Здравствуйте!
На Новый 2024 год я получил в подарок лотерейный билет лотереи «Русское лото» «Новогодний миллиард», номер тиража 1526.
Трансляция тиража состоялась 01.01.2024 в 15 часов 30 мин на телеканале НТВ. В конце тиража последней из указанных в моем билете выпала цифра «6», то есть, билет оказался выигрышным, правда, выигрыш составил всего 150 рублей.
Когда я задумался над тем, как получить выигрыш, то первым делом открыл лотерейный билет, и увидел в нем два адреса: [ссылка] и [ссылка].
Обратившись к сайту «Столото», почитав в нем информацию о том, как и где можно получить выигрыш, я нашел ближайший и удобный ко мне адрес - магазин "Бристоль", который находился в г. Орел, Карачевское шоссе, д. 6, который был указан как точка выдачи
Я направился туда, но в выдаче выигрыша девушки, находившиеся за кассой, мне отказали потому, что у меня был билет юбилейной лотереи. Странно, но на сайте "столото" такой информации не было.
Вновь обратившись к сайту «Столото», и более внимательно прочитав, что там написано, зарегистрировался на нем.
На страничке получения выигрыша содержалась инструкция в 4 шага о том, как еще можно получить выигрыш:
– 1 шаг Как вы приобрели билет? - нажимаю фразу "Мне подарили"
– 2 шаг Каким способом – нажимаю "Онлайн"
– 3 шаг Сколько выиграли? – нажимаю "до 600 000"
– 4 шаг Как хотите получить выигрыш – "На сайте".
Дальше выскочила информация: «Вы можете получить выигрыш до 600 000 рублей на сайте. Для этого нажмите кнопку «Перевести выигрыш в Кошелек» ниже кнопка – Перейти в личный кабинет. Но, как я не искал кнопки в открывшемся интерфейсе, информации, связанной с переводом денег в кошелек, так и не нашел.
Дальше началось хождение по кругу с 1 шага.
Дальше я обратил внимание на имеющийся адрес электронной почты [ссылка]
В письме я описал проблему, отправил письмо и тут же получил ответ следующего содержания:
Не буду подробно описывать, что содержащиеся инструкции тоже ни к чему не привели.
Позже я еще прошел идентификацию, правда, потом понял, что для ее завершения надо с паспортом идти в розничную точку продаж «Столото». Также позвонил по номеру 89005550055, только живого оператора я не смог найти, говорил только робот.
Использование формы обратной связи дало тот же результат, что и написание электронного письма.
Я в итоге сдался и вернул выигрышный билет человеку, который мне его подарил, а выигрыш так и не получил.
