Опубликовано 31 Октябрь, 2023 - 17:55
Можно получить кота в мешке
- Опыт использования:полгода или более
Достоинства
- Уже нет
Недостатки
- Долгий процесс продажи и доставки
- Нет контроля состояния товара
- Обман
- Сотрудники не заинтересованы в решении проблемы
- Сотрудники чата в поддержке
- Халатное отношение
Elena201719не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Вы приобрели на платформе OSKELLY туфли Valentino в “Хорошем” состоянии, что допускает наличие дефектов и естественных следов носки. Подробнее об этом в п.5.5.3. Правил продажи [ссылка].
Указанный вами нюанс - естестенный износ. Экспертиза проведена корректно.
Мы понимаем ваши чувства, кроме того, вы наш постоянный клиент и нам конечно хотелось бы найти компромиссное решение ситуации. Со своей стороны мы предлагали вам помочь с реставрацией изделия. Мы повторно предлагаем вам этот вариант. Пожалуйста, уточните в комментариях, актуален ли он для вас.
Что касается доставки - она осуществляется 7 дней в неделю. Пожалуйста, уточните в каком разделе приложения вы увидели некорректную информацию. Мы все проверим и, если ошибка присутствует, устраним. Спасибо!
Указанный вами нюанс - естестенный износ. Экспертиза проведена корректно.
Мы понимаем ваши чувства, кроме того, вы наш постоянный клиент и нам конечно хотелось бы найти компромиссное решение ситуации. Со своей стороны мы предлагали вам помочь с реставрацией изделия. Мы повторно предлагаем вам этот вариант. Пожалуйста, уточните в комментариях, актуален ли он для вас.
Что касается доставки - она осуществляется 7 дней в неделю. Пожалуйста, уточните в каком разделе приложения вы увидели некорректную информацию. Мы все проверим и, если ошибка присутствует, устраним. Спасибо!
Добрый день!
Спасибо за ответ. Я указала пункты ваших правил, в соответствии с которыми должен быть произведен возврат. Я не считаю, что данный дефект является естественным. Это дыра в коже, как будто туфлю проткнули. Вы предлагаете мне заплатку на туфлю поставить?
В любом случае, для продажи любой вещи должно быть достоверно указано ее состояние и недостатки. Иначе это и есть кот в мешке. По вашей логике покупатель может получить товар с какими угодно дефектами, которые от него утаили и это считается для вас нормальным. Я не согласна с вашей позицией, в том числе, с правовой точки зрения. Хорошо, продавец скрыл это, иначе никогда он бы свои туфли не продал, но ваша экспертиза на что? Ваши правила для чего существуют? Я изначально их изучила и была уверена, что если подобная ситуация возникнет, она будет решена в соответствии с ними. Иначе я ничего бы заказывать и не стала.
Кстати, я не тот покупатель, который будет придираться из-за мелочей, я получила уже достаточное количество заказов с вашей платформы и у меня до сих пор пор не было никаких вопросов/претензий.
Теперь радует, что это произошло с заказом на небольшую сумму, я свои выводы сделала и в вашей помощи в реставрации не нуждаюсь и не хочу впредь иметь с вами никаких дел. С таким отношением ко мне, как к покупателю, я еще не сталкивалась, да уж, неприятному удивлению нет предела. Я еще подумаю, что с этой ситуацией делать.
Всего хорошего.
Спасибо за ответ. Я указала пункты ваших правил, в соответствии с которыми должен быть произведен возврат. Я не считаю, что данный дефект является естественным. Это дыра в коже, как будто туфлю проткнули. Вы предлагаете мне заплатку на туфлю поставить?
В любом случае, для продажи любой вещи должно быть достоверно указано ее состояние и недостатки. Иначе это и есть кот в мешке. По вашей логике покупатель может получить товар с какими угодно дефектами, которые от него утаили и это считается для вас нормальным. Я не согласна с вашей позицией, в том числе, с правовой точки зрения. Хорошо, продавец скрыл это, иначе никогда он бы свои туфли не продал, но ваша экспертиза на что? Ваши правила для чего существуют? Я изначально их изучила и была уверена, что если подобная ситуация возникнет, она будет решена в соответствии с ними. Иначе я ничего бы заказывать и не стала.
Кстати, я не тот покупатель, который будет придираться из-за мелочей, я получила уже достаточное количество заказов с вашей платформы и у меня до сих пор пор не было никаких вопросов/претензий.
Теперь радует, что это произошло с заказом на небольшую сумму, я свои выводы сделала и в вашей помощи в реставрации не нуждаюсь и не хочу впредь иметь с вами никаких дел. С таким отношением ко мне, как к покупателю, я еще не сталкивалась, да уж, неприятному удивлению нет предела. Я еще подумаю, что с этой ситуацией делать.
Всего хорошего.
Другие отзывы
Смотрите также