KARI, Сеть магазинов — отзыв

Я, наверное, собралась бы однажды написать отзыв о покупках в Kari. Иногда заходила, приобретала приятные мелочи, собиралась к ним за обувью, но теперь уже однозначно не пойду. На днях забежали с дочкой купить ей к школьной форме ремешок, да колготки, короче говоря, копеечную мелочевку.На кассе кассир спросила есть ли у меня их карточка. Я ответила, что нет. Тогда она предложила приобрести бонусную карту их магазина бесплатно. Обычная практика многих магазинов, когда на нее начисляются баллы или бонусы, которые потом используются в этом же магазине, я не заподозрила никакого подвоха. У меня спросили номер телефона, что тоже обычно для такого рода услуг (потом всякие объявления присылают о скидках, распродажах и прочее). После расчета с кассиром карта попала мне в руки и та-дам! она оказалась банковской картой Мастер Карт, а я оказалась участницей договора (договор заключен с момента получения карты и предоставления информации). И хотя в пояснительном листочке значилось, что она бесплатная и обслуживание по ней тоже, в договоре имеется пункт о возможности одностороннего изменения условий договора, кот в мешке получается.

Я почитала договор, с целью выяснить, как можно отказаться от этой милейшей навязанной мне услуги. Выяснилось, что отказаться можно (вот спасибо!). Для этого всего-то надо прислать им заказное письмо с нотариально заверенным заявлением, нотариально заверенной копией паспорта (оплачиваю весь этот карнавал, конечно же, я). Итак, совершив покупку на 300 руб. я замечательным образом путем введения меня в заблуждения стала обладателем банковской карточки, закрыть которую я теперь могу потратив эдак рублей 1,5, тыс. плюс походы на почту и уйма потерянного на это время. Если бы милейшая девушка на кассе сообщила бы мне ПРАВДУ "о коте в мешке", я разумеется, от такой услуги бы отказалась. Вот что это, как не введение потребителя в заблуждение?

Осадок пренеприятнейший. Даже не хочу писать о качестве приобретенных там товаров, к чему это теперь? Ясно, что после такого "разводилова" я туда ни ногой, потому что если тебя обманули один раз, то где гарантия, что этого не случиться во второй и третий? Потому как такие милейшие шалости, вообще-то тянут на ст.200 Уголовного кодекса, а именно" обман потребителя".

Сейчас залезла в инет, выяснилось, что жалобы на такого рода введение в заблуждение не единичны, и сотрудники Kari обещали провести беседы с персоналом. Обещания датируются апрелем месяцем, я получила карту в августе, делайте выводы о том, насколько заботятся о своей репутации эти господа.

Дополняю отзыв. Дозвонилась на их горячую линию, где меня заверили, что все семь лет карта будет бесплатной. Вполне может быть. Я нисколько не сомневаюсь в благости намерений, задумка может и была хороша, бонусная карта сочетает в себе возможности банковской и все такое прочее, все это прекрасно. Меня возмущает сама форма ее подачи. Потому что при вручении карты в других магазинах слышишь обычно "за покупки сюда начисляться бонусы, вы их можете потом в нашем магазине потратить (списать)" или "карта накопительная, по накоплению такой-то суммы у вас будет скидка такая-то, при накоплении большей суммы скидка еще больше и т.д.

Здесь я услышала то же самое "вам начисляться бонусы, вы их потом можете здесь потратить", а потом выясняется что не только это.

Возвращаюсь к моему разговору о бесплатной карте. Вполне возможно, что она будет бесплатна и будет работать как обычная бонусная, пока я не совершу других каких-то действий.Но это пока только на словах от сотрудника горячей линии, а я не хочу больше верить словам. Воспользовалась услугой блокирования карты, искренне надеюсь, что лет через 5 не получу письма "вы задолжали за использование карты такую-то сумму". Еще раз повторю: жаль потраченного времени, жаль потраченных нервов, неприятный осадок, ну нельзя так с клиентами..Может и хотели как лучше, но получилось как обычно.

Для себя вынесла урок: неприятности могут быть и там, где их совсем не ждешь. Себя тоже не оправдываю-надо быть внимательнее, даже если при этом держишь сумку, кошелек, покупки, вертящегося ребенка. Теперь вот буду в других магазинах удивлять кассиров тем, что буду дотошно рассматривать их бонусные карточки, которые всем суют не глядя

И еще раз я вынуждена дополнить свой отзыв. Вчера я заблокировала карту, дозвонившись на линию поддержки. Точнее девушка-оператор меня заверила, что карта заблокирована. Но я уже не очень верю этой организации и полезла на сайт в личный кабинет. Так и есть-карта благополучно действительна! Есть услуга блокировки ее по смс. Платно. Черт с ним. Отправляю смс на указанный номер. Приходит сообщение о платности услуги и у меня спрашивают согласие на оплату. Соглашаюсь. Денежки снимают, в ответ приходит смс-сообщение "ошибка сервиса". Вечером повторяю процедуру - денежки за смс снимают, ошибка сервиса, карта НЕ блокируется. Блокировка карты-та процедура, которую уважающие себя и клиентов компании проводят молниеносно с целью обезопасить денежные средства клиента (карта может быть украдена, потеряна). Кару Kari мне не удается заблокировать вторые сутки ни по одному из указанных ими каналов . Это просто бардак или уже система из вранья, "ошибок" и прочего? Делайте свои выводы себе сами.

Я только хочу сказать, что магазинов, торгующих китайским ширпотребом много, в том числе сетевых. Качество в них примерно одинаковое-"как повезет". Стало быть есть смысл обращаться в те магазины, где хоть немного уважают пришедшего к ним клиента, его нервы, его время.И где за явные косяки, обман и испорченное настроение хотя бы приносят извинения....

Приятных вам покупок. Не в Kari.