"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки — отзыв

Всем привет!

Я уже лет 5-6 регулярно заказываю БАДы и витамины на Айхербе.

За все это время всегда доставку оформляла Боксберри, и проблем не было.

Но сейчас на Айхербе появилась новая доставляющая компания- SPSR.

И вот, в очередной раз оформляя заказ, я выбрала ее, так как офис самовывоза находится очень близко к моему дому. И уже сто раз об этом пожалела.

Недели через 2 после оформления, мне на вайбер пришло сообщение, что мой заказ передан курьеру.

Я очень удивилась, так как заказывала самовывоз, а не курьерскую доставку.

В этот же день я зашла в пункт, куда должны были принести заказ. Девушка сообщила мне что да, курьер заказ то принес, но в базе его еще не было, поэтому он его забрал обратно с собой, и привезет на днях.

Как выяснилось потом, в накладной за этот день заказ все же имелся! А вот самой коробочки с заказом нет!

Я заходила в этот офис еще раза 3 в течение последующих дней, но девушка мне сказала, мол прийдет сообщение тогда и приходите!

Больше никаких сообщений и звонков мне не поступало! Через 10 дней я опять пошла в этот офис самовывоза, и уже там начала звонить в службу поддержки СПСР.

Кстати, очень хамоватая и наглая девушка меня консультировала.

И вот по телефону мне сообщили, что ваш заказ отправлен отправителю, так как вы его не забрали вовремя!

Курьер отвез мой заказ в Постамат, который вообще находится неизвестно где! Просто видимо он посчитал так нужным.То есть, мой заказ находился не там, откуда я его должна была забрать, и мне даже никто не сообщил.

А в службе поддержки СПСР мне доказывают, что вы заказывали доставку до того самого постамата, и виноват отправитель!

НА мой вопрос кто мне теперь возместит мои 10 тысяч рублей за заказ, в СПСР все стрелки переводят на айхерб, это видите ли они указали неверный адрес.

Почему тогда посылка все же есть в накладной в нужном офисе никто мне ответить не смог.

Еще и нахамили по телефону.

Девочки, если вы заказываете на Айхербе, или еще где-то, где есть СПСР, никогда не выбирайте их.Это просто какой-то ужас!

Написала в службу поддержки Айхерба, будем разбираться, но предупредить я вас должна была.

Обновление

Вчера меня, как простого обывателя завуалировано послали, а сегодня после написания отзыва стали разбираться.Вроде как постараются посылку из Москвы попробовать отправить обратно ко мне, но на айхерб я уже написала, так что посмотрим.

Извинялись, хотя вчера мне открыто хамила их сотрудница колл центра.

Я понимаю, что может и вина не компании, а отдельного курьера, или например девушки, которая в пункте выдачи по накладной коробку приняла, а по факту нет.Но мне как потребителю от этого не проще, за мои же деньги устроили мне эту свистопляску, так что пусть ищут виновного!

Обновление!!

Девочки, прошел почти месяц и что вы думаете моя посылка у меня? Отнюдь)

Когда я позвонила им, мне сказали что "вы что, вашу посылку давно отправили отправителю обратно,а тут их представитель утверждает что моя ситуация у них на карандаше и посылка скоро будет выслана мне! Либо они месяц отправляют из Москвы в Ростов, либо меня просто обманывают, и никакой моей посылки они отправлять не собирались!! Компания просто хуже не придумаешь, напишу еще на Айхерб, пусть знают с кем они работают