Сайт OSKELLY - отзыв

Заказал ветровку the north face с приложения oskelly и очень грустно , что заказывал именно у них . Заказывал ветровку я ещё 15 марта , у продавца было написано , что срок доставки будет 20-25 дней. После истечения обещанного срока я вижу в приложении , что статус заказа не обновляется , после чего по логике я написал в тех. поддержку . Там мне написали , что "срок сделки был несколько увеличен" , все это произошло якобы из-за таможенного контроля , на вопрос , когда конкретно , приедет ветровка , написали , чтобы я подождал до понедьника , так как они ждут ответа от менеджеров консьерж сервиса и если информация им не поступит до понедельника , то они попытаются найти решение данной ситуации ( я конечно же сразу подумал про то что сделают возврат денежных средств и все) , ну ладно думаю подожду до понедельника , с кем не бывает . Дождался понедельника , пишу в тех поддержку с вопросом , есть ответ или нет , там же как обычно извинились сотый раз и написали , что они до сих пор ждут ответа . Пишу им уже сегодня , спрашиваю по поводу доставки , тех поддержка отвечает опять тоже самое , на вопрос когда конкретно приедет ветровка они не знают , на вопрос возврата денежных средств за товар, они не могут сделать этот возврат. Так как я уже не знаю как достучаться до этой якобы премиальной компании пишу данный отзыв. Уважаемая компания OSKELLY , можете дать конкретные ответы на конкретные вопросы ?????????????????