудница. У меня не возникало проблем с этой ТК.
Кошмар! ТК часто хуже почты! Тоже сталкивалась с хамством и отвратительной доставкой!
Целый сериал...
Я два раза всего получала у них посылки. приехала - забрала. Ни очереди, никого, один оператор был занят, вышел к нам парень и выдал. Ожидание минут 8-10.
Я два раза всего получала у них посылки. приехала - забрала. Ни очереди, никого, один оператор был занят, вышел к нам парень и выдал. Ожидание минут 8-10.
Ужасно!Как так вообще можно!
Ненавижу такие службы..к счастью я только через почту России получаю или через боксберри...
Сочувствую!!!
Ненавижу такие службы..к счастью я только через почту России получаю или через боксберри...
Сочувствую!!!
Елизавета Вениа...
Спасибо)
Да-да-да.. я тоже обычно либо боксберри (как раз около дома пункт выдачи) - но мало магазинов отправляют заказы через эту службу..
Либо почтой..
А тут несколько раз через СДЕК заказала и так расстроена((((
Спасибо)
Да-да-да.. я тоже обычно либо боксберри (как раз около дома пункт выдачи) - но мало магазинов отправляют заказы через эту службу..
Либо почтой..
А тут несколько раз через СДЕК заказала и так расстроена((((
Капец! Просто капец! Я несколько раз пользовалась этой службой доставки, но всегда курьерской доставкой, так что особых проблем не возникало. Но ваш отзыв просто повергает в шок. Я думаю, вам следует написать жалобы и отзывы и на службу доставки, и конкретно на этот пункт выдачи куда только можно.
И кстати, я после взаимодействия с различными службами доставки тоже Почту России полюбила)))
И кстати, я после взаимодействия с различными службами доставки тоже Почту России полюбила)))
Работа такой службы может только расстраивать. Не захочешь никогда больше связываться после такого опыта и знакомства с ней. Но, думаю, многое зависит и от города, и от сотрудников, и от обстоятельств.
В таком большом городе, очевидно, сотрудники намного проще относятся к своей работе. В Краснодаре же наоборот - очень пунктуальные и вежливые. Думаю, тут проблема именно в халатности)
Огромное спасибо за отзыв!!! Всегда стоит выбор, почта России или Сдэк, пока выбирала первое, т.к со вторым была не знакома. Теперь понятно, что это за компания ?
У нас эта доставка тоже самая ужасная, находится далеко и больше напоминает какой то склад, коробки все мятые и внутри содержимое всегда страдает
Видимо, у вас в городе персонал безответственный. Неоднократно заказывала через СДЭК и курьером и ПВЗ, всегда все без задержек получала. А вот ДПД, да - жутенький сервис
Сейчас посылку жду... она отправлена этой курьерской службой! Теперь боюсь( читается уже конечно как анекдот, но когда сталкиваешься с таким отношением злости нет предела..
Жесть. я не сталкивалась с этой компанией. Да и вообще мне с посылками везёт обычно, особо никаких проблем не возникало до сих пор. Я очень удивлена, что такое вообще возможно.
я не сталкивалась с этой компанией. Да и вообще мне с посылками везёт обычно, особо никаких проблем не возникало до сих пор. Я очень удивлена, что такое вообще возможно.
Получала 3 посылки (все с Китая). Первый раз -- все замечательно и вовремя. Второй - нормально. третий раз они мне вынесли мозг бесконечным переносом времени курьера
У нас в футбол Энергия играет, но правда не хамят. А со СДЭКом проблем ни разу не было
Не везет Вам на них... У меня, тьфу тьфу, что получение, что отправка СДЭКом (и последующее получение адресатом) проходило очень хорошо. А последняя посылка - если там только коробки такие порванные, а упаковка защитная в хорошем состоянии - мне кажется это вопрос большой к ИМ.
У меня к счастью не было проблем с этой компанией, а вам конечно не повезло совсем(
Ваш отзыв напомнил мне о том, как я подключала интернет в Италии (это если кто-то думает, что только в России/Украине/Белоруссии все работает плохо, а на Запада "как часы".
Кароче подала заявку на подключение вай-фая в офисе местного большого провайдера TIM Mobile, мужчина-сотрудник был совсем не рад, что я отвлекла его от увлекательного чата по воцапу с какой-о женщиной.
В общем принял документы, составил заявку и распечатал подтверждение, что я заявка принята и мастер к нам придет ЧЕРЕЗ неделю в 13:00 дня. Время перенести нельзя Работают только по будням
Ладно, в положенный день осталась дома, ждала ждала ждала...Никто не пришел...По-итальянски еще не очень хорошо говорю и попоросила своего молодого человека позвонить...Он с 25го раза дозвонился и там ему сказали, что в заявке не хватает документов и попросили выслать сканы недостающих документов (хотя я их предоставляла в офисе!!!) на электронну/ почту. Ок, выслали.
Тишина пару дней...опять сами звоним, говорим типо уже 2 недели ждем, где интернет...говорят, типо окей, мастер придет в 11:00 через неделю, раньше не может - заявок много....Думаю, Вы поняли, что через неделю никто не пришел...Звоним снова, орем, женщина на линии говорит, что составила претензию и снами обязательно свяжутся....опять тишина.
Мои нервы не выдерживают и я решаю пойти в офис продаж, где оформляла заявку, благо вместе с неприветливым мужиком была еще молоденькая девушка-продавец. Начинаю орать на ломаном итальянском, что жду месяц и вообще я русская, а у ни будут проблемы мужик искренне не понимает почему синьора злится, ведь прошел-то всего месяц...)))) и тут молоденькая девушка находит заявку и понимает в чем затык...моя страна рождения СССР и они не могут оформить заявку, потому что СЕЙЧАС ТАКОЙ СТРАНЫ НЕТ!!! аааа!!!! После краткого урока истории и географии на матерном русском и итальянском, у девушки получилось заявку оформить...Мастер придет через неделю...
Через неделю мастер пришел, НО БЕЗ РОУТЕРА, тк он его забыл)))))))) он просто поковырялся в телефонной розетке и сказал, что интернет мне подключил, правда воспользоваться без роутера я им пока не могу))) Роутер сказал ждать еще дня 3, когда у него будет новая смена)))) И спустя 3 дня роутер мне все таки оставили...но не лично в руки, а перебросили через забор (тк в почтовый ящик не влез, а дом окружен забором)....хорошо было солнце и его никто не украл еще)))) В общем роутер я сама подключила и Алилуйяяяяя!!Спустя 1,5 месяца мытарств у меня появился интернет.
И плачу я за него кстати 32 евро в месяц (что для Италии норм цена), 30 евро за услугу и 2 евро за то, что они мне распечатывают и присылают счет каждый месяц)))))
В общем извините за много букв, но кажется, я вас переплюнула
Кароче подала заявку на подключение вай-фая в офисе местного большого провайдера TIM Mobile, мужчина-сотрудник был совсем не рад, что я отвлекла его от увлекательного чата по воцапу с какой-о женщиной.
В общем принял документы, составил заявку и распечатал подтверждение, что я заявка принята и мастер к нам придет ЧЕРЕЗ неделю в 13:00 дня. Время перенести нельзя
Работают только по будням Ладно, в положенный день осталась дома, ждала ждала ждала...Никто не пришел...По-итальянски еще не очень хорошо говорю и попоросила своего молодого человека позвонить...Он с 25го раза дозвонился и там ему сказали, что в заявке не хватает документов и попросили выслать сканы недостающих документов (хотя я их предоставляла в офисе!!!) на электронну/ почту. Ок, выслали.
Тишина пару дней...опять сами звоним, говорим типо уже 2 недели ждем, где интернет...говорят, типо окей, мастер придет в 11:00 через неделю, раньше не может - заявок много....Думаю, Вы поняли, что через неделю никто не пришел...Звоним снова, орем, женщина на линии говорит, что составила претензию и снами обязательно свяжутся....опять тишина.
Мои нервы не выдерживают и я решаю пойти в офис продаж, где оформляла заявку, благо вместе с неприветливым мужиком была еще молоденькая девушка-продавец. Начинаю орать на ломаном итальянском, что жду месяц и вообще я русская, а у ни будут проблемы
мужик искренне не понимает почему синьора злится, ведь прошел-то всего месяц...)))) и тут молоденькая девушка находит заявку и понимает в чем затык...моя страна рождения СССР и они не могут оформить заявку, потому что СЕЙЧАС ТАКОЙ СТРАНЫ НЕТ!!! аааа!!!! После краткого урока истории и географии на матерном русском и итальянском, у девушки получилось заявку оформить...Мастер придет через неделю...Через неделю мастер пришел, НО БЕЗ РОУТЕРА, тк он его забыл)))))))) он просто поковырялся в телефонной розетке и сказал, что интернет мне подключил, правда воспользоваться без роутера я им пока не могу))) Роутер сказал ждать еще дня 3, когда у него будет новая смена)))) И спустя 3 дня роутер мне все таки оставили...но не лично в руки, а перебросили через забор (тк в почтовый ящик не влез, а дом окружен забором)....хорошо было солнце и его никто не украл еще)))) В общем роутер я сама подключила и Алилуйяяяяя!!Спустя 1,5 месяца мытарств у меня появился интернет.
И плачу я за него кстати 32 евро в месяц (что для Италии норм цена), 30 евро за услугу и 2 евро за то, что они мне распечатывают и присылают счет каждый месяц)))))
В общем извините за много букв, но кажется, я вас переплюнула
Мне кажется, это вполне может быть особенность именно этого отделения, как часто бывает в транспортных компаниях (увы, человеческий фактор )
Так же, как с Почтой России - одни жалуются, а многие и претензий не имеют
Но вот их горячая линия тоже работает не ахти....
)Так же, как с Почтой России - одни жалуются, а многие и претензий не имеют
Но вот их горячая линия тоже работает не ахти....
Компания отвратительная, я полностью с Вами согласна. Не понимаю, почему при таком низком рейтинге интернет магазины всё еще сотрудничают со Сдэком, тем самым портят нервы своим покупателям
Так и знала, что Самара очень вовремя ваш отзыв, хочу заказать товар, тысячи на 3 выйдет не меньше, доставка самая бюджетная из этого имага - всего 180 рублей (тот же боксберри выходит в районе 250), но теперь что-то прям очень сильно задумалась - а стоит ли
очень вовремя ваш отзыв, хочу заказать товар, тысячи на 3 выйдет не меньше, доставка самая бюджетная из этого имага - всего 180 рублей (тот же боксберри выходит в районе 250), но теперь что-то прям очень сильно задумалась - а стоит ли
Жаль, что у Вас такой опыт с этой службой доставки Мне понравилось, было все быстро и четко
Надеюсь, и у Вас такого больше не будет
Мне понравилось, было все быстро и четкоНадеюсь, и у Вас такого больше не будет
Мне курьер просто не привёз посылку в последний раз, отправили её в центр выдачи. Супер. Стоило ждать пол дня
Мне тоже есть, что рассказать про эту ТК, ужас-ужасный. Нет и ещё раз нет!
от корки до корки прочитала ваш отзыв....жуть, какое отвратительное обслуживание и отношение к людям в этой компании!!!
Ой! ну и ужасные ситуации у тебя со СДЭк происходили. у меня вроде таких случаев не было, у меня больше война с почтой. 
у них вечно либо теряются мои посылки, либо никогда нет уведомлений! Тоже работа не к черту. Но я возмущена той теткой которая не пустила вас в положенное время в помещение как так вообще, еще и часы переведенные, обнаглели вообще!
у них вечно либо теряются мои посылки, либо никогда нет уведомлений! Тоже работа не к черту. Но я возмущена той теткой которая не пустила вас в положенное время в помещение как так вообще, еще и часы переведенные, обнаглели вообще!
У меня подобные коробочки приходили от Лошадиной силы И все такие помятые, доставляли этой службой. А в другой раз вообще прикол был. С мужем уехали в соседний город к родителям. Вечером звонок на мобильник, курьер: "А вы дома?". Говорю, что нет, в другом городе. А мы вам посылку привезли А позвонить заранее не судьба 
Короче, тоже не приятный осадок вышел. 
И все такие помятые, доставляли этой службой. А в другой раз вообще прикол был. С мужем уехали в соседний город к родителям. Вечером звонок на мобильник, курьер: "А вы дома?". Говорю, что нет, в другом городе. А мы вам посылку привезли А позвонить заранее не судьба Короче, тоже не приятный осадок вышел.
Капец, я в шоке. Работала со сдеком раз, заметила кое что интересное, по часам не знаю, но вот перевозка у них в мешках, т.е. много посылок в одном огромном мешке, который они ставят прям около дверей внутри. Т.е. то что там внизу явно всмятку разными ноутами. К примеру. Я была в воскресенье или субботу в 16часов, была огромная очередь. Но всех обслуживали вежливо и быстро. Была кажется в январе в районе рождества, т.е в череду праздников. Мою посылку приняли взвесили спросили что это, ну т.е оценили на хрупкость, там чето отметили., Сказали доставка с понедельника, ну я и не надеялась.нареканий не было, куклу получили и если была всмятку не сказали, надо спросить, вспомнить кому отсылала.
Ольга1187
Рада что ты читаешь меня))
А по поводу куклы спроси )
Хотя мне и ранее аниматорс в побитых коробках доставались
Рада что ты читаешь меня))
А по поводу куклы спроси )
Хотя мне и ранее аниматорс в побитых коробках доставались
Добрый день! Со своей стороны мы отправили Ваш отзыв в офис Вашего города. Чтобы мы более детально могли разобраться, уточните, пожалуйста, номера накладных. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества компании СДЭК)
Верю! Сама первую посылку получила нормально. Сейчас пойду за второй - она по Волгограду 4-й день идет, хотя из Москвы за сутки доставлена была! Вот как так можно?!
Готова к бою. Там кофе, семья ждет, а я тут еще и разыскивать должна, эх!
Готова к бою. Там кофе, семья ждет, а я тут еще и разыскивать должна, эх!
А у меня сотрудничество с этой компанией особого негатива не вызвало. Мы правда, заказывали курьера на да дом, приехал с опозданием, но мы периодически созванивались, и уточняли, когда он до нас доберется. Оформили все быстро. Да и расценки на их услуги на несколько порядков ниже, чем у DHL.
Удивлена работой СДЕКа в Вашем городе. У нас, сколько пользовалась их услугами, всегда все хорошо. Все зависит от сотрудников каждого конкретного пункта.
Знаю эту компанию можно сказать "изнутри". Гнилая конторка с чрезвычайно жадными хозяевами от которых зависит оплата труда филиалов и франчайзи. Хотя в нашем городе в офисе СДЭК работают прекрасные люди и такого хамства как вы описали - нет.
Та же самая фигня. Вот, сижу жду курьера. Уже вторую неделю звонят по два раза в день, назначают время и не приезжают. А мне потом говорят, что меня не было дома. Обратной связи нет. Звоню по номеру, а в ответ... нет не тишина, а - "неправильно набранный номер". И все время предлагают приехать в офис самой и забрать посылку. Но им же заплатили за доставку!!! Они обязаны привезти ее мне домой. Да и времени нет ездить искать их офис.
Полностью согласна с автором! Не раз сталкивалась с этими же проблемами !
Огромное спасибо всем за ваши комментарии. Спасибо что заглянули.
Жаль что в сдеке работают такие безответственные сотрудники.
Жаль что в сдеке работают такие безответственные сотрудники.
Думала, я одна такая «везучая». Сижу жду посылку сегодня и офигеваю от курьера, который якобы приезжал, но дома меня не было...а позвонить на сотовый он не соизволил...и от: « подождите, я вам перезвоню через 5 минут», которые длятся уже больше часа
ingubanova
ох, ужас... я смотрю что-то всё больше и больше недовольных клиентов
ох, ужас... я смотрю что-то всё больше и больше недовольных клиентов
Какой ужас!!!!!
У нас в отделении я раза 2 посылку получала, все было хорошо, но долговато. Как оказалось это не самый худший вариант...
У нас в отделении я раза 2 посылку получала, все было хорошо, но долговато. Как оказалось это не самый худший вариант...
Да так и есть.. Я знаю что в Москве, например, за своими сотрудниками они лучше следят. А в моём городе беспредел!
Иногда просто нет выбора и приходится мириться.. Чаще всего это покупки на алиэкспресс с не возможностью отправить товар почтой РФ (попадают габаритные, тяжелые, запрещенные для авиа-перевозки товары) и в большинстве случаев даже не догадываешься какой транспортной компанией будет доставлен груз, пока он не пройдет таможенное оформление в России. Компания действительно не блещет, репутация соответствует действительности. Я никогда не жду курьера, а забираю сам (не далеко от дома по случаю) Приходит СМС, "посылка доставлена" ожидает на пункте выдачи.. Пришел, предъявил паспорт, ищут - не находят! Оказыватся посылка доставлена в другом городе, улица и номер дома совпадают, но город другой. На исправление своего косяка СДЕКу потребовалось 2 недели! Я ждал еще 2 недели пока моя посылка прибудет по моему адресу, при этом отслеживание посылки уже не работало и попытки дозвонится до горячей линии потерпели неудачу. Ни кто ничего не знал, разводят руками...
Отвратительно! Хотя все познается в сравнении, имел дела с компанией IML вот она вне конкуренции, просто клондайк всего мерзотного, что может только представить обычный смертный... Ее надо как ИГИЛ запретить в России под страхом казни на электрическом стуле.
Отвратительно! Хотя все познается в сравнении, имел дела с компанией IML вот она вне конкуренции, просто клондайк всего мерзотного, что может только представить обычный смертный... Ее надо как ИГИЛ запретить в России под страхом казни на электрическом стуле.
Курьерская служба доставки на дом? Она существует? Да ладно!
Хоть бы раз увидеть...
А по поводу дешевизны, так действительно смотришь ценник доставки - вполне бюджетный (если покупаешь на алиэкспресс в основном), но вот отправить посылку СДЭКом за бюджетную сумму ни как не получается, умножай на 2 как минимум.. Вот такой калькулятор, говорят такие минимальные суммы это спец договор с вип клиентами, им скидка, а рядовому надбавка.
Хоть бы раз увидеть...
А по поводу дешевизны, так действительно смотришь ценник доставки - вполне бюджетный (если покупаешь на алиэкспресс в основном), но вот отправить посылку СДЭКом за бюджетную сумму ни как не получается, умножай на 2 как минимум.. Вот такой калькулятор, говорят такие минимальные суммы это спец договор с вип клиентами, им скидка, а рядовому надбавка.
Тоже один раз воспользовалась. Посылка пришла в сохранности(да и сложно убить упакованные книги), но время приезда курьера было написано с 9 утра до 18 вечера. Хорошо была свободна. Отсидела как умолишенная все время дома, ждала. В итоге приехали в 18-30.
Так и не поняла почему вы ДВАГИС дубль гисом называете . Странно как-то
Так и не поняла с какой целью был оставлен комментарий, странно как то. Никакой пользы и смысловой нагрузки он не несёт) Не флудите, пожалуйста 
Действительно, отвратительная транспортная компания. Ощущение, что посылки швыряют и топчут. Я не смогла получить компенсацию за испорченную посылку, хотя застраховала ее при сдаче. Нареканий на компанию много. Лучше бы нормально работали, чем тратится потом и платить за написание положительных отзывов.
Вам прям совсем не повезло .... Я один раз сталкивалась с этой службой доставки, все удачно домой доставили посылку, сейчас думала второй раз делать заказ с доставкой СДЭК зашла отзывы почитать, а тут походу мне первый раз просто повезло, все ругают СДЭК )))
Жесть какая-то... Очень многое зависит ещё от конкретного сотрудника на конкретном пункте выдачи. У нас милейшая женщина работает. А ту, которая у вас - так ее даже не уволят, раз им все равно, что там и как. Обидно, что есть такая несправедливость. Люди свои деньги им несут, а они ведут себя как..
сколько раз сотрудничал со СДЭКом и никогда не было с ними спорных ситуаций. Отправлял и по 2к посылок в день и больше. Поэтому плохого сказать про них ничего не могу. Только рекомендую
Ты меня просто поразила этой историей
Хамство какое
Хамство какое
Это типа вы все там врёте, на самом деле он открыт, просто вам нечем заняться..
Один мужчина сказал что вообще из другого города, и мол уже 1.5 часа около закрытых дверей стоит..
Насчёт поврежденного товара. Если упаковка целая, а товар поврежден это запросто может быть косяк отправителя (продавца)
Боже какая отвратительная служба.
С таким я точно отношением ни когда не встречалась
Как обидно
С таким я точно отношением ни когда не встречалась
Как обидно
Чисто женский отзыв:
1) мало конкретики много воды.
2) провинциальная наивность
3) хождение по граблям (раз не пошло в 1-2 раз, смысл дальше пользоваться), видимо мелочность и жадность сэкономить. Отсюда имеет переполненную чашу терпения и отзыв в таком же стиле.
1) мало конкретики много воды.
2) провинциальная наивность
3) хождение по граблям (раз не пошло в 1-2 раз, смысл дальше пользоваться), видимо мелочность и жадность сэкономить. Отсюда имеет переполненную чашу терпения и отзыв в таком же стиле.
У нас зависит от отделения. Где-то обслуживание офигенное, а где-то нет. Как раз возле дома не очень. За стойкой сидят 4 человека и общаются друг с другом, на очередь ноль внимания, иногда с курьерами флиртуют.
Какой ужас, у нас вообще не так все! Я забирала посылку раз 5-6 и всегда все было ок (кроме того раза ,когда я в вскр за ней пришла)
Причем заказывала постоянно тени и другую бьющуюся косметику. Но она была в пупырчатой пленке на несколько слоев обмотана. А ваша скорее всего нет. Хотя, судя по халатности ваших сотрудников они могли и на пол уронить все посылки...
Вам можно было как вариант попробовать в другую точку в вашем городе обратиться, вдруг там нормальные люди работают? У нас их в городе просто пруд пруди, можно выбрать
Причем заказывала постоянно тени и другую бьющуюся косметику. Но она была в пупырчатой пленке на несколько слоев обмотана. А ваша скорее всего нет. Хотя, судя по халатности ваших сотрудников они могли и на пол уронить все посылки...
Вам можно было как вариант попробовать в другую точку в вашем городе обратиться, вдруг там нормальные люди работают? У нас их в городе просто пруд пруди, можно выбрать
Они не в футбол играют, они посылки открывают. Моя пришла именно вскрытой. Курьер злой и не вежливый. Ощущение, словно там целая шайка недобросовестных людей работает. Больше нет желания сотрудничать с данной недокомпанией.
Я бы на вашем месте включила камеру телефона, записала все это безобразие и посмотрела, как эта тетя-мотя запела бы
Я бы на вашем месте включила камеру телефона, записала все это безобразие и посмотрела, как эта тетя-мотя запела бы
По правилам всех "горячий линий" и служб поддержки оператору нельзя сбрасывать первому. За это сразу увольнение. То есть пока клиент не сбросит сам, они обязаны висеть на линии, даже если он просто забудет нажать кнопочку и засунет телефон в карман. Уже после этого случая (и всего вышенаписанного вами) можно смело катать на компанию заяву серьёзного уровня. Так ещё и уголка потребителя не было (это вообще серьёзное нарушение).
Спасибо за информацию, надеюсь, никогда не придётся сталкиваться с этой службой доставки. Описали всё доходчиво и понятно, невозможно прочитать без сочувствия простым людям (особенно тому мужчине, который приехал из другого города).
Спасибо за информацию, надеюсь, никогда не придётся сталкиваться с этой службой доставки. Описали всё доходчиво и понятно, невозможно прочитать без сочувствия простым людям (особенно тому мужчине, который приехал из другого города).
Посылка из Питера в Москву курьерская доставка, обещали к конкретной дате, врут вторую неделю, купила товар в Москве в магазине, благо не в тундре живу... Так что пошли бы они все по известному адресу, буду требовать возврат денег за товар, а отправителя должны читать отзывы, прежде чем что то отправлять с этими уродаии
Правильно и важно, что Вы написали отзыв!!!!
Я пользовалась их услугами , но, видимо, повезло просто
Я пользовалась их услугами , но, видимо, повезло просто
У меня тоже никогда не было проблем со СДЭК, наоборот, позвонят несколько раз, сообщают точное время и привозят все в отличном состоянии.. Не то что как раз таки на почте.. Ну может вам так просто не повезло или проблема была в отправители..
Я помню отпросилась с работы пораньше, потащилась за своей посылочкой, оставалось еще полчаса до закрытия их офиса. И в итоге - было закрыто! Я стучала, звонила - бессмысленно. По-моему мне еще по телефону сказали что это я все напутала и все работает, а то что я рядом стою и все закрыто - это ничего, ужас в общем.
Печально, что у вас такой горький опыт. Я пользовалась услугами этой фирмы и тьфу-тьфу-тьфу, пока довольна.
Мне повезло в этом плане, даже посылки с алли экспресс приходят курьером и всегда звонят заранее, даже было такое , что договорились на одно время, а я проспала, перезвонила им и они за 15 минут доставили товар ?
Пользуемся довольно часто СДЭК - так желают клиенты. Нормально перевозят они только что-то железное, дешевое, не имеющее особой ценности. За обрешетку дерут такие суммы, как вроде она из красного дерева и сбивается как минимум золотыми гвоздями. И в такой чудесной обрешетке груз теряют. Обратной связи нет никакой... А сейчас вообще вопиющий случай - утерян товар - и ни одного звонка от них за 15 дней, хотя заказано их уже 100
у меня тоже были сложности, все сейчас любят брать деньги, а возвращать неустойки не любят. У нас совершенно в стране не работает защита прав потребителей
У меня всё нормально с этой службой было. Всё ведь зависит от конкретных людей, которые работают. А ваш отзыв тоже такой занудный, представляю, как вы им мозги выносили. это надо понимать
Пользовалась данной службой не раз, с чем-то отрицательным ни разу не сталкивалась (слава Богу). У меня их пункт совсем недалеко от дома, удобно. Открывается вроде всегда вовремя. Единственный раз, когда видела, что он был закрыт - то ли 12,то ли 13 июня (праздничные или околопраздничные дни, если что), тоже немного удивилась, хотя до этого вроде не видела, чтоб он был закрыт в праздники. А так думаю, в вашем случае больше человеческий фактор. Хотя поведение операторов на горячей линии вызывает особые вопросы.
Доставка - отдельная тема. Теоритически, отправить товар с деформированной упаковкой мог и сам магазин. Мне,например, тоже как-то с озона прислали продукт в замятой упаковке и недоупакованное масло, которое благополучно потекло, но там очевидно было, что вопрос не к доставке, а к упаковщикам.
Доставка - отдельная тема. Теоритически, отправить товар с деформированной упаковкой мог и сам магазин. Мне,например, тоже как-то с озона прислали продукт в замятой упаковке и недоупакованное масло, которое благополучно потекло, но там очевидно было, что вопрос не к доставке, а к упаковщикам.
Полностью согласна с отзывом и уровнем оценки!
Отвратительный сервис доставки курьерами. Звонят по десять раз уточнить время доставки, когда данный вопрос УЖЕ был решён и после этого не факт, что не просидишь в ожидании до ночи.
Отвратительный сервис доставки курьерами. Звонят по десять раз уточнить время доставки, когда данный вопрос УЖЕ был решён и после этого не факт, что не просидишь в ожидании до ночи.
Может это от отделения зависит. Или мне просто повезло. У меня просто всегда приятные впечатления - все вовремя и быстро.
Кошмар, данные клиентов сливают, посылки доставить не могут... зачем кто-то их услугами до сих пор пользуется...
Пользовалась этой службой, заказывала через AliExpress, СДЕК когда я отлеживала данные по интернету первый раз через курьера даже не предупредили, что курьер приедет в этот день, а по данным через интернет посылка находилась другом городе.
Второй раз я указала адрес самовывоза долго данные не обновлялись пришлось писать менеджеру на AliExpress после этого данные 2 минут данные обновились и посылку получила наследующий день. За ними надо следить.
Второй раз я указала адрес самовывоза долго данные не обновлялись пришлось писать менеджеру на AliExpress после этого данные 2 минут данные обновились и посылку получила наследующий день. За ними надо следить.
такая же бодяга была - 10-15 минут приходилось ждать пока работник соизволит прийти на пункт выдачи
может от города к городу отличаются пункты выдачи. но у меня в городе проблем с ними никогда не было, всё быстро и в целости приходит.
Абсолютно согласна!
Первый раз курьера(срочная доставка была, кстати) назначали и отменяли три дня подряд.
В итоге я дала контакт охраны,там и появилась посылка через несколько дней 🤷🤷
Второй раз заказ из интернет магазина - та же история, два дня цирка с неприезжающим курьером.
В итоге просто отменила заказ и нажаловалась в интернет магазин.
Первый раз курьера(срочная доставка была, кстати) назначали и отменяли три дня подряд.
В итоге я дала контакт охраны,там и появилась посылка через несколько дней 🤷🤷
Второй раз заказ из интернет магазина - та же история, два дня цирка с неприезжающим курьером.
В итоге просто отменила заказ и нажаловалась в интернет магазин.
Я отказался от СДЭК, нереальное количество косяков, перечислять устанешь. Им срать на клиентов. Самое неприятное, ТВ рассчитываешь на сайте стоимость доставки в 700р, а тебе её в итоге отправляют за 1600р. И это при всех "плюшках". Нет смысла в этой службе.
Я в последние 2 дня очень зла на СДЕК, раньше претензий особых не было. Заказала подарок для преподавателя, 5.01 его отправили СДЕКом из Москвы в Московскую обл (80 км от Москвы). У меня с продавцом была договоренность, что доставка должна быть не позднее 9.01, вручать подарок должны были торжественно, на сцене местного ДК, ну вы понимаете всю серьёзность момента. Ладно, впереди праздники, возможно ТК не работает, но 8 и 9.01 вполне можно было доставить. 8.01 статус посылки меняется на Отправлено в Воскресенск, я радостная, звоню в свое отделение знакомому оператору, та подтверждает мне, что заказ в СЦ моего города и сегодня до обеда доставят к ней в пункт выдачи. Жду. Звонок от оператора - заказ приехал в Воскресенск только по документам!!! Поддон с именно моим заказом не влез в машину и остался в Москве!!! Это как вообще??? Весь план поздравления насмарку (( Ладно, выкрутились, жду дальше. 10.01 заказ только к вечеру приехал в СЦ Воскресенск, соответственно в пункт выдачи его никто не повёз(( Итого: заказ из Москвы в область ехал 6 дней!!! Простите, но Почта России привозит свои заказы за день-два, а это чудо-контора вообще обнаглела.
Другие отзывы
Смотрите также