Островок — отзыв

Забронировала для гостей на свою свадьбу номер в гостинице через этот сайт. Тут же прислали письмо от саппорта - оплатите бронь, хотя на сайте бронь была бесплатная. Причем среди вариантов оплаты были непонятные карты (личные) разных банков. Оплатила на Тинькофф.

Через пару дней где-то в отзывах вычитали, что в гостинице нет туалетов в номерах - только общий на этаже. У Островка, естественно, об этом ни слова. Переспросила у саппорта - и правда нет у них в номере туалета. В итоге, попросила отмену брони и возврат средств, так как была дезиформирована сайтом. Островок, естественно, молчит.

Как итог: перебронировала другую гостиницу на Букинге, где никто не просит денег вносить заранее. А благодаря Островку я "подарила" гостинице 3000 руб.

Не рекомендую. Потому что вот так въедете - а выяснится, что вместо туалета деревянное строение на улице. И Островок будет не при чем.

ОБНОВЛЕНИЕ:

Позвонил мне менеджер, предложил компенсацию. Но не деньгами, а "снами" - баллами сайта. Потратить их, естественно, можно было только на сайте. Альтернативным вариантом с их стороны стала квартира (апартаменты как они их называют, но квартира и есть квартира).

Согласилась я на компенсацию только потому что через неделю у меня была свадьба, а мучаться с поисков вариантов времени не было. Естественно, с гостями случился скандал - в апартаменты никто не хотел, а гостиницу взамен мне предложить не смогли.

Конечно, они проявили со своей стороны нужное внимание, но именно из-за них я поимела кучу головной боли перед собственной свадьбой.

Островок всё ещё никому не советую.

10.09.17: Сотрудники сайта Островок засыпают меня письмами на почту с просьбой удалить этот отзыв. А казалось бы с чего вдруг. Как неполная информация о номерах была, так и осталась.