ЛЭТУАЛЬ - сеть парфюмерно-косметических магазинов - отзыв

💙 Всем привет 💙

 

Последние несколько лет я практически не бывала в ЛЭтуаль, а если и заходила, то очень быстро. Но вот мой муж повёл меня туда сам, чтобы я выбрала парфюм на 8 марта и это посещение оставило у меня очень странные ощущения, поэтому я и решила написать отзыв

 

ЛЭтуаль для меня раньше:

 

Раньше поход в Лэтуаль был для меня праздником. Помню, что в школе я откладывала деньги, чтоб купить себе самую дешёвую тушь и первые палетки 😀 А ещё очень любила, когда на 8 марта или день рождения дарили подарочную карту

Подругам на дни рождения я покупала Дольче Милк и мне тоже дарили эти гели 💔 Они хоть и прикольные, но я была удивлена, что Дольче Милк буквально поглощают ЛЭтуаль

Моя мама тоже любила ЛЭтуаль, постоянно водила меня изучить новые ароматы. Но с годами я заходила в этот магазин всё реже, особенно после появления Золотого Яблока.

 

ЛЭтуаль сейчас:

 

Итак, последний раз я заходила в ЛЭтуаль на пять минуточек год назад, а может и того раньше. Поэтому сейчас мне сразу же бросилось в глаза, что визуально что-то не то. Одного взгляда было достаточно чтоб заметить, что ассортимент в основном из ноу неймов 🤷‍♀️

Но на входе была реклама нового аромата от Dolce & Gabbana с Кэти Перри, меня это заинтересовало и я захотела найти пробник.

Сначала пыталась найти сама - безуспешно, попросила помочь консультанта, на что мне ответили, что у них вообще то этого аромата и не было никогда, надо смотреть интернет магазин 😀 Попадание рекламы 10 из 10, ничего не скажешь

Немного расстроилась, но стала искать другие ароматы и поняла, что ничего особо и нет. На полках одни остатки, у многих ароматов даже тестера нет.Более того, брендов так мало, что на полке paco rabanne, какой-то русский ноу нейм.Вместо Бандереса - Mea....Хотя и так пол магазина в этом бренде, куда ещё то. И я не против Mea и Дольче Милк, но когда это не 90 процентов ассортимента косметического и парфюмерного магазина
В брендах перекати поле, даже Lanvin полупустой..ох.. Я понимаю, что сейчас санкции, но можно же делать новые стенды, искать бренды других стран, искать поставщиков по параллельному импорту и т.д. Золотое Яблоко же справляетсяВ итоге, психанула и выбрала I love love от MOSCHINO, аромат который я люблю уже много лет. И взяла я его даже больше по той причине, что в магазине было очень мало коробочек, да ещё и только по 30 мл., так что скоро и этого не останется ☹В уходовой косметике, честно говоря, тоже очень мало знакомых брендов, те что есть тоже стоят полупустые, ну как так то!Очень много Кореи, причём совершенно непонятных для меня брендов. Круто, конечно, что они есть, но по сути то и выбрать не из чего. Это только кажется, что масок много, но присмотритесь, там несколько вкусов из одной линейки, несколько из другой и выбор кончаетсяВ декоративной косметике совсем печалька, тоже появились бренды ноу неймы, но и в старом проверенном бюджете (причём, прошу заметить, русском) пустовато. Мало палеток, особенно ярких, так что для моего поколения (20-25 лет) мимо, при этом для моей мамы (45-50) тоже мало всего 🤷‍♀️В целом, сложилось впечатление, что Лэтуаль превращается в магазин для детей и подростков. Куча Дольче милк, Mea, Soda, всяких фломастеров и детских духовСтала непонятная система с картами и скидками. Карты не принимают, сами скидки мало где применяются 😭

Было постоянное ощущение, что магазин застрял году в 2012. Вам так не кажется?

 

И отдельно про персонал:

 

На фото часть моих покупок из Лэтуаль за последние лет 5! Есть щё парочка духов и всё. В то время как из Золотого Яблока за один только год в кадр не влезет. И дело не только в ассортименте, раньше он был нормальный.

Дело в персонале, не знаю почему, но это беда почти всех Лэтуалей, в которых я была. А это в разных городах на разных концах России.

Охранники, почему-то следуют за тобой по пятам, чуть ли не в затылок тебе смотрят. Может я выгляжу как воровка? Но пару раз выходила без покупок, потому что не могла нормально выбирать в такой атмосфере

Консультанты тоже часто огорчают. Раза два или три была подобная ситуация - я выбираю что-то из люкса, ко мне подходит консультант и говорит: Здесь у нас дорого, я ТЕБЕ сейчас бюджет покажу 😐 Во-первых, я что похожа на бомжа? 😀 Во-вторых, я не спрашивала совета, и третье, ненавижу, когда обращаются на ты в магазинах.

Иногда консультанты общаются как гопники, в косметическом то магазине... Мда. Ну и чаще всего они просто некомпетентны, так что вопросы задавать бессмысленно.

И вот сравнить с тем же Золотым Яблоком, там совсем другая атмосфера. С тобой всегда вежливы и улыбчивы, даже могут научить делать макияж, на кассе мне несколько раз делали комплименты, ну душки же)) Хочется туда возвращаться. В ЛЭтуаль нет!

 

Плюсы:

✅ Расположение, много магазинов по городу, есть почти в любом ТЦ

✅ Подарочная карта

✅ Есть эксклюзивы (ну раньше точно были 😀)

 

Минусы:

❌ Отсутствие товара

❌ Назойливые охранники

❌ Хамство и некомпетентность консультантов

❌ Магазин превращается в детский

 

Вывод:

 

Для меня этот магазин уже какой-то пережиток прошлого. Возвращаться в него не хочется, да и смысла нет, так как с ассортиментом большие проблемы. Про консультантов и охранников тоже жалуюсь не одна я, это большая проблема сети, которая не решается десятилетиями. В общем, не хочу возвращаться, сеть скатилась до оценки 3, как мне кажется

 

💙 Спасибо за внимание 💙