Приложение "Почта России" — отзыв

C приложением "Почта России" я познакомилась немногим менее года назад, когда искала хорошее приложение для отслеживания посылок из Китая с международными треками и российских посылок, которые приходят ко мне достаточно часто.

Данное мобильное приложение - официальное приложении ФГУП "Почты России", которое можно бесплатно скачать из Play Market для Android, для платформы Айфона оно также адаптировано и имеется в App Store.

Грузится достаточно быстро, в процессе его запуска можно посмотреть на реальные марки, выдаваемые в рандомном порядке. Я встречала как марки досоветских и советских времен, так и более современные, например, посвященные олимпиаде в Сочи в 2014 году:

Программка не сложная и небольшая, "голое" приложение весит всего лишь 20,72 МБ плюс к этому 2,34 МБ данных, которые накопились за время моего пользования.

Меню короткое простое и интуитивно понятное:

 

ДОБАВЛЕНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ

В разделе "Отправления" все занесенные в приложение посылки делятся на отслеживаемые в текущий момент и врученные. Чтобы добавить новое оформление достаточно нажать на плюсик и ввести трек в открывшиеся окошечко:

А еще мобильная "Почта России" автоматически идентифицирует трек, когда он находится в буфере обмена. Например, после того как мне приходит трек-номер от отправителя смс или эл.почтой, я его копирую, а заходя в приложение вижу:

А если зарегестрироваться в приложении, то треки и вовсе будут попадать сюда автоматически, как только на почту поступит посылка с указанием на ней вашего номера телефона. Для регистрации необходимо указать и подтвердить адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

Также для удобства пользователя любой трек можно переименовать, причем это вы можете сделать как сразу при добавлении отправления:

так и позже:

При этом в информации об отправлении трек будет виден и не исчезнет бесследно из приложения.

 

ОТСЛЕЖИВАНИЕ

Итак, в приложении можно отследить те же треки, что и на сайте "Почты России":

• по России (14 цифр без буквенного идентификатора);
• международные и EMS отправления, которые состоят из 13 символов и начинаются с букв C, E, L, R, S, V и Z.

Сейчас ко мне идет посылка с Али, которая содержит RA в начале и FI в конце, это значит, что она идет через Финляндию. Однако, на данный момент информация об отслеживании не доступна, так как посылка фактически еще не отправлена недобросовестным китайцем.

Однако, этот код, как и LM...CN, RU...HK будет отслеживаться на всем пути следования и содержать стандартные для российской посылки пункты:

А вот с кодами ZA...HK - простое заказное письмо из Китая (мелкий пакет) все проблематичнее, даже такая информация об отправке/прибытии отражается не всегда:

В прочем, в нашем ОПС такие пакеты выдаются без заполнения извещений и проверки документов, так что всем плевать на них, как и на корректность отображаемой информации.

Например, однажды мне пришло уведомление, что ZA... уже получен, но, увы, не мною. Ответ Почты России не порадовал.

Но, к счастью, в этот раз все обошлось и это был, действительно, сбой, мелкий пакет ждал меня на почте, но, опять же, при выдаче никто не посмотрел мой паспорт и не попросил меня расписаться за получение, м-да...

Из плюсов в отслеживании я бы выделила следующие пункты:

• происходит уведомление об изменении статуса отправления;
• при нахождении рядом с ОПС, где ждет посылка, также приходит уведомлялка-напоминалка, мол, что отправление-то можно забрать прямо сейчас;
• в приложении можно подготовить извещение;
• в приложении доступна информация о работе, местонахождении ОПС, куда пришла посылка. Радует, что информация тут всегда актуальная, например, в канун новогодних праздников появились уточнения в режиме работы:

 

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Один из самых больших плюсов мобильного приложения - тех.поддержка операторов "Почты России", которой не предусмотрено даже на оф.сайте. Однажды я хотела подать жалобу на свое ОПС через сайт, но не получилось, в мобильном же приложении обратная связь поддерживается оперативно, оператор отвечает всегда, по большей части в течении нескольких минут.

Тут можно подать жалобу, официально зарегестрировать ее или получить мелкую консультацию, чаще всего сводящуюся к "Обращайтесь в свое ОПС". Но быстрый отклик, определенно, радует. Я давно воюю со своим ОПС, о котором рассказывала в отдельном отзыве, с годами ситуация не меняется, но с мобильным приложением появилась возможность потормошить их, не выходя из дома.

Недавно я подала жалобу на то, что мне не носят извещения о посылках в принципе, хотя мой дом находится через дорогу от ОПС. И я сейчас не о тех посылках, которые отслеживаю по треку, а тех, трек которых я не знаю. Часто бывает, что разыскав трек, оказывается, что срок хранения почти истек, а извещения так и не было, не было и звонка/смс-уведомления.

Также в мобильном приложении можно оценить ОПС и оставить отзыв:

Примечательно лишь, что время ожидания ограничено 30 минутами. Ха! Я и по два часа там стояла...

Надеюсь, когда-нибудь мои отзывы и оценки будут услышаны и мне придется стоять в очередях по два часа за посылкой из Китаю стоимостью 30 серебрняников...

Также можно оставить оценку и отзыв о доставке каждого конкретного отправления:

 

НЕДОСТАТКИ МОБИЛЬНОЙ ПОЧТЫ

К моему удивлению данный пункт получится коротким. У меня к приложению только следующие претензии:

• Не все ZA... отслеживаются в принципе, о корректности отслеживания даже говорить не приходится;
• Нельзя в ручном режиме пометить трек как полученный, например, тот же ZA... Его можно десять раз получить, но пока оператор в системе не пометит его "врученным", он не уйдет в приложении в раздел "полученные" и продолжит мозолить глаза наравне с реально отслеживаемыми посылками;
• Некоторые треки идут по второму кругу. Например, эти два были получены еще в конце августа, а потом вдруг заново переместились в активные и зависли на указанной стадии с сентября.

Перевести в режим "полученных" их опять же нельзя. Как и в предыдущем случае можно лишь совсем удалить трек из приложения. Но я бы некоторые треки удалять насовсем не хотела бы по тем или иным причинам.

 

ВЫВОД

Если вы получаете много посылок, то данное приложение - нужная для вас штука. Для меня "Почта России" (поверь не могу, что однажды сказала это) заменила все другие сервисы типа "Где посылка" и "TrackChecker". Заметила, что в мобильном приложении информация отображается раньше, чем на оф. сайте Почты.

Да, в приложении есть минусы, но пользоваться им легко и приятно, вот бы и ОПС работали также как и это приложение...