Почта России — отзыв

Почта России — удивительное место. И с каждым годом оно удивляет все больше. Я долго терпела все шутки этой организации, но больше не могу копить это в себе. Рассказываю, как меня довела Почта и почему я стараюсь не пользоваться услугами этой организации.

Очереди
Это постоянное явление во всех отделениях Почты России, где мне нужно было что-то получать или отправлять. Возможно, это я прихожу в "пик", когда больше всего народа, то есть по вечерам и в выходные, но терять там столько времени не совсем приятно.

Время работы

Я получала посылку в двух отделениях почты. Постоянно график работы у них меняется. Но чаще всего работают с 9 утра до 18 вечера. Удивительно, но именно в эти же часы работаю и я. Иногда посылку не получается забрать неделями, так как я просто успеваю ее получить и стучусь в закрытые двери. Кто составляет графики вообще непонятно. Буквально пару дней назад, в субботу, пошла за посылкой. Время работы с 9 до 15, при этом, был перерыв с 13.00 до 14.00. Вопрос, зачем нужен этот обед?

❗ Воровство ❗
Моя нелюбовь к Почте России началась давно. Мы с родственниками периодически обмениваемся посылками. Обычно, мы не шлем ничего особенного и дорогого. Какие-то вещи, местные сладости. Но сотрудники имеют нюх и ровно три раза из посылок, которые отправляли нам, пропадало белье, и женское, и мужское. Не особо и дорогое. Когда это случилось первый раз, мы и не заметили, что чего-то не хватает. Пока родственница не спросила, как мне это белье подошло. Я была в шоке, так как на него не было и намека! Она сообщила, что положила перечень вещей в посылку, но и его мы не нашли. В следующий раз родственница писала электронное сообщение, и снова пропала пара вещей, уже не для меня. Периодически, посылки приходили как-будто вскрытые, коробки переклеены почтовым скотчем на два раза. Сейчас пользуемся другим сервисом дл посылок с родственниками.

❗ Утеря посылок и передача третьим лицам ❗
Самая жесть произошла несколько месяцев назад. Сотрудница почты отдала мою посылку другому человеку, без подтверждения паспортных данных, уведомления и прочих бумажек. Просто так, по дружбе! Расскажу по порядку.

Заказала аксессуар на Алиэкспресс, ожидание было очень долгим. Никаких уведомлений, смс не приходило. Ходила на почту два раза. В первый раз они просто не смогли найти трек и упорно утверждали, что я неверно называю цифры. Во второй раз, уже другая женщина сообщила, что я уже как пару недель назад получила посылку! Выяснилось, что мой пакет они отдали матери моей однофамилицы. У нас с ней полностью совпадает ФИО. Но, вопрос! Почему это отдали даже не девушке, а ее матери?! Почему не проверили паспортные данные, адрес?

Я была просто в шоке. Сотрудники сказали, что не могут дать никаких контактов девушки и я должна решать вопрос самостоятельно! Интересно, учитывая, что косяк был именно с их стороны, но искать непонятно где свою посылку должна я! Хорошо, что город у нас не такой большой и оказалось, что моя мама была знакома с женщиной, которой и отдали посылку. Я связалась с однофамилицей в соц.сетях и посылку получилось забрать. Это крайняя степень халатности! Сейчас эмоции утихли, но в тот момент я была просто в шоке, насколько небрежно и рассеянно Почта относится к своей работе. Остался очень неприятный осадок. Выяснилось, что девушка в нашем городе больше не живет и они отдают все, что она когда-то заказывала ее матери, заодно и мои посылки. А почему бы и нет? ФИО же совпадают!

До этого, ранее, тоже была ситуация, что я получила уже вскрытую посылку. На мой вопрос, что же произошло, сотрудник почты начала говорить что-то невнятное, типа мы случайно отдали вашу посылку другой девушке, благо она проверила и отказалась от нее сразу в отделении. Просто свинство и невнимательность! Оба раза посылки были с дешевыми товарами с Алиэкспресс, тем не менее, все равно обидно и неприятно получать уже открытые посылки или вовсе бегать в их поисках по всему городу. А если бы у меня там было что-то личное, ну вдруг?

❗ Но на этом история не закончилась. И нет, это не Санта Барбара, но история реально похожа на сериал. Спустя несколько месяцев после случая с моей посылкой, то же самое произошло с посылкой моего брата! Оказывается, у моей однофамилицы есть родной брат, чье ФИО полностью совпадает с данными моего брата! И посылку снова отдали их матери... Хорошо, что там был просто чехол для смартфона...

Я уже молчу о мелких посылках с Китая, которые пропали в бездонной яме под названием "Почта России" и так и не дошли до меня, типа батареек или ободка.

Итоги. Я не рекомендую пользоваться услугами Почты России. Это отвратительно организованная система, в которой сотрудники не стесняются отдать посылку чужому человеку и элементарно проверить адрес, на который она пришла.

➖ Долгое ожидание посылок;
➖ огромные очереди;
➖ неудобный график работы;
➖ халатность сотрудников, допустима передача посылок чужим людям;
➖ вскрытые посылки - это норма, не стесняются и без извинений отдают такие посылки;
➖ Почта России просто застряла в совке. Торгуют непонятными товарами, шоколадками, порошками, в то время, как нужно повышать качество сервиса: делать лучше за те же деньги, повышать скорость доставки посылок, бережно и аккуратно относится к самим отправлениям.
Пользуюсь, но стараюсь свести к минимуму какие-либо дела с Почтой.

Спасибо за внимание!