Опубликовано 22 Август, 2017 - 12:29
Цены "+", к товару претензий нет, но обслуживание заказа.... КОШМАР!
)) я ждала обещанный на сайте звонок менеджера в понедельник, но видимо я им была не очень интересна... Пришлось самой звонить ближе к 5 вечера... Трубку взяли (Аллилуя!!!!), проверили мой заказ и сказали, что несколько позиций нет в наличии будут в четверг-пятницу. тогда же соберут, сбросят сумму и реквизиты для оплаты....
Трубку никто в "эти дни" не берет, я написала на почту и ждала понедельника, но они видимо заметили свою ошибку сразу после отправки, потому как влед за первой посылкой, отправили вторую с тем что не вложили в первую. А самое интересное то, что они ее тоже отправили за мой счет. То есть я оплатила 58 грн доставки за первую посылку и 49 грн за вторую. ВОПРОС: Почему я должна платить за чью то ошибку? Пускай бы выщитали эти 49 грн с того сотрудника, который так невнимательно посылку собирал....Amber_kissне рекомендует
Comments.
Все комментарии
У меня похожая история с этим магазином. Решила заказать канцтовары на этом сайте, так как цены хорошие, ассортимент тоже довольно большой, а у меня три школьника плюс кое-что попросили заказать коллеги по работе. Сделала два заказа в один день на 689 и 697 гривен. Это было во вторник до обеда. В этот же день мне никто не позвонил, в среду я напомнила о себе звонком, меня заверили что заказ собирается и будет готов к отправке в пятницу. В оговоренный день со мной никто не связался. Дальше суббота и воскресенье - выходные, поэтому я ждала понедельника. В понедельник мне снова не отзвонились. Вторник - то же самое. В среду я решила напомнить о себе, мне выслали счёт для оплаты. Оплатила я его в течениии 10 минут (у меня на работе есть Приватбанковский терминал), об оплате отзвонилась. Пообещали что завтра заказ отправят. На этот раз не обманули и уже на следующий день я забрала посылку в транспортной компании. Но, меня ожидал "сюрприз", в посылке не оказалось упаковки тетрадей на сумму 59 гривен. Сразу же позвонила менеджерам и рассказала о сложившейся ситуации. Пообещали выяснить и отзвониться. В итоге я четыре недели звонила сама (про меня попросту забывали), в конце-концов мне сказали что бухгалтерия провела инвентаризацию и у них там всё сошлось, т.е. лишних упаковок нет. Единственный плюс в том, что всё это мне обьяснялось в вежливой форме и было дано очередное обещание вернуть сумму за тетради которые не пришли мне на карту. Номер карты я дала, опять же, меня заверили что завтра деньги будут мне перечислены. И вот уже завтра, а я совершенно не удивлена что никаких денег мне никто не вернул. Не знаю, вспомнят ли обо мне в понедельник (завтра снова выходные), но просто унизительно звонить и снова добиваться хоть какой-то справедливости. По всей видимости работники, которые пакуют заказы, невнимательны, а в минусе оказываются клиенты. Никому не рекомендую этот магазин.
Смотрите также