«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления - отзыв

Добрый час!

Так как я иногда занимаюсь продажей ненужных мне вещей или тем, что точно не пригодиться, то за время взаимодействия на площадках у меня скопилось много забавных историй. Про покупателей и их взаимодействие с окружающим миром, а в частности, со мной, как с продавцом. Об этом и захотелось рассказать, а то копятся байки и опыт, чего добру пропадать. Сегодня речь пойдёт про известную многим людям площадку - Авито.

✦ Регистрация.

В ней ничего нет сложного - достаточно ввести телефон и электронную почту. Далее придумать или сгенерировать пароль, по которому можно пользоваться сайтом как в полной версии, так и в приложении. Останавливаться подробно на этом не буду, так как отличия от регистрации на большинстве сайтов фактически нет. В личном кабинете можно поставить фото, менять адрес проживания, имя и изучив правила, начинать публиковать объявления.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

На сайте есть ряд запрещённых товаров, с которым лучше ознакомиться до публикации товара. Также за мультиаккаунт ( или если два аккаунта выходят с одних компьютера/телефона) могут забанить. Поэтому рекомендую ознакомиться с правилами ресурса очень внимательно. Нельзя публиковать несколько аналогичных и тем более, одинаковых товаров. Модерация следит за объявлениями достаточно внимательно.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

Иногда банят объявление по ошибке, тогда можно написать в СП и попытаться объяснить ситуацию. Я слышала много мнений про администрацию на сайте, но сама столкнулась с ней пару раз. Также есть возможность публикации бесплатных объявлений в ограниченном количестве - оно зависит от выбранной категории. Остальные уже платно либо по одной штуке или при покупке пакетов на разное количество публикаций ( они выгоднее при большом количестве товаров).

✦ Администрация.

Строгая, но справедливая. Могут и заблокировать за нарушения правил, либо снять объявление, когда опубликовано в иной категории или не соответствует правилам ресурса. Мне однажды удалили объявление, когда я написала, что "от 3-х штук скидка", когда распродавала набор чаёв. По ошибке сочли, что у меня оптовые продажи, но при обращении вежливо отозвались и опубликовали объявление после проверки. Только на всё про всё ушло около суток. Ответ ждать приходится часто долго - поэтому запаситесь терпением. Общаться лучше вежливо, иначе могут не помочь или расценить как неуважение к администрации.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

✦ Отзывы.

Да, на площадке можно оставлять отзывы о продавцах, ставить им оценки. Это влияет на общий рейтинг и пока работает только в одностороннем порядке. Продавец может ответить на отзыв, а удалить лишь при обращении к администрации и с доказательствами своей правоты. Написать отзыв покупатель может уже на этапе переговоров, даже если ничего у Вас не купил: главное, чтобы была переписка с Вами. Самостоятельно удалять отзывы могут только те профили, которые имеют статус магазина ( за это взимается дополнительная плата).

✦ Доход.

Зависит от многих факторов: что продаёте, сколько и как часто, и вообще как. У меня это в основном для дополнительного дохода или чтобы продать то, что мне не нужно. Поэтому и выручка небольшая. Получается по-разному каждый месяц, но назвать большими или нормальными доходами я не могу. В основном получается в среднем по 2000-3000 в месяц, но были продажи и по 5000 за вещь. Знаю людей, которые зарабатывают в разы больше и вообще фактически работают в этой сфере. Поэтому всё зависит от цели и реализации!

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

✦ Что продаю?

Обычно это одежда, мебель, техника, гитара была, товары для животных и прочие мелочи вроде чая или растений. Иногда в процессе расхламления руки доходят до тех вещей, которыми я не пользуюсь или вряд ли буду их носить. Либо вообще раритет времён СССР, продавала книги, наверное, как и большинство людей - всё, что занимает место в квартире. Это и стало моим товаром.

✦ Предыстория.

Итак, у меня нет одной направленности, так - продаю обычные вещи доставшиеся в наследство или свои собственные. Это может быть как раритет, так и относительно современные вещи. Поэтому и охват взаимодействия с аудиторией (покупателями) у меня большой и разнообразный. На данный момент я продала довольно много товаров за почти двухлетнюю практику. Продавала от мелочёвки до серьёзных вещей, успела многое увидеть и пообщаться с совершенно разными людьми. В этом достоинство всего процесса - люблю контактировать с разными людьми, а здесь настоящее поле познаний в отношении психологии. Итак, буду делиться с вами своим небольшим опытом. Нужный раздел можно найти по названию пункта для вашего удобства, потому что отзыв получился длинным.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

✦ Даром отдавать или дешево продавать? И немного про обмен.

Знаете, несколько раз я выкладывала товары бесплатно, но идея эта не увенчалась успехом. Часть людей опасается чего-то и не берёт, другие думают состояние хуже, чем на фото, а третьи осторожно интересуются почему бесплатно. В итоге несколько вещей поставила по символической стоимости.

Как говорится, чисто для смеха, тогда и люди потянулись. Удалось даже быстро отдать/продать им вещи. Некоторые ушли буквально в день, когда выложила, либо в течение пары суток. Редко что-то залёживается, если ставить дёшево или немного ниже средней стоимости. Хотя не обошлось и без курьёзов. Выложила вещь и забыла об этом, увлеклась рабочими делами, как звонит мужчина.

Интересуется вещью, а я отвечаю на его вопросы и здесь начинаются вопросы про торг. Хотя уже договорились про его приезд с другом, там была тяжёлая вещь, которую мне не поднять, и в итоге он доторговался до минимума. Потом обещал на завтра быть у меня, но никто не позвонил и не приехал, а через пару дней у меня купила вещь семейная пара для любимого дедушки.

Иногда торгуются даже на вещь в 50-100 рублей, либо предлагают обмен. С обменами вообще беда - это просто постоянно бывает, пишут и предлагают выбрать что-то из профиля. Но мне особо ничего не нужно, только освободить место в доме от ненужных вещей. Поэтому обычно отказываю в обмене, своё бы куда-то раздать/продать. Но периодически вижу предложения про обмен.

Как-то ради интереса изучала профиль одной девушки, но там не было ничего примерно по аналогичной цене с моим товаром. Да и не понимаю я обмена. Пошла на него только однажды, милая девушка предложила поменяться нам цветами, что мы и сделали. Чудесные эмоции были на встрече, а её цветочек у меня стал ещё больше и уже подарил много цветов))

С теплотой вспоминаю свой единственный опыт обмена, а также эту чудесную девушку. Напоминание о ней цветёт и радует своими белоснежными цветами. От души благодарю каждый раз, когда прохожу мимо растения. Так что иногда обмен тоже дарит массу впечатлений, как и просто взаимодействие с покупателями.

• Та фиалка, которая у меня росла долгое время после обмена.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

✦ Самые любимые покупатели.

Люблю тех, кто быстро принимает решение и знает чего точно хочет. С такими людьми обожаю работать! Они не задают миллион глупых вопросов, ответы на которые есть в объявлениях, не грузят своими проблемами и недостатком денег (а у кого его нет?), а также не торгуются до нуля. Просто и спокойно определяются, договариваемся и вещь переходит в их руки.

С такими людьми приятно идти на уступки, сделать скидку или просто добавить подарочек! Потому что получаешь больше - позитивные эмоции от человека. Самое приятное и то, когда видишь неподдельную радость у человека на лице. Он долгое время искал именно такую вещь, а у тебя она только пылится где-то в шкафу. Поэтому предпочитаю продавать подобные вещи, иногда по смешным ценам.

Помню, как человек приехал ради модели мотоцикла, редкой и довольно важной в коллекции увлекающихся подобными вещами. Он покупал модель мотоцикла для друга из другого города, а при мне позвонил по видеосвязи продемонстрировать товар. Сколько же было эмоций у человека, я слышала и улыбалась. Он восторженно кричал, что мол:" - да, это он!!! Бери его скорее!"

Или когда цветоводы (как я и себя называю) находят редкий окрас любимого вида растения. Мы делимся секретами выращивания и обычно у покупательниц очень много открытых эмоций. Иногда радуются и суровые мужчины, которые находят что-то нужное по нормальной цене. Да и вещи у меня все в хорошем состоянии, кроме раритетных, но это уже немного иное.

• К тому же можно подписаться на любимого продавца.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

Обычно слышу, что у кого-то цена высокая или состояние совсем ужасное, поэтому с радостью забирают товар, даже после придирчивого осмотра. Мне очень нравится видеть, как люди улыбаются и радуются, а вещь приобретает нового хозяина, которому она нужнее. Отдельно выделю людей с детьми, тоже обычно быстро находим общий язык, а женщины любят поговорить и поделиться своим опытом о жизни.

Помню, как продавала гитару за символическую цену, долго её не брали и всё только расспрашивали обо всем. Один мужчина даже собирался приехать, а потом извинился, что не смог. Был даже покупатель из другого города, но так как у меня пункты выдачи находятся далеко, а гитара довольно тяжёлая для меня, то я отказала. Конечно же выслушав много потом от недовольного клиента.

И, наконец, написал ещё один мужчина, он договорился и приехал. Это был солидного возраста человек, который со знанием дела осмотрел вещицу и с радостью произнёс:

-У меня была такая же в советское время! Помню, как играл на многих мероприятиях на ней, а чинить было легко - за всю жизнь перетянул струны, да подкрасил несколько раз. Жаль только, что гитара сломалась.

И погрузившись в воспоминания, мужчина вспомнил, как гитару сломали о голову его приятеля. Инструмент разбился вдребезги и не подлежал восстановлению. С тех пор мужчина искал именно такую гитару или очень похожая. Моя оказалась вторым вариантом, поэтому я увидела скупую мужскую слезу при контакте с инструментом.

Узнала много интересного о советских временах, пока упаковывали гитару, и много-много благодарности. Мужчина сказал, что отреставрирует её, покрасит и перетянет струны. Главное, - заметил он, - Что гитара сухая, сейчас таких не делают, а это уже потеря качества! Сама я на гитаре не играю, поэтому не знала таких подробностей.

В общем, именно подобные положительные встречи и общение стоят того, чтобы иногда что-то выложить за небольшую цену или отдать даром. Хотя мне казалось, что вряд ли гитара может кому-то понадобиться в таком состоянии и учитывая год выпуска. Как оказалось и такие товары нужны кому-то, а интернет-площадки позволяют найти этих людей, а взаимен получить море положительных эмоций.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

✦ Про авито доставку и почему я не использую её.

Новомодный сервис авито доставка появился не так давно - в феврале прошлого года. Сначала открылись возможности отправлять через некоторые курьерские службы с помощью пунктов выдачи, а потом присоединилась Почта России, завершением стала возможность курьера по городу. Последнее было подключено не во всех городах и во время карантина с самоизоляцией.

Казалось бы - удобная вещь эта доставка, расширяет возможности и соединяет несколько городов, да что там - целую страну! Но уже с первых попыток отправки выявились неприятные моменты. Во-первых, условия несколько раз менялись, во-вторых под эту лавочку активизировались мошенники и через ссылки выманивали средства у доверчивых граждан. В-третьих, и самое печальное, никаких гарантий сохранения товара нет.

То есть можно отправить условно духи, а получить в ответ пустой флакон или вообще иной товар. Никто не проверяет или смотрят в полглаза. Такие случаи участились, например, человек отправил жёсткий диск и ему пришёл возврат, что покупатель отказался от покупки. Оказалось, что ему вернули не его, а другой товар - серийный номер не совпадал и ЖД упорно не хотел работать.

И таких случаев масса! Мне же выпало наблюдать и даже участвовать в процессе, как человек отправил дорогостоящую технику и условия поменялись. Покупатель мог забрать домой и тестировать музыкальный инструмент несколько дней. Всё это время мы переживали, что он не вернёт его и не оплатит покупку, так как гарантий никаких. Либо еще хуже - сломает и не признает вину, а иногда и вытащить детали люди не брезгают, чтобы потом сдать обратно.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

Посмотрев на всё это я решила, что ни к чему рисковать и мне неинтересно искать пункты, чтобы потом на себе нести товар, иногда довольно тяжёлый для девушки. К тому же, все пункты находятся довольно далеко от меня, как и почта. Ближайший - той курьерской службы, с которой ни Авито, ни Юла не сотрудничают напрямую. Но он прямо у меня через дорогу - красота!

Поэтому я если и отправляю товар куда-то, хотя очень не люблю пересылы и не хочу нести ответственность за все те руки, что пройдёт моя посылка, пока дойдёт до адресата, то только через упомянутую службу. Но мне ближе "живой контакт", чтобы человек всё посмотрел, проверил и убедился в правильности своего решения здесь и сейчас. Когда можно ответить на вопросы покупателя и быть уверенной, что никто не бил твой товар.

Вот и отказалась от этой заманухи в виде авито доставки. Мне понравилась идея с курьером по городу, однако, и здесь не всё оказалось гладко. Воспользоваться ей я бы хотела с бОльшим удовольствием, чем заниматься пересылками. Только она подключалась не на весь товар, что меня огорчило, казалось бы можно продать одежду или что-то подобное через курьера. Да только подключить услугу было невозможно, хотя покупатели спрашивали об этом.

В итоге если и приходилось пользоваться услугами курьера, то опять как стороннего, так и с Авито. Но последний вариант у меня был всего лишь раз, зато порадовал. Работает Авито по городу в сотрудничестве с компанией "Достависта". Опыт был крайне положительный, время можно выбрать покупателю. Со мной девушка его согласовала и в итоге мы обе остались довольны. Курьер приехал и в целости и сохранности доставил товар покупательнице на работу.

Так что идея с доставкой любопытная, но пока слабо подходит в качестве практической услуги. То одни нюансы, то другие, а так и смысла нет изучать все правила с нуля и снова искать альтернативы. Приходиться работать по-старинке и без современных наворотов или всё самостоятельно решать.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

• Обиды покупателей и забавный случай.

Говорили мне люди, что иногда покупатели обижаются на странные вещи. Например, не дали им бесплатно инструкцию, которой нет или она на английском языке, а хотят на русском (товар зарубежный). Либо просят перевести ее бесплатно, предварительно скачав в сети. Вот у меня и началось с распространённого: когда продал товар другому человеку, а не ему, без предварительной договоренности конечно.

Про маленькую скидку, а не в 50%, а еще когда просят обменять на неинтересный товар. Много бывает обид. На меня обижались, что я не оторвалась от работы и не поехала к человеку привозить товар на другой конец города. При том, что везде пишу о самовывозе... И нет моей вины, что люди не читают нормально объявления)

Смешные обиды потом превращаются в анекдот и становятся шуткой года. Потому что по-другому никак) Да и то сколько не пытайся - все равно кто хочет, тот обидится на вас. Расскажу вам про одну историю забавную. Как-то в пятницу вечером пишет мне молодой человек, договариваемся о встрече и человек пропадает на сутки.

Думаю: ладно, не беда! И погружаюсь в свои дела, которые включали экстренный прорыв трубы - здесь уж не до покупателя! Пока решала вопрос с сантехником, а потом приводила дом в надлежащий вид, то не заметила, что ночью ( в половине первого) мне пришли сообщения от покупателя. Назовём его С. для удобства.

Утром работа и другие срочные дела, которые я из-за трубы отложила. И здесь снова сообщение от С. про желание купить товар. Я ответила, прислала адрес где встретимся, он сказал, что его все устраивает и он придёт вечером. Оказалось, что мы живем рядышком, в одном квартале. Это очень забавно, потому что потом было весело.

Сижу, жду покупателя, товар запаковала (он большой), как приходит сообщение от потенциального покупателя примерно такого содержания:

— Вы мне точно правильный адрес прислали?

Я смотрю своё же сообщение, проверяю и вижу что да - точный. Ошибок нет, о чем и написала ему. Оказалось, С. пришёл на другой проспект, и там пытался попасть в дом с моим номером и квартирой. Надеюсь, что люди там были не слишком встревожены такой ситуацией. Потом мы с С. посмеялись от происходящего и весело провели время во время продажи.

Раз уж начала рассказывать истории, то напишу напоследок ещё одну.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

• Покупатель, который собирался приехать и куда-то исчезал.

Покупатели мне нравятся в большинстве случаев, везёт мне на интересных и приятных людей, за редкими исключениями. Но есть странные люди, как по мне, которые исчезают внезапно, как и появляются потом снова. Написала объявление и почти сразу появился человек, который захотел купить товар. Договорились на завтра и я ждала, но человек пропал и не выходил на связь. Конечно предупредить было бы здорово, но не все понимают, что у людей есть более важные дела, чем ждать их и корректировать свои планы.

Пропал с концами, я про него и забыла уже. В общем, забыла я про него и пошла дальше, но ровно через неделю он внезапно написал, что готов сегодня приехать. Всё бы ничего, только я была на встрече и не могла встретиться ещё с людьми по другим вопросам. Тем более, когда они пишут после девяти вечера. Поэтому увидела сообщения только по возвращении домой, около 23:30. В общем, суета свет, а здесь вдруг «проснулся» клиент через неделю.

Но всё-таки он меня поймал, когда я заболевшая находилась дома. И надо отметить, что наконец мы встретились, а потом человек был очень доволен. Оказалась, что ненужная мне вещь - редкая и очень ему нужная. Так что всё закончилось в итоге положительно и с приятными воспоминаниями.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

✦ Про неадекватность.

Знаю-знаю, что некоторые люди заглядывают в подобные отзывы только ради "перчинки" и она есть у меня. Для тех, кто ради неё зашёл или имел терпение дочитать отзыв до этого пункта. Яркие проявления креативных выпадов, назову это так, чтобы обойти стороной оценочные суждения, было несколько.

1) Мужчина хотел прийти за товаром вместе с ювелирными весами. Видимо, чтобы с точностью до миллиграмма проверить точность. Потом пытался мне их продать или хотя бы обменять на упомянутый товар.

2) Один покупатель очень активно двигался, ходил и качался из стороны в сторону. При этом не был похож на пьяного, возможно, это нервное или что-то иное. Но его поведение было пугающим для меня, хотя агрессии за ним не последовало.

3) Женщина хотела купить растение срочно. Я предложила в тот же день или на следующий, но она работала, а потом просто исчезла. Позже предложила мне захватить цветок в стоматологию, куда я собиралась на операцию. В итоге пыталась манипулировать и добиться встречи в удобное для неё время, а потом согласилась подождать, когда я поправлюсь. В итоге в назначенный день утром написала, что растения нашла и поблагодарила.

4) Несколько людей уверенно уходят в дом с тем же номером и корпусом, звонят в квартиру с моим номером и потом оказывается, что проспект то они нашли ошибочно. Не знаю, что думают хозяева той квартиры, но трое точно к ним приезжали. Хотя названия совсем не похожи и дома тоже.

5) Когда договариваешься условно на 17:00, а человек пишет, что едет и исчезает. На связь не выходит, когда думаешь уже "ждать или нет". В итоге потерявшейся появляется в условленном месте через полтора часа или даже два. И хорошо, если еще встреча недалеко от дома, или нет других важных дел. Но вообще я немало удивлялась от подобных опозданий.

6) Несколько раз не было возможности ответить людям быстро, а когда добиралась, то видела несколько сообщий в диапазоне от положительных до резко отрицательных. Например, женщина интересовалась растением, потом стала критично разбирать моё объявление и буквально придираться к словам. Был и мужчина в таком же разбросе эмоций, надо ли говорить, что до встреч с ними дело не дошло.

«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления

✦ Итог: ресурс рекомендовать буду, если только не обращать внимания на некоторые реакции людей, и, быть готовой вести с ними диалоги. Ведь иногда люди пишут просто так, либо что-то поведать, пообщаться или сообщить свою оценку товару или взгляд на стоимость. В целом площадка интересная, удобная и пока что мне нравится. Из недостатков я бы отметила: что объявление быстро сползает вниз, могут после размещения и открытия телефона доставать сетевые маркетологи. Продать можно не все вещи, либо продавать их дольше, а также не всегда покупатели знают, что им нужно. Рекомендую и ставлю твёрдую 4!

Хороших вам покупок и покупателей! 💖