Опубликовано 9 Октябрь, 2023 - 21:44
Почему я никогда не буду продавать свою вещь на Oskelly и тот редкий случай, когда пришлось перетерпеть покупку вещи.
К люксу через унижение 
Достоинства
- Уже нет
Недостатки
- Долгий процесс продажи и доставки
- Долго отвечает поддержка
- Нет контроля состояния товара
- Обман
- Сотрудники не заинтересованы в решении проблемы
- Халатное отношение
U_albiне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Купить чехол за 6К при стоимости телефона в 15К * Г-гениальность!
Я тоже выставила на Оскелли 2 лота полгода назад и ти-ши-на… Здесь о них много негативных отзывов в отличие от лестной блогерской рекламы))
Хотела купить там вечерний клатч, но после вашего отзыва окончательно передумала, боюсь, что будет много дефектов.
А на Али деревянные чехлы неплохие, у меня был когда-то на 11: Смотри, что есть на AliExpress! Чехол из ТПУ для iPhone 11, iPhone 12 Pro Max за 928,07 ₽ - уже со скидкой -15%
[ссылка]
Хотела купить там вечерний клатч, но после вашего отзыва окончательно передумала, боюсь, что будет много дефектов.
А на Али деревянные чехлы неплохие, у меня был когда-то на 11: Смотри, что есть на AliExpress! Чехол из ТПУ для iPhone 11, iPhone 12 Pro Max за 928,07 ₽ - уже со скидкой -15%
[ссылка]
К сожалению, не додумалась почитать отзывы до совершения покупки 🙈в инстаграме всё так сладко рассказывают
Добрый день. Благодарим за отзыв.
1. OSKELLY не делает аутентификацию по фото перед публикацией, как вы указали, поскольку достоверность такой проверки была бы низкой. Модераторы лишь отсеивают очевидные фейки, проверяют корректность указанного селлером состояния товара и стоимости лота. Экспертиза аутентичности и состояния проходит только перед отправкой товара покупателю и только очно в нашем офисе. Так мы можем гарантировать клиентам, что они приобретают оригинальные товары.
2. Платформа берет комиссию за свои услуги, которая варьируется от 16 до 25% в зависимости от стоимости лота. Чем дороже товар, тем ниже комиссия. Она включает в себя: аутентификацию, экспертизу состояния, логистику, предпродажную подготовку, упаковку, модерацию и ретушь, маркетинговые мероприятия. Если вы сравниваете OSKELLY и Авито, то не будем забывать, что у этой площадки также есть комиссия в размере 5%, при этом никаких дополнительных услуг помимо возможности публикации товара и безопасной сделки там нет. Аутентификация по фото не дает стопроцентной гарантии, что покупатель получит именно тот товар, который был представлен на фото и прошел заочную аутентификацию. Также товары не проходят никакой предпродажной подготовки.
3. Вы ссылаетесь на более высокую стоимость кроссовок Nike Air Jordan, сравнивая цены на OSKELLY и в Рандеву, однако, нужно учитывать целый ряд факторов:
Во-первых, вы рассматриваете цены на примере одной карточки и одного продавца, тогда как на OSKELLY опубликованы товары тысяч частных и профессиональных продавцов, каждый из которых самостоятельно выставляет цены на свои лоты. В том числе на платформе большой выбор Nike Air Jordan по очень разным ценам.
Во-вторых, покупая на OSKELLY, клиент получает гарантию подлинности товара. В случае продажи контрафакта мы гарантируем компенсацию в размере 200% от стоимости товара и это закреплено в нашей оферте. Может ли гарантировать подлинность упомянутый вами магазин мы сказать не беремся, однако вы можете самостоятельно изучить этот вопрос, обратившись к публикациям в СМИ.
4. Доставка товара дольше чем у Авито. Да, это так. И она всегда будет дольше, поскольку очная экспертиза требует времени и внимания специалистов. Мы передаем покупателям только аутентичные товары. На Авито продавец отправляет товар покупателю напрямую. Это безусловно быстрее, но покупатель принимает все риски, связанные с возможной покупкой контрафакта.
5. В вашем отзыве приведен пример общения с курьерской службой КСЕ, который не имеет отношения к доставке товара от OSKELLY. Скрины датированы августом, а заказ на платформе был сделан вами в октябре. Считаем некорректным экстраполировать весь накопленный вами опыт общения с курьерской службой на данный заказ.
6. Мы не забираем никакие документы, товар передается покупателю в том виде, в котором его передает продавец. Тем не менее отметим, что в описании товара был указан только сам чехол.
7. Состояние товара. Стертый лак - след естественного износа. Этот дефект соответствует заявленному состоянию “Отличное”. Дефекты и следы носки полностью отсутствуют только у товара в состоянии “Новое (с биркой)”, который хранился в условиях бутика.
Перед совершением покупки. Отказаться от товара покупатель может, если изделие имеет дефекты, не соответствующие заявленному состояния, при этом не согласованные с покупателем на этапе экспертизы.
Благодарим за понимание.
1. OSKELLY не делает аутентификацию по фото перед публикацией, как вы указали, поскольку достоверность такой проверки была бы низкой. Модераторы лишь отсеивают очевидные фейки, проверяют корректность указанного селлером состояния товара и стоимости лота. Экспертиза аутентичности и состояния проходит только перед отправкой товара покупателю и только очно в нашем офисе. Так мы можем гарантировать клиентам, что они приобретают оригинальные товары.
2. Платформа берет комиссию за свои услуги, которая варьируется от 16 до 25% в зависимости от стоимости лота. Чем дороже товар, тем ниже комиссия. Она включает в себя: аутентификацию, экспертизу состояния, логистику, предпродажную подготовку, упаковку, модерацию и ретушь, маркетинговые мероприятия. Если вы сравниваете OSKELLY и Авито, то не будем забывать, что у этой площадки также есть комиссия в размере 5%, при этом никаких дополнительных услуг помимо возможности публикации товара и безопасной сделки там нет. Аутентификация по фото не дает стопроцентной гарантии, что покупатель получит именно тот товар, который был представлен на фото и прошел заочную аутентификацию. Также товары не проходят никакой предпродажной подготовки.
3. Вы ссылаетесь на более высокую стоимость кроссовок Nike Air Jordan, сравнивая цены на OSKELLY и в Рандеву, однако, нужно учитывать целый ряд факторов:
Во-первых, вы рассматриваете цены на примере одной карточки и одного продавца, тогда как на OSKELLY опубликованы товары тысяч частных и профессиональных продавцов, каждый из которых самостоятельно выставляет цены на свои лоты. В том числе на платформе большой выбор Nike Air Jordan по очень разным ценам.
Во-вторых, покупая на OSKELLY, клиент получает гарантию подлинности товара. В случае продажи контрафакта мы гарантируем компенсацию в размере 200% от стоимости товара и это закреплено в нашей оферте. Может ли гарантировать подлинность упомянутый вами магазин мы сказать не беремся, однако вы можете самостоятельно изучить этот вопрос, обратившись к публикациям в СМИ.
4. Доставка товара дольше чем у Авито. Да, это так. И она всегда будет дольше, поскольку очная экспертиза требует времени и внимания специалистов. Мы передаем покупателям только аутентичные товары. На Авито продавец отправляет товар покупателю напрямую. Это безусловно быстрее, но покупатель принимает все риски, связанные с возможной покупкой контрафакта.
5. В вашем отзыве приведен пример общения с курьерской службой КСЕ, который не имеет отношения к доставке товара от OSKELLY. Скрины датированы августом, а заказ на платформе был сделан вами в октябре. Считаем некорректным экстраполировать весь накопленный вами опыт общения с курьерской службой на данный заказ.
6. Мы не забираем никакие документы, товар передается покупателю в том виде, в котором его передает продавец. Тем не менее отметим, что в описании товара был указан только сам чехол.
7. Состояние товара. Стертый лак - след естественного износа. Этот дефект соответствует заявленному состоянию “Отличное”. Дефекты и следы носки полностью отсутствуют только у товара в состоянии “Новое (с биркой)”, который хранился в условиях бутика.
Перед совершением покупки. Отказаться от товара покупатель может, если изделие имеет дефекты, не соответствующие заявленному состояния, при этом не согласованные с покупателем на этапе экспертизы.
Благодарим за понимание.
Вы бы лучше так мне расписывали на мои сообщения с прикреплением фотографии. А не смайликами, как вы это делали!
Оскелли - это мишура и красивые слова. На деле, увы, слишком много недовольных людей.
Вернуть товар частного продавца, конкретно в вашем случае можно было. Правило продажи 9 прочитайте полностью все пункты - я так пуховик вернул
Только оскелли всеми возможными способами будут путать вас и убеждать что вещь вы вернуть не можете. У меня есть абсурдная телефонная запись, где мы с менеджером спорим о том что можно (или нельзя - со стороны оскелли) вернуть вещь частного продавца. Где после 3-4 раз повторенной одной фразы менеджер все таки со мной согласился
Правильно сделали, что удалили приложение! Я сделала тоже самое. Я продала свой товар на Оскелли - замшевые сапоги Pinko. В итоге я осталась без товара, и без денег. На контакт со мной Оскелли не выходит, сообщения игнорирует!
Добрый день. Пожалуйста, уточните номер заказа. Мы все проверим и вернемся с обратной связью.
Я тоже удалила их приложение и никому их не советую. Чуть без сабо дорогущих не осталась, в итоге ездила за ними в Москву забирала, просто треш контора.
Добрый день. Если ваш товар был отклонен экспертизой по причине неоригинальности или несоответствия состоянию, вам действительно необходимо было забрать его. Это можно сделать лично или воспользоваться услугами курьерской службы по вашему выбору. Если у вас есть дополнительные вопросы о причинах отклонения, пожалуйста, уточните номер заказа.
Другие отзывы
Смотрите также