Всем привет!
Мы с августа прошлого года перестали ходить в магазин за продуктами, и рады этому безмерно! Теперь продукты сами приезжают к нам домой, ну, почти сами).
Я не так давно писала про службу доставки СберМаркет, а сегодня поделюсь своим опытом заказа продуктов в приложении Доставка Пятерочка.
Доставку осуществляет сам магазин, а не сторонняя организация (как СберМаркет доставляет из супермаркетов), но для заказа продуктов имеется специальное приложение, отдельное от основного.
К слову о приложении, оно понятное и простое в использовании. Крупные кнопки, с фотографиями и исчерпывающим описанием, разобраться в нем не составляет никакого труда. За все время использования, ни одного сбоя или ошибки в работе приложения не было.
Цены.
Как я раньше думала, что в приложении цены должны быть на порядок дороже, чем в магазине, нет, это не так. Цены в приложении ни чем не отличаются от цен в самом магазине, более того, все акции и специальные предложения так же сохраняются при заказе продуктов на дом.
Стоимость доставки и временной интервал.
В моем городе стоимость доставки составляет 99 руб. (Очень часто на почту приходят промокоды на бесплатную доставку или дополнительную скидку).
Пятерочка заявляет, что привезет продукты в течение часа после оформления заказа. На деле, дольше 30 минут мы еще ни разу не ждали, чаще всего минут 20-25 занимает доставка. Однажды, рано утром вспомнили, что закончились яйца и сахар и завтрак не из чего приготовить, оформили заказ в Пятерочке, и пока умывались/переодевались/застилали постель – продукты уже привезли ))) ну красота же!
Сборка и качество продуктов.
Несмотря на то, что в приложении есть кнопка «Позвонить и согласовать замену», мне ни разу по этому поводу не звонили. Товар которого нет по наличию в магазине, сборщик просто убирает из заказа не предложив замену, а деньги возвращаются на карту. В этом и есть принципиальное отличие от сервиса СберМаркет. Но, я также понимаю, что если сборщики Пятерочки будут звонить всем клиентам и согласовывать каждый вопрос, то и время доставки увеличится в разы.
Но, несмотря на все вышеизложенное, качеством сборки я очень довольна! В пятерочке я заказываю чаще всего молочные продукты, фрукты/овощи и хлеб. Фрукты привозят всегда отборные «как для себя», молочные продукты всегда со свежим сроком годности, а хлеб практически всегда с сегодняшней датой изготовления.
Яйца всегда спокойно заказываю в Пятерочке, привозят упакованными в отдельный пакет, не было разбитых или треснутых.
Единственное, был однажды момент, я заказала детям SweetBox, еще грешным делом подумала, что перепутают мультгероев. Но они перепутали не только героев мультфильма, но и Свит бокс с Яйцом сюрпризом 
.
Фото
Заказала Свит бокс с МиМиМишками, а привезли Яйцо с Черепашками Ниндзя:)
Благо дети любят этих героев тоже, но если бы привезли, например пони или единорожек, было бы очень досадно.
Я написала в службу поддержки, естественно обещали разобраться и отправить фотографии на указанную почту и т.д., но я не стала с этим заморачиваться. Просто сделала вывод, что заказывать в подобных сервисах товар, который в ассортименте именно по мультфильмам, я больше не буду, и проблема не в сборщиках, а скорее всего в не корректном отображении товаров в их приложении.
Оплата.
У Пятерочки оплата только онлайн, нет оплаты картой курьеру или наличными. А в случае изменения суммы заказа после сборки, производится перерасчет, возврат средств производится на ту же карту, с который был платеж в течение пары часов. За все время использования данного сервиса, не возникло ни одной проблемы с оплатой, перерасчетом или возвратом средств, тьфу тьфу тьфу.
Общее впечатление.
Я безумно рада, что мы живем в век высоких технологий и подобных достижений, вот честно. Служба доставки Пятерочка, нас действительно выручает. Мне больше не надо ходить по магазину с детьми или отправлять туда мужа со списком. Теперь я вроде как сама хожу по магазинам, и покупаю то, что мне нужно, но делаю это все не выходя из дома, больше не надо тащить огромные сумки, стоять в очереди и т.д. Я счастлива, что Пятерочка запустила такой сервис, теперь огромное количество времени, можно потратить на более приятные заботы).
