Операторы мобильной связи Билайн - отзыв

Внимание! Мошенничество!

Наверно все получали sms с уведомлениями, что Вам пришла открытка или mms сообщение с ссылками на интернет ресурсы. Я обычно игнорирую неизвестные сообщения и не открывая их удаляю.

Являясь абонентами корпоративного тарифа Билайн (ОАО «ВымпелКом») мы регулярно просматриваем ежемесячную тарификацию услуг сотовой связи. В начале 2011 года привлек наше внимание счет за SMS услуги SMS/RBT_CPA и premium rate mo sms на сумму свыше 5 тыс. рублей на один из наших номеров. В службе поддержки Beeline сообщили, что этот номер был подписан на платные услуги в интернете и плату взимает сторонняя фирма.

Отдельно поясню, что владельцы юридических номеров, для подключения или отключения любых услуг должны написать официальное письмо с подписями и печатями юр. лица. А в данном случае, оказалось, достаточно зайти на левый сайт.

После длительной переписки с Билайном нам вернули ВСЮ сумму, но двумя частями. Одну часть перевел непосредственно Билайн, вторую левая контора. (К слову, что Билайн не участвует в данных платных услугах).

В письме на перерасчет и возврат средств мы просили отключить все платные сервисы для наших сотрудников и учесть данную ситуацию при выставлении последующих счетов.

Через пару месяцев перестали внимательно просматривать раздел sms услуг т.к. после возврата денег мы были в полной уверенности что услуга заблокирована и подобная ситуация больше не повторится. Больших сумм не выставляли.

В последнем месяце мы снова обратили внимание на крупную сумму (около 2 тыс. руб.) за SMS одного из наших номеров. Внимательно просмотрев весь счет, обнаружилось, что платные сообщения (premium rate mo sms с номера 9637838916 и SMS/RBT_CPA с номеров 9637839101, 9637839103, 9637839103, 963-783-91-06 .. и др. ) приходят и на некоторые другие наши номера, но в меньшем объеме. Опросив наших сотрудников, выяснилось, что никаких платных подписок они не оформляли (осознано). Проверив счета за предыдущие месяца увидели, что по несколько платных входящих сообщения (от 8 до 250 руб. за сообщение) встречаются каждый месяц. Общая сумма переплаты за последние 6 месяцев составил порядка 10 тыс.рублей. И это в относительно небольшой фирме (меньше 50–ти номеров). Теперь предстоит очередная продолжительная переписка и, возможно, судебные тяжбы.

Представьте какие это суммы в масштабах страны!

А как наживаются на физических лицах (частных клиентах), которые не проверяют тарификацию?

В итоге хочу всем пожелать быть внимательными. Не открывать сообщения с неизвестных номеров и тем более коротких. Не устанавливать подозрительные программы. Не подключайтесь на дополнительные платные услуги и всегда требуйте возврата за то, чего вы не просили.

P.S. После длительной переписки мы добились своего. Билайн свою вину официально не признал. До суда дело не дошло. Позвонив по телефону нас уведомили что будет выполнен перерасчет. Фотографию прикладываю.

Всегда требуйте своё. Может и в нашей стране наступит порядок!

P.S.

Прошло 5 спокойных лет и вот столкнулись с новой схемой!!!

Уже заблокированны все платные сервисы и короткие номера смс. Уже все пользуются условно безлимитными тарифами с огромным количеством включенных смс и минут.

Как же теперь списывать бабло с лохов?

Так вот все просто: теперь Билайн заявляет, что вы просто словили вирус который рассылает смс с вашего номера и все ваши включенные "безлимитные" смс заканчиваются за 10-30 минут. А еще через пару дней вы уже в минусе на 5-10 тысяч рублей в пользу своего любимого оператора.

А то, что на вашем телефоне нет отправленных смс, так это вирус все почистил.