Сайт Nonton.ru - онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН - отзыв

Я давно и активно заказываю в интернет-магазинах совершенно разные товары и проблем никогда не возникало. До тех пор, пока я не столкнулась с этой прекрасной организацией.

Летом мы начали делать ремонт в квартире, времени шастать по магазинам в поисках мебели не было, да и в интернете оно все как то привычнее. В просторах сети нарвались на магазин Нонтон, выбрали кровать, матрас, две тумбочки, туалетный столик. Оформили заказ и отправились трудится над потолками и стенами. Повторю, дата заказа 21 июня.

Проходит месяц, звоним. Ваши товары по складам перемещаются. Ну хорошо - подумали мы, ведь ламинат ещё не постелили.

Проходит ещё месяц. Я начала напрягаться и дергать мужа, мол, где наши мебеля? Он стал звонить на единый номер. Для уточнения, номер СПб, а мы звонили из другого региона. Пока дождешься окончания приветствия автоответчика, пока тебя переключат с одного менеджера на твоего персонального(тут аж смешно), со счета телефона соточка улетала. Поэтому хитрость - если вас черт дернул заказать в этом магазине мебель, заполняйте форму заказа на сайте обратный звонок.

Итак, ваша мебель перемещается - мы вам перезвоним. И тишина.Раз!

Ваша мебель где-то перемещается - мы вам перезвоним. и тишина. Два!

И так ещё много много раз - да, ваш заказ есть в базе, а где ваша мебель-да пёс ее знает, мы вам же обещаем что перезвоним. Дней 10 подряд мы упорно звонили, пока я не гавкнула, что мы отказываемся от заказа.

К тому времени мы спали в отремонтированной квартире на надувном матрасе уже вторую неделю и это то ещё удовольствие!

И тут в один из звонков нам сообщают, что мебель черти вернули из преисподней, телепортировав ее на склад в Воронеж. Вам привезут мебель 3 сентября во второй половине дня, сказал менеджер.

3 сентября. Сидим дома. Отойти страшно. Очень хочется посмотреть на кровать и понять, каково это спать на ней, а не на треклятом матрасе. Никто не приехал. Заказываем звонок. Менеджер обещает выяснить и перезвонить. Проходили, ага.

4 сентября. Утро. Звонок: мы привезём мебель сегодня с 8 до 9 вечера. Я опешила. Как бы темно уже, как все это добро принимать, проверять. Ну ладно, мне же очень хочется спать на кровати, потерпим.

Муж заказывает грузчиков на вечер, озвучивает количество мебели и наименования вплоть до размеров. Договориваемся на 1500.

Вечер. Я подготовилась и зачем то накрасила губы. Расцеловывать кроватку. И тут начинается дурдом. Ближе к 9 выясняется, что нашу мебель привезли по другому адресу и не повезут по правильному. Мы извиняемся Перез грузчиками и отпускаем их. Снова звонки, разборки. Муж отказывается от заказа, нам в итоге водители соглашаются после этого привезти. Переговоры заняли 1,5 часа. Грузчики отказываются приезжать ещё раз в 10 вечера.

Картина маслом: на улице дождь. У подъезда стоит машина с мебелью и крик. Менеджеры фирмы посчитали стоимость доставки на этаж с учётом того, что поднимут ее водители. 4200!!!!! Это, товарищи, финиш!!!!

В итоге посчитали что он нам поднимут кровать и ее комплектующие за 2000, а остальное как-нибудь сами.

Попыхтели. Проверили целостность обивки и дерева, посмотрели что есть коробочки с крепежом(не распаковывая). Водители нервничали и торопили: давайте быстрее,нам ещё по другим адресам доставку надо сделать

В 23.00 заплатили им деньги. Сумму,указанную в товарном чеке+ 2000 за подъем

Накапала валерьянки себе и мужу и пошла спать. На матрасе.

5 сентября. Ура! Мы собираем мебель. Сборка тумбочек прошла идеально

Муж приступил к кровати. И тут я слышу вой. В комплект не положили ножки для ортопедического основания кровати. Ножки. Нооооженьки. По привычке я стала набирать заказ звонка, но потом опомнилась и позвонила в пару местных мебельных

Девушка, - верещала я в трубку - вы эти четыре ножки, которые у вас на складе оставались, никому не продавайте. Как через час закрываетесь и они уже год у вас пыляться. Нене, мы сейчас приедем и купим, отложите их.

Параллельно муж ссорился и изливал душу очередному сотруднику интернет магазина.

Ножки купили(500р), кровать поставили

К матрасу претензий нет

Продолжаем сборку. Время 8 вечера. Я готовлю на кухне и снова слышу вой!!! Они. Не положили. Замок. На диван.

Не положили замок на диван! Самую важную вещь, без которой диван и не диван, а так, сдутый презерватив

Заказываю обратный звонок на сайте. Менеджер бодро сообщает, что вам нужно завтра с утра звонить,этот отдел уже не работает.

Я открываю коньяк, припасенный на новоселье, наливаю себе и мужу. Идём спать. На кровати.

Утра начинается, начинается.....

Заказываем звонок. Девушка в ответ на претензии бодро заявляет,что нужно сделать фото наклеек с упаковки дивана, с пленки в которую был упакован диван, фото товара и отправить им на почту.

Я нервно ржу, снимаю видео того, как муж копается в дворе в мусорном ящике в поисках пленки, выброшенной накануне. Спасибо, местная управляющая компания не спешила вывозить мусор. Местные бомжи напряжённо наблюдают неподалеку: что за молодой и сильный конкурент забрел в их Палестины?

Нашли, что смогли, сфоткали, отправили. Обняли друг друга, поплакали.

Сейчас муж безуспешно обзванивает местные магазины в надежде найти и купить замок. Я пишу отзыв.

Уважаемые представители магазина! Я точно знаю,что у вас есть аккаунт на этом сайте. Поймите, что дёшево не равно скотское отношение. Не хамское, я за это время, пожалуй, успела познакомиться почти со всем штатом ваших сотрудников. Они вежливые. А именно наплевательское. Мы от вас ещё туалетный столик ждем,

замок на диван ждём очень, очень-очень!

Ребята, коллеги по цеху, что посоветуете делать? Заплатить почти 50 тысяч (46) и при этом ждать дольше оговоренного времени, докупать запчасти за свой счет, тратить время, деньги, нервы? Где мне найти чёртов замок клик - кляк?)))

Несмотря на отличный ассортимент и адекватные цены, я не могу рекомендовать этот магазин. Возможно, кому то повезло и не было проблем со доставкой и комплектацией

А у нас были проблемы со всеми этапами заказа. Хотя вру, с отделом который занимается претензиями, мы ещё только начали контактировать.

Продолжение следует...